Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
하루에 끝내는
스포츠 경영관리사
. 천영섭
스포츠 경영
스포츠 산업
스포츠 산업환경 분석
스포츠 수요와 공급 흐름 파악
스포츠 비즈니스 구조 및 산업 트랜드 특성 분석
스포츠 선수 시장 분석
스포츠 비즈니스
스포츠 비즈니스 전략 수립
스포츠 조직 관리 이해
스포...
스포츠 산업론
스포츠 산업이란 스포츠와 관련하여 직/간접적으로 관련
되는 재화나 서비스의 생산 및 제공을 바탕으로 하는 산업.
스포츠와 관련된 경제활동을 총칭
스포츠의 개념
스포츠는 놀이와 일의 연속 선상에
있는 경쟁적인 신체적 활동의 제도화된
형태로서 경쟁과 오락성을 가진
육체활동이나 훈련의 요소를 포함하는
모든 운동경기의 총칭
건강한 신체를 기르고 건전한 정신을 함양하여
...
스포츠의 본질적 특성
스포츠는 놀이와
게임의 개념을
포함한다
놀이-게임-스포츠
스포츠는 제도화된
규칙이 존재한다
스포츠는 기술과
장비를 활용한다
스포츠는 공간과
시설이 필요하다
5
스포츠의 가치
개인적 가치
스포츠 활동의 목적: 건강,
오락, 사교, 성취감
다양한 스포츠 활동에 자발적
으로 참여함으로써 즐거움,
기쁨, 기분전환 등 개인적 욕구
를 충족
사회적 가치
사회통합과 일체감 형성
사회조직의...
국제스포츠 이벤트 개최 파생 효과
국가 홍보
국가 인지도 향상
국가 이미지 향상
국가 브랜드 강화
대외경쟁력 강화
국가 경제 활성화
7
스포츠 이벤트 개최를 위한 정부
및 지방자치단체의 부담
사회계층간의 갈등 유발
스포...
스포츠산업의특징
복합적인 산업분류
구조
각기 다른 사업이 복합적으로
통합된 형태를 갖는 집합체
그 내용을 정확히 규정 할 수
없는 복합적인 산업 분류 구조
시간 소비 형 주 5일 근무에 대한 여가시간의
효율적 사용 증대...
스포츠 산업의 중요성
국민건강, 국민복지,
사회통합, 고용창출,
고부가가치 창출
고부가가치를 창출 할 수 있는 성장산업
스포츠 패러다임의 변화
높은 성장잠재력, 복합산업
IT 산업의 급속한 성장
관광/문화/스포츠 연관산...
스포츠 산업 성장배경
• 주 5일 근무제 확대 실시
• 가계소득 증가 및 건강 스포츠에 대한 관심 고조
• 산업의 IT화를 통한 뉴 미디어 시대 도래
• 스포츠의 세계화
대외적 환경변화
• 참여 및 레저 스포츠에 대한 ...
스포츠 산업 분류
스포츠산업특수분류
스포츠 시설업
스포츠시설 운영업
스포츠시설 건설업
스포츠 용품업
운동 및 경기용품업
운동 및 경기용품 유통 및 임대업
스포츠 서비스업
스포츠 경기 서비스업
스포츠 경기업/스포츠 배팅업...
구단, 경기 연맹 등을 포함하는 스포츠 경기업
• 프로스포츠 구단 및 연맹은 생산주체가 되어 관중 수입 증대, TV 중계료 수입 확대 등을 통해
이윤극대화를 도모한다
• 경기업은 스포츠 산업 정책 대상으로서 스포츠 서비...
국내 스포츠 산업의 SWOT 분석
- 참여 및 레저스포츠에 대한 관심 증대
- 스포츠 마케팅에 대한 인식제고
- 메가 스포츠 이벤트를 통한 스포츠서비스업
투자촉진
- 스포츠 산업의 중요성 인식
- 스포츠 용품업의 경쟁심...
스포츠 비젼 2018
1993년 때부터 시작된 국민체육진흥 5개년 계획의 연속선상에 있는 국가스포츠정책 중장
기계획으로서 제5차 계획에 해당한다.
14
스포츠 산업정책
• 조세감면
• 융자
• 보조금지원
금전적 지원
• 인프라 구축
• 산업협력체계
비금전적 지원
• 행정지도
• 독과점 규제
규제정책
15
스포츠 산업 정책 수단
스포츠 용품인증제도
• 국가공인시험소(KOLAS)의
설치 및 운영
• ISO 인증기관 지정 운영
• 스포츠 용품 품질 인증제
(KISS마크)시행
스포츠 산업박람회 개최
• 21세기 고부가가치 산업...
국내 스포츠 제조업 육성방안
조세감면 및
금융지원
사회 인프라 및
협력체제 구축
수요창출 및
비전 제시
자유경쟁 촉진
정책
17
스포츠 산업정책: 경쟁촉진 방법
불공정거래
규제
독과점 규제
경제력
집중 억제
18
스포츠용품 인증사업의 구성요소
스포츠용품 인증제도
KISS
해외인증지원
ISO
기술지원
국내외 규격 및 기술자문
시험소 설치 운영
KOLAS
19
스포츠 용품 인증 제도의 기대효과
스포츠 용품의
품질 향상과
기술향상 도모
스포츠 용품의
기술력 향상을
통한 국가 경쟁력
강화
인증제도와 기술,
무역 연계를 통한
내수진작 및 수출
증대
스포츠 산업 특성
에 알맞은 표준...
스포츠 산업 진흥을 위한 기본계획
• 스포츠 산업 진흥의 기본 방향에 관한 사항
• 스포츠 산업 활성화를 위한 기반 조성에 관한 사항
• 스포츠 산업 전문 인력 양성에 관한 사항
• 스포츠 산업 진흥시설의 지정에 관한 ...
스포츠 산업 진흥법 : 스포츠 산업 전문 인력
전문인력의 양성기관
지정
• 스포츠 산업과
관련된 대학교,
연구기관
• 스포츠 산업
진흥을 목적으로
설립된 기관,
단체
스포츠 산업지원
센터지정
• 국공립 연구기관
• 고등...
스포츠 산업진흥 시설의 지정요건 제 1항(3요소)
1. 문화체육관광부령으로 정하는 수 이상의 스포츠산업 사업자가 입주 할 것
2. 입주하는 스포츠 산업 사업자의 100분의 30 이상이 <중소기업기본법> 제2조에
따른 중...
스포츠 시장 구분
경기인,
관람객,
자원 봉사자
1차 시장
스포츠관련 상품,
스폰서쉽,
광고시장
2차 시장
24
스포츠의 서비스적 특성
• 스포츠의 서비스의 기본 특성은 형태가 없다. 객관적으로 누구에게나 보이는 형태로
제시할 수 없으며 물체처럼 볼 수 없다.
• 따라서 그 가치를 파악하거나 평가하는 것이 어렵다
무형성
Intan...
스포츠 서비스 품질의 5가지 구성요인
신뢰성
Reliability
• 약속한 서비스
를 정확하고
믿음직스럽게
전달할 수
있는 능력
확실성
Assurance
• 종업원의
공손함과 지식,
소비자에게
신뢰와 확신을
심어줄 수...
스포츠 소비자의 종류
관람형 소비자
스포츠 경기를 관람 하
기 위해 티켓을 구매
하여 경기장을 찾는
소비자
스포츠 관중:
개인관중, 기업관중
참여형 소비자
스포츠를 직접 하기
위해 수영장, 골프장
등 스포츠 시설을
이용...
스포츠 소비자 행동론
스포츠 소비자들이 자신들의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 스포츠를 탐색하고 구매(참여/관람)하고
평가하는 일련의 과정을 분석.
스포츠 소비 시장에서 스포츠 소비자의 욕구, 기대, 현실에 대한 지각 등의...
스포츠 소비자 행동 5단계
• 스포츠 소비자 행동은 스포츠 소비자가 스포츠 상품이나 서비스를 구매할 때 일련의 과정을 거친
다는 것
• 스포츠 소비자가 가지고 있는 관여도는 스포츠 상품과 서비스에 대한 저관여도를 가지고...
스포츠 소비를 위한 구매의사결정과정 5단계
구매한 상품에 대한
기대했던 기대와
사용 경험의 만족
사이에서 만족과
불만족 혹은
구매 후 부조화
현상이 발생한다
구매 후 평가
(부조화)
Post
purchase
대안 평가를...
구매 후 부조화를 발생시키는 상황
구매자가
심리적 중요성을
가지고 그 결정에
개입했을 때
선택하고 싶은 대안
들이 여러 개
있을 때
구매결정을
취소 할 수
없을 때
31
스포츠 소비자 등급
* 다량소비자
시즌티켓 소유자,
클럽회원,
계약직 소비자
* 중간소비자
정기적 단일경기 티켓
구매자
* 소량 소비자
부 정기적인 게임티켓
구매자
* 이탈자
스포츠 행사에 최소 한번
참여 혹은 지난 1...
스포츠 제품분류
• 관람스포츠
• 참여스포츠
• 무형의 제품
• 유형의 제품
• 스포츠이벤트
• 스포츠상품
• 스포츠정보
• 스포츠 트레이닝
• 유형의 제품
• 스포츠 프로그램
• 아이디어/기술
• 스포츠 경기
Broo...
FCB(Foote cone & Bedling) Grid Model
34
• * 자기 만족을 중심으로
• 구매하는 소비자
• 상품에 대한 주의를 집중하는 광고
• 담배, 술, 영화, 청량음료 등 기호품
• 한번 구매한 상...
소비자 행동 모델
확대적 문제해결은 매우 높은 구매관여에서 일어나게 되는 것으로 광범위하게 내, 외부 정보 탐색을
한 후에 다수의 대안에 대해 여러 가지 면에서 복잡한 평가과정을 거치데 되는 것으로
광범위한 의사결정이라...
소비자 행동 분석 척도
등급척도
등급을 나타내는 척도
의미분석척도
대상을 묘사하는 양극적
형용어구로 구성한 7점
척도로서 응답자들이
대상에 대한 자신의
태도를 나타내는 위치를
표시하도록 요구
리커트 척도
특정대상에 대한...
스포츠 소비자 통계분석방법
빈도분석
소비자의 인구통계학적 특성과 간단한 시장 점유율 또는 판매
실적 등을 조사하는데 이용할 수 있으며 도수분포표, 백분율,
각종도표(막대, 히스토그램, 원)등을 통해 알 수 있다.
단순회...
스포츠 소비자 행동에 미치는 개인적인 영향요인
개성
특성
태도
직업
라이프
스타일
동기
성격
38
블랙박스 이론
스포츠 소비자 시장에서 작용하는
여러 가지 요인들을 분석하고
다양한 기법을 활용하여도 결과로
나타나는 것은 소비자의 구매행위
뿐이지 의사결정과정은 블랙박스
와 같아서 투명하게 들여다 볼 수
없다는 이론
즉...
스포츠 상품/서비스와 수용 탄력성 관계
• 필수재 성격을 갖는 스포츠 제품의 수요는 사치재 성격의 스포츠 제품의 수요
보다 비탄력적이다
• 밀접한 대체재가 존재하는 스포츠 제품의 수요는 가격에 대해 탄력적이다
• A와 ...
스포츠 경영론
경영이란 경영시스템이 효과적이고 효율적으로
상호작용할 수 있도록 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제
하는 것을 의미한다.
경영의 특징
경영자가 주체가
되어 수행하는 활동
최고경영자
개념적 자질
외부환경 상황판단
기업전략
중간경영자
대인관계 자질
조정 역할
사업부 전략
일선경영자
기술적 자질
현장실무 능력
기능별 전략
계획에서 수립된 조직
...
스포츠 경영 시스템(과정 측면)
계획 Planning: 투입될 자원들을 어떻게 잘 연결할 수 있
을 것인가에 대한 목표를 수립하는 활동
조직 organizing: 수립된 계획에 알맞게 자원을 배분하는
활동
지휘 dire...
과정측면에서의 경영활동
계획
계획을 명확히 수립하면 기업 경영의 집중력과 신축성이 증가
경영의 첫 번째 기능이자
기업 목표의 선정과 달성방법
에 대한 방향성 결정
집중력
기업 경영에서 무엇이 최선이
고, 고객의 요구가 ...
계획 설정 방법론
예측
Forecasting
• 변화하는 환경에
적시성 높게 대처
하기 위해 미래에
어떠한 상황이 올
것인가에 대한 가정
을 세워 실행하는
것
비상/우발상황
Contingency
• 특정 상황을 주시
하...
업무측면에서의 경영활동
인적자원관리
• 인적자원을 확보, 개발, 배치, 유지, 평가
하는 것으로 전반적인 인적자원의 관리
에 관한 업무 수행
재무 관리
• 기업의 자본조달과 운용 및 자산과 부채를
관리하여 기업의 재무건...
의사결정 측면에서의 경영 활동
전략적 의사결정
최고경영자의 의사결정
기업전체에 영향을 미칠
수 있는 의사결정
기업의 장기목표 및 자원
배분과 관련된 의사결정
관리적 의사결정
중간경영자의 의사결정
기업의 목표달성을 위한
...
의사결정기법
• 대안이 너무 많아 우위성을 가리기 힘든 경우 비교할 요소들과 가중치
들을 나열해 놓고 예상되는 상황의 확률을 곱하여 기대치를 구한 후
합산한 총점을 계산해서 총괄표를 작성해 비교하는 방법
대안분석표
Al...
스포츠 경영
스포츠와 관련된 재화 및 서비스를 생산, 유통 시키는 조직이 목표를 효과적으로 달성
하기 위해 스포츠 경영자가 인적, 물적, 지적 자원을 효율적으로 계획, 조직, 지휘, 조정,
통제(평가)하는 일련의 연속적...
스포츠 경영의 구성요소
전략
Strategy
경영의 방향성
사람/경영주체
Human
인적자원관리
자본
Capital
자본조달
정보
Information
경영 환경 대처
50
지속적
경쟁우위
전략경영
생산성
인재확보
지속...
스포츠 경영자원이란?
• 스포츠 경영에는 물적 자원 뿐 아니라 인적자원도 필요하다
• 오늘날 급격한 환경변화로 인하여 정보 자원의 중요성이 커지고 있다
• 스포츠 경영 자원은 적절한 조정활동이 필요하다
• 스포츠 경영에...
경영환경이란?
• 기업 내부와 외부에서 기업의 경영 활동에 영향을 미치는 요인을 말한다
• 경영 환경은 일반환경과 과업환경으로 구분한다
• 과업환경 요소는 소비자, 공급업자, 유통업자, 경쟁자, 금융기관 등을 말한다
•...
스포츠 경영 환경
내부 환경
조직내부에서 조직활동에 미치는 요소
종업원, 주주
외부 환경
조직외부에서 조직활동에 영향을 미치는 요소
소비자, 경쟁자, 금융기관, 공급업자
과업 환경
조직활동에 직접적으로 영향을 미치는 환...
SWOT 분석
SWOT Matrix Strength Weakness
Opportunity SO 전략: Maxi-Maxi 전략 WO 전략: Mini-Maxi 전략
Threat ST 전략: Maxi-Mini 전략 WT 전략...
경영전략 고려사항
경영전략이란 장기적인 목표를
달성하기 위한 자원을 전략적
으로 배분하는 활동
비젼과 목표의 명확화
외부 환경 분석
기회와 위험 분석
내부 자원 분석
55
경영 전략의 수준
기업전략 Corporate Strategy
기업 전체 수준에서 이루어지는 전략으로 일반적으로
최고 경영자 계층에서 수립하게 되며 기업의 사명 정의와
전략적 우선 순위에 의한 자원 할당
사업부 전략 Bu...
기업전략 목표의 검토
시장점유율을 목표로 하는 기업은 저가격
에 의한 시장침투전략을 사용하고
이러한 경우 쉽게 사용할 수 있으며
경쟁자의 진입이 예상되는 경우에
시장을 선점하려는 목적으로 사용된다
초기에 저가정책을 사용...
BCG(Boston Consulting Group) 매크릭스
Star
Question
Mark
Cash
Cow
Dog
58
BCG 매트릭스는 사업의 경쟁력을 평가하거나 사업의 구조조정을 모색할 때 사용되며
이 전략은 핵...
BCG 매트릭스: Star
Star 사업부
4가지 특징
높은 시장 점유율
높은 시장 성장률
대량 현금 소비
대량 현금 수익
기업의 향후
주력사업부문으로
성장
기업의 집중 투자
사업부
주요전략 유형
유지 전략
증대전략
경...
BCG 매트릭스: Cash Cow
Cash Cow 사업부
특징
높은 시장 점유율
낮은 시장 성장률
대량 현금 창출
다른 사업부에
여유 자금 제공
기업의 전략상
가장 유리한 위치
주요전략 유형
유지 전략
저성장 시장에서는...
BCG 매트릭스: Question Mark
Question Mark
사업부
특징
낮은 시장 점유율
높은 시장 성장율
시장 잠재력은 높은 편
이나 시장점유율을
높이기 위해서는 많은
자원이 필요
포트폴리오 철수
판매촉진 전...
BCG 매트릭스: Dog
Dog
사업부
특징
낮은 시장 점유율
낮은 시장 성장률
약한 시장위치로 현금
창출과 시장점유율
증진이 어렵다
포트폴리오 제거
주요전략 유형
철수 전략
수확 전략
마이너스 현금 흐름을 가져오므로 ...
앤소프(Ansoff)의 제품/시장 매트릭스 전략
성장 전략
제품/시장 기존 시장 신시장
기존제품 시장침투전략 시장개발전략
신제품 제품개발전략 다각화전략
63
시장침투전략(Market penetration strategy...
새로운 상품을 시장에 출시 할 때 사용하는
침투가격 전략( Penetration pricing)
• 침투 가격 전략은 제품 수명주기 중 도입기 기간에 활용하는 가격 전략
64
경쟁이 적은
경우
* 초기 투자비용
을 회수...
스포츠 경영전략 계획
• 포트 폴리오 전략: 기업의 환경을 분석해서 이에 적용 가능하도록 기업
잠재능력의 개발을 위해 고안
65
마이클 포터의
5 Competitive advantage
5 competitive
advantage
신규 진입의 위험
기존 기업 간 경쟁관계의 강도
대체재의 위협
공급자의 교섭력
구매자의 교섭력
66
Michael Porter
Competitive Advantage
산업계 경쟁자
잠재적 진입자
구매자
대체제
공급자
67
공급자의 교섭력
신규진입의 위험
구매자의 교섭력
대체제의 위협
기존 기업간 경쟁의 강도
진입장벽의 종류
규모의 경제 장벽
• 기존 업체가
생산규모에 의한
원가우위를 가지고
있는 경우 후발업체
의 진입이 어렵다
제품차별화 장벽
• 기존에 진출한 제품
이 높은 인지도를
가지고 있는 경우
후발업체의 진입이
어렵...
포터의 본원적 경쟁전략
포터의 본원적 경쟁전략은 기업의 경쟁지위를 향상시킴으로써 경쟁사와
비교하여 우수한 사업 성과를 지속적으로 유지하기 위한 추진 전략이다
비용우위전략: 원가우위전략이고
도 하며 경쟁사 제품과 품질이나...
포터의 가치사슬
본원적 활동
본원적 활동은 기업 제품과
서비스의 생산 및 분배에
직접적으로 관련되어 있는 것
구매
생산
판매
마케팅
서비스
지원적 활동
지원적 활동은 본원적 활동이
가능하도록 하는 간접부문 활동
일반관리...
스포츠 조직
사회 기관
<사회적 존재>
스포츠 산업
목표지향
명확한 경계
(구분 가능)
의도적 구성된 활동시스템
구조적 활동체계
71
Daft 와 Robbins: 스포츠 조직은 스포츠 산업에 관련되며, 의도적으로 구성된...
스포츠 조직을 바라보는 시각
기계장치로서의 스포츠 조직
상호 협력하는 복합 기계장치
유기체로서의 스포츠 조직
개방체계
두뇌로서의 스포츠 조직
지속적인 학습능력
문화로서의 스포츠 조직
특유의 신념과 행동양식
정치체계로서의...
스포츠 조직구조의 구성요소
직위: 조직의 구성원이 조직 내에서 수행 해야 하는 직무와 책임
직책(지위): 조직 내에서 차지하는 직위의 위치(서열에 대한 가치)
복잡성
Complexity
수평적 분화
부문화/직무의 전문화...
민츠버그(Mintzbeg) 조직구조 유형
5 기본 부문
업무 핵심층:일선 경영자/최종 생산물을 만드는 근로자
전략상층부: 최고 경영자/조직의 주요 경영층
중간라인: 중간경영자/중간 경영층
테크노스트럭쳐: 제품의 표준화 ...
5가지 조직유형
1. 단순구조
단순하고 정교하지 않은
조직구조
소규모 조직이나 신생기업
에서 나타나는 조직유형
집권화;유기적 조직
공식화, 표준화, 전문화가
되지 않음
역동적 환경에 유연하고
빠르게 대응
유지비용이 적음...
5가지 조직유형
2. 기계적 관료제 구조
대규모 조직에서 흔히
볼 수 있음
표준화, 전문화, 공식화가
잘 되어 있는 기계적 조직
대량 생산에 적합
기술 합리성 추구
용이함
비인간적이며 유연성이
낮음
76
5가지 조직유형
3. 전문적 관료 제도
전문화된 조직에서 볼 수
있음
전문화된 기계적 조직
전문가들이 조직의 대부분
을 차지함
전문가들로 구성된 핵심운영부서가
주요 부문이므로 이들의 표준화된
기술로 과업을 조정하고 과업...
5가지 조직유형
4. 사업부제 구조
조직이 제품이나 고객 또는 지역별
로 분할되어 운영
분권화된 기계적 조직
중간관리자가 조직의 주요부문으로
등장해 권한이 강함
자원의 효율적 배분이 가능하고 사업부를 통한
위험의 분산과...
5가지 조직유형
5. 애드호크라시(Adhocracy)
다양한 전문적 기술을 가진 사람들이
일정 프로젝트의 수행을 위해
일시적으로 조직되어 업무를 수행한
후 프로젝트 종료 시 바로 해체되는
조직 유형
협력화된 유기적 조직...
조직의 시스템 유형
ERP시스템
(Enterprise Resource planning)
조직의 제반 업무기능영역을 포괄적으로
통합하여 하나의 솔루션으로 지원하는
정보시스템
CRM 시스템
(Customer relation...
스포츠 조직 활성화와 리더십
리더십
• Barrow
• 목표 설정을 위해
구성원들이나 집단
에 영향을 미치는
행동적 과정
• Yuki & Van Fleet
• 집단이나 조직의
업무목표나 전략에
영향을 미치고
그러한 전략...
리더십 이론
• 능력 있는 리더의 특성을 파악하는 이론으로 리더십 관련 초기이론
• 유능한 리더와 그렇지 않은 리더 간에 개인적 특성이 존재
• 신체적, 정신적, 개인적, 사회적 특성
• 리더의 효과성보다는 리더의 출현...
동기부여 이론(내용 이론:motivation content theory)
자아실현
도전적 과업, 창의성 개발, 잠재능력 발휘
존경에 대한 욕구
승진, 포상, 책임감
소속에 대한 욕구
인간적 리더, 우호적 친목 및 작업 ...
과정이론:
행동이 어떻게 유도되고 어떠한 단계를 거쳐 행동이 촉발되는지에 초점
Vroom 기대이론
기대(Expectancy)
자신이 노력하면 성과를 얻을 수 있을
것이라 믿는 주관적 확률
* 기대에 의해 좌우된다는 가능...
인적자원관리의 요소
인적자원의 평가가
가지는 중요성
인적자원의 질적 향상 및
인적자원의 효과적 활용
자기계발 및
인적자원의
효과적 관리
조직행위를 바람직하게
개발할 수 있는 기초
구성원 간의
인간관계
개선
경력개발
촉진...
인적자원관리
인력의 충원과 유지, 활용, 개발에 관한 관리활동 체계
조직의 목표달성을 위해 미래의 인적 자원 수요 예측을 바탕으로 인적자원을 확보하고
교육하고 배치 및 평가하는 일련의 계획된 활동
비용절감
생산성 향상
...
스포츠 조직에서 인적자원 평가의 중요성은?
• 동기부여, 커뮤니케이션, 리더십 등 다른 조직 행위를 바람직하게 개발할 수
있게 한다
• 평가 결과를 중심으로 사람과 업무를 적합하게 결합하여 능력을 발휘할 수
있도록 하고...
인적자원관리의 구성요소: 4단계
인적자원 확보
인적자원개발
평가 및 보상
인적자원유지
88
HRM
직무분석, 인력계획, 모집/ 선발
교육 훈련, 경력 개발
보수관리, 승급/승진, 복리후생
이직/퇴직관리, 노사관계
인적자원관리 세분화
인적자원계획의 수립
3단계
1. 현재의 인적자원평가
2. 미래의 인적자원 수요예측
3. 인적자원 프로그램 개발
직무에 대한 분석 및 평가
<직무분석의 방법>
• 면접법
• 관찰법,
• 중요사건화법: ...
스포츠 지도자의 인적 관리를 위한
직무분석 3가지 활용법
면접법
프로그램 지도자와 면접을 통해 직무에 대한 정보를 획득한다
관찰법
프로그램 지도자의 평소 지도모습을 관찰해 직무에 대한 정보를 획득한다
질문지법
프로그램 ...
Hackman과 Oldham: 직무특성이론
• 직무특성 이론은 직무특성이 직무 수행자의 성장욕구에 부합 될 때 긍정적
인 동기유발 효과를 초래하게 된다는 동기부여이론
91
잠재적 동기지수
과업자율성
Autonomy
과업...
스포츠 재무관리
스포츠 재무관리는 스포츠 조직의 가치를 극대화 하는 것에 그 목표가 있다
투자결정 기능
자본운영에 관한 것으로 스포츠
조직이 조달한 자본을 수익성과
성장성을 고려하여 어떤 자산에
투자 할 것인가를 결정
...
재무 분석
• 화폐의 미래가치, Pn =
𝑝𝑝𝑝𝑝
1+𝑅𝑅 𝑛𝑛
• 화폐의 현재가치, Po =
𝑃𝑃𝑃𝑃
(1+𝑅𝑅)
• 재무제표는 스포츠 조직의 경영성과나 재무상태 등을 정리한 표로 재무상태표
(Balance sheet...
재무비율분석 1
유동성 비율
단기 채무(1년)를 처리
할 수 있는 능력을
측정하기 위한 비율
유동비율
유동자산
유동부채
당좌비율
유동자산−재고자산
유동부채
레버리지 비율
장기채무에 대한 지급능력
을 측정하기 위한 비율
...
재무비율분석 2
95
수익성 비율
조직이 투자한 금액 혹은 매출액
대비 얼마만큼의 이익을 달성했
는가를 측정하는 비율
총자본순이익률(ROI)
당기순이익/총자본
매출액순이익률
당기순이익/매출액
자기자본순이익률(ROE)
당...
손익분기점 분석
손익분기점은 일정기간 수익과 비용이 똑같아
이익도 손실도 생기지 않은 경우의 매출액을 뜻한다
* 모든 비용은 고정비용과
변동비용으로 구분
* 고정비용과 변동비용은 일정
하다는 가정을 전제
총영업비용은 고...
97
• 영업 이익이 0 되는 매출액
Q . P =
𝐹𝐹𝐹𝐹
𝑃𝑃−𝐶𝐶
× 𝑃𝑃
손익 분기점의 매출액(Q . P)=
𝐹𝐹𝐹𝐹
1− 𝑉𝑉/𝑃𝑃
이며
1- 𝑉𝑉
𝑃𝑃
를 공헌 이익율이라 부른다
매출액의
손익분기점
• 목표로...
자본조달
* 스포츠 조직의 입장에서
는 자본 비용은 자본사용
에 대한 비용으로 해석한
다
* 자본제공자의 입장에서
는 투자한 자금에 대가인
수익률로 해석한다
자본비용
* 타인자본비용
기업이 타인으로부터 자금
을 빌리면 ...
스포츠 조직의 외부자본조달 방법
직접금융
주식발행 채권발행 스폰서쉽 회원권 민자유치 기금
간접금융
은행차입 매입채무 기업어음
99
투자결정과정
조직의 위험수준과 수익성을 정하는 투자결정은 조직의 가치를 결정하는
가장 중요한 요인이므로 합리적인 의사결정과정을 따라야 한다
대상탐색
대상의 현금흐름
측정
투자안의
경제성 평가
투자안의 선택실행통제
100
스포츠조직이 조달한 자본을 투자하기 위한 투자결정기법 4가지
101
측정된 모든 현금 흐름이 고려
되어야 한다
적절한 할인율을 사용하여 화폐의
시간가치를 반영하여야 한다
가치의 가산원칙을 따라야 한다
조직의 가치를 극대...
투자결정기법
102
이상적인 투자결정의 4가지 기법
화폐의 시간적 가치를
고려하지 않는 방법:
회수기간법
화폐의 시간적 가치를
고려하는 방법:
순현가법, 내부수익률법
- 측정된 모든 현금흐름을 고려
- 적절한 활인율을 ...
투자결정 기법
확실성하의 투자결정기법
* 회수기간법
* 회계적 이익률법(평균이익률법) :
연평균순이익/연평균투자액
* 순환가법:
투자로 인하여 발생할 미래의 모든 현금흐름을 적절한
할인율로 할인하여 산출한 현금유입액의 ...
스포츠 생산관리
고객상호작용과정
스포츠서비스를 제공하는 조직과
스포츠 서비스를 구입하는 고객과
의 직접적인 상호작용관계
고객이 서비스품질에 대한 평가
결정
각종운영시스템
종업원
스포츠 시설
후원지원과정
고객 앞이 아닌 ...
생산관리시스템의 관리요소
총괄생산계획
주생산계획
자재소요계획
일정계획
105
PERT/CPM : 규모가 큰 프로젝트의 일정계획과 통제
위해 개발된 기법
PERT: 전체 프로젝트를 구성하고 있는 활동과
그 선후관계를 네트...
스포츠 산업 생산활동
수요예측
제품설계
입지선정시설배치
운영 및
품질관리
106
스포츠 생산과정 설계
과정 분석
* 제품, 서비스 생산과정 활동 및 흐름을
개선하기 위한 체계적인 방법
* 각 과정에 따른 도표를 기초로 분석하여
효율적인 과정의 틀을 마련하기 위한 것
• <과정분석>
• <과정 분석의...
스포츠 에이전시(sport Agency)
각종 스포츠 마케팅활동을 대행하는 회사를 의미
스포츠 에이전시의
구성
스포츠 마케팅
매니저
이벤트나 대행하는 선수
들과 관련한 모든 마케팅
과 스폰서십 활동을 수행
하는 사람들
...
스포츠 에이전시의 유형
국제 스포츠 마케팅
에이전시
선수관리 에이전시
광고스포츠
에이전시
라이센싱,
머천다이징
전문 에이전시
풀서비스 에이전시
109
스포츠 에이전트 정의와 유형
스포츠 에이전트란 프로선수
가 구단이나 대기업과 입단,
연봉계약 또는 스폰서 계약을
할 때 선수에게 최대한 이익을
확보해주기 위해 계약 테이블
에 나서는 선수 대리인을 의미
한다
• 스포츠 ...
스포츠 에이전트의 역할
가장 중요한 역할은 선수의 연봉협상을 대행하는 것
계약협상
(구단과 신뢰관계 유지/
적정 연봉계약)
마케팅 활동
(인지도/이미지 개선/
부가수익 창출)
인도스먼트 계약협상
(기업에 정보 제공/ 유...
스포츠 계약 법규
임의탈퇴
선수
• 참가활동 중 또는 보류기간 중 선수계약 해제를 신청하여 구단에서 이를 승인할 경우, 혹은 선수가 존속
또는 갱신을 희망하지 않는다고 인정할 경우, 구단은 복귀조건부로 선수 계약을 해제...
프로스포츠의 제도
• 구단의 선수 보유권 상실 혹은 포기로 다른 구단과 자유로이 계약이
가능한 제도
자유계약제도
(Free Agent System)
• 구단에 대한 총 연봉 상한제로 소속 선수의 연봉합계가 일정액을 초과...
스포츠 에이전트 계약법
선수-에이전트 계약이 법적 효력을 가지려면 일반 계약과 마찬가지로 계약
당사자(Parties), 계약안건(subject matter), 계약이행시기(time for
performance), 계약금...
선수-에이전트 계약 조건
미국프로리그의 선수노조는 노조소속 선수와 대리인 계약을 체결하는 에이전트들에게 계약서를 작성
할 것을 주문하고 프로풋볼(NFLPA)와 프로농구(NBPA)는 선수-에이전트 간의 계약에서 의무적으로...
선수-에이전트 계약상 에이전트 보증사항
116
에이전트는 본 계약서에 약속한 서비스를 제공할 수 있는 자격증을 구비해야 한다
에이전트는 선수노조와 프로기구의 에이전트 자격심의 규정에 결격 사유가 없어야
한다
에이전트는 ...
스포츠 마케팅
스포츠와 관련된 조직이나 기업이 소비자들의 욕구와 기대
를 충족 또는 만족시켜주기 위한 도구로 스포츠를 활용하며,
이를 통해 소비자와 공급자 간의 원활한 커뮤니케이션을
이끌어내 고객 만족을 창출해 내는 과정
Sport marketing
Marketing of sports
• 스포츠 자체를 사업화하는 것으로 스포츠 제품이나 서비스에 대한 마케팅을 의미한다
• 스포츠 클럽의 회원모집, 스포츠 팀의 팬 확보, 스포츠 시설 이용객...
스포츠 제품의 구성요소
119
경기 그 자체(제품)
인지도/승패형식/소비자에게
효과적인 의사소통
입장권
법적 책임/수익원천 및 촉진의
도구/광고매개/만족감과 우월감
등의 심리적 혜택
스포츠 시설
일정 수익의 원천/심리적...
스포츠 마케팅 환경 분석
• 기업이 목표를 달성하기 위한 활동의 제약조건
• 거의 모든 기업에게 영향을 미치는 거시환경과 해당 기업이
속해 있는 산업에 주로 영향을 미치는 산업환경으로 구분
환경 분석
• 거시환경: 보통...
스포츠 마케팅 조사기법
1. 조사 절차
121
스포츠 마케팅
조사
문제해결에 필요한
정보를 상세하게
수집
정보수집 방법을
설계
자료수집 과정을
과학적으로 관리
하고 실행
결과에 대해 보고
하고 시사점을
제시
조사 목적
...
스포츠 마케팅 조사종류
1. 관찰: 행동의 체계적 기술
장점: 진행중인 다양한 행동의 기록이 가능. 자연스러운 행동에 대한 관찰이 가능
단점: 관찰자의 주의 깊은 훈련을 필요로 함. 관찰자가 행동을 방해 할 수도 있으며...
자료 수집 및 측정방법
1차 자료
(Primary data)
연구자가 수행중인 조사
의 목적을 달성하기 위해
직접 자료를 수집 또는
생산하는 것
장점: 조사목적을 달성할
수 있는 정확도, 타당도,
신뢰도 등의 평가가 가...
1차 자료 수집 방법
면접법(Interview)
연구자와 응답자간의 언어적 상호작용을 통하여 필요
한 자료를 수집하는 방법
장점: 신축성과 적응성, 높은 응답률, 질의 응답 반복을
통한 정확하고 신뢰성 있는 응답. 문맹...
질문지 구성요소
응답자에 대한
협조사항
식별자료
지시사항
필요한 자료의
획득을 위한 문항
응답자의 분류를
위한 자료
125
설문지 설계
필요한 정보의
결정
설문지 유형의
결정
세부조사 내용의
결정
질문유형의
결정
질문용어의
결정
질문 순서의
결정
설문지 인쇄
형태 및 구도의
결정
사전테스트
수정 및 최종
설문지 준비
126
설문지 작성의 유의 사항
가능한 한 이해하기 쉽고 간단명료한 단어를 사용한다
• 다지 선다형 응답에 있어서는 가능한 나올 수 있는 모든 응답을 제시한다
응답항목들 간의 내용이 중복되어서는 안 된다
• 하나의 항목으로 두...
질문 형태: 개방형/폐쇄형
개방형 질문(Open-end response question)
자유응답형 질문으로 응답자가 할 수 있는 응답
의 형태에 제약을 가하지 않고 자유롭게 표현할
수 있게 하는 방법
장점:
- 연구자...
설문지 조사법
• 테스트는 한번 실시하지만 각 문항을 반으로 나누어 테스트
결과 간의 상관관계를 살펴 보는 방법
반분법
Split- half reliability
• 같은 설문지를 일정한 간격을 두고 재실시하여 두 검사...
설문지 조사유형
• 특정한 시점을 기준으로 한 번의 조사를 통해 집단 간
의 차이를 구명하는 연구
횡단조사
• 동일한 집단을 대상으로 여러 차례에 걸쳐 같은 검사를
반복적으로 측정하는 방법
추세조사
• 동일한 경험을 한...
표본설계과정
모집단 확정
4요소: 연구대상/표본단위/
조사범위/조사기간
표본프레임 결정 표본추출방법결정
표본크기의 결정 표본추출
131
표본프레임 결정
• 표본 프레임이란 연구대상이나 표본단위가 수록된 목록으로 이것으로부터 최종적인 표본이 추출
되고 이상적인 표본 프레임은 표출단위를 모두 포함하나 이중으로 포함되는 단위가 없어야 한다
132
적정표본크기...
확률표본 추출
계통표본추출법(systematic sampling)
모집단으로부터 매K번째 요소를 추출해 내는 방법
모집단을 일정한 기준에 따라 2개 이상의 동질적인 층으로 구분하고 각 층별로 단순무작위추출방법을 적용하는...
비확률적 표본 추출
표본선정의 편리성에 기준을 두고 조사자가
마음대로 표본을 선정하는 방법으로 연구자가
쉽게 이용 가능한 대상을 표본으로 선택하는
방법
편의(임의)표본추출법:
convenience(accidental)
...
기타 표본 추출 방법
체계적 표본 추출 방법
최초의 표본 단위만을 무작위로
추출하고 나머지는 일정한 간격
을 유지하며 추출하는 방식
다단계 표본추출
적어도 2단계 이상의 표본추출
단계를 설정하여 주 표본단위를
추출하고 ...
스포츠 마케팅 프로세스(STP)
• 어떤 기준에 의하여
여러 개의 소시장으로
세분화하는 과정
시장 세분화
Segmentation
• 세분 시장 중에서 가장
적절하다고 판단되는
세분시장을 표적시장
으로 결정하는 과정
목표...
세분 시장 평가를 위한 4가지 고려사항
시장규모 시장성장률
회사의 자원 마케팅 믹스
137
시장 요인
적합성
유통경로 설계 과정
고객의
욕구분석
유통경로
목표설정
주요
경로대안의
식별
경로대안의
평가
138
소비자의 반응과 제품의 원가 구조
소비자의 반응
가격과 구매량과의 관계를 나타
내는 수요곡선의 가격탄력성을
검토 하고 가격에 대해서는 매우
복잡한 심리적 반응이 있기 때문
에 가격 결정시 소비자의 심리적
요인을 철저히 ...
경쟁제품의 가격과 기타 고려사항
경쟁제품의 가격
경쟁제품과의 비교를 통해
고가격 또는 저가격을 결정하는
것은 현실적으로 매우 중요한데
유인가격을 잘 활용해야 한다
기타 고려 사항
정부의 규제
여론, 소비자 단체 등의 반...
시장 세분화(market segmentation)
• 시장세분화(market segmentation)는
마케팅 전략 수립을 위해 시장을 선택하고 각 시장을 크기,
시장 잠재력, 고객의 이해 등에 따라 분석해 나가는 과정...
시장세분화의 요건
내부적으로 동질적
이고 외부적으로
이질적이어야 한다
• 마케팅 변수에 대해
각 세분시장은 상이한
반응을 보일 만큼
이질적이어야 하고
세분 시장내의 소비자
들은 동일한 반응을
보여야 한다
측정 가능해야
...
시장세분화 기준
인구통계학적
세분화
지리적
세분화
심리묘사적
세분화
행위적
세분화
편익
세분화
시간대
세분화
143
존재심리와
심리상태에
따른 세분화:
가족수명주기
/교육수준/
사회계층
행동변수:
사용량
상표충성도
가격...
세분시장 평가
시장요인
시장규모,
시장 성장률
적합성
자사의 자원
마케팅 믹스
144
비차별적 마케팅 전략
145
• 시장 현황:
1. 소비자들의 욕구가 동질적이어서 세분화가 어렵다
2. 특정 세분시장이 다른 세분시장에 비해 월등히 크다
3. 기업이 다양한 마케팅 전략을 구사할 역량이 없다
• 시장 대책...
차별화 마케팅 전략
• 시장 현황: 모든 세분 세분시장을 대상으로 적합한 제품과 마케팅 믹스를 투입하는
전략을 의미한다
• 각 세분화된 시장 간의 차이가 명확하고 각 시장의 규모와 차이가 있을 때 기업은
자사가 가지고 ...
집중적 마케팅
• 시장현황: 전략단일제품으로 단일세분시장을 공략하는 전략으로 기업의 지원이나
능력이 한정되어 있을 대 하나의 세분시장만을 공략하여 강력한 지위를 확보할 수
있는 전략이다.
• 다양한 세분 시장 중에서 자...
스포츠 조직의 가격책정 시 고려 사항
마케팅 전략의
검토
기업전략 목표의
검토
소비자의 반응
제품의 원가구조경쟁제품의 가격기타 고려사항
148
목표 달성을 위한 적정 가격 결정을 위한 3가지 고려사항
소비자 반응
• 가격과 구매량과의 관계
를 나타내는 수요 곡선의
가격탄력성을 검토한다
•
• 가격에 대해서는 매우
복잡한 심리적 반응이
있기 때문에 가격결정시
소...
5가지 포지셔닝 유형
속성에 의한 포지셔닝: 가장 널리 사용되는 방법으로 제품의 속성을 기준으로 포지셔닝
이미지 포지셔닝: 제품의 추상적인 편익을 강조하여 포지셔닝
사용상황/목적에 의한 포지셔닝: 제품이 사용 될 수 있...
마케팅 믹스: 제품
• 다차원적 제품의 개념: 제품은 눈에 보이는 물리적인 부분과 보이지 않는 부분을
동시에 고려해야 한다
151
필립 코틀러(Kotler)
제품의 3가지 차원
핵심제품(core product):
소비자...
스포츠 제품의 특징
• 스포츠 제품은 실체가 없으며 순식간에 이루어지고 경험적임과 동시에 주관적
• 기본적인 스포츠 제품은 생산과 소비가 동시에 이루어짐
• 스포츠는 대중적으로 소비되면 소비자의 만족은 사회적 촉진으로부...
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
스포츠 경영 관리사
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

스포츠 경영 관리사

5.359 visualizaciones

Publicado el

스포츠 비즈니스, 스포츠 산업 분석

스포츠 매니지먼트, 마케팅 핵심 요약

Publicado en: Deportes
  • Sé el primero en comentar

스포츠 경영 관리사

  1. 1. 하루에 끝내는 스포츠 경영관리사 . 천영섭
  2. 2. 스포츠 경영 스포츠 산업 스포츠 산업환경 분석 스포츠 수요와 공급 흐름 파악 스포츠 비즈니스 구조 및 산업 트랜드 특성 분석 스포츠 선수 시장 분석 스포츠 비즈니스 스포츠 비즈니스 전략 수립 스포츠 조직 관리 이해 스포츠 파이낸싱 특성 스포츠 제품 개발 및 생산관리시스템 이해 스포츠 마케팅 스포츠 마케팅 믹스 및 전략 스포츠 스폰서십 유치 및 기획 스포츠 라이센싱 구조 스포츠 소비행동 구조 스포츠 시설 효율적 경영 스포츠 시설 관리 운영기법 스포츠 시설 활용 방법 참여 및 관람 스포츠 시설 사업 및 수익극대화 방안 2
  3. 3. 스포츠 산업론 스포츠 산업이란 스포츠와 관련하여 직/간접적으로 관련 되는 재화나 서비스의 생산 및 제공을 바탕으로 하는 산업. 스포츠와 관련된 경제활동을 총칭
  4. 4. 스포츠의 개념 스포츠는 놀이와 일의 연속 선상에 있는 경쟁적인 신체적 활동의 제도화된 형태로서 경쟁과 오락성을 가진 육체활동이나 훈련의 요소를 포함하는 모든 운동경기의 총칭 건강한 신체를 기르고 건전한 정신을 함양하여 질 높은 삶을 위해 자발적으로 행하는 신체활동 을 기반으로 하는 사회문화적 형태 -스포츠산업진흥법 4 신체활동 놀이/게임경쟁요소
  5. 5. 스포츠의 본질적 특성 스포츠는 놀이와 게임의 개념을 포함한다 놀이-게임-스포츠 스포츠는 제도화된 규칙이 존재한다 스포츠는 기술과 장비를 활용한다 스포츠는 공간과 시설이 필요하다 5
  6. 6. 스포츠의 가치 개인적 가치 스포츠 활동의 목적: 건강, 오락, 사교, 성취감 다양한 스포츠 활동에 자발적 으로 참여함으로써 즐거움, 기쁨, 기분전환 등 개인적 욕구 를 충족 사회적 가치 사회통합과 일체감 형성 사회조직의 구성 시 발생할 수 있는 이질적인 부분들을 스포츠를 통해 공통적인 감정 을 유발시킴으로써 동질화 스포츠를 매개로 한 공동 관심 사를 불러 일으킴으로써 사회 조직 혹은 지역사회를 하나로 엮을 수 있는 수단 국가적 가치 Sports for all: 스포츠에 대한 참여는 모든 국민의 권리 국가는 국민에게 스포츠 활동 을 적극 권장함으로써 신체, 사회, 정신적으로 건강한 국민 양성 이것은 생산성 향상 등의 기제 로 작용하여 국가의 대내외 경쟁력을 강화 6
  7. 7. 국제스포츠 이벤트 개최 파생 효과 국가 홍보 국가 인지도 향상 국가 이미지 향상 국가 브랜드 강화 대외경쟁력 강화 국가 경제 활성화 7 스포츠 이벤트 개최를 위한 정부 및 지방자치단체의 부담 사회계층간의 갈등 유발 스포츠 이벤트 개최 준비를 위한 무분별한 건설 및 환경문제 기회비용의 고려보다는 가시적인 효과만을 강조 역효과
  8. 8. 스포츠산업의특징 복합적인 산업분류 구조 각기 다른 사업이 복합적으로 통합된 형태를 갖는 집합체 그 내용을 정확히 규정 할 수 없는 복합적인 산업 분류 구조 시간 소비 형 주 5일 근무에 대한 여가시간의 효율적 사용 증대 오락성 중심개념 재미를 유발하는 오락성 스포츠 활동 촉진의 계기, 스포테인먼트 대두 공간 및 입지 중시형 산업 입지조건 시설에 대한 의존도가 매우 높음, 공간의 입지조건 접근 용이성, 시설의 규모나 편리성, 제한된 장소 다른 분야와 연계성 강한 산업 스포츠와 IT산업, 스포츠와 관광 , 스포츠와 미디어 산업 감동과 건강 제공 각본 없는 감동 제공 정신적 만족, 육체적인 건강 8
  9. 9. 스포츠 산업의 중요성 국민건강, 국민복지, 사회통합, 고용창출, 고부가가치 창출 고부가가치를 창출 할 수 있는 성장산업 스포츠 패러다임의 변화 높은 성장잠재력, 복합산업 IT 산업의 급속한 성장 관광/문화/스포츠 연관산업 발달 스포츠의 미디어적 가치 미디어 콘텐츠는 기업의 중요한 마케팅 수단 국민건강과 국민복지에 기여 스포츠 자체가 개인의 신체활동을 기반으로 수행되고 이를 통해 건강을 유지하고 증진시킬 수 있는 가치를 지니고 있으므로 국민 복지 혹은 국민 삶의 질과 관련성이 높다 9
  10. 10. 스포츠 산업 성장배경 • 주 5일 근무제 확대 실시 • 가계소득 증가 및 건강 스포츠에 대한 관심 고조 • 산업의 IT화를 통한 뉴 미디어 시대 도래 • 스포츠의 세계화 대외적 환경변화 • 참여 및 레저 스포츠에 대한 관심 증대 • 산업 내 경쟁의 심화 • 프로 스포츠의 활성화 • 스포츠 패러다임의 변화 대내적 환경변화 10
  11. 11. 스포츠 산업 분류 스포츠산업특수분류 스포츠 시설업 스포츠시설 운영업 스포츠시설 건설업 스포츠 용품업 운동 및 경기용품업 운동 및 경기용품 유통 및 임대업 스포츠 서비스업 스포츠 경기 서비스업 스포츠 경기업/스포츠 배팅업/ 스포츠 마케팅업 스포츠 정보 서비스업 스포츠미디어업/기타스포츠 정보서비스업 스포츠 교육기관 기타 스포츠 서비스업 스포츠 게임 개발 및 공급업/ 스포츠 여행업 11
  12. 12. 구단, 경기 연맹 등을 포함하는 스포츠 경기업 • 프로스포츠 구단 및 연맹은 생산주체가 되어 관중 수입 증대, TV 중계료 수입 확대 등을 통해 이윤극대화를 도모한다 • 경기업은 스포츠 산업 정책 대상으로서 스포츠 서비스업으로 분류된다 • 프로 야구나 프로축구 경기는 대체성이 가능한 동일 산업으로 분류된다. • 경기업은 스포츠 제품(경기, 선수, 팬 등)을 생산하는 대표적 단위이다. • 팬 및 관중 규모는 경기장 사업 가치 사슬의 핵심이다 • 인기 구단의 장기 입주는 경기장 사업의 가치를 높이는 역할을 한다 • 다용도 시설과 다목적 시설은 경기장 사업 가치에 영향을 미친다 • 미디어의 관심은 경기장 사업의 가치를 높일 수 있다 • 프로리그 연맹이 리그에 가입하는 회원구단의 숫자를 제한하는 이유는? • 프로 구단의 희소성을 유지하여 리그 가치를 높이기 위해 신규구단의 가입을 제한한다 • 리그 수입의 분배금을 기존구단들이 많이 배당 받기 위해 제한한다 • 선수 확보를 용이하게 하기 위해서 구단 숫자를 제한한다 12
  13. 13. 국내 스포츠 산업의 SWOT 분석 - 참여 및 레저스포츠에 대한 관심 증대 - 스포츠 마케팅에 대한 인식제고 - 메가 스포츠 이벤트를 통한 스포츠서비스업 투자촉진 - 스포츠 산업의 중요성 인식 - 스포츠 용품업의 경쟁심화로 시장경쟁력 약화 - 프로스포츠 노사문제의 대두 - 스포츠 산업 전문 인력 부족 - 스포츠 소비의 지속적 증가 - IT 산업의 발달, 주 5일제 확산 - 뉴미디어 시대의 도래 - 정부의 스포츠산업 육성정책 강화 - 스포츠의 글로벌화 및 경쟁심화 - 타 산업의 발달 - 스포츠 윤리 문제 대두 SWOT Strength/Weakness Opportunity/Threat 13
  14. 14. 스포츠 비젼 2018 1993년 때부터 시작된 국민체육진흥 5개년 계획의 연속선상에 있는 국가스포츠정책 중장 기계획으로서 제5차 계획에 해당한다. 14
  15. 15. 스포츠 산업정책 • 조세감면 • 융자 • 보조금지원 금전적 지원 • 인프라 구축 • 산업협력체계 비금전적 지원 • 행정지도 • 독과점 규제 규제정책 15
  16. 16. 스포츠 산업 정책 수단 스포츠 용품인증제도 • 국가공인시험소(KOLAS)의 설치 및 운영 • ISO 인증기관 지정 운영 • 스포츠 용품 품질 인증제 (KISS마크)시행 스포츠 산업박람회 개최 • 21세기 고부가가치 산업인 스포츠 산업의 발전을 도모 • 국내 스포츠 용품의 브랜드 인지도를 제고하여 해외 진출 의 기반 조성 우수체육용구 생산업체 지정 및 기금융자 확대 • 생산장려 체육용품 및 우수체 육용구 생산업체 지정(586품목, 103 업체, 2013년) • 체육용구 생산업체 기금융자 사업 • 설비자금, 연구개발자금, 원자재구입 자금 지원 스포츠산업전문 인력 양성 양성사업 및 교육과정 스포츠 경영 관리사, 현장중심의 교육과정 스포츠 산업 정보망 및 연구 활성화 스포츠 산업 정보 DB 구축 및 콘텐츠 개발(체육과학연구원), 포탈 사이트 개발 전자상거래 활성화 지원 16
  17. 17. 국내 스포츠 제조업 육성방안 조세감면 및 금융지원 사회 인프라 및 협력체제 구축 수요창출 및 비전 제시 자유경쟁 촉진 정책 17
  18. 18. 스포츠 산업정책: 경쟁촉진 방법 불공정거래 규제 독과점 규제 경제력 집중 억제 18
  19. 19. 스포츠용품 인증사업의 구성요소 스포츠용품 인증제도 KISS 해외인증지원 ISO 기술지원 국내외 규격 및 기술자문 시험소 설치 운영 KOLAS 19
  20. 20. 스포츠 용품 인증 제도의 기대효과 스포츠 용품의 품질 향상과 기술향상 도모 스포츠 용품의 기술력 향상을 통한 국가 경쟁력 강화 인증제도와 기술, 무역 연계를 통한 내수진작 및 수출 증대 스포츠 산업 특성 에 알맞은 표준 인증 제도의 전문화 20
  21. 21. 스포츠 산업 진흥을 위한 기본계획 • 스포츠 산업 진흥의 기본 방향에 관한 사항 • 스포츠 산업 활성화를 위한 기반 조성에 관한 사항 • 스포츠 산업 전문 인력 양성에 관한 사항 • 스포츠 산업 진흥시설의 지정에 관한 사항 • 지역특성을 고려한 스포츠 이벤트의 활성화에 관한 사항 • 스포츠 산업 관련 국제회의 및 대회 등의 유치에 관한 사항 • 스포츠 산업의 경쟁력 강화에 관한 사항 • 스포츠 산업 진흥을 위한 재원 확보에 관한 사항 • 스포츠 산업 정보망 구축 및 전자 상거래 육성에 관한 사항 • 국가 간 스포츠 산업 협력에 관한 사항 • 프로 스포츠 육성, 지원에 관한 사항 21
  22. 22. 스포츠 산업 진흥법 : 스포츠 산업 전문 인력 전문인력의 양성기관 지정 • 스포츠 산업과 관련된 대학교, 연구기관 • 스포츠 산업 진흥을 목적으로 설립된 기관, 단체 스포츠 산업지원 센터지정 • 국공립 연구기관 • 고등교육법에 따른 대학 또는 전문대학 • 특정연구기관 육성법에 따른 특정연구기관 • 그밖에 문화체육 관광부령으로 정하는 기관 경비의 보조 • 전문인력 양성교육 운영 에 필요한 비용 • 전문인력 양성교육에 대한 조사 및 연구에 필요한 비용 • 전문인력 양성교육에 대한 교육자료 및 보급 에 필요한 비용 • 전문인력 양성교육의 시행에 필요한 교육장소 임대비 및 장비 구입비 22
  23. 23. 스포츠 산업진흥 시설의 지정요건 제 1항(3요소) 1. 문화체육관광부령으로 정하는 수 이상의 스포츠산업 사업자가 입주 할 것 2. 입주하는 스포츠 산업 사업자의 100분의 30 이상이 <중소기업기본법> 제2조에 따른 중소기업자일 것 3. 입주하는 스포츠 산업 사업자가 공동으로 이용할 수 있는 공용 회의실 및 공용 장비실 등의 공동이용시설을 설치할 것 23 지방자치단체의 장은 진흥시설로 지정을 받으려면 지정신청서에 제 1항의 지정요건을 갖추었음을 증명하는 서류를 첨부하여 문화 체육관광부장관에게 제출하여야 한다 문화체육관광부장관은 진흥시설을 지정한 경우에는 문화체육관광부의 인터넷 홈페이지에 이를 공고하여야 한다
  24. 24. 스포츠 시장 구분 경기인, 관람객, 자원 봉사자 1차 시장 스포츠관련 상품, 스폰서쉽, 광고시장 2차 시장 24
  25. 25. 스포츠의 서비스적 특성 • 스포츠의 서비스의 기본 특성은 형태가 없다. 객관적으로 누구에게나 보이는 형태로 제시할 수 없으며 물체처럼 볼 수 없다. • 따라서 그 가치를 파악하거나 평가하는 것이 어렵다 무형성 Intangibility • 스포츠 서비스는 생산과 소비가 동시에 일어난다. 서비스 제공자에 의해 제공되 는 것과 동시에 고객에 의해 소비되는 성격을 가진다. 다른 제품의 경우는 생산 과 소비가 분리되어 일단 생산 된 후 판매되고 나중에 소비되지만 스포츠 서비스 의 경우에는 생산과 동시에 소비되기 때문에 소비자가 서비스 공급에 참여하는 경우가 많다. 그리고 다른 소비자도 서비스 생산과정에 참여하므로 고객들이 형성하는 분위기가 하나의 서비스 내용이 될 수 있다. 또한 고객들이 참여하기 때문에 집중화된 대량생산체계를 구축하기 어려우며 품질을 통제하기 어렵다. 비분리성 Inseparability • 서비스의 생산 및 인도 과정에서 여러 가변적인 요소가 많기 때문에 한 고객에 대한 서비스가 다음 고객에 대한 서비스와 다를 가능성이 있다. 즉, 서비스를 제공하는 사람에 따라 서비스의 내용이나 질이 달라지므로 서비스는 동질적이 아니고 변동적이어서 규격화, 표준화하기 어렵다 이질성 Heterogeneity • 판매되지 않은 제품을 재고로 보관할 수 없다. 그러나 판매되지 않은 서비스는 사라지고 만다. 즉 서비스는 재고로 보관 할 수 없으며 서비스의 생산에는 재고와 저장이 불가능하므로 재고 조절이 어렵다. 소멸성 Perishability 25
  26. 26. 스포츠 서비스 품질의 5가지 구성요인 신뢰성 Reliability • 약속한 서비스 를 정확하고 믿음직스럽게 전달할 수 있는 능력 확실성 Assurance • 종업원의 공손함과 지식, 소비자에게 신뢰와 확신을 심어줄 수 있는 능력 공감성 Empathy • 기업이 자상하고 개별적인 관심을 소비자 에게 보여주는 것 반응성 Responsibility 고객을 도와주려는 의지를 가지고 즉각적인 서비스를 제공하는 것 유형성 Tangibles 물리적인 시설 과 장비 및 종업원의 외모 에 관한 것 26
  27. 27. 스포츠 소비자의 종류 관람형 소비자 스포츠 경기를 관람 하 기 위해 티켓을 구매 하여 경기장을 찾는 소비자 스포츠 관중: 개인관중, 기업관중 참여형 소비자 스포츠를 직접 하기 위해 수영장, 골프장 등 스포츠 시설을 이용하는 소비자 스포츠시설 이용자 조직/비조직 소비자 스포츠용품 소비자 스포츠 활동을 하는데 필요한 용품을 구매 하는 소비자 용품구매 소비자 27
  28. 28. 스포츠 소비자 행동론 스포츠 소비자들이 자신들의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 스포츠를 탐색하고 구매(참여/관람)하고 평가하는 일련의 과정을 분석. 스포츠 소비 시장에서 스포츠 소비자의 욕구, 기대, 현실에 대한 지각 등의 심리적 요인이 소비자 동향에 영향을 미치므로 스포츠 소비자의 구입결정 과정을 조사하는 것이 필수 소비자의 구매행동은 목표지향적인 행동 소비자는 주체적인 정보처리를 한다 소비자의 구매동기와 구매행동 과학적 조사를 통해서 이해 가능 소비자의 구매동기와 구매행동은 기업의 맠마케팅 활동에 영향을 받음 소비자의 구매동기와 구매행동은 시간의 흐름에 따라 변화함 28
  29. 29. 스포츠 소비자 행동 5단계 • 스포츠 소비자 행동은 스포츠 소비자가 스포츠 상품이나 서비스를 구매할 때 일련의 과정을 거친 다는 것 • 스포츠 소비자가 가지고 있는 관여도는 스포츠 상품과 서비스에 대한 저관여도를 가지고 있는 소비자는 구매의사결정 5단계를 모두 거치지 않고 상품과 서비스를 구매할 수 있고, 고관여도를 가지고 있는 스포츠 소비자는 모든 5단계를 거쳐 의사 결정할 확률이 높다 29 문제인식 정보탐색 대안평가구매 구매 후 행동 부조화
  30. 30. 스포츠 소비를 위한 구매의사결정과정 5단계 구매한 상품에 대한 기대했던 기대와 사용 경험의 만족 사이에서 만족과 불만족 혹은 구매 후 부조화 현상이 발생한다 구매 후 평가 (부조화) Post purchase 대안 평가를 통해 선택된 상품이나 서비스를 실제 구매 한다. 구매 Purchase 내적 탐색과 외적 탐색의 정보 탐색을 거쳐 선정된 여러 가지 대안들을 기준에 따라 그 속성들을 평가한다, 대안평가 Alternative evaluation 문제 인식을 해결 하기 위해 선택할 상품 혹은 서비스를 내적 탐색과 외적 탐색에 근거하여 정보를 탐색한다 정보탐색 Information research 상업적 혹은 물리적 자극을 받아 개인이 생각하는 이상적 자아와 현재의 자아의 비교를 통해 문제를 인식하게 된다. 문제인식 Problem recognition 30
  31. 31. 구매 후 부조화를 발생시키는 상황 구매자가 심리적 중요성을 가지고 그 결정에 개입했을 때 선택하고 싶은 대안 들이 여러 개 있을 때 구매결정을 취소 할 수 없을 때 31
  32. 32. 스포츠 소비자 등급 * 다량소비자 시즌티켓 소유자, 클럽회원, 계약직 소비자 * 중간소비자 정기적 단일경기 티켓 구매자 * 소량 소비자 부 정기적인 게임티켓 구매자 * 이탈자 스포츠 행사에 최소 한번 참여 혹은 지난 12개월간 다시 찾지 않은 소비자 * 미디어 소비자 경기장을 찾는 것보다 매스컴을 통해 경기를 보는 소비자 * 무관심한 소비자 스포츠 상품이나 그 효용성에 무관심한 소비자 * 흥미 없는 소비자 스포츠 상품을 알고 있으나 접근 노력을 하지 않는 소비자 32
  33. 33. 스포츠 제품분류 • 관람스포츠 • 참여스포츠 • 무형의 제품 • 유형의 제품 • 스포츠이벤트 • 스포츠상품 • 스포츠정보 • 스포츠 트레이닝 • 유형의 제품 • 스포츠 프로그램 • 아이디어/기술 • 스포츠 경기 Brook Shank 소비자 행동 에 의한 분류 형태에 의한 분류 33
  34. 34. FCB(Foote cone & Bedling) Grid Model 34 • * 자기 만족을 중심으로 • 구매하는 소비자 • 상품에 대한 주의를 집중하는 광고 • 담배, 술, 영화, 청량음료 등 기호품 • 한번 구매한 상품을 습관적으로 구매하는 소비자 • 상품 브랜드를 계속해서 상기해주는 광고 • 생활 용품, 식품류 • 상품에 대한 주관적인 느낌과 상품 의 효과에 의해 구매하는 유형, • 긍정적 이미지 형성과 효과를 강조 • * 보석, 화장품, 패션의류 • 소비자들이 구매 시 많은 정보를 탐색하는 특징, 구체적 정보제시 • 고가의 제품; 자동차, TV, • 골프장 회원권, • 피트니스 회원권 고관여-이성 고관여-감성 저관여-감성저관여-이성
  35. 35. 소비자 행동 모델 확대적 문제해결은 매우 높은 구매관여에서 일어나게 되는 것으로 광범위하게 내, 외부 정보 탐색을 한 후에 다수의 대안에 대해 여러 가지 면에서 복잡한 평가과정을 거치데 되는 것으로 광범위한 의사결정이라고 하며 고가품을 구입할 때 발생한다 구매결정과정에서 대안의 평가란 최적의 대안을 결정하기 위해 선택의 폭을 좁히는 단계를 의미한다 소비경험 횟수에 따라 구매행동이 달라지는 것을 설명하는 제한적 문제해결이란 구매경험이 많을 수록 의사결정이 용이 할 때의 구매행동을 의미한다 저몰입 의사결정 단계는 고몰입 일 때보다 단순하다 35
  36. 36. 소비자 행동 분석 척도 등급척도 등급을 나타내는 척도 의미분석척도 대상을 묘사하는 양극적 형용어구로 구성한 7점 척도로서 응답자들이 대상에 대한 자신의 태도를 나타내는 위치를 표시하도록 요구 리커트 척도 특정대상에 대한 개인의 태도 생각 감정 등을 측정하는 척도 스타펠 척도 양 극점의 수식어 대신 에 하나의 수식어 만을 평가기준으로 활용하여 측정하는 척도 36
  37. 37. 스포츠 소비자 통계분석방법 빈도분석 소비자의 인구통계학적 특성과 간단한 시장 점유율 또는 판매 실적 등을 조사하는데 이용할 수 있으며 도수분포표, 백분율, 각종도표(막대, 히스토그램, 원)등을 통해 알 수 있다. 단순회귀분석 프로축구 마케팅 믹스가 재 관람에 어떠한 변수가 영향을 미치 는지를 확인할 때 이용할 수 있으며 종속변수에 대한 독립변수 간의 선형함수 관계식 도출을 통해 알 수 있다 카이검증 일원변량분석과 같은 목적으로 활용되는 통계분석 방법이긴 하나 독립변수와 종속변수가 모두 명목 척도로 구성되어 있을 경우 활용되는 통계분석 방법이다. 일원분산분석 스포츠 팬들의 성별에 따라 리커트 척도로 표기된 제품 만족도 의 차이를 분석하고자 할 대 가장 적합한 통계분석방법 37
  38. 38. 스포츠 소비자 행동에 미치는 개인적인 영향요인 개성 특성 태도 직업 라이프 스타일 동기 성격 38
  39. 39. 블랙박스 이론 스포츠 소비자 시장에서 작용하는 여러 가지 요인들을 분석하고 다양한 기법을 활용하여도 결과로 나타나는 것은 소비자의 구매행위 뿐이지 의사결정과정은 블랙박스 와 같아서 투명하게 들여다 볼 수 없다는 이론 즉, 블랙박스 이론은 원인과 결과만을 보자는 주장이며 원인과 결과 사이에서 발생하는 과정은 알 수 없거나 무시 하자는 의미 39
  40. 40. 스포츠 상품/서비스와 수용 탄력성 관계 • 필수재 성격을 갖는 스포츠 제품의 수요는 사치재 성격의 스포츠 제품의 수요 보다 비탄력적이다 • 밀접한 대체재가 존재하는 스포츠 제품의 수요는 가격에 대해 탄력적이다 • A와 B라는 제품의 입장료가 동시에 내렸을 때 A제품보다 B 제품의 수요가 더 늘어난 경우 B는 A에 비해 탄력적이다 • 기간에 따른 수요의 가격 탄력성은 가격 인상에 대하여 시간이 장기적으로 흐를 수록 이탈하는 경우가 많아지므로 이는 단기에 비해 장기가 더 탄력적이다 40
  41. 41. 스포츠 경영론 경영이란 경영시스템이 효과적이고 효율적으로 상호작용할 수 있도록 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제 하는 것을 의미한다.
  42. 42. 경영의 특징 경영자가 주체가 되어 수행하는 활동 최고경영자 개념적 자질 외부환경 상황판단 기업전략 중간경영자 대인관계 자질 조정 역할 사업부 전략 일선경영자 기술적 자질 현장실무 능력 기능별 전략 계획에서 수립된 조직 의 목표달성을 위해 수행하는 활동 재무성과 중심의 경제적 목표 비재무적 성과 중심의 사회적 목표 경영의 구성요소들은 피드백이 작용하는 연속성을 지닌 활동 계획>조직>지휘> 조정>통제 계획>조직>지휘> 통제(평가) 계획>실행>검토 조직목표 달성을 위해 자원을 효율적으로 활용하는 활동 인적 자원 지적 자원 물적 자원 효과: 목표를 달성했는지 의 여부(성과) 효율: 목표를 달성하기 위해 투입된 자원의 양 (투입대비 산출) 42
  43. 43. 스포츠 경영 시스템(과정 측면) 계획 Planning: 투입될 자원들을 어떻게 잘 연결할 수 있 을 것인가에 대한 목표를 수립하는 활동 조직 organizing: 수립된 계획에 알맞게 자원을 배분하는 활동 지휘 directing: 실제로 배분된 자원을 목표달성을 위해 실행하는 활동 조정 Coordinating: 서로 협조가 잘 되도록 조정과 연결 을 수행하는 활동 통제 Controlling: 수행된 활동이 계획 혹은 설정한 목표 달성에 부합하고 있는 지를 감독 및 조사하는 활동 43
  44. 44. 과정측면에서의 경영활동 계획 계획을 명확히 수립하면 기업 경영의 집중력과 신축성이 증가 경영의 첫 번째 기능이자 기업 목표의 선정과 달성방법 에 대한 방향성 결정 집중력 기업 경영에서 무엇이 최선이 고, 고객의 요구가 무엇인지, 요구를 만족시킬 수 있는 최선 의 방안이 무엇인지에 대해 정확히 접근 할 수 있음 신축성 빠르게 변화하는 경영환경에 빠르게 대처할 수 있고, 이를 통해 행동지향적이고 미래지향적인 경영을 수행 할 수 있음 44
  45. 45. 계획 설정 방법론 예측 Forecasting • 변화하는 환경에 적시성 높게 대처 하기 위해 미래에 어떠한 상황이 올 것인가에 대한 가정 을 세워 실행하는 것 비상/우발상황 Contingency • 특정 상황을 주시 하는 것으로 기업이 처한 상황에 따라 가능하고 적절한 대안을 확인하는 것 시나리오 Scenario • • 변화하는 환경에 대처하며 대안적 시나리오를 설계 하여 대응하는 것 벤치마킹 Benchmarking • 기업의 경쟁력 제고 를 위해 다른 회사 의 방식을 배워오는 것으로 모방이 아닌 다른 기업의 경영 사례를 분석하여 기업에 알맞게 적용 하는 경영 혁신방법 45
  46. 46. 업무측면에서의 경영활동 인적자원관리 • 인적자원을 확보, 개발, 배치, 유지, 평가 하는 것으로 전반적인 인적자원의 관리 에 관한 업무 수행 재무 관리 • 기업의 자본조달과 운용 및 자산과 부채를 관리하여 기업의 재무건전성을 확보하는 업무 수행 생산관리 • 기업이 확보하고 있는 자원을 활용하여 고객이 만족할 수 있는 상품과 서비스를 창출 하는 업무 수행 마케팅 관리 제품계획, 가격결정, 판매촉진, 광고 등과 관련된 업무 및 더 나아가 고객에게 기업이 제공하고자 하는 가치를 효율적으로 전달하고 만족을 주기 위한 다양한 업무 수행 품질관리 기업이 고객의 요구에 부응하는 품질의 제품을 생산해 내기 위해 총체적인 업무 수행 46
  47. 47. 의사결정 측면에서의 경영 활동 전략적 의사결정 최고경영자의 의사결정 기업전체에 영향을 미칠 수 있는 의사결정 기업의 장기목표 및 자원 배분과 관련된 의사결정 관리적 의사결정 중간경영자의 의사결정 기업의 목표달성을 위한 자원의 획득과 연관된 의사결정 기업의 목표달성을 위한 자원의 효과 및 효율적인 사용과 관련된 의사결정 기능적 의사결정 일선경영자의 의사결정 업무의 효과 및 효율적 수행을 위한 의사결정 47
  48. 48. 의사결정기법 • 대안이 너무 많아 우위성을 가리기 힘든 경우 비교할 요소들과 가중치 들을 나열해 놓고 예상되는 상황의 확률을 곱하여 기대치를 구한 후 합산한 총점을 계산해서 총괄표를 작성해 비교하는 방법 대안분석표 Alternative analysis • 의사결정나무는 의사결정이 여러 단계를 거쳐 결정되어야 할 경우 각각의 단계에서 어떻게 결정되는 가에 따라 다음 결정이 달라질 수 있기 때문에 모든 결론 별로 기대치를 계산 후 합산하여 의사결정에 반영하는 방법 의사결정나무 Decision tree • 경쟁 상태에 있는 기업이나 사람의 반응을 고려하여 의사결정에 반영하는 방법 게임이론 Game Theory • 상황에 따른 가상 모형을 만들어 놓고 여러 경우의 수를 대입하여 사실과 유사한 결과를 얻음으로써 미래를 예측하여 의사결정을 하는 방법 시뮬레이션 Simulation 48
  49. 49. 스포츠 경영 스포츠와 관련된 재화 및 서비스를 생산, 유통 시키는 조직이 목표를 효과적으로 달성 하기 위해 스포츠 경영자가 인적, 물적, 지적 자원을 효율적으로 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제(평가)하는 일련의 연속적인 활동 Chelladurai(1985) 주요활동영역이나 스포츠나 신체활동인 조직들의 경영 Park & Zanger(1990) 스포츠와 피트니스에 관련된 직업에서의 전문노력 Mullin(1980) 스포츠 또는 건강과 관련된 활동이나 관련 제품 및 서비스 제공을 주 목적으로 하는 조직이 보유 하고 있는 인적, 물적, 지적 자원을 효율적으로 계획, 조직, 지휘, 통제하는 일련의 과정 Chelladurai(1994) 스포츠 서비스의 생산과 마케팅을 위한 여러가지 요소들의 협조적 경합 정의 Definition 49
  50. 50. 스포츠 경영의 구성요소 전략 Strategy 경영의 방향성 사람/경영주체 Human 인적자원관리 자본 Capital 자본조달 정보 Information 경영 환경 대처 50 지속적 경쟁우위 전략경영 생산성 인재확보 지속가능성 조직의 안정화 경쟁우위 수단
  51. 51. 스포츠 경영자원이란? • 스포츠 경영에는 물적 자원 뿐 아니라 인적자원도 필요하다 • 오늘날 급격한 환경변화로 인하여 정보 자원의 중요성이 커지고 있다 • 스포츠 경영 자원은 적절한 조정활동이 필요하다 • 스포츠 경영에서 자원은 제한적이기 때문에 효율적으로 관리해야 한다 51
  52. 52. 경영환경이란? • 기업 내부와 외부에서 기업의 경영 활동에 영향을 미치는 요인을 말한다 • 경영 환경은 일반환경과 과업환경으로 구분한다 • 과업환경 요소는 소비자, 공급업자, 유통업자, 경쟁자, 금융기관 등을 말한다 • 환경의 복잡성이 높고 변화의 정도가 크면 불확실성이 높아진다 • 환경에 대한 분석시 환경의 기회 요인과 위협요인을 모두 분석해야 한다 • 스포츠 경영 환경의 긍정적 변화는 프로 스포츠의 발전, 생활 체육의 확산, 스포츠 경영의 글로벌화를 들 수 있다 52
  53. 53. 스포츠 경영 환경 내부 환경 조직내부에서 조직활동에 미치는 요소 종업원, 주주 외부 환경 조직외부에서 조직활동에 영향을 미치는 요소 소비자, 경쟁자, 금융기관, 공급업자 과업 환경 조직활동에 직접적으로 영향을 미치는 환경요소 내부/외부 환경요소가 모두가 과업환경에 해당 일반 환경 조직활동에 간접적으로 영향을 미치는 환경요소 인구통계환경, 기술발전, 정치/경제/사회/ 문화 환경 등 스포츠와 관련된 재화나 서비스를 제공하는 조직 의 경영활동에 직/간접으로 영향을 미치는 모든 상황요인 53
  54. 54. SWOT 분석 SWOT Matrix Strength Weakness Opportunity SO 전략: Maxi-Maxi 전략 WO 전략: Mini-Maxi 전략 Threat ST 전략: Maxi-Mini 전략 WT 전략: Mini-Mini 전략 54 SO 전략 우리의 강점을 가지고 시장의 기회를 최대로 활용하려면 어떻게 해야 하는가 시장의 기회를 활용하기 위하여 강점을 사용하는 전략을 선택 ST 전략 우리의 강점을 가지고 시장의 위협을 어떻게 최소화하여야 하는가 시장의 위협을 회피하기 위해서 강점을 사용하는 전략 WO 전략 시장이 주는 기회에도 불구하고 우리가 하기 힘든 것, 하지 말아야 할 것은 무엇인가 약점을 극복함으로써 시장의 기회를 활용하는 전략 선택 WT 전략 위협 요소가 우리에게 미치는 영향을 막으려면 어떤 약점을 시급히 개선해야 하는가 시장의 위협을 회피하고 약점을 최소화하는 전략 선택
  55. 55. 경영전략 고려사항 경영전략이란 장기적인 목표를 달성하기 위한 자원을 전략적 으로 배분하는 활동 비젼과 목표의 명확화 외부 환경 분석 기회와 위험 분석 내부 자원 분석 55
  56. 56. 경영 전략의 수준 기업전략 Corporate Strategy 기업 전체 수준에서 이루어지는 전략으로 일반적으로 최고 경영자 계층에서 수립하게 되며 기업의 사명 정의와 전략적 우선 순위에 의한 자원 할당 사업부 전략 Business Strategy 사업부 수준에서 이루어지는 전략으로 일반적으로 중간경영자 계층에서 수립, 각 사업 내에서 해당 사업의 경쟁적 위치를 확고히 하는데 필요한 모든 활동 기능별 전략 Functional Strategy 기능 수준에서 이루어지는 전략으로 일반적으로 일선 경영자 계층에서 수립하며 경쟁우위를 유지하는데 필요한 기능을 개발하는 핵심적인 작업 56
  57. 57. 기업전략 목표의 검토 시장점유율을 목표로 하는 기업은 저가격 에 의한 시장침투전략을 사용하고 이러한 경우 쉽게 사용할 수 있으며 경쟁자의 진입이 예상되는 경우에 시장을 선점하려는 목적으로 사용된다 초기에 저가정책을 사용하면 수익은 적으나 매출이 빠른 속도로 증가함에 따라 규모의 경제, 경험곡선효과가 나타나게 되어 원가가 하락하고 수익도 올라가게 된다 57
  58. 58. BCG(Boston Consulting Group) 매크릭스 Star Question Mark Cash Cow Dog 58 BCG 매트릭스는 사업의 경쟁력을 평가하거나 사업의 구조조정을 모색할 때 사용되며 이 전략은 핵심적인 두 요소인 시장 성장률로 나타나는 시장 매력도와 상대적 시장 점유율로 나타나는 경쟁능력을 통해 각 사업 단위가 포트 폴리오에서 차지하는 위치를 파악, 기업의 현금흐름을 균형화하고자 하는데 그 의의가 있다 상대적 시장 점유율 시 장 성 장 률
  59. 59. BCG 매트릭스: Star Star 사업부 4가지 특징 높은 시장 점유율 높은 시장 성장률 대량 현금 소비 대량 현금 수익 기업의 향후 주력사업부문으로 성장 기업의 집중 투자 사업부 주요전략 유형 유지 전략 증대전략 경쟁이 점차 심해지므로 경쟁력 있는 전략을 만들어 궁극적으로 Cash Cow 상황으로 이끌어가는 전략이 필요하다. 고시장, 고성장 59
  60. 60. BCG 매트릭스: Cash Cow Cash Cow 사업부 특징 높은 시장 점유율 낮은 시장 성장률 대량 현금 창출 다른 사업부에 여유 자금 제공 기업의 전략상 가장 유리한 위치 주요전략 유형 유지 전략 저성장 시장에서는 판매나 시장 점유율을 더 이상 증진시키기 어렵기 때문에 이 사업에는 더 이상 더 이상 투자를 말아야 한다. 기업의 전략상 가장 유리한 위치이다 60
  61. 61. BCG 매트릭스: Question Mark Question Mark 사업부 특징 낮은 시장 점유율 높은 시장 성장율 시장 잠재력은 높은 편 이나 시장점유율을 높이기 위해서는 많은 자원이 필요 포트폴리오 철수 판매촉진 전략 주요전략 유형 증대전략 수확전략 철수전략 기존의 포트폴리오로부터 철수하거나 아니면 여기서의 판매나 시장점유율을 증진시키기 위한 노력을 강화해야 한다 61
  62. 62. BCG 매트릭스: Dog Dog 사업부 특징 낮은 시장 점유율 낮은 시장 성장률 약한 시장위치로 현금 창출과 시장점유율 증진이 어렵다 포트폴리오 제거 주요전략 유형 철수 전략 수확 전략 마이너스 현금 흐름을 가져오므로 기업의 포트폴리오에서 제거 시키는 것이 바람직하다 62
  63. 63. 앤소프(Ansoff)의 제품/시장 매트릭스 전략 성장 전략 제품/시장 기존 시장 신시장 기존제품 시장침투전략 시장개발전략 신제품 제품개발전략 다각화전략 63 시장침투전략(Market penetration strategy): 기존에 존재하는 시장에 자사의 제품을 가지고 접근하여 점유율을 증대시키고자 하는 전략 제품개발전략(Product development strategy): 기존에 존재하는 시장에 신제품을 개발하고 출시함으로써 점유율을 증대시키고자 하는 전략 시장개발전략(market development strategy): 자사의 기존제품을 가지고 새로운 시장을 개척하고 자 하는 전략 다각화전략(Diversification strategy): 현재의 사업과 직접적인 관련이 없는 다른 분야로 진출하여 새로운 성장기회를 발견하는 전략
  64. 64. 새로운 상품을 시장에 출시 할 때 사용하는 침투가격 전략( Penetration pricing) • 침투 가격 전략은 제품 수명주기 중 도입기 기간에 활용하는 가격 전략 64 경쟁이 적은 경우 * 초기 투자비용 을 회수하기 위해서 * 경쟁사의 진입을 방어하기 위하여 * 짧은 시간에 시장에 침투하지 위하여
  65. 65. 스포츠 경영전략 계획 • 포트 폴리오 전략: 기업의 환경을 분석해서 이에 적용 가능하도록 기업 잠재능력의 개발을 위해 고안 65
  66. 66. 마이클 포터의 5 Competitive advantage 5 competitive advantage 신규 진입의 위험 기존 기업 간 경쟁관계의 강도 대체재의 위협 공급자의 교섭력 구매자의 교섭력 66
  67. 67. Michael Porter Competitive Advantage 산업계 경쟁자 잠재적 진입자 구매자 대체제 공급자 67 공급자의 교섭력 신규진입의 위험 구매자의 교섭력 대체제의 위협 기존 기업간 경쟁의 강도
  68. 68. 진입장벽의 종류 규모의 경제 장벽 • 기존 업체가 생산규모에 의한 원가우위를 가지고 있는 경우 후발업체 의 진입이 어렵다 제품차별화 장벽 • 기존에 진출한 제품 이 높은 인지도를 가지고 있는 경우 후발업체의 진입이 어렵다 자본 장벽 • 자본의 규모가 너무 큰 경우 후발업체의 진입이 어렵다 정부 정책 장벽 • 규모 경제의 실현을 위해 정부가 경쟁업 체의 숫자를 제한하 는 경우 후발업체의 진입이 어렵다 68
  69. 69. 포터의 본원적 경쟁전략 포터의 본원적 경쟁전략은 기업의 경쟁지위를 향상시킴으로써 경쟁사와 비교하여 우수한 사업 성과를 지속적으로 유지하기 위한 추진 전략이다 비용우위전략: 원가우위전략이고 도 하며 경쟁사 제품과 품질이나 인지도가 비슷하다면 판매가격을 최대한 낮추는 방식으로 전략 차별화 전략: 제품 가격은 다소 비싸도 경쟁사의 제품이나 서비스 보다 우위에 있을 수 있도록 차별화하는 전략 집중화 전략: 가격이나 품질을 높이는 전략을 세우되 전 고객을 상대로 하는 것이 아니라 한정된 특수 고객에게 집중하여 원가우위 혹은 차별화 전략을 수행하는 것 69
  70. 70. 포터의 가치사슬 본원적 활동 본원적 활동은 기업 제품과 서비스의 생산 및 분배에 직접적으로 관련되어 있는 것 구매 생산 판매 마케팅 서비스 지원적 활동 지원적 활동은 본원적 활동이 가능하도록 하는 간접부문 활동 일반관리 경영활동 인적자원관리 기술 조달 70
  71. 71. 스포츠 조직 사회 기관 <사회적 존재> 스포츠 산업 목표지향 명확한 경계 (구분 가능) 의도적 구성된 활동시스템 구조적 활동체계 71 Daft 와 Robbins: 스포츠 조직은 스포츠 산업에 관련되며, 의도적으로 구성된 활동시스템과 비교적 파악이 가능한 경계를 갖추고 있는 목표지향적 사회기관이다 5가지 필수요소 Rue & Byars(1992) 목표달성을 위해 일련의 계획적 혹은 조정적 노력에서 협력하는 사람들의 집단
  72. 72. 스포츠 조직을 바라보는 시각 기계장치로서의 스포츠 조직 상호 협력하는 복합 기계장치 유기체로서의 스포츠 조직 개방체계 두뇌로서의 스포츠 조직 지속적인 학습능력 문화로서의 스포츠 조직 특유의 신념과 행동양식 정치체계로서의 스포츠 조직 이해관계, 갈등 권력행사 지배도구로서의 스포츠 조직 합리적 행위의 이중적 속성 72
  73. 73. 스포츠 조직구조의 구성요소 직위: 조직의 구성원이 조직 내에서 수행 해야 하는 직무와 책임 직책(지위): 조직 내에서 차지하는 직위의 위치(서열에 대한 가치) 복잡성 Complexity 수평적 분화 부문화/직무의 전문화 수직적 분화 조직의 계층 증가 지역적 분화 자원의 지역 분산 공식화 Formalization 명시적 공식화 표준화된 규정 및 절차 암묵적 공식화 조직 내 불문율 공식화>낮은 재량권 공식화<높은 재량권 집권화 Centralization 집권화: 조직의 주요 업무에 대한 의사 결정권이 중앙에 집중 분권화: 조직의 주요 업무에 대한 의사 결정권이 하위에 위임 통합 Integration 73 조직이 과업을 수행 함에 있어 여러 다른 하위체계 사이의 노력을 통일시키는 과정 복잡한 과업의 능률도모를 위해 조정과 통합이 필요
  74. 74. 민츠버그(Mintzbeg) 조직구조 유형 5 기본 부문 업무 핵심층:일선 경영자/최종 생산물을 만드는 근로자 전략상층부: 최고 경영자/조직의 주요 경영층 중간라인: 중간경영자/중간 경영층 테크노스트럭쳐: 제품의 표준화 및 연구개발과 관련된 기술자 지원스텝: 조직 운영을 위한 지원부서 74
  75. 75. 5가지 조직유형 1. 단순구조 단순하고 정교하지 않은 조직구조 소규모 조직이나 신생기업 에서 나타나는 조직유형 집권화;유기적 조직 공식화, 표준화, 전문화가 되지 않음 역동적 환경에 유연하고 빠르게 대응 유지비용이 적음 75
  76. 76. 5가지 조직유형 2. 기계적 관료제 구조 대규모 조직에서 흔히 볼 수 있음 표준화, 전문화, 공식화가 잘 되어 있는 기계적 조직 대량 생산에 적합 기술 합리성 추구 용이함 비인간적이며 유연성이 낮음 76
  77. 77. 5가지 조직유형 3. 전문적 관료 제도 전문화된 조직에서 볼 수 있음 전문화된 기계적 조직 전문가들이 조직의 대부분 을 차지함 전문가들로 구성된 핵심운영부서가 주요 부문이므로 이들의 표준화된 기술로 과업을 조정하고 과업은 쉽게 공식화 할 수 없음 전문가 집단이므로 기술지원이 작고 관리지원이 상대적으로 큼 77
  78. 78. 5가지 조직유형 4. 사업부제 구조 조직이 제품이나 고객 또는 지역별 로 분할되어 운영 분권화된 기계적 조직 중간관리자가 조직의 주요부문으로 등장해 권한이 강함 자원의 효율적 배분이 가능하고 사업부를 통한 위험의 분산과 환경변화에 대한 전략적 대응이 가능함 78
  79. 79. 5가지 조직유형 5. 애드호크라시(Adhocracy) 다양한 전문적 기술을 가진 사람들이 일정 프로젝트의 수행을 위해 일시적으로 조직되어 업무를 수행한 후 프로젝트 종료 시 바로 해체되는 조직 유형 협력화된 유기적 조직 고도의 수평적 직무 전문화 변화 요구에 지속적으로 대응 하는 혁신조직 79
  80. 80. 조직의 시스템 유형 ERP시스템 (Enterprise Resource planning) 조직의 제반 업무기능영역을 포괄적으로 통합하여 하나의 솔루션으로 지원하는 정보시스템 CRM 시스템 (Customer relationship Management) 기업의 고객 관련 정보를 수집 분석하여 모든 고객 관련 업무를 조정하는 시스템 SCM 시스템 (Supply chain management) 관련 기업들이 효율적으로 제품 및 서비스 를 구매/생산/인도하는 시스템 EXER 시스템 (Expert system) 전문가들의 지식과 경험을 컴퓨터에 기억 시켜 컴퓨터를 통해 전문가의 능력을 빌릴 수 있도록 만든 시스템 시스템 유형 80
  81. 81. 스포츠 조직 활성화와 리더십 리더십 • Barrow • 목표 설정을 위해 구성원들이나 집단 에 영향을 미치는 행동적 과정 • Yuki & Van Fleet • 집단이나 조직의 업무목표나 전략에 영향을 미치고 그러한 전략을 수행 하고 달성하기 위해 조직의 구성원들에 게 영향을 미치고, 집단의 지속과 동일 시에 영향을 미치며 조직문화에 영향을 미치는 것을 포함하 는 과정 리더십 3요소 • 행동적 과정 • 본질적으로 대인관계 에서 존재 • 목표달성을 위해 구성원들에게 영향을 미치고 동기유발을 시키는 것이 그 목표 리더십의 일반적 역할 • 개인의 역량을 결집시켜 시너지효과 창출 • 집단의 성과와 더불어 조직전체의 성과를 좌우 • 조직구성원에 대한 동기 부여 • 조직구성원의 개인 역량 배양의 촉진제 역할 • 조직과 조직구성원의 발전 을 위한 새로운 아이디어나 방법 및 변화를 촉진 81
  82. 82. 리더십 이론 • 능력 있는 리더의 특성을 파악하는 이론으로 리더십 관련 초기이론 • 유능한 리더와 그렇지 않은 리더 간에 개인적 특성이 존재 • 신체적, 정신적, 개인적, 사회적 특성 • 리더의 효과성보다는 리더의 출현에 관심 특성 이론 Trait Theory • 리더의 지속적 행동 유형을 파악하는 것으로 리더십이 얼마나 효과 적인가 하는 것은 리더가 담당해야 할 역할수행에 있어 조직 구성원 들에게 어떤 행동을 보여주는 가에 달려 있다는 이론 • 블레이크와 모오튼의 연구: 인간에 대한 관심과 과업에 대한 관심의 두 가지 차원에서 1-9까지 등급을 세분화하여 81개의 리더십 유형 으로 구분((1.1) ~(9.9) 행동 이론 Behavior Theory • 리더의 행동유형과 상황 간의 관계를 규명하는 것으로 상황이 리더 에게 유리한 정도에 따라 다른 효과를 낼 수 있다는 것 • 모든 상황에 적합한 리더십 특성이나 행동유형은 존재하지 않음 • 피들러의 연구: 과업지향적인 리더십과 관계지향적인 리더십으로 분류. 리더십 유형을 평가하기 위해 최소선호 동료(LPC: Least Preferred Coworker)척도를 개발(1-8까지의 구간 별 척도) • 리더십 유형: 64이상: 관계지향적 리더십, 57이하의 수치: 과업지향 적 리더십, 58-63 사이의 리더십: 관계-과업 중간 형태의 리더십 상황 이론 Situational Theory 상황변수: 리더와 부하의 관계, 과업구조, 직위권력 82
  83. 83. 동기부여 이론(내용 이론:motivation content theory) 자아실현 도전적 과업, 창의성 개발, 잠재능력 발휘 존경에 대한 욕구 승진, 포상, 책임감 소속에 대한 욕구 인간적 리더, 우호적 친목 및 작업 분위기 안전과 보호 욕구 고용보장, 정년보장, 의료, 연금, 작업조건 생리적 욕구 의식주, 임금, 연봉, 보너스 83 동기 요인 * 내재적 요인으로 일 자체와 관련 것으 로 불만족 보다는 만족에 관련된 것 도전감, 성취감, 인정감, 성장 가능성, 책임감, 승진기대 위생요인 * 외재적 요인으로 일과 관련된 여러 가지 환경에서 발견 할 수 있으며 만족보 다는 불만족에 관련 된 것 연봉, 직무환경, 회사제도, 고용안정, 작업 감독 매슬로우 (Maslow) 욕구 계층 이론 Herzberg 동기-위생 이론
  84. 84. 과정이론: 행동이 어떻게 유도되고 어떠한 단계를 거쳐 행동이 촉발되는지에 초점 Vroom 기대이론 기대(Expectancy) 자신이 노력하면 성과를 얻을 수 있을 것이라 믿는 주관적 확률 * 기대에 의해 좌우된다는 가능성에 대한 개인의 인식 수단성(Instrumentality) 어떤 일의 성취가 가져올 보상에 대한 확률 과업을 수행한다는 것은 보상을 획득하기 위한 수단임을 의미 유인가(Valence) 결과 및 보상에 대한 개인이 평가하는 중요성 정도 개인의 과업에 대한 욕구에 따라 그 중요성과 가치는 다르게 나타난다 Adams 공정성이론 분배공정성: Distributive justice 기업 자원의 분배에 관련된 것으로 자원 을 조직구성원들에게 공평하게 분배 했는지에 관한 문제 절차공정성: Procedure justice 기업자원의 분배량과 관련하여 자원을 조직구성원들에게 분배할 때 분배량을 결정하는 절차가 공정했는지 문제 상호작용공정성: Interactional justice 지원분배가 아닌 인간관계에서 공정한 관계 를 가졌는지에 대한 문제 84
  85. 85. 인적자원관리의 요소 인적자원의 평가가 가지는 중요성 인적자원의 질적 향상 및 인적자원의 효과적 활용 자기계발 및 인적자원의 효과적 관리 조직행위를 바람직하게 개발할 수 있는 기초 구성원 간의 인간관계 개선 경력개발 촉진 85
  86. 86. 인적자원관리 인력의 충원과 유지, 활용, 개발에 관한 관리활동 체계 조직의 목표달성을 위해 미래의 인적 자원 수요 예측을 바탕으로 인적자원을 확보하고 교육하고 배치 및 평가하는 일련의 계획된 활동 비용절감 생산성 향상 고용안정성 확보 유능한 인력확보 조직 몰입과 충성심의 확보 조직의 목표 성취와 자아 실현의 욕구 충족 기쁨과 성취감의 느낌 직무 만족 공정성의 유지 경력 개발 개인의 목표 86
  87. 87. 스포츠 조직에서 인적자원 평가의 중요성은? • 동기부여, 커뮤니케이션, 리더십 등 다른 조직 행위를 바람직하게 개발할 수 있게 한다 • 평가 결과를 중심으로 사람과 업무를 적합하게 결합하여 능력을 발휘할 수 있도록 하고 성공적인 경력개발을 촉진한다 • 경영자로 하여금 인적자원의 질을 향상시키고 효과적으로 활용할 수 있도록 한다 • 조직구성원에 대한 기준에 의한 객관적인 보상체계를 마련한다 87
  88. 88. 인적자원관리의 구성요소: 4단계 인적자원 확보 인적자원개발 평가 및 보상 인적자원유지 88 HRM 직무분석, 인력계획, 모집/ 선발 교육 훈련, 경력 개발 보수관리, 승급/승진, 복리후생 이직/퇴직관리, 노사관계
  89. 89. 인적자원관리 세분화 인적자원계획의 수립 3단계 1. 현재의 인적자원평가 2. 미래의 인적자원 수요예측 3. 인적자원 프로그램 개발 직무에 대한 분석 및 평가 <직무분석의 방법> • 면접법 • 관찰법, • 중요사건화법: 직무수행 중에 발생하는 중요한 일을 사건화 • 워크샘플링법: 무작위적 간격으로 많은 관찰을 통해 업무에 관한 정보 수집 • 질문지법: 설문지 • <직무 평가 방법> • 서열법: 각 직무의 중요도, 책임도 등을 종합적으로 판단 • 분류법: 직무의 가치를 구분하는 등급표 사용 • 요인비교법: 가장 핵심이 되는 몇 개의 기본 직무 선정 후 평가 요소와 결부시켜 비교함으로써 모든 직무의 상대적 가치 결정 • 점수법: 직무의 가치를 점수로 나타내고 중요도에 따라 점수를 부여한 후 그 점수 합계에 따라 직무 가치 결정 선발과 채용 인력계획방법:제로베이스, bottom-up, delphi 모집/선발: 공채, 인턴, 추천 훈련과 개발 목표: 업무 효율적 수행, 구성원과 업무 적절하게 결합, 유기적인 업무협조체제, 바람직한 조직구성원양성 평가와 보상 1.인적평정센터법 2. 행위기준고과법 인적자원평가의 목적 89 교체와 이직관리 교체와 이직은 인적 관리 활동에 있어 서 조직의 유효성과 공정성을 진단 하는 차원에서 매우 중요한 요소이다
  90. 90. 스포츠 지도자의 인적 관리를 위한 직무분석 3가지 활용법 면접법 프로그램 지도자와 면접을 통해 직무에 대한 정보를 획득한다 관찰법 프로그램 지도자의 평소 지도모습을 관찰해 직무에 대한 정보를 획득한다 질문지법 프로그램 지도에 대한 설문지를 만들어 프로그램 지도자에게 응답하게 함으로써 직무에 관한 정보 수집 90
  91. 91. Hackman과 Oldham: 직무특성이론 • 직무특성 이론은 직무특성이 직무 수행자의 성장욕구에 부합 될 때 긍정적 인 동기유발 효과를 초래하게 된다는 동기부여이론 91 잠재적 동기지수 과업자율성 Autonomy 과업정체성 Task Identity 기능 다양성 Skill Variety 직무 중요성 Task Importance 환류 Feedback
  92. 92. 스포츠 재무관리 스포츠 재무관리는 스포츠 조직의 가치를 극대화 하는 것에 그 목표가 있다 투자결정 기능 자본운영에 관한 것으로 스포츠 조직이 조달한 자본을 수익성과 성장성을 고려하여 어떤 자산에 투자 할 것인가를 결정 유동자산, 비유동자산 자본조달 결정 기능 자본조달에 관한 것으로 필요한 자금을 어떻게 조달 할 것인가를 결정 유동부채, 비유동부채 자본 92
  93. 93. 재무 분석 • 화폐의 미래가치, Pn = 𝑝𝑝𝑝𝑝 1+𝑅𝑅 𝑛𝑛 • 화폐의 현재가치, Po = 𝑃𝑃𝑃𝑃 (1+𝑅𝑅) • 재무제표는 스포츠 조직의 경영성과나 재무상태 등을 정리한 표로 재무상태표 (Balance sheet)와 포괄 손익계산서(P/L statement)가 있다 93 재무상태표 어느 일정시점에서의 재무상태를 나타 내기 위해 작성하는 기본 재무제표 유동자산/비유동자산 포괄 손익계산서 특정 시점이 아닌 일정기간 동안 영업성적을 나타내는 표이다
  94. 94. 재무비율분석 1 유동성 비율 단기 채무(1년)를 처리 할 수 있는 능력을 측정하기 위한 비율 유동비율 유동자산 유동부채 당좌비율 유동자산−재고자산 유동부채 레버리지 비율 장기채무에 대한 지급능력 을 측정하기 위한 비율 부채비율 유동부채+비유동부채 자본 이자보상비율(1이하) 이자및 납세전 이익 이자 활동성 비율 기업이 소유한 자산들의 활용 정도를 평가하는 비율 재고자산회전율(회) 매출액/재고자산 매출채권회전율 매출액/매출채권 비유동자산회전율 매출액/비유동자산 총자산회전율 매출액/총자산 94
  95. 95. 재무비율분석 2 95 수익성 비율 조직이 투자한 금액 혹은 매출액 대비 얼마만큼의 이익을 달성했 는가를 측정하는 비율 총자본순이익률(ROI) 당기순이익/총자본 매출액순이익률 당기순이익/매출액 자기자본순이익률(ROE) 당기순이익/자기자본 생산성 비율 조직의 투입 대비 산출 정도를 나타내는 비율로 보통 부가가치 생산성으로 파악 노동생산성 부가가치/종업원수 자본생산성 부가가치/총자본 부가가치 공제법(차감법)은 산액 또는 판매액으로 표시되는 기업의 총산출가치에서 재료, 매입 부품, 전력, 연료, 용수 등 외부에서 구입한 재화와 용역의 가치를 뺀 차액을 부가가치로 계산하는 방법
  96. 96. 손익분기점 분석 손익분기점은 일정기간 수익과 비용이 똑같아 이익도 손실도 생기지 않은 경우의 매출액을 뜻한다 * 모든 비용은 고정비용과 변동비용으로 구분 * 고정비용과 변동비용은 일정 하다는 가정을 전제 총영업비용은 고정비용과 변동비용 으로 구분 * 변동비용(VC)=제품단위당 변동비 × 매출량 = V . C * 총영업비용(TC) = 변동비용(VC) × 고정비용(FC) * 총수익(TR)=단위당 제품가격(P) × 매출량(Q) CVP (cost volume profit) 영업이익이 0이 되는 생산량 P . Q = FC + V . Q Q = 𝐹𝐹𝐹𝐹 𝑃𝑃−𝐶𝐶 P: 단위당 판매가격 Q : 손익분기점의 매출량 FC: 고정영업이익 V: 단위당 변동영업 비용 손익분기점의 매출량 공식은 Q = 𝐹𝐹𝐹𝐹 𝑃𝑃−𝐶𝐶 이며 여기서 (P-V)를 단위당 공헌이익이 라 부르는데 이 부분이 고정 영업비용을 회수하고 이익에 공헌한다 매출량 손익분 기점 96 단위가격 = 변동가격 + 고정비용/ 단위 판매량 P = 𝑉𝑉+𝐹𝐹𝐹𝐹 𝑄𝑄
  97. 97. 97 • 영업 이익이 0 되는 매출액 Q . P = 𝐹𝐹𝐹𝐹 𝑃𝑃−𝐶𝐶 × 𝑃𝑃 손익 분기점의 매출액(Q . P)= 𝐹𝐹𝐹𝐹 1− 𝑉𝑉/𝑃𝑃 이며 1- 𝑉𝑉 𝑃𝑃 를 공헌 이익율이라 부른다 매출액의 손익분기점 • 목표로 설정한 영업이익을 달성하기 위한 매출량과 매출액 • 목표영업이익(매출량) = 고정영업이익+ 목표영업이익/공헌이익 = 𝐹𝐹𝐹𝐹+𝑇𝑇𝑇𝑇 𝑃𝑃−𝑉𝑉 • 목표영업이익(매출액) = 고정영업이익 + 목표영업이익/ 공헌이익률 • = 𝐹𝐹𝐹𝐹+𝑇𝑇𝑇𝑇 1−𝑉𝑉/𝑝𝑝 • 다품종의 손익 분기점: 가중 평균공헌 이익률을 사용한다 • = 다품종목의 손익분기점(매출액) = 𝐹𝐹𝐹𝐹 𝑊𝑊 • FC= 고정 영업비 W = 가중평균공헌 이익률 목표영업이익 과 손익분기점
  98. 98. 자본조달 * 스포츠 조직의 입장에서 는 자본 비용은 자본사용 에 대한 비용으로 해석한 다 * 자본제공자의 입장에서 는 투자한 자금에 대가인 수익률로 해석한다 자본비용 * 타인자본비용 기업이 타인으로부터 자금 을 빌리면 적절한 이자를 지급해야 함 * 자기자본비용 자기 자본을 자신의 사업 에 투자했다면 그 기회비용 만큼 수익을 올려야 한다는 의미 자본 비용의 분류 98 자본조달의 원천 • 내부에 의한 자본 조달 스포츠 조직 자체 내에서 미래에 대한 불확실성에 대비 또는 사업을 위한 재투자를 위한 사내보유액 • 외부에 의한 자본조달 직접금융과 간접금융조달 방법
  99. 99. 스포츠 조직의 외부자본조달 방법 직접금융 주식발행 채권발행 스폰서쉽 회원권 민자유치 기금 간접금융 은행차입 매입채무 기업어음 99
  100. 100. 투자결정과정 조직의 위험수준과 수익성을 정하는 투자결정은 조직의 가치를 결정하는 가장 중요한 요인이므로 합리적인 의사결정과정을 따라야 한다 대상탐색 대상의 현금흐름 측정 투자안의 경제성 평가 투자안의 선택실행통제 100
  101. 101. 스포츠조직이 조달한 자본을 투자하기 위한 투자결정기법 4가지 101 측정된 모든 현금 흐름이 고려 되어야 한다 적절한 할인율을 사용하여 화폐의 시간가치를 반영하여야 한다 가치의 가산원칙을 따라야 한다 조직의 가치를 극대화 할 수 있는 투자 안을 선택할 수 있어야 한다
  102. 102. 투자결정기법 102 이상적인 투자결정의 4가지 기법 화폐의 시간적 가치를 고려하지 않는 방법: 회수기간법 화폐의 시간적 가치를 고려하는 방법: 순현가법, 내부수익률법 - 측정된 모든 현금흐름을 고려 - 적절한 활인율을 사용하여 화폐의 시간가치를 반영 - 가치의 가산원칙을 따른다 - 조직의 가치를 극대화할 수 있는 투자안을 선택
  103. 103. 투자결정 기법 확실성하의 투자결정기법 * 회수기간법 * 회계적 이익률법(평균이익률법) : 연평균순이익/연평균투자액 * 순환가법: 투자로 인하여 발생할 미래의 모든 현금흐름을 적절한 할인율로 할인하여 산출한 현금유입액의 현재가치에서 현금유출액의 현재가치(투자비용)를 차감한 값 NPV = ∑ 𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶 1+𝑅𝑅 𝑡𝑡 − 𝐼𝐼𝐼𝐼 CFt:t 시점의 현금흐름 I:투자액, R:할인율 * 내부 수익률 투자로 인해 발생하는 현금 유입의 현재가치가 현금유출 의 현재가치(투자비용)를 일치시키는 할인율 ∑ 𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶 1+𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼 𝑡𝑡 - 𝐼𝐼𝑜𝑜 IRR:내부수익률 불확실성하의 투자결정기법 * 위험조정할인율법 미래에 예상되는 불확실한 현금흐름 에 부합하는 할인율을 사용하여 투자안의 경제성을 평가하는 방법 NPV= ∑ 𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶 1+𝐾𝐾 𝑡𝑡 − 𝐼𝐼𝐼𝐼 K: 위험조정 할인율 * 확실성 등가법 불확실성, 위험이 있는 미래현금 흐름 을 확실한 현금흐름으로 조정 한 후, 무위험 이자율을 사용하여 투자안의 경제성을 평가하는 방법 NPV= 𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶 1+𝑅𝑅𝑅𝑅 𝑡𝑡 − 𝐼𝐼𝐼𝐼 Rf:무위험 이자율 현금흐름의 현재가치 𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶 1 + 𝑅𝑅𝑅𝑅 𝑡𝑡 103
  104. 104. 스포츠 생산관리 고객상호작용과정 스포츠서비스를 제공하는 조직과 스포츠 서비스를 구입하는 고객과 의 직접적인 상호작용관계 고객이 서비스품질에 대한 평가 결정 각종운영시스템 종업원 스포츠 시설 후원지원과정 고객 앞이 아닌 후방에서 지원하는 활동 운영시스템지원 스포츠 시설의 유지 및 관리 104
  105. 105. 생산관리시스템의 관리요소 총괄생산계획 주생산계획 자재소요계획 일정계획 105 PERT/CPM : 규모가 큰 프로젝트의 일정계획과 통제 위해 개발된 기법 PERT: 전체 프로젝트를 구성하고 있는 활동과 그 선후관계를 네트워크로 표현 CPM: 전체 프로젝트상 여러 공정 중에서 가장 시간이 많이 걸리 것으로 판단되는 애로공정을 뜻하므로 설립 하고자 하는 시설이 복잡할 때 사용하는 방법 간트도표 생산작업 순서를 결정하고 이에 대한 진행사항을 횡선으 로 나타내어 기업의 생산활동 진행상황을 한 눈에 볼 수 있게 하는 막대도표
  106. 106. 스포츠 산업 생산활동 수요예측 제품설계 입지선정시설배치 운영 및 품질관리 106
  107. 107. 스포츠 생산과정 설계 과정 분석 * 제품, 서비스 생산과정 활동 및 흐름을 개선하기 위한 체계적인 방법 * 각 과정에 따른 도표를 기초로 분석하여 효율적인 과정의 틀을 마련하기 위한 것 • <과정분석> • <과정 분석의 구분> • 내부적 기업지원 활동 - 체계적인 시스템 구축을 위한 투자 요구 - 경영진의 적극적 지원 - 기업내부 물적 지원 • 소비자의 대응활동 - 소비자와의 직접적인 상호작용 - 구매편의를 위한 일괄되고 편리한 시스템 구축 –판매직원, 안내원, 선수들의 서비스 마인드 교육 과정 설계시 고려사항 • 서비스 전략: - 전반적인 서비스 컨셉 결정은 최고경 영자가 주도적 결정 -목표를 명확히 하고 경쟁기업과 차별 화 되는 실행전략을 수립 • 소비자 접촉: 소비자가 생산에 참여한다 는 의미로 정보, 화폐교환, 신체적 접촉, 팀과 선수들의 팬서비스 • 소비자와 만남의 시간이 길어질수록 소비자 통제에 대한 어려움 증대 및 서비스 과정을 합리적으로 관리하기 어려워지므로 이에 대한 적절한 대응이 필요 107
  108. 108. 스포츠 에이전시(sport Agency) 각종 스포츠 마케팅활동을 대행하는 회사를 의미 스포츠 에이전시의 구성 스포츠 마케팅 매니저 이벤트나 대행하는 선수 들과 관련한 모든 마케팅 과 스폰서십 활동을 수행 하는 사람들 시장조사, 스폰서십 판매, 이벤트 프로모션, 선수 동원 등 스포츠 에이전트 기업부터 개인까지 주로 선수들을 대행하는 업무 계약에이전트, 라이센싱 에이전트, 마케팅 에이전트 스포츠 이벤트 매니저 스포츠 이벤트 자체를 주최 주로 이벤트를 계획하고 실행, 관리하는 업무스포츠 에이전시의 의의 는 당사자간의 직접 협상 보다 전문성을 발휘할 수 있고 협상당사자간의 대립관계를 피할 수 있으 며 새로운 수익원 창출 이 가능 108
  109. 109. 스포츠 에이전시의 유형 국제 스포츠 마케팅 에이전시 선수관리 에이전시 광고스포츠 에이전시 라이센싱, 머천다이징 전문 에이전시 풀서비스 에이전시 109
  110. 110. 스포츠 에이전트 정의와 유형 스포츠 에이전트란 프로선수 가 구단이나 대기업과 입단, 연봉계약 또는 스폰서 계약을 할 때 선수에게 최대한 이익을 확보해주기 위해 계약 테이블 에 나서는 선수 대리인을 의미 한다 • 스포츠 에이전트는 단순히 선수들 을 돌보는 매니저 수준이 아니라 선수의 이미지 관리, 광고계약 체 결, 연봉협상, 운동량 관리, 언론 PR, 초상권 보호, 팬클럽 관리 등 을 담당하며 테이터베이스를 구축하여 스포츠 정보를 판매해 수익을 올리기도 한다. 선수 에이전트 기본적으로 선수를 육성, 발굴하거 나 혹은 자신과 연계된 제삼국의 에이전트를 통하여 소개받은 선수 를 대리하여 선수를 클럽에 소개하 거나 선수를 위해 구단이 선수와 계약을 맺도록 도와주는 일을 기본 으로 한다 매치 에이전트 국가와 국가, 클럽과 클럽, 대륙과 대표팀 사이의 클럽이나 대표팀이 경기를 가질 때 그 중간에서 서로 간의 가교역할을 해주는 사람 110
  111. 111. 스포츠 에이전트의 역할 가장 중요한 역할은 선수의 연봉협상을 대행하는 것 계약협상 (구단과 신뢰관계 유지/ 적정 연봉계약) 마케팅 활동 (인지도/이미지 개선/ 부가수익 창출) 인도스먼트 계약협상 (기업에 정보 제공/ 유리한 혜택 추진) 재무관리 (선수 자산관리) 경력관리와 은퇴 이후 관리 문제해결 (개인문제/구단 갈등/ 언론관계) 법적 자문 (각종 계약과 관련한 법적 문제 검토 및 관리) 111
  112. 112. 스포츠 계약 법규 임의탈퇴 선수 • 참가활동 중 또는 보류기간 중 선수계약 해제를 신청하여 구단에서 이를 승인할 경우, 혹은 선수가 존속 또는 갱신을 희망하지 않는다고 인정할 경우, 구단은 복귀조건부로 선수 계약을 해제할 수 있는 규정 트레이드 • 선수의 보유권을 가진 구단이 선수의 보유권 및 기타 권리를 타구단에게 이전 하는 것 펠레법 • 자유 계약제 도입과 이익단체 결성을 내용으로 하는 축구개혁법률(브라질): 주니어 선수들은 18세 이후 2년까지 클럽과 계약 할 수 있고 누구든지 한 클럽에서 3년 간 뛰면 자유계약선수 신분이 되는 법 보스만 판결 • 스포츠 법에 있어서 스포츠 선수의 직업 선택의 자유를 인정한 대표적인 사례 셔먼법 • 단체 교섭권을 주 내용으로 하는 미국 국가 노동관계법으로 불법 제한 및 독점으로부터 거래를 보호하기 위한 법률(Sherman Act) 스포츠 계약법 • 선수와 구단 간의 선수계약은 기본적으로 민법 제655조의 고용계약에 속한다. 선수계약은 약관규제법의 대 상이 되며 구단들이 연맹을 통하여 선수들의 이적이나 보수를 제한하는 경우 공정거래법 규제대상이 된다 • 우리나라에서 시행되는 스포츠 관련 기본법은 1982년 제정된 국민체육진흥법이다. 112
  113. 113. 프로스포츠의 제도 • 구단의 선수 보유권 상실 혹은 포기로 다른 구단과 자유로이 계약이 가능한 제도 자유계약제도 (Free Agent System) • 구단에 대한 총 연봉 상한제로 소속 선수의 연봉합계가 일정액을 초과 할 수 없도록 규정한 제도 •(예외 조항)래리 버드 조항: 구단 소속의 FA자격자는 이 규정에서 예외 샐러리캡 제도 (Salary Cap System) • 일정 자격 요건을 지닌 선수를 프로연맹 등 스포츠 단체의 주관 아래 다양한 방법으로 구단에게 지명권을 부여하여 선수를 지명, 선발하는 제도 드래프트 제도 (Draft System) • 하위리그를 통해 다양한 자체 선수를 선발하는 제도로 미국 MLB 하위 리그인 트리플 A, 더블 A 등이 그러한 예이다 팜시스템 (Palm System) • 리그에서 규정한 제도에 따라 일정 수의 용병을 게임에 참여시키는 제도. • 외국인 선수 규정 용병 제도 (Foreign Player) 래리버드 예외조항 (Larry Bird Exception) 113 기존 소속팀과 재계약하는 자유계약 선수는 샐러리캡의 적용을 받지 않는다
  114. 114. 스포츠 에이전트 계약법 선수-에이전트 계약이 법적 효력을 가지려면 일반 계약과 마찬가지로 계약 당사자(Parties), 계약안건(subject matter), 계약이행시기(time for performance), 계약금액(price)등이 정해져야 한다. 계약이 체결되려면 위의 4가지 기본조건에 대해 선수와 에이전트가 상호 동의해야 하고 어느 한쪽의 제안(offer)을 상대방이 수락(acceptance)하게 되면 상호 동의를 했다고 볼 수 있다 수정 제안(counteroffer) 선수가 에이전트의 제안사항에 만족하지 않을 때 에이전트에게 수정제안을 요청할 수 있고 이러한 경우에는 선수가 제안자가 되고 에이전트는 피제안자가 된다. 대가 조항: 계약과정에서 언 한 쪽이 다른 쪽의 요구대로 일을 해 주는 대신 받는 교환가치를 대가라고 한다. 계약이 구속력을 갖기 위해서는 계약 당사자 양자가 상호 대가를 치르는 관계가 성립된다 114
  115. 115. 선수-에이전트 계약 조건 미국프로리그의 선수노조는 노조소속 선수와 대리인 계약을 체결하는 에이전트들에게 계약서를 작성 할 것을 주문하고 프로풋볼(NFLPA)와 프로농구(NBPA)는 선수-에이전트 간의 계약에서 의무적으로 표준계약서를 사용케 하고 있으며 프로야구(MLBPA)는 선수가 자신의 대리인을 지명하고 그 에이전트와 구단이 협상 할 수 있게 하는 공인된 양식을 이용하고 있다 계약당사자 이름과 주소/미성년 자는 법정보호자나 후견인 병기 제공서비스 제공하는 서비스 종류를 분명히 한다 계약기간 계약당사자 양자가 계약 취소가 가능한 15일 이내 상대방 에 계약취소를 서면 으로 통보하면 그 계약은 파기된다 수수료 조항 정액제/정률제/ 기간급/ 혼합제(시간급 + 정률제) 수수료 상한선과 지급 시기 입장표명과 보증 중복계약 금지/ 에이전트 보증 사항 계약위반 배상금 조항 계약 위반 행위 소송 이해상충 조항 이해관계에서 배제 업무상 비용처리 조항 115 양자합의 인정 조항
  116. 116. 선수-에이전트 계약상 에이전트 보증사항 116 에이전트는 본 계약서에 약속한 서비스를 제공할 수 있는 자격증을 구비해야 한다 에이전트는 선수노조와 프로기구의 에이전트 자격심의 규정에 결격 사유가 없어야 한다 에이전트는 에이전트 관련 윤리강령을 준수하고 사본 1부를 본 계약서에 별첨하고 지킬 것을 약속해야 한다 에이전트는 업무상 기소를 당한 적이 없을 뿐만 아니라 본인과 관련하여 현재 계류 중이거나 기소 예정인 사건도 없어야 한다 에이전트는 선수를 대리하는 에이전트로서 본 계약서에서 밝힌 바대로 어던 이해 상충도 만들지 않아야 한다
  117. 117. 스포츠 마케팅 스포츠와 관련된 조직이나 기업이 소비자들의 욕구와 기대 를 충족 또는 만족시켜주기 위한 도구로 스포츠를 활용하며, 이를 통해 소비자와 공급자 간의 원활한 커뮤니케이션을 이끌어내 고객 만족을 창출해 내는 과정
  118. 118. Sport marketing Marketing of sports • 스포츠 자체를 사업화하는 것으로 스포츠 제품이나 서비스에 대한 마케팅을 의미한다 • 스포츠 클럽의 회원모집, 스포츠 팀의 팬 확보, 스포츠 시설 이용객 모집, 직접적인 스포츠 참여에 필요한 용품, 의류, 프로그램의 판매 등 • 소비자는 일반 대중이 되며 상품화된 스포츠를 어떻게 소비자에게 판매할 것인가가 스포츠 마케팅 활동의 목적 Marketing through sports • 스포츠를 상품 판매의 촉진수단으로 활용하는 마케팅 • 방송중계권, 다양한 수익사업, 유명선수의 광고모델 기용 등 • 스포츠를 이용한 마케팅의 소비자는 스포츠를 상품판매에 활용하려는 기업이다 • 스포츠를 이용하는 마케팅은 스포츠 상품 뿐만 아니라 다른 일반 상품을 스포츠와 연계하여 판매 하는 마케팅으로 스포츠를 하나의 판촉수단으로 이용하는 것을 말한다 118
  119. 119. 스포츠 제품의 구성요소 119 경기 그 자체(제품) 인지도/승패형식/소비자에게 효과적인 의사소통 입장권 법적 책임/수익원천 및 촉진의 도구/광고매개/만족감과 우월감 등의 심리적 혜택 스포츠 시설 일정 수익의 원천/심리적 혜택/ 시설의 이미지=팀의 이미지 =충성도 이미지 일관된 제품이미지/소비자에 대한 조직 전체의 이미지 장비, 의류와 신제품 클럽의 주요수익 원천/용품에 대한 과학적 정보와 지식의 체계적인 의사 전달 시스템 중요 이벤트와 스타 그 자체로 제품, 촉진 매개체/ 핵심 제품을 제외한 주변제품의 확장에 중요한 수단
  120. 120. 스포츠 마케팅 환경 분석 • 기업이 목표를 달성하기 위한 활동의 제약조건 • 거의 모든 기업에게 영향을 미치는 거시환경과 해당 기업이 속해 있는 산업에 주로 영향을 미치는 산업환경으로 구분 환경 분석 • 거시환경: 보통 사회문화, 경제, 기술, 법 및 규제 등 네 가지 • 산업환경: 경쟁환경이라고도 부르며 기존경쟁기업, 잠재적 진입 기업, 공급자, 구매자, 대체품의 위협 등 다섯 가지 결정요인 환경 구분 • 보유자원분석: 기업이 목표 달성을 위해 동원할 수 있는 자원(자금, 설비, 자연자원, 노하우) 등을 살펴보는 과정 • 조직구조 분석: 기업문화에 대한 분석과 기업 내 부서간의 관계 대한 분석. 같은 자원을 보유하고 있는 두 기업의 능력은 조직구조의 차이 에 의해 나타남 기업능력 분석 120
  121. 121. 스포츠 마케팅 조사기법 1. 조사 절차 121 스포츠 마케팅 조사 문제해결에 필요한 정보를 상세하게 수집 정보수집 방법을 설계 자료수집 과정을 과학적으로 관리 하고 실행 결과에 대해 보고 하고 시사점을 제시 조사 목적 조사의 목적을 명확하게 규명 현재상황, 문제의 본질과 특성, 조사 수행의 구체적인 목적 등을 정확 하게 이해 조사범위 대상제품/서비스 소비자 표본 수 대상지역 조사시기 및 기간 조사계획 과제의 순서와 그에 대한 책임 등을 구체화 연구 조사의 주체, 대상, 시점, 장소, 방법 등을 결정
  122. 122. 스포츠 마케팅 조사종류 1. 관찰: 행동의 체계적 기술 장점: 진행중인 다양한 행동의 기록이 가능. 자연스러운 행동에 대한 관찰이 가능 단점: 관찰자의 주의 깊은 훈련을 필요로 함. 관찰자가 행동을 방해 할 수도 있으며 사건을 조작할 가능성이 있음 2. 사례 연구: 개인, 단일 가족, 또는 조직에 대한 심층적 기술 장점: 개개인의 복잡성과 독특성에 초점을 둔다 단점: 일반성이 다소 결여 될 수 있다. 자료가 조사가 개인의 관심사와 견해를 반영 할 수 있다 3. 질문지 조사: 다수의 사람들을 대상으로 의견, 태도, 행위 등을 질문하는 방법 장점: 많은 대상으로부터 자료 수집이 가능하다 단점: 질문 방법에 따라 응답이 달라질 수 있다. 질문지에 대한 응답이 행동과 직접적으로 관련이 없을 수도 있다. 4. 실험법: 환경 또는 조건의 조작을 통해 인과관계를 규명한다 장점: 원인에 대한 기술이 가능하다. 특정변수의 통제 및 기술이 가능하다 단점: 실험적 결과가 다른 상황 적용에는 불가능할 수 있다. 122
  123. 123. 자료 수집 및 측정방법 1차 자료 (Primary data) 연구자가 수행중인 조사 의 목적을 달성하기 위해 직접 자료를 수집 또는 생산하는 것 장점: 조사목적을 달성할 수 있는 정확도, 타당도, 신뢰도 등의 평가가 가능 하며 수집된 자료는 의사 결정이 필요한 시기에 적절하게 이용 가능 단점: 수집비용, 인력, 시간이 많이 든다 2차 자료 (Secondary data) 조사자가 현재의 조사 목적을 위하여 직접 자료를 수집 또는 작성한 1차 자료를 제외한 모든 자료 특징 - 기성자료: 연구자가 기존 자료를 구입하게 되면 1차 자료의 수집 시 소요되는 비용, 즉 질문지 작성 및 적용, 면접, 관찰에 투입되는 비용, 시간, 노력 등을 절약할 수 있다. - 연구자가 자료의 수집 및 분류과정을 통제할 수 없다 - 자료수집 과정에 있어 시간적, 공간적 제약을 받지 않는다 유형 조사자가 종사하는 조직에서 기존에 다른 목적에 의해 생산해 낸 자료와 타 기관에서 생성된 자료로 구성된다. 사적 자료와 공적 자료로 구분 장점: 수집이 비교적 쉽고 비용이 저렴하며, 지속적인 수집 가능 단점: 자료수집 목적, 측정단위, 조작적 정의 등이 현재 행하고 있는 조사 와 일치하지 않는 경우가 많다 123
  124. 124. 1차 자료 수집 방법 면접법(Interview) 연구자와 응답자간의 언어적 상호작용을 통하여 필요 한 자료를 수집하는 방법 장점: 신축성과 적응성, 높은 응답률, 질의 응답 반복을 통한 정확하고 신뢰성 있는 응답. 문맹자도 가능 단점: 불편, 인력, 시간, 비용이 과다, 표준화된 자료수 집이 사실상 불가능, 면접자 편의에 의해 자료가치가 좌우될 가능성, 민감한 질문에 대한 응답이 곤란, 즉답 에 대한 답변자의 압력 의식 우편조사법(mailed questionnaire) 질문지를 표출된 피조사자에게 발송하여 기록하게 한 후 우편으로 회수 하는 방법 장점: 조사비용과 노력이 절약, 광범위한 지역의 조사 가 가능, 면접관의 편견 배제, 사생활과 익명성 보장, 조사가 어려운 사람에 대해 접근 용이 단점: 회수율이 낮고 시간이 오래 걸림, 주위 환경 통제 가 어려움, 대리 응답 가능성, 응답자의 응답능력에 따라 자료의 타당성이 좌우됨, 질문의 독립성 보장이 어려움, 비응답의 효과를 추정하는 문제가 심각, 복잡한 내용과 형식의 질문이 곤란, 언어적인 응답에 국한, 즉시 응답이 안됨 전화면접법(telephone interview) 긴급하게 조사를 실시해야 하거나 질문 내용이 짧을 때 전화를 이용하여 질문하고 면접원이 기록하는 방식 으로 표준화된 질문지를 사용하여 질문 하는 것 장점: 조사가 간단하고 신속하며 조사비용 절감 효과 가 있음, 조사하기 어려운 대상에게도 접근하기 쉬움, 비교적 쉽고 정확한 무작위 표출이 가능, 대상에 대한 주관적 선입견 배제 단점; 전화소유자로 피조사자가 한정, 시간적 제한으로 간단한 질문 위주, 상세한 정보 획득이 어렵고 응답자 의 응답 거부 발생, 응답자의 거리낌으로 조사 결과의 타당성 문제 발생, 그림이나 도표 설명 불가능, 배포조사법 직장 또는 가정에 질문서를 전달하고 응답자가 직접 기입하게 한 후 나중에 질문서를 회수 하는 방법으로 공무원 등 한정된 집단인 경우에 많이 활용된다. 장점: 조사표의 회수율이 높아짐, 재방문 횟수가 적어짐, 비용이 적음, 응답자가 생각할 여유를 줌 단점: 글자는 아는 사람만 적용 가능, 답변을 잘못 기입 했어도 시정이 어려움, 피조사자 본인의 의견인지 다른 사람의 의견이 반영되었는지 알 수 없음 124
  125. 125. 질문지 구성요소 응답자에 대한 협조사항 식별자료 지시사항 필요한 자료의 획득을 위한 문항 응답자의 분류를 위한 자료 125
  126. 126. 설문지 설계 필요한 정보의 결정 설문지 유형의 결정 세부조사 내용의 결정 질문유형의 결정 질문용어의 결정 질문 순서의 결정 설문지 인쇄 형태 및 구도의 결정 사전테스트 수정 및 최종 설문지 준비 126
  127. 127. 설문지 작성의 유의 사항 가능한 한 이해하기 쉽고 간단명료한 단어를 사용한다 • 다지 선다형 응답에 있어서는 가능한 나올 수 있는 모든 응답을 제시한다 응답항목들 간의 내용이 중복되어서는 안 된다 • 하나의 항목으로 두 가지 내용을 질문해서는 안 된다 용어의 뜻을 명확히 규정하여 질문해야 한다 • 응답자들의 응답을 유도해서는 안 된다 응답자들이 기피하는 사항에 대하여 지나치게 응답을 요구해서는 안 된다 127
  128. 128. 질문 형태: 개방형/폐쇄형 개방형 질문(Open-end response question) 자유응답형 질문으로 응답자가 할 수 있는 응답 의 형태에 제약을 가하지 않고 자유롭게 표현할 수 있게 하는 방법 장점: - 연구자가 응답의 범위를 아는데 도움이 되어 탐색적 연구나 의사결정 초기단계에 서 유용 - 강제성이 없으므로 다양한 응답 가능 - 응답자가 상세한 부분까지 언급을 할 수 있어 새로운 정보 획득 가능 단점 - 응답의 부호화가 어렵고 정보의 세세한 부분이 유실될 수 있음 - 응답과정에서 표현상의 차이로 상이한 해석이 가능하고 편견이 개입될 수도 있음 - 표현 능력이 부족한 응답자에게는 응답 이 어려울 수도 있음 폐쇄형 질문(close-ended response question) 응답할 항목을 연구자가 사전에 제시해 놓고 그 중에서 선택하게 하는 방법 * 체크리스트, 다항선택식 질문, * 서열식 질문, 척도형 질문 장점 - 채점과 코딩이 간편 - 응답항목이 명확하고 신속한 응답이 가능 - 높은 반송 가능성 - 조사자의 편견 개입 방지 단점 - 모든 성실한 응답자를 연구자가 제시하기 어려움 - 태도측정에 이용될 경우 응답투에 편견 발생 - 몇 개의 한정된 응답자 가운데 선택하므로 응답자 의 충분한 의견 반영이 곤란 - 응답항목의 배열에 따라 응답이 달라지며 주요항목 이 빠지는 경우 치명적 128
  129. 129. 설문지 조사법 • 테스트는 한번 실시하지만 각 문항을 반으로 나누어 테스트 결과 간의 상관관계를 살펴 보는 방법 반분법 Split- half reliability • 같은 설문지를 일정한 간격을 두고 재실시하여 두 검사의 결과를 비교하여 신뢰도를 측정하는 방법 재검사법 Test-retest reliability • 사전 설문지와 사후 설문지의 문항간의 상관관계로 신뢰도를 측정하는 방법 동형검사 신뢰도 Parallel reliability 내적일관성 Internal consistency reliability 여러 개의 측정항목 중에서 신뢰도를 저해하는 항목을 찾아 내어 측정항목을 제외시킴으로써 측정도구의 신뢰성을 높이는 방법 129
  130. 130. 설문지 조사유형 • 특정한 시점을 기준으로 한 번의 조사를 통해 집단 간 의 차이를 구명하는 연구 횡단조사 • 동일한 집단을 대상으로 여러 차례에 걸쳐 같은 검사를 반복적으로 측정하는 방법 추세조사 • 동일한 경험을 한 연구대상자들을 대상으로 일정기간 동안 관찰하여 그 변화를 파악하는 종단조사 코호트조사 • 특정 응답자 집단이 고정 되어 있어 이들을 대상으로 반복적으로 그 변화를 조사하는 방법 패널조사 130
  131. 131. 표본설계과정 모집단 확정 4요소: 연구대상/표본단위/ 조사범위/조사기간 표본프레임 결정 표본추출방법결정 표본크기의 결정 표본추출 131
  132. 132. 표본프레임 결정 • 표본 프레임이란 연구대상이나 표본단위가 수록된 목록으로 이것으로부터 최종적인 표본이 추출 되고 이상적인 표본 프레임은 표출단위를 모두 포함하나 이중으로 포함되는 단위가 없어야 한다 132 적정표본크기 산정 표본크기는 표본의 추출방법, 필요한 통계량의 수준, 모집단의 동질성 정도 등에 따라 다르게 결정되며 시간, 비용, 실제 표본 추출 가능성 등을 고려해야 한다 표본추출오차는 표본의 크기가 커질수록 작아지고 조사에서 요구되는 신뢰수준이 높을수록 표본의 크기는 커야 한다 시간과 비용에 비해 얻는 유용성이 떨어지고 표본의 크기를 무한정 크게 한다고 해서 좋은 조사결과를 얻을 수 있는 것이 아니므로 적절한 표본크기를 선정해야 한다
  133. 133. 확률표본 추출 계통표본추출법(systematic sampling) 모집단으로부터 매K번째 요소를 추출해 내는 방법 모집단을 일정한 기준에 따라 2개 이상의 동질적인 층으로 구분하고 각 층별로 단순무작위추출방법을 적용하는 방법 층화표본추출 Stratified sampling 모집단을 이질적인 구성요소를 포함하는 여러 개의 군집집단으로 구분한 다음 구분된 군집을 표출단위로 하여 무작위로 몇 개의 군집을 표본으로 추출하고 이를 전수조사 혹은 무작위 추출하는 방법 군집 표본추출법 Cluster sampling 모집단을 구성하는 각 요소가 표본으로 선택될 확률을 동등하게 부여하여 표본을 선정하는 방법 단순무작위표본추출법 Simple random sampling 133
  134. 134. 비확률적 표본 추출 표본선정의 편리성에 기준을 두고 조사자가 마음대로 표본을 선정하는 방법으로 연구자가 쉽게 이용 가능한 대상을 표본으로 선택하는 방법 편의(임의)표본추출법: convenience(accidental) sampling 모집단을 전형적으로 대표할 수 있다고 판단 되는 사례를 표본으로 선정하는 방법 판단표본추출 (Judgement/purposive sampling) 비확률 표본 추출방법 중에서 가장 정교한 방법으로 연령, 성별, 학력, 직업, 지역 등 일정한 기준을 가지고 사전에 이미 결정되어 있는 백분율 혹은 표본수와 일치하도록 표본을 추출하는 방법 할당표본추출(Quota sampling) 첫 단계에서 연구자가 임의로 선정한 제한된 표본에 해당되는 사람들로부터 또 다시 추천 을 받아 다른 표본을 선정하는 과정을 되풀이 하여 마치 눈덩이를 굴리듯이 표본을 누적해 가는 방법 누적표본추출(snowball sampling) 134
  135. 135. 기타 표본 추출 방법 체계적 표본 추출 방법 최초의 표본 단위만을 무작위로 추출하고 나머지는 일정한 간격 을 유지하며 추출하는 방식 다단계 표본추출 적어도 2단계 이상의 표본추출 단계를 설정하여 주 표본단위를 추출하고 여기서 다시 하위표본단위 를 추출하는 방법 135
  136. 136. 스포츠 마케팅 프로세스(STP) • 어떤 기준에 의하여 여러 개의 소시장으로 세분화하는 과정 시장 세분화 Segmentation • 세분 시장 중에서 가장 적절하다고 판단되는 세분시장을 표적시장 으로 결정하는 과정 목표시장의 선정 Targeting • 표적시장으로 선정된 세분시장에 공급할 자사제품의 특징을 구체화하고 경쟁적 위치를 정립하는 과정 제품 포지셔닝 Positioning 136
  137. 137. 세분 시장 평가를 위한 4가지 고려사항 시장규모 시장성장률 회사의 자원 마케팅 믹스 137 시장 요인 적합성
  138. 138. 유통경로 설계 과정 고객의 욕구분석 유통경로 목표설정 주요 경로대안의 식별 경로대안의 평가 138
  139. 139. 소비자의 반응과 제품의 원가 구조 소비자의 반응 가격과 구매량과의 관계를 나타 내는 수요곡선의 가격탄력성을 검토 하고 가격에 대해서는 매우 복잡한 심리적 반응이 있기 때문 에 가격 결정시 소비자의 심리적 요인을 철저히 검토하여야 한다 제품의 원가 구조 제품의 정확한 원가구조를 아는 것은 가격 결정에 필수적이며, 제품의 원가는 가격의 하한선이 되고 상한선은 소비자의 지각된 가치이다 139
  140. 140. 경쟁제품의 가격과 기타 고려사항 경쟁제품의 가격 경쟁제품과의 비교를 통해 고가격 또는 저가격을 결정하는 것은 현실적으로 매우 중요한데 유인가격을 잘 활용해야 한다 기타 고려 사항 정부의 규제 여론, 소비자 단체 등의 반응을 고려하는데 특히 오늘날에는 정보통신과 매스미디어의 발달, 인터넷을 통한 네티즌간의 비평 의 확대, 재생산으로 여론의 힘이 점차 커지고 있음을 고려하여 가격책정을 해야 한다 140
  141. 141. 시장 세분화(market segmentation) • 시장세분화(market segmentation)는 마케팅 전략 수립을 위해 시장을 선택하고 각 시장을 크기, 시장 잠재력, 고객의 이해 등에 따라 분석해 나가는 과정을 말한다 • 이때 시장을 특정기준으로 나누어 동질적인 소비자들로 구성된 세분 시장을 구성하게 되는데 이 세분시장은 마케팅 믹스에 유사하게 반응한다. • 그리고 세분화된 시장 중에서 목표 시장을 선택하여 마케팅 활동을 실시하게 된다 141
  142. 142. 시장세분화의 요건 내부적으로 동질적 이고 외부적으로 이질적이어야 한다 • 마케팅 변수에 대해 각 세분시장은 상이한 반응을 보일 만큼 이질적이어야 하고 세분 시장내의 소비자 들은 동일한 반응을 보여야 한다 측정 가능해야 한다 • 세분 시장의 특성, 구매력, 크기 등이 측정 가능 해야 적절한 전략 을 수립할 수 있다 • 가격민감도를 기준으로 소비자 집단을 구분할 경우 가격민감도 자체의 측정이 어렵다면 시장 세분화는 수행 불가능하다 규모가 커야 한다 • 세분시장은 충분히 커서 세분 시장 별로 상이한 마케팅 전략을 구사하는 데 들어가는 비용을 보전 할 수 있어야 한다. 근접 가능해야 한다 * 세분시장 내의 소비자 들에게 효과적으로 접근 할 수 있어야 한다. * 그들이 현재의 유통 수단이나 광고가 접근 하지 못하는 세분시장은 마케팅 입장에서 의미가 없다 142
  143. 143. 시장세분화 기준 인구통계학적 세분화 지리적 세분화 심리묘사적 세분화 행위적 세분화 편익 세분화 시간대 세분화 143 존재심리와 심리상태에 따른 세분화: 가족수명주기 /교육수준/ 사회계층 행동변수: 사용량 상표충성도 가격민감도 사용상황 사용하는 편익
  144. 144. 세분시장 평가 시장요인 시장규모, 시장 성장률 적합성 자사의 자원 마케팅 믹스 144
  145. 145. 비차별적 마케팅 전략 145 • 시장 현황: 1. 소비자들의 욕구가 동질적이어서 세분화가 어렵다 2. 특정 세분시장이 다른 세분시장에 비해 월등히 크다 3. 기업이 다양한 마케팅 전략을 구사할 역량이 없다 • 시장 대책: 기업은 세분화된 시장을 포기하고 전체시장을 표적으로 선정 하여 마케팅 전략을 구사하게 되는데 이것이 비차별화 마케팅 전략이다
  146. 146. 차별화 마케팅 전략 • 시장 현황: 모든 세분 세분시장을 대상으로 적합한 제품과 마케팅 믹스를 투입하는 전략을 의미한다 • 각 세분화된 시장 간의 차이가 명확하고 각 시장의 규모와 차이가 있을 때 기업은 자사가 가지고 있는 역량을 최대한 발휘하여 각 세분시장의 욕구와 요구조건에 맞는 적절한 마케팅 전략을 구사하게 된다 • 단점: 자원이 풍부한 기업이 선택할 수 있는 전략으로 판매량을 증대시킬 수 있으나 다수의 마케팅 프로그램의 사용으로 비용이 많이 드는 단점이 있다 146
  147. 147. 집중적 마케팅 • 시장현황: 전략단일제품으로 단일세분시장을 공략하는 전략으로 기업의 지원이나 능력이 한정되어 있을 대 하나의 세분시장만을 공략하여 강력한 지위를 확보할 수 있는 전략이다. • 다양한 세분 시장 중에서 자사의 역량을 가장 잘 발휘할 수 있는 하나의 시장에 집중 하여 마케팅프로그램을 진행하는 것을 집중적 마케팅 전략이라 한다 • 단점: 표적 세분시장의 소비자 욕구가 변화하거나 강력한 경쟁자가 생기는 경우 다른 대안이 없어서 위험이 분산되지 않는 단점이 있다. 147
  148. 148. 스포츠 조직의 가격책정 시 고려 사항 마케팅 전략의 검토 기업전략 목표의 검토 소비자의 반응 제품의 원가구조경쟁제품의 가격기타 고려사항 148
  149. 149. 목표 달성을 위한 적정 가격 결정을 위한 3가지 고려사항 소비자 반응 • 가격과 구매량과의 관계 를 나타내는 수요 곡선의 가격탄력성을 검토한다 • • 가격에 대해서는 매우 복잡한 심리적 반응이 있기 때문에 가격결정시 소비자의 심리적 요인을 철저히 검토해야 한다 제품의 원가구조 • 제품의 정확한 원가 구조를 아는 것은 가격 결정에 필수적이다 • 제품의 원가는 가격의 하한선이 되고 상한선 은 소비자의 지각된 가치이다 경쟁 제품의 가격 • 경쟁제품과의 비교를 통해 고가격 정책 또는 저가격을 결정하는 것 은 현실적으로 매우 중요하고 유인 가격을 잘 활용한다 149
  150. 150. 5가지 포지셔닝 유형 속성에 의한 포지셔닝: 가장 널리 사용되는 방법으로 제품의 속성을 기준으로 포지셔닝 이미지 포지셔닝: 제품의 추상적인 편익을 강조하여 포지셔닝 사용상황/목적에 의한 포지셔닝: 제품이 사용 될 수 있는 상황을 묘사하여 포지셔닝 제품사용자에 의한 포지셔닝: 제품의 사용자나 사용계층을 이용하여 포지셔닝 경쟁제품에 의한 포지셔닝: 소비자의 지각 속에 위치하고 있는 경쟁제품과 명시적 혹은 묵시적으로 비교하여 포지셔닝 150
  151. 151. 마케팅 믹스: 제품 • 다차원적 제품의 개념: 제품은 눈에 보이는 물리적인 부분과 보이지 않는 부분을 동시에 고려해야 한다 151 필립 코틀러(Kotler) 제품의 3가지 차원 핵심제품(core product): 소비자가 특정 제품으로부터 얻기 원하는 기본적인 편익 - 자동차 구매: 안전한 출퇴근, 사회적 인정, 속도감, 여행 유형제품(tangible product): 물리적 제품 속성들의 집합 - 선수, 경기력, 경기장, 프로팀 확장제품(extended product) 유형제품에 부가되어 제품의 가치 를 발휘하게 하는 부가적인 요소 - 팀 의류, 기념품
  152. 152. 스포츠 제품의 특징 • 스포츠 제품은 실체가 없으며 순식간에 이루어지고 경험적임과 동시에 주관적 • 기본적인 스포츠 제품은 생산과 소비가 동시에 이루어짐 • 스포츠는 대중적으로 소비되면 소비자의 만족은 사회적 촉진으로부터 영향을 받음 • 스포츠 제품은 일반적이지 못하고 정확한 예측이 어려움 • 스포츠 마케터는 핵심제품의 구성에 대해 통제력이 전혀 없거나, 거의 없고 때로는 제품확장에 대한 통제력도 제한되어 있음 • 스포츠 마케팅은 핵심제품보다는 제품확장을 더 많이 강조하여야 함 • 스포츠는 소비재이자 산업재이다. 관람스포츠와 참여스포츠는 모두 소비자에게 최종 제품으로 소비됨 • 스포츠는 보편적인 구매력을 가지며 삶의 모든 부분에 파고들고 있음 152

×