Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
292 ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 05(95)2016
Социальные сети сами по себе не очень понятный
канал для продвижения бизнеса, но когда...
СЕКРЕТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ LINKEDIN
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 05(95)2016 293
Наиболее эффективно, на мой взгляд, при...
294 ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 05(95)2016
Пискунова Н.Л.
других оптовых компаний и магазинов) с помощью
LinkedIn. В таком случае...
СЕКРЕТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ LINKEDIN
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 05(95)2016 295
Показатель отклика (люди, которые совер...
296 ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 05(95)2016
Пискунова Н.Л.
администратор выбирает самостоятельно (на-
пример, раз в неделю). Польз...
СЕКРЕТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ LINKEDIN
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 05(95)2016 297
После этого вы сможете управлять бюджет...
298 ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 05(95)2016
Пискунова Н.Л.
SLIDESHARE
Проект презентаций Slideshare на текущий
момент принадлежит ...
СЕКРЕТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ LINKEDIN
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 05(95)2016 299
работающим в сфере b-2-b, т.е. дистрибь...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Секреты продвижения в социальной сети LinkedIn (Наталья Пискунова)

331 visualizaciones

Publicado el

Сталкиваясь с социальными сетями, владельцы бизнеса и даже некоторые маркетологи все еще не до конца понимают, как можно заниматься продвижением на данных ресурсах. Для чего их использовать — для PR-акций, размещения имиджевой рекламы, общения с клиентами и продаж? Что создать — страницу или группу, профиль или мероприятие? Что делать, как именно и каким будет результат?

Остановимся сегодня на самой непонятной для русскоязычного бизнеса социальной сети — LinkedIn.

Журнал "Интернет-маркетинг" 05(95)2016, издательский дом Гребенников, автор Наталья Пискунова

Ближайшие мероприятия: http://find-your-way-today.com/calendar/

Publicado en: Marketing
  • Sé el primero en comentar

Секреты продвижения в социальной сети LinkedIn (Наталья Пискунова)

  1. 1. 292 ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 05(95)2016 Социальные сети сами по себе не очень понятный канал для продвижения бизнеса, но когда речь за- ходит о профессиональной соцсети типа LinkedIn («социальная сеть для делового общения», как она сама себя позиционирует), все запутывается еще больше. С одной стороны, кажется, что сеть дело- вая, значит, можно и нужно там продавать себя как специалиста, товары, услуги, а с другой — функционал понятен и относительно прозрачен только для составления резюме и поиска кандида- тов, в отношении всего остального возникает мно- го вопросов. Попробуем разобраться, что к чему. ЛИЧНЫЙ ПРОФИЛЬ Первое, что создается при регистрации в LinkedIn — это личный профиль участника. На данный момент на этой платформе поддержива- ется 24 языка, поэтому пользователь может соз- дать профиль на том языке, который является для него основным при поиске работы / клиен- тов, а также продвижении товаров / услуг. Охват аудитории LinkedIn представлен на рис. 1. КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: LinkedIn, социальные сети, интернет- маркетинг, маркетинг в социальных сетях, продажа через Интернет Сталкиваясь с социальными сетями, владельцы бизнеса и даже некоторые мар- кетологи все еще не до конца понимают, как можно заниматься продвижением на данных ресурсах. Для чего их использовать — для PR-акций, размещения имиджевой рекламы, общения с клиентами и продаж? Что создать — страницу или группу, профиль или мероприятие? Что делать, как именно и каким будет результат? Остановимся сегодня на самой непонятной для русскоязычного биз- неса социальной сети — LinkedIn. ПискуноваНатальяЛеонидовна—бизнес-консуль- тант,бизнес-тренер,экспертпомалобюджетномумарке- тингу, интернет-маркетингу, специалистпоуправлению знаниями СЕКРЕТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ LINKEDIN http://find-your-way-today.com
  2. 2. СЕКРЕТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ LINKEDIN ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 05(95)2016 293 Наиболее эффективно, на мой взгляд, при по- мощи личного профиля искать постоянную или проектную работу как частным лицам (практиче- ски по любой специальности), так и компаниям, которые предлагают свои услуги на условиях аут- сорсинга (IT-специалисты, бухгалтеры и аудиторы, юристы, консультанты из других сфер, тренеры, преподаватели и др.). Если ваша компания работает в сфере b-2-b (занимается производством, дистрибуцией, опто- выми продажами), то вам также имеет смысл ис- кать потенциальных клиентов (представителей Источник:AboutLinkedIn.— https://press.linkedin.com/about-linkedin. Рис. 1. Количество зарегистрированных участников LinkedIn, млн чел. http://find-your-way-today.com
  3. 3. 294 ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 05(95)2016 Пискунова Н.Л. других оптовых компаний и магазинов) с помощью LinkedIn. В таком случае LinkedIn будет начальной точкой контакта, а дальше можно созваниваться, делать коммерческие предложения, заключать договоры. Вот что пишет, например, Харви Маккей: «Как- то я нанес визит клиенту, который, как оказалось, окончил ту же школу, что и я, — лет на 15 раньше. Нам обоим преподавала английский язык леген- дарная мисс Молмон. Истории, которые мы рас- сказывали друг другу, были потрясающими, а ко- личество конвертов, которое он приобрел, было еще более потрясающим. На днях я прикинул сколько. Этот клиент приобрел у меня более 150 млн конвертов. С чего бы это?»1 Как несложно догадаться, информацию об образовании или предыдущих местах работы, а также о профессиональных интересах чаще всего указывают в социальных сетях, особенно в LinkedIn. Для розничного магазина или сети, которым, как правило, нужно привлекать большое количе- ство физических лиц, а не представителей орга- низаций, продвижение личного профиля окажет- ся не таким эффективным. Однако на него могут обратить внимание компании, которые покупают что-то по безналичному расчету, или даже от- дельные люди, которые будут приобретать това- ры или услуги для собственного потребления. Можно дать следующие рекомендации отно- сительно работы с личным профилем.  Заполните подробно, с акцентом на теку- щую трудовую деятельность, свою личную «ви- зитку», включая поля «Ваш профессиональный за- головок» (краткая фраза, которая характеризует вас или вашу деятельность, данное поле находит- ся в самом верху рядом с фотографией сразу по- сле фамилии) и «Общие сведения».  Регулярно публикуйте обновления (для не- которых пользователей доступен только текст с иллюстрациями или без, но постепенно LinkedIn расширяет возможности).  Ищите новые контакты и добавляйте их в «друзья». Для этого можно воспользоваться пунктом «Люди, которых вы можете знать» в ме- ню «Сеть» или поиском (по названию компании / имени человека) в верхней части страницы. Так- же можно импортировать контакты из файла или сервисов электронной почты.  Подтверждайте навыки других людей — это, как правило, позволяет обратить на себя внима- ние.  Просите существующих клиентов написать рекомендации. Поскольку рекомендация носит именной характер, т.е. всегда есть возможность зайти на страницу пользователя, который ее дал, такие отзывы вызывают намного больше дове- рия.  Вступайте в группы и общайтесь там от сво- его имени, при этом рекомендуя свои услуги или компанию.  Пишите личные сообщения, для этого нуж- но выбрать регион, отрасль, а также конкретную компанию или фамилию по желанию («Сеть — Контакты»). Отдельно отмечу, что личное сообщение нуж- но писать с конкретной целью, рассказывая не- много о себе и желательно используя так называ- емые многоходовки (когда сначала высылается какая-нибудь полезная информация: статья, ми- ни-книга, видео и т.п., а потом уже делается ком- мерческое предложение). Не забывайте также, что личное сообщение должно быть индивиду- альным, если же вы отправляете его нескольким адресатам одновременно, то список получателей должен быть скрытым, чтобы другие пользовате- ли не поняли, что это рассылка. В качестве примера могу привести свой опыт: когда я продаю очные семинары, сначала выби- раю страну и город, в котором будет проводить- ся обучение, потом отрасль, далее изучаю потен- циальных клиентов и исключаю конкурентные компании. Затем высылаю полезный вебинар или статью по теме и приглашаю на семинар. 1 Маккей Х. Как уцелеть среди акул. — М.: Экономика, 1992. http://find-your-way-today.com
  4. 4. СЕКРЕТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ LINKEDIN ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 05(95)2016 295 Показатель отклика (люди, которые совершили какое-либо действие — зашли на сайт, подписа- лись на рассылку, запросили более подробную информацию) достигает 90%! Один из моих заказчиков, дистрибьютор тех- ники, также активно начал вести деятельность в LinkedIn. Менеджеры по продажам зарегистриро- вали свои личные профили, затем согласовали с от- делом маркетинга ряд полезных презентаций для потенциальных клиентов («Как заработать больше на таком-то товаре» или «Как разместить товар на полках, чтобы на него обращали внимание»). После этого они добавляли в «друзья» специалистов по закупкам торговых точек и интернет-магазинов и отсылали им эти материалы. «Холодные» на первый взгляд контакты быстро становились «теплыми», т.е. люди сами шли на сотрудничество, просили прайс и приезжали на деловые переговоры. В описанных примерах сообщения отправля- лись непосредственно через LinkedIn, однако, если вы хотите получить адрес электронной по- чты каждого вашего «друга», нужно выбрать в меню раздел «Сеть — Контакты», где внизу поя- вится неприметная ссылка «Экспортировать кон- такты», здесь можно выбрать подходящий тип экспорта данных и получить готовый список e-mail-адресов. Для удобства работы файл можно загрузить на «Google Диск». В полученной табли- це можно по названию компании и должности отобрать только тех людей, для которых ваше письмо-предложение будет актуально. Лучше всего отправлять предложения через специаль- ный сервис, например MailChimp, тогда у вас бу- дет полная статистика по открываемости писем, переходу по ссылкам и действиям на вашем сайте (если предварительно синхронизировать почто- вый сервис с аналитикой Google). Следует отметить еще несколько важных мо- ментов.  Наличие фотографии в профиле, по данным самой LinkedIn, в среднем увеличивает количе- ство просмотров страницы в 14 раз.  Продуманный короткий рекламный текст — это первое, что видит человек, зашедший в ваш профиль, поэтому написанию данного текста нуж- но уделить достаточно внимания.  Нельзя забывать про контактные данные, по возможности стоит указать ссылки на другие со- циальные сети (личные или бизнес-страницы).  Также можно к любому из подразделов до- бавить ссылки или документы (например, презен- тации).  При продвижении необходимо учитывать, что в отличие от других социальных сетей аудито- рия LinkedIn, особенно русскоязычная, может от- вечать на сообщения через несколько дней или даже недель.  Стоит продумать шаблон обращений, кото- рый вы будете отправлять в ответ, когда согласи- лись стать участником чьей-то сети. Нередко по- сле такого сообщения может завязаться перепи- ска, и общение в дальнейшем перерастет в со- трудничество. ГРУППА Для того чтобы создать группу, нужно выбрать логотип, название, привести общие сведения, со- ставить дополнительное описание, указать элек- тронную почту администратора (обязательно) и сайт (по желанию). Предложение вступить в группу в первую оче- редь стоит распространить среди участников своей профессиональной сети (друзья по Linked- In), также можно приглашать коллег и их друзей. Привлечь пользователей поможет публикация в группе полезного и интересного контента. Кро- ме этого, можно договориться с администратора- ми других групп или отдельными людьми о том, чтобы они разместили подготовленный вами ма- териал со ссылкой на вашу группу. Администратор может отправлять личные письма участникам группы (эта же информация одновременно публикуется и в группе) раз в не- делю. Кроме того, можно автоматически от- правлять участникам дайджест публикаций, размещенных в вашей группе, периодичность http://find-your-way-today.com
  5. 5. 296 ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 05(95)2016 Пискунова Н.Л. администратор выбирает самостоятельно (на- пример, раз в неделю). Пользователи могут от- ключить функцию получения дайджеста, но де- лают это немногие. Группа подойдет для продажи как товаров, так и услуг, но поскольку направлена больше на об- щение, использовать ее исключительно для ре- кламы не стоит. Важно найти подходящую темати- ку и развлекать, обучать, поддерживать участни- ков, чтобы стать для них экспертом в соответству- ющей отрасли. Материалы в группе необязательно должны быть уникальными. Если вы занимаетесь контент- маркетингом, т.е. регулярно размещаете публика- ции на своем сайте и в других социальных сетях, то данную информацию можно дублировать в группе LinkedIn. Не забывайте также, что на странице группы могут оставлять сообщения и другие люди, поэто- му отдельное направление работы — это модера- ция комментариев и заметок, ответы на вопросы, обсуждение, удаление спама. СТРАНИЦА КОМПАНИИ Карточка компании создается при заполне- нии профиля и указании опыта работы участни- ка, если такой страницы еще нет (при наборе появляются варианты, из которых можно вы- брать нужный). Создание страницы компании будет гораздо эффективнее для крупных пред- приятий, представляющих известные бренды, их будут искать и подписываться на обновления страницы. Если о вас еще никто не знает или вы работае- те на небольшом региональном рынке, то необ- ходимо подумать, как привлекать людей на стра- ницу, потому что по умолчанию ее видите только вы и другие специалисты, которые отметили, что работают в вашей организации. Для продвижения страницы эффективно:  регулярно создавать обновления и делить- ся ими и ссылкой на страницу компании у себя в профиле (не требует расходов, за исключением затрат на контент);  использовать платное продвижение публи- каций;  размещать информацию о вакансиях (безус- ловно, если они у вас имеются) и рекламировать их;  изучать статистику публикаций и освещать в своих материалах популярные среди вашей аудитории темы. Не забывайте также, что ссылки на ваш про- филь, группу или страницу в LinkedIn можно раз- мещать на визитках, сайте, в других социальных сетях. ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА Платная реклама в LinkedIn интересна тем, что сервис позволяет четко обозначить портрет по- тенциального клиента, однако стоимость такой рекламы составляет $1–2 и более за клик, что вы- годно далеко не всем компаниям. Даже при нали- чии заинтересованности стоимость лида (челове- ка, который совершил какое-либо действие на ва- шем сайте) или тем более клиента (того, кто купил у вас что-то) окажется намного выше стоимости клика (например, при конверсии 12% из 100 пе- решедших на сайт пользователей, на которых вы потратите $100–200, а то и больше, только 12 ку- пят ваш товар или услугу). Для того чтобы создать рекламную кампанию, нужно нажать на фотографию своего профиля в верхнем меню справа и выбрать пункт «Размеще- ние рекламы», затем нажать «Добавить учетную запись» (в некоторых аккаунтах сначала появится надпись «Управление рекламой») (рис. 2). Далее необходимо выбрать вариант размеще- ния объявлений (рис. 3). После этого вам предложат настроить кон- версию, если вы хотите знать, какое именно дей- ствие совершил пользователь на сайте (напри- мер, скачал ли файл). Далее создается объявле- ние и настраиваются параметры целевой аудито- рии (рис. 4). http://find-your-way-today.com
  6. 6. СЕКРЕТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ LINKEDIN ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 05(95)2016 297 После этого вы сможете управлять бюджетом и изучать статистику показов и кликов. Как уже было сказано выше, нужно внимательно отне- стись к расходам: если цена за клик изначально высока, то не стоит выбирать этот канал рекламы. Однако если на первый взгляд цена приемлема, нужно понимать, что дело не столько в расходах, сколько в конечном результате. Определить эф- фективность, к сожалению, можно только опыт- ным путем — создав и протестировав объявление. Рис. 2. Основные настройки рекламы Рис. 3. Тип рекламного объявления http://find-your-way-today.com
  7. 7. 298 ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 05(95)2016 Пискунова Н.Л. SLIDESHARE Проект презентаций Slideshare на текущий момент принадлежит социальной сети LinkedIn. На данный ресурс можно перейти или из верхне- го меню «Интересы — Slideshare», или по прямой ссылке www.slideshare.net. К сожалению, боль- шинство моих заказчиков не знают об этом сер- висе, а между тем он может принести любому бизнесу колоссальную пользу. Зайдя на указанный ресурс (через аккаунт в LinkedIn или Facebook), нужно заполнить про- филь — от имени компании, общественной орга- низации, спикера и т.д., добавить краткую инфор- мацию и контактные данные, и после этого можно размещать презентации для своих партнеров, со- трудников и клиентов. В случае если ваша компания работает на международном рынке и ведет деятельность на нескольких языках, это незаменимый сервис, т.к. он популярен и известен во многих странах, и большое количество пользователей заходят на этот ресурс, чтобы найти полезную информа- цию. Это значит, что если вы будете размещать интересные презентации на разных языках, то получите очень много просмотров практически без рекламы. Однако даже если вы представля- ете малый бизнес, работаете в одном конкрет- ном городе, но занимаетесь контент-маркетин- гом, Slideshare можно использовать по анало- гии с YouTube. Только здесь вы размещаете не видео, а документы (тексты, презентации, инфо- графику), затем получаете код и вставляете его на свой сайт или публикуете ссылку на доку- мент в любой социальной сети. Таким образом, у ваших клиентов появится возможность про- сматривать полезный материал в удобном для них формате. Не забывайте, что любой контент нужно брен- дировать, также следует предоставлять информа- цию о себе и своей компании и добавлять кон- тактные данные. В заключение можно еще раз отметить, что LinkedIn больше всего подходит компаниям, Рис. 4. Выбор параметров целевой аудитории рекламной кампании http://find-your-way-today.com
  8. 8. СЕКРЕТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ LINKEDIN ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ 05(95)2016 299 работающим в сфере b-2-b, т.е. дистрибьюторам, производителям, оптовым продавцам, а также по- ставщикам услуг для организаций. Через личные профили, группы и страницы можно завязать об- щение, которое в дальнейшем перерастет в со- трудничество или приведет к продаже. Данная сеть — хороший инструмент поиска сотрудников для любого типа бизнеса, от частных предпринимателей до крупных компаний, а для специалистов, соответственно, место для разме- щения резюме и выбора работодателя. Представители b-2-c-сегмента также имеют возможность найти здесь партнеров, поставщи- ков, продать по безналичному расчету свои това- ры и даже продвинуть свою организацию част- ным лицам, потому что конечными пользователя- ми сети являются конкретные люди. Однако если такие компании хотят существенно увеличить продажи, а не просто реализовать PR-акции или заняться брендингом, то, скорее всего, им боль- ше подойдут Facebook, Instagram, «ВКонтакте» или «Одноклассники» (в зависимости от отрасли). http://find-your-way-today.com

×