SlideShare una empresa de Scribd logo
decoding the new consumer mind
@yucezerey
Shift Happens
Adana Merkez Patlıyor Herkes!
Travma
Travma
Tüketici Psikolojisi
Tüketici Psikolojisi
İhtiyaç
Yeni Nesil Tüketici İhtiyaçları
Manevi İhtiyaçlar
Bilişsel Keşif (Bilme, Anlama)
Estetik Değerler ( Simetri, Düzen, Güzellik)
Kendini Gerçekleştirme
(İdeallerini Gerçekleştirme, Yeteneklerini Gerçekleştirme)
Manevi Deneyim İhtiyacı (İnanç)
Dijital Dünyada Kanaat Önderi Olma, Toplulukları /Gündemi Yönlendirme
Tüketici İhtiyaçları
Maddi İhtiyaçlar
Fiziksel İhtiyaçlar (Yemek, İçmek, Seks, Giyinmek,Uyumak, Solumak, Barınak)
Güvenlik (Özbenlik (Can) Güveni, Aidiyetlerin Güveni (Mal, Aile) )
Wi-fi, Dijital Varlık Göstermek (Mekan Açma), Siber Güvenlik,
Sosyal İhtiyaçlar
Bir Gruba Ait Olmak, Kabul Edilmek (Sevme, Sevilme, Yardımseverlik,
Şefkat, Bir Gruba Mensup Olma)
Özgüven, Başarı, Tanınma (Özgüven, Başarma, Farkedilme, Tanıma, Sosyal
Statü Sahibi Olma, Takdir Edilme)
Sosyal Medya Aktivasyonu, Topluluklara Dahil Olma, İçerik Paylaşma / Yayma,
Topluluklarda Aktif olma, Topluluk Oluşturma
Motivasyon
Tüketici Motivasyonları
Dış Motivasyon
Ödüller: Ödül (Maddi Kazanım, Sosyal Kazanım), Şartlanma
Cezalar: Cezadan Kurtulmak (Maddi Cezalar, Sosyal Cezalar), Diğer
Sorunlardan Kurtulmak


Ortam Değişkenleri: İklim, Sıcaklık, Gürültü vs. 

Öğretim Değişkenleri: Konuya Uygun Giriş, Kişiselleştirme, Sürece Dahil Etme
İç Motivasyon
Özgüven: Ödül (Maddi Kazanım, Sosyal Kazanım), Şartlanma (Klasik,
İntermitant, Operant)
Olumlu Düşünce: Umut, Mutluluk, Sevgi, Çoşku

Kendini Ödüllendirme: Psişik Ödül, Maddi Ödül, Haz Alarak Çalışma,
Yaptığın için sonucunu görme, Yaptığın işte Anlam Bulma, Planlı Ödül / Ceza,
Pozitif İç İletişim

Amaçlar: Amaç Edinme, Amaçlara İnanç
İç Huzura Erişme: Rahatlama, Çekirdek Değerlere Uyum, Düzen Gereksinimi
Motivasyon Süreci
İhtiyaç
İstek
Gerilim
Öğretiler
Muhakeme
Tetikleyici
Davranış
Mutlu
Son!
Yeni Tüketici ve Tüketim Tarzı
Yeni Tüketici Özellikleri
individualism
Bireysel
Kaygılı
Stresli
Sinirli
Yüzeysel
Narsist
Sabırsız
Sürreel
Hormonlu Özgüven
Girişimci
Katılımcı
Sembol İletişimci
Dikkat Eksikliği
Görsel İletişimci
Yeni Tüketiciye Nasıl Ulaşırız?
Okuma
Anlama
Technovation
Teknovasyon
Gerçek Teklif
Oyuna Dahil Olma
Yoğunlaşma
@yucezerey
yucezerey.com

Más contenido relacionado

Destacado

TED x Alsancak: Where's The Next Question Mark?
TED x Alsancak: Where's The Next Question Mark?TED x Alsancak: Where's The Next Question Mark?
TED x Alsancak: Where's The Next Question Mark?
Yüce Zerey
 
Mapping the customer experience: innovate using customer experience journey maps
Mapping the customer experience: innovate using customer experience journey mapsMapping the customer experience: innovate using customer experience journey maps
Mapping the customer experience: innovate using customer experience journey maps
Joyce Hostyn
 
Customer experience 360: Brand experience report
Customer experience 360: Brand experience reportCustomer experience 360: Brand experience report
Customer experience 360: Brand experience report
Jack Morton Worldwide
 
Simple is Good @Digital Age 2011
Simple is Good @Digital Age 2011Simple is Good @Digital Age 2011
Simple is Good @Digital Age 2011
Yüce Zerey
 
iMarketing: Creativity @ the Core: Digital Age 2012
iMarketing: Creativity @ the Core: Digital Age 2012iMarketing: Creativity @ the Core: Digital Age 2012
iMarketing: Creativity @ the Core: Digital Age 2012
Yüce Zerey
 
Bloglar ve Pazarlama @ Bumerang Blog Ödülleri
Bloglar ve Pazarlama @ Bumerang Blog ÖdülleriBloglar ve Pazarlama @ Bumerang Blog Ödülleri
Bloglar ve Pazarlama @ Bumerang Blog Ödülleri
Yüce Zerey
 
Uyku Kaçıran Dijital Dönüşüm: Media Summit 2014
Uyku Kaçıran Dijital Dönüşüm: Media Summit 2014Uyku Kaçıran Dijital Dönüşüm: Media Summit 2014
Uyku Kaçıran Dijital Dönüşüm: Media Summit 2014
Yüce Zerey
 
The Profesyonel
The ProfesyonelThe Profesyonel
The Profesyonel
Yüce Zerey
 
Sosyal Pazarlama @ Web 3.0 Istanbul
Sosyal Pazarlama @ Web 3.0 Istanbul Sosyal Pazarlama @ Web 3.0 Istanbul
Sosyal Pazarlama @ Web 3.0 Istanbul
Yüce Zerey
 
iHumanization The Brand: Digital Age 2014
iHumanization The Brand: Digital Age 2014 iHumanization The Brand: Digital Age 2014
iHumanization The Brand: Digital Age 2014
Yüce Zerey
 
iMarketing: Back 2 Basics Digital Age 2013
iMarketing: Back 2 Basics Digital Age 2013iMarketing: Back 2 Basics Digital Age 2013
iMarketing: Back 2 Basics Digital Age 2013
Yüce Zerey
 
Innovation Management - 5 stage approach
Innovation Management - 5 stage approachInnovation Management - 5 stage approach
Innovation Management - 5 stage approach
Lars Crama
 
Decoding Body Language
Decoding Body LanguageDecoding Body Language
Decoding Body Language
Yang Ao Wei 楊翱維
 
What is Customer Experience?
What is Customer Experience?What is Customer Experience?
What is Customer Experience?
ClearAction
 
Digital Transformation and the Customer Experience
Digital Transformation and the Customer ExperienceDigital Transformation and the Customer Experience
Digital Transformation and the Customer Experience
Mat Ford
 
Predicting the future of Google - BrightonSEO
Predicting the future of Google - BrightonSEOPredicting the future of Google - BrightonSEO
Predicting the future of Google - BrightonSEO
Ian Miller
 
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
Palo Alto Software
 
Customer Experience Demystified
Customer Experience DemystifiedCustomer Experience Demystified
Customer Experience Demystified
ClearAction
 
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience
Yuan Wang
 
Customer experience architecture
Customer experience architectureCustomer experience architecture
Customer experience architecture
Livework Studio
 

Destacado (20)

TED x Alsancak: Where's The Next Question Mark?
TED x Alsancak: Where's The Next Question Mark?TED x Alsancak: Where's The Next Question Mark?
TED x Alsancak: Where's The Next Question Mark?
 
Mapping the customer experience: innovate using customer experience journey maps
Mapping the customer experience: innovate using customer experience journey mapsMapping the customer experience: innovate using customer experience journey maps
Mapping the customer experience: innovate using customer experience journey maps
 
Customer experience 360: Brand experience report
Customer experience 360: Brand experience reportCustomer experience 360: Brand experience report
Customer experience 360: Brand experience report
 
Simple is Good @Digital Age 2011
Simple is Good @Digital Age 2011Simple is Good @Digital Age 2011
Simple is Good @Digital Age 2011
 
iMarketing: Creativity @ the Core: Digital Age 2012
iMarketing: Creativity @ the Core: Digital Age 2012iMarketing: Creativity @ the Core: Digital Age 2012
iMarketing: Creativity @ the Core: Digital Age 2012
 
Bloglar ve Pazarlama @ Bumerang Blog Ödülleri
Bloglar ve Pazarlama @ Bumerang Blog ÖdülleriBloglar ve Pazarlama @ Bumerang Blog Ödülleri
Bloglar ve Pazarlama @ Bumerang Blog Ödülleri
 
Uyku Kaçıran Dijital Dönüşüm: Media Summit 2014
Uyku Kaçıran Dijital Dönüşüm: Media Summit 2014Uyku Kaçıran Dijital Dönüşüm: Media Summit 2014
Uyku Kaçıran Dijital Dönüşüm: Media Summit 2014
 
The Profesyonel
The ProfesyonelThe Profesyonel
The Profesyonel
 
Sosyal Pazarlama @ Web 3.0 Istanbul
Sosyal Pazarlama @ Web 3.0 Istanbul Sosyal Pazarlama @ Web 3.0 Istanbul
Sosyal Pazarlama @ Web 3.0 Istanbul
 
iHumanization The Brand: Digital Age 2014
iHumanization The Brand: Digital Age 2014 iHumanization The Brand: Digital Age 2014
iHumanization The Brand: Digital Age 2014
 
iMarketing: Back 2 Basics Digital Age 2013
iMarketing: Back 2 Basics Digital Age 2013iMarketing: Back 2 Basics Digital Age 2013
iMarketing: Back 2 Basics Digital Age 2013
 
Innovation Management - 5 stage approach
Innovation Management - 5 stage approachInnovation Management - 5 stage approach
Innovation Management - 5 stage approach
 
Decoding Body Language
Decoding Body LanguageDecoding Body Language
Decoding Body Language
 
What is Customer Experience?
What is Customer Experience?What is Customer Experience?
What is Customer Experience?
 
Digital Transformation and the Customer Experience
Digital Transformation and the Customer ExperienceDigital Transformation and the Customer Experience
Digital Transformation and the Customer Experience
 
Predicting the future of Google - BrightonSEO
Predicting the future of Google - BrightonSEOPredicting the future of Google - BrightonSEO
Predicting the future of Google - BrightonSEO
 
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
 
Customer Experience Demystified
Customer Experience DemystifiedCustomer Experience Demystified
Customer Experience Demystified
 
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience
 
Customer experience architecture
Customer experience architectureCustomer experience architecture
Customer experience architecture
 

Más de Yüce Zerey

Covid19 Trendleri
Covid19 Trendleri Covid19 Trendleri
Covid19 Trendleri
Yüce Zerey
 
Dijital Tüketici Odaklı İçerik Yönetimi
Dijital Tüketici Odaklı İçerik Yönetimi Dijital Tüketici Odaklı İçerik Yönetimi
Dijital Tüketici Odaklı İçerik Yönetimi
Yüce Zerey
 
Next is the EX - Digital Age Summit 2016
Next is the EX - Digital Age Summit 2016 Next is the EX - Digital Age Summit 2016
Next is the EX - Digital Age Summit 2016
Yüce Zerey
 
Humanizing the Brand: i-Humanization
Humanizing the Brand: i-HumanizationHumanizing the Brand: i-Humanization
Humanizing the Brand: i-Humanization
Yüce Zerey
 
TED x Alsancak - Aklındaki Soru Ne? - The Profesyonel
TED x Alsancak - Aklındaki Soru Ne? - The ProfesyonelTED x Alsancak - Aklındaki Soru Ne? - The Profesyonel
TED x Alsancak - Aklındaki Soru Ne? - The Profesyonel
Yüce Zerey
 
Ezel ve Entegre Pazarlama
Ezel ve Entegre PazarlamaEzel ve Entegre Pazarlama
Ezel ve Entegre PazarlamaYüce Zerey
 
Bogazici Universitesi Exit: Dijital Pazarlama
Bogazici Universitesi Exit: Dijital PazarlamaBogazici Universitesi Exit: Dijital Pazarlama
Bogazici Universitesi Exit: Dijital PazarlamaYüce Zerey
 
Yıldız Universitesi Ulusal Kalite Günleri: Sosyal Medya ve Pazarlama
Yıldız Universitesi Ulusal Kalite Günleri: Sosyal Medya ve Pazarlama Yıldız Universitesi Ulusal Kalite Günleri: Sosyal Medya ve Pazarlama
Yıldız Universitesi Ulusal Kalite Günleri: Sosyal Medya ve Pazarlama Yüce Zerey
 
Bilgi Arena 2011: Sosyal Medya Ve Pazarlama
Bilgi Arena 2011: Sosyal Medya Ve PazarlamaBilgi Arena 2011: Sosyal Medya Ve Pazarlama
Bilgi Arena 2011: Sosyal Medya Ve PazarlamaYüce Zerey
 
Aiesec Liderlik ve Kalkınma Zirvesi@Eskişehir Anadolu Üniversitesi
Aiesec Liderlik ve Kalkınma Zirvesi@Eskişehir Anadolu ÜniversitesiAiesec Liderlik ve Kalkınma Zirvesi@Eskişehir Anadolu Üniversitesi
Aiesec Liderlik ve Kalkınma Zirvesi@Eskişehir Anadolu ÜniversitesiYüce Zerey
 
Sosyal Pazarlama @ Sabanci Üniversitesi Social Media Summit
Sosyal Pazarlama @ Sabanci Üniversitesi Social Media SummitSosyal Pazarlama @ Sabanci Üniversitesi Social Media Summit
Sosyal Pazarlama @ Sabanci Üniversitesi Social Media SummitYüce Zerey
 
Sosyal Medya Tüketici Davranışı @Webrazzi Summit
Sosyal Medya Tüketici Davranışı @Webrazzi SummitSosyal Medya Tüketici Davranışı @Webrazzi Summit
Sosyal Medya Tüketici Davranışı @Webrazzi Summit
Yüce Zerey
 
Türkiye Dijital Profili
Türkiye Dijital Profili Türkiye Dijital Profili
Türkiye Dijital Profili
Yüce Zerey
 
Memleketimin Facebook Motivleri
Memleketimin Facebook MotivleriMemleketimin Facebook Motivleri
Memleketimin Facebook MotivleriYüce Zerey
 
Turkish Airlines Digital Pitch Case Study
Turkish Airlines Digital Pitch Case StudyTurkish Airlines Digital Pitch Case Study
Turkish Airlines Digital Pitch Case Study
Yüce Zerey
 

Más de Yüce Zerey (15)

Covid19 Trendleri
Covid19 Trendleri Covid19 Trendleri
Covid19 Trendleri
 
Dijital Tüketici Odaklı İçerik Yönetimi
Dijital Tüketici Odaklı İçerik Yönetimi Dijital Tüketici Odaklı İçerik Yönetimi
Dijital Tüketici Odaklı İçerik Yönetimi
 
Next is the EX - Digital Age Summit 2016
Next is the EX - Digital Age Summit 2016 Next is the EX - Digital Age Summit 2016
Next is the EX - Digital Age Summit 2016
 
Humanizing the Brand: i-Humanization
Humanizing the Brand: i-HumanizationHumanizing the Brand: i-Humanization
Humanizing the Brand: i-Humanization
 
TED x Alsancak - Aklındaki Soru Ne? - The Profesyonel
TED x Alsancak - Aklındaki Soru Ne? - The ProfesyonelTED x Alsancak - Aklındaki Soru Ne? - The Profesyonel
TED x Alsancak - Aklındaki Soru Ne? - The Profesyonel
 
Ezel ve Entegre Pazarlama
Ezel ve Entegre PazarlamaEzel ve Entegre Pazarlama
Ezel ve Entegre Pazarlama
 
Bogazici Universitesi Exit: Dijital Pazarlama
Bogazici Universitesi Exit: Dijital PazarlamaBogazici Universitesi Exit: Dijital Pazarlama
Bogazici Universitesi Exit: Dijital Pazarlama
 
Yıldız Universitesi Ulusal Kalite Günleri: Sosyal Medya ve Pazarlama
Yıldız Universitesi Ulusal Kalite Günleri: Sosyal Medya ve Pazarlama Yıldız Universitesi Ulusal Kalite Günleri: Sosyal Medya ve Pazarlama
Yıldız Universitesi Ulusal Kalite Günleri: Sosyal Medya ve Pazarlama
 
Bilgi Arena 2011: Sosyal Medya Ve Pazarlama
Bilgi Arena 2011: Sosyal Medya Ve PazarlamaBilgi Arena 2011: Sosyal Medya Ve Pazarlama
Bilgi Arena 2011: Sosyal Medya Ve Pazarlama
 
Aiesec Liderlik ve Kalkınma Zirvesi@Eskişehir Anadolu Üniversitesi
Aiesec Liderlik ve Kalkınma Zirvesi@Eskişehir Anadolu ÜniversitesiAiesec Liderlik ve Kalkınma Zirvesi@Eskişehir Anadolu Üniversitesi
Aiesec Liderlik ve Kalkınma Zirvesi@Eskişehir Anadolu Üniversitesi
 
Sosyal Pazarlama @ Sabanci Üniversitesi Social Media Summit
Sosyal Pazarlama @ Sabanci Üniversitesi Social Media SummitSosyal Pazarlama @ Sabanci Üniversitesi Social Media Summit
Sosyal Pazarlama @ Sabanci Üniversitesi Social Media Summit
 
Sosyal Medya Tüketici Davranışı @Webrazzi Summit
Sosyal Medya Tüketici Davranışı @Webrazzi SummitSosyal Medya Tüketici Davranışı @Webrazzi Summit
Sosyal Medya Tüketici Davranışı @Webrazzi Summit
 
Türkiye Dijital Profili
Türkiye Dijital Profili Türkiye Dijital Profili
Türkiye Dijital Profili
 
Memleketimin Facebook Motivleri
Memleketimin Facebook MotivleriMemleketimin Facebook Motivleri
Memleketimin Facebook Motivleri
 
Turkish Airlines Digital Pitch Case Study
Turkish Airlines Digital Pitch Case StudyTurkish Airlines Digital Pitch Case Study
Turkish Airlines Digital Pitch Case Study
 

Decoding The New Consumer Mind