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LOS MERCADOS DE CONSUMO
4.1 El mercado del consumidor
El mercado de consumo es una realidad
que viven diariamente cada una de las
personas que asisten a diferentes lugares
con la finalidad de satisfacer algunas de
sus necesidades, la mayor necesidad que
el hombre común presenta es satisfacer
su ansia de alimentarse por ser esta su
principal fuente de subsistencia, es por ello
que asiste frecuentemente los
establecimientos de comida
(supermercados, y ventas de comida
rápida).
Continuación: El mercado del
consumidor
El mercado de consumo es el segmento
de mercado formado por los
consumidores últimos, que usan un
producto o servicio para satisfacer sus
propias necesidades”
Consumir es utilizar bienes para satisfacer
necesidades y deseos. Por lo tanto, el
consumidor es el que adquiere productos
(bienes o servicios) para consumir
ysatisfacer sus necesidades y deseos. Es
decir, es el usuario final de un producto.
4.2 Dimensión geográfica y demográfica del
mercado de consumo
DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA
*La población rural: gente que vive todavía
en el campo. *La población urbana:
Población que vive en grandes áreas
urbanas. *La población suburbana: Gente
que vive en los suburbios, los suburbios se
han expandido hacia fuera, creando
comunidades suburbanas “de anillo
interior”, centros urbanos que circundan
que a los suburbios acomodados.
continuacion: Dimensión geográfica y
emográfica del mercado de consumo
DEMOGRAFIA DEL CONSUMIDOR
*Edad
*Ciclo de vida familiar: las etapas del ciclo
de vida familiar (las diversas formas que
las familias pueden tomar al paso del
tiempo)
*Etapas de soltería
*Casados jóvenes *Hogar completo
*Padres solteros *Divorciados y solos
*Casados de mediana edad
*Hogar completo II
4.3 Toma de decisiones del consumidor.
El comportamiento del consumidor
describe la forma en que los
consumidores toman sus decisiones de
compra y utilizan y se deshacen de los
bienes o servicios adquiridos.
El estudio del comportamiento del
consumidor también abarca el análisis
de los factores que influyen en las
decisiones de compra y el uso del
producto.
4.4 Proceso de decisión de compra del consumidor
Reconocimiento del problema: percepción de una necesidad. El
reconocimiento del problema consiste en percibir una diferencia entre la
situación ideal y real de la persona que baste para generar una decisión.
Búsqueda de información: búsqueda de valor. Después de reconocer el
problema, el consumidor empieza a buscar información, lo que constituye
la etapa siguiente del proceso de decisión de compra. En primer término,
busca en su memoria experiencias que ha tenido con productos o marcas,
acción denominada búsqueda interior. Esto puede bastar en productos de
consumo frecuente.
Evaluación de alternativas: evaluación en búsqueda de valor. La etapa de
búsqueda de información aclara el problema al consumidor, ello al: generar
criterios para usarlos en la compra, proporcionarle nombres de marcas que
podrían satisfacer esos criterios, y originar percepciones de valor en el
consumidor. Estos criterios permiten establecer las marcas del conjunto
evocado, el subgrupo de marcas que el consumidor vería como aceptable,
de todas las marcas que conoce en la clase de producto respectiva.
4.5 Factores que inciden en la decisión de compra del
consumidor
FACTORES EXTERNOS
El trabajo del especialista en Marketing es
convencer a una parte importante del mercado
objetivo al que dirige su oferta, y que ésta
satisfará plenamente las necesidades del
consumidor. Los factores externos le van a
suponer de entrada una gran incertidumbre y
es esencial que comprenda que esos factores,
varían continuamente y en que forma influyen
en la planificación de las estrategias de
Marketing previstas con anterioridad y en las
decisiones que debe tomar en cuanto existan
estas variaciones en la demanda.
Continuacion: Factores que inciden en la decisión de
compra del consumidor
Estudiamos en otra parte del Curso.
Actitud de la competencia; como es
natural, dependerá del tipo de productos
que fabrica y/o suministra la empresa. Si
se trata de una innovación en el mercado
nuestra empresa irá a la cabeza,
acompañada de muy pocos competidores.
Si es un mercado establecido o
consolidado, habrá mucha competencia
con otros productos parecidos.
Continuacion del tema anterior
FACTORES INTERNOS
Reconocidos la variabilidad de los factores externos,
sobre los que el experto basa sus acciones o estrategias
en Marketing, la responsabilidad de éste será ayudar a la
dirección de la empresa a desarrollar la estrategia más
adecuada para introducir en el mercado sus productos
y/o servicios.
Si conocemos bien las necesidades de los clientes, sus
actitudes y conductas a la hora de comprar, estaremos en
disposición de establecer, por ejemplo: el diseño del
producto, su utilidad en beneficio del comprador o
usuario, la presentación del mismo para convencerle y
atraerle funcionalmente, etc., asegurándole que le va a
satisfacer física y psicológicamente, según hemos
analizado anteriormente.

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  • 1. LOS MERCADOS DE CONSUMO
  • 2. 4.1 El mercado del consumidor El mercado de consumo es una realidad que viven diariamente cada una de las personas que asisten a diferentes lugares con la finalidad de satisfacer algunas de sus necesidades, la mayor necesidad que el hombre común presenta es satisfacer su ansia de alimentarse por ser esta su principal fuente de subsistencia, es por ello que asiste frecuentemente los establecimientos de comida (supermercados, y ventas de comida rápida).
  • 3. Continuación: El mercado del consumidor El mercado de consumo es el segmento de mercado formado por los consumidores últimos, que usan un producto o servicio para satisfacer sus propias necesidades” Consumir es utilizar bienes para satisfacer necesidades y deseos. Por lo tanto, el consumidor es el que adquiere productos (bienes o servicios) para consumir ysatisfacer sus necesidades y deseos. Es decir, es el usuario final de un producto.
  • 4. 4.2 Dimensión geográfica y demográfica del mercado de consumo DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA *La población rural: gente que vive todavía en el campo. *La población urbana: Población que vive en grandes áreas urbanas. *La población suburbana: Gente que vive en los suburbios, los suburbios se han expandido hacia fuera, creando comunidades suburbanas “de anillo interior”, centros urbanos que circundan que a los suburbios acomodados.
  • 5. continuacion: Dimensión geográfica y emográfica del mercado de consumo DEMOGRAFIA DEL CONSUMIDOR *Edad *Ciclo de vida familiar: las etapas del ciclo de vida familiar (las diversas formas que las familias pueden tomar al paso del tiempo) *Etapas de soltería *Casados jóvenes *Hogar completo *Padres solteros *Divorciados y solos *Casados de mediana edad *Hogar completo II
  • 6. 4.3 Toma de decisiones del consumidor. El comportamiento del consumidor describe la forma en que los consumidores toman sus decisiones de compra y utilizan y se deshacen de los bienes o servicios adquiridos. El estudio del comportamiento del consumidor también abarca el análisis de los factores que influyen en las decisiones de compra y el uso del producto.
  • 7. 4.4 Proceso de decisión de compra del consumidor Reconocimiento del problema: percepción de una necesidad. El reconocimiento del problema consiste en percibir una diferencia entre la situación ideal y real de la persona que baste para generar una decisión. Búsqueda de información: búsqueda de valor. Después de reconocer el problema, el consumidor empieza a buscar información, lo que constituye la etapa siguiente del proceso de decisión de compra. En primer término, busca en su memoria experiencias que ha tenido con productos o marcas, acción denominada búsqueda interior. Esto puede bastar en productos de consumo frecuente. Evaluación de alternativas: evaluación en búsqueda de valor. La etapa de búsqueda de información aclara el problema al consumidor, ello al: generar criterios para usarlos en la compra, proporcionarle nombres de marcas que podrían satisfacer esos criterios, y originar percepciones de valor en el consumidor. Estos criterios permiten establecer las marcas del conjunto evocado, el subgrupo de marcas que el consumidor vería como aceptable, de todas las marcas que conoce en la clase de producto respectiva.
  • 8. 4.5 Factores que inciden en la decisión de compra del consumidor FACTORES EXTERNOS El trabajo del especialista en Marketing es convencer a una parte importante del mercado objetivo al que dirige su oferta, y que ésta satisfará plenamente las necesidades del consumidor. Los factores externos le van a suponer de entrada una gran incertidumbre y es esencial que comprenda que esos factores, varían continuamente y en que forma influyen en la planificación de las estrategias de Marketing previstas con anterioridad y en las decisiones que debe tomar en cuanto existan estas variaciones en la demanda.
  • 9. Continuacion: Factores que inciden en la decisión de compra del consumidor Estudiamos en otra parte del Curso. Actitud de la competencia; como es natural, dependerá del tipo de productos que fabrica y/o suministra la empresa. Si se trata de una innovación en el mercado nuestra empresa irá a la cabeza, acompañada de muy pocos competidores. Si es un mercado establecido o consolidado, habrá mucha competencia con otros productos parecidos.
  • 10. Continuacion del tema anterior FACTORES INTERNOS Reconocidos la variabilidad de los factores externos, sobre los que el experto basa sus acciones o estrategias en Marketing, la responsabilidad de éste será ayudar a la dirección de la empresa a desarrollar la estrategia más adecuada para introducir en el mercado sus productos y/o servicios. Si conocemos bien las necesidades de los clientes, sus actitudes y conductas a la hora de comprar, estaremos en disposición de establecer, por ejemplo: el diseño del producto, su utilidad en beneficio del comprador o usuario, la presentación del mismo para convencerle y atraerle funcionalmente, etc., asegurándole que le va a satisfacer física y psicológicamente, según hemos analizado anteriormente.