Виступ Юрія Козія на онлайн-марафоні PMDay "Будуємо контакт із топ-керівництвом", грудень 2020.

1. БУДУЄМО КОНТАКТ З ТОП-КЕРІВНИЦТВОМ
Типові помилки менеджерів, і що з цим робити?
Юрій Козій, Організаційний консультант

3. “НАВІЩО БУДУВАТИ
КОНТАКТ ІЗ ТОП-
КЕРІВНИЦТВОМ?..”

4. "зацікавлена особа” “друг, який запросив вас на барбекю”
ТРОХИ ТЕРМІНОЛОГІЇ

5. QUIZ #1
Ключова суть процесу управління стейкхолдерами - це:
A. Комунікація
B. Координація
C. Задоволення потреб
D. Взаємовідносини

6. ПРОБЛЕМА 1: НЕ ЗНАТИ ЇХ РЕАЛЬНИХ ПОТРЕБ

7. ПРОБЛЕМА 1: НЕ ЗНАТИ ЇХ РЕАЛЬНИХ ПОТРЕБ
РІШЕННЯ:
• Регулярно комунікуємо з усіма ключовими стейкхолдерами
• Прояснюємо очікування, водночас відображаючи реальність (“чим
я можу допомогти?”, “що з цього - найважливіше для вас на цей
місяць?”, “як це наблизить нас до цілей проекту?” і т.п.)
• Зводимо докупи їх потреби та очікування. В ідеалі - на спільних
зустрічах

8. ПРОБЛЕМА 2: НЕ ЗНАТИ, ЩО ВАМ ПОТРІБНО ВІД НИХ
Володимире, що допоможе вам
справитись з проектом?
Володимир, ПМ

9. ПРОБЛЕМА 2: НЕ ЗНАТИ, ЩО ВАМ ПОТРІБНО ВІД НИХ
РІШЕННЯ:
• “Що є зараз ефективним важелем (ричагом) для вашого проекту, а
для них - невелика інвестиція, на яку легко погодитись?”
• Дуже ймовірно, що це НЕ час чи гроші :)

10. ПРОБЛЕМА 3: МАТИ ПРЕТЕНЗІЇ ДО НИХ

11. ПРОБЛЕМА 3: МАТИ ПРЕТЕНЗІЇ ДО НИХ
РІШЕННЯ:
• Не рубайте з плеча на емоціях
• Претензії це нормально. Але не носіть їх у собі. Діліться з тими, кому
довіряєте. Думайте “об когось”. Змінюйте власну деструктивну
позицію.

12. QUIZ #2
Уявлення впливового стейкхолдера про майбутні результати вашого
проекту. Для вас - це:
A. Вимога
B. Фантазія
C. Очікування
D. Обмеження

13. ПРОБЛЕМА 4: ВІДПУСКАТИ ЇХ НАДТО ДАЛЕКО

15. ПРОБЛЕМА 4: ВІДПУСКАЄТЕ ЇХ НАДТО ДАЛЕКО
РІШЕННЯ:
• Регулярно звіряйте реальність з очікуваннями стейкхолдерів. Або
хоча б цікавтесь, як справи, і чи не виникли у них часом нові ідеї? :)
• Ваша роль - бути “пастухом” для очікувань стейкхолдерів: не дайте
їм розбігтись надто далеко.

16. ПРОБЛЕМА 5: Я САМ(А) ВПОРАЮСЬ

17. – Неписане правило ізраїльської армії
“Гірше за зраду - тільки героїзм”

18. QUIZ #3
Стейхколдер Валерій відомий тим, що просить багато правок/змін до
продукта роботи вашої команди на фінальних стадіях. Який
найкращий спосіб управління цією ситуацією на початку проекту?
A. Говорити Валерію тверде “ні” декілька разів, щоб виправити
його звичку.
B. Залучати Валерія у проект якомога раніше
C. Поспілкуватись із його керівником, щоб скерувати зусилля
Валерія у інше русло.
D. Повпливати на те, щоб знизити вплив Валерія на проект.

19. ПРОБЛЕМА 5: НЕВЧАСНА ПОБУДОВА КОНТАКТУ

20. АНАЛІЗ СТЕЙКХОЛДЕРІВ
4 тактики взаємодії:
1. Тримайте задоволеними
2. Тісно співпрацюйте
3. Інформуйте
4. Спостерігайте
До кого яку тактику застосувати?

21. ПРОБЛЕМА 6: КОНТАКТ ЛИШЕ ЗІ СВОЇМ БОСОМ

22. РІШЕННЯ:
• Розвивайте свій нетворк по всій організації - інші відділи, peers,
керівництво вашого керівника тощо.
• При цьому, тримайте свого боса в курсі цих активностей, щоб
уникнути небажаних ефектів.
ПРОБЛЕМА 6: КОНТАКТУЄТЕ ЛИШЕ ЗІ СВОЇМ БОСОМ

23. ПРОБЛЕМА 7:
НАДМІРНИЙ ФОКУС НА ПОБУДОВІ ВІДНОСИН

24. РІШЕННЯ:
• Відносини - суперважливі, але ваша першочергова задача -
виконувати свою роботу на найвищому рівні.
• Рекомендовані пріоритети:
1. ваша пряма робота,
2. ваш безпосередній керівник (або спонсор проекту)
3. інші стейкхолдери
ПРОБЛЕМА 7:
НАДМІРНИЙ ФОКУС НА ПОБУДОВІ ВІДНОСИН

25. https://www.thejobnetwork.com/6-types-of-bosses-and-how-to-work-for-them/
ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ

26. Юрій Козій
Organizational Consultant, Managing Partner
yurkoziy@agile-drive.com
ДЯКУЮ ЗА УВАГУ