Jaws-warrantee

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2015.02.07
ユーザーファーストからデータマーケティングへ
ユーザーファーストを実現する
フルクラウドストラテジー

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自己紹介 :: Kousuke Takeuchi
インフラエンジニア -> Webエンジニア
-> モバイルエンジニア

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1. ユーザーファーストとはなにか


？？？？
ユーザーは何に価値を置いて
サービスをつかっているのだろうか？？

ユーザーが求めているものはなにか？
1. 高速なレスポンス
使いたいときに、すぐにサービスを利用できるか

2. 途中で停止しない
目的を達成する途中でサービスが停止しないか

2. 途中で停止しない
目的を達成する途中でサービスが停止しないか
3. 安心して使える
顧客のプライベートがきちんと守られているか

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Whatʼ’s Warrantee
いざという時に保証書が⾒見見当たらない！そんな⾯面倒を
『保証書の電⼦子化』により、Warranteeは改善します
書類の管理理が不不要
紙の保証書の保存が
不不要になります
簡単商品登録
商品登録はバーコードを
スキャンするだけ
スマホで修理理依頼
修理理の依頼も簡単に
アプリから可能に
①
Facebook
ログイン
＋
追加情報
②
バーコードを
スキャンして
製品登録
③
レシートを
撮影
④
画⾯面登録
完了了
画⾯面登録⽅方法

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Warranteeが
提供したい
６つの価値
アフターサービス
プラットフォーム
①保証書の
電⼦子化
②マニュアルの
⼀一元管理理
③修理理依頼の
簡素化
④使い⽅方確認
サポート
⑤中古売却
サポート
⑥廃棄依頼の
簡素化

2.AWSを用いたユーザーファーストの実現へ

ユーザーファーストの課題
コストが多くかかる！
• • •
-> では、どのようなコストが考えられるか？

ユーザーファーストにかかるコスト: お金
お金 : サーバーの設置費用 (初期費用)
1. サービスを動かすためのアプリケーションサーバー
2. 顧客データを安全に保管するためのデータベースサーバー
3. サーバーにアクセスするための固定回線
4. 大量のアクセスをさばくための高機能ルーター
5. サーバーがダウンしていないか監視するためのシステム
6. サーバーにアクセスするためのドメイン名取得

ユーザーファーストにかかるコスト: お金
AWSで全て解決！
1. EC2
2. RDS、DynamoDB、ElastiCacheなど
3. クラウド上に存在するため、回線が必要ない
4. Elastic Load Balancer
5. Cloud Watch
6. Route53
-> 自社ではAWSによって、
約97%の初期投資費用を
削減することが出来た

WarranteeでのAWS活用事例

ユーザーファーストにかかるコスト: ランニングコスト
ランニングコスト :
サーバーの運営に必要なもの
・サーバーが自社にある場合、仮にサーバーがダウン
してしまったら、たとえ車を１時間とばしてでも修理
するために会社へ行かなければならない。
-> 人員コストがかかる
・サービスの規模に合わせて、サーバーの台数や
性能も変えないといけない
-> さらにサーバーコストがかかる

ユーザーファーストにかかるコスト: ランニングコスト
AWSで解決 :
リモートの利点を活かす
・クラウド上にサーバーが存在するため、
地球の反対側からでもサーバーにアクセス
することができる
・AWSのAutoScalingという機能を使えば、
(上手く設定すれば)ある程度のサービスの
拡大縮小を自動で行ってくれる

3. 開発の中でのAWS

Warrantee for Rent
新規サービスの例を元に、
開発の中でのAWSの利便性を考える

新規サービスを作成する
エンジニアのPCに開発環境を構築
・Vagrant : 空の仮想PC環境を用意
・Chef : 自動でPostgreSQLやNginxの環境を構築
・Git :アプリケーションのソースコードを管理
-> Railsを使って高速に
アプリケーションを作成した

アプリケーションのデプロイ

4.ユーザーファーストから企業の収益化へ

4. ユーザーファーストとデータマーケティング
ユーザーファーストの戦略
・高速なレスポンス
・停止せず、安全なサービスの提供
+ α
ユーザーデータの解析から、
詳細なマーケティングを目指す

Warranteeのデータマーケティング例(1)
Warranteeの例(1) : 検索システム
・DynamoDBを使った検索システム
・通常のRDSとは異なり、ユーザーや製品に関する
付加情報をたくさん入れることができ、分散処理にも強い
・RDSよりも使い勝手がよく、検索も高速に行うことができる
-> AWS Cloud Searchという多言語検索
のためのサービスが用意されているので、
これからはこちらも利用していきたい

Warranteeのデータマーケティング例(1)
Warranteeの例(2) : ユーザーの情報の解析
・現在は試作段階だが、Redshiftを使った
大規模な情報の解析システムを構築
・ユーザーの製品購買情報を元に、ユーザーに対する詳細な
広告等のマーケティングを行う
-> ユーザーに負荷のない形で、ユーザーの情報を多く集め、
ユーザーのためのデータマーケティングを目標に、
今後もユーザーファーストを基本として開発に取り組んでいきたい

2014.09.24
株式会社Warrant
ご清聴ありがとうございました！

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