auditoría30     Un recurso de aprendizaje     acelerado para el auditor interno                                           ...
Vida útil                                              Elementos    Recursos   larga                                      ...
PORTAL DE                                    seminarios, cursos y otros asuntos       GUÍA PÁCTICA PARA                   ...
ser exitosos en este propósito y                                                                                     aún, ...
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  1. 1. auditoría30 Un recurso de aprendizaje acelerado para el auditor interno C. P. C., L. A. E., y M. B. A. Heriberto González de la Fuente Subdirector de Auditoría Interna, Grupo FEMSA E s perfectamente claro, para muchos de nosotros que nos desempeña- mos en el ámbito de la Contaduría Pú- suficiente para ser exitosos en este pro- pósito, y en muchos casos, ni siquiera para sobrevivir. convierta a corto plazo, en una reliquia más de un museo jurásico, como tantas otras profesiones hoy extintas. blica y particularmente de la Auditoría Interna, lo útil y productivo que los di- Muchos expertos predicen que “a la Datos e Información son elementos versos congresos, seminarios, diploma- actual era de la información” le restan muy importantes en cualquier proceso dos, cursos, y aun medios informativos relativamente poco años de dominio. de mejora, pero su vida útil es muy profesionales (revistas, boletines, cir- Una nueva era de sabiduría y conoci- corta. La sabiduría, por el contrario, culares, etc.) resultan herramientas de miento va a emerger y dominar la como la define el académico inglés mejora continua. Dichos instrumen- economía mundial. La ocupación pri- Bruce Llory, es un conocimiento útil tos nos han ayudado, a lo largo de mu- mordial de la gente no estará más con una larga vida útil. Él mismo seña- chos años, a evaluar dónde estamos orientada a los procesos de manufac- la que la sabiduría es una herramienta parados comparados con otros cole- tura, sino a los de mentefactura. de aprendizaje que combina conoci- gas y organizaciones, siendo cataliza- Aprender rápido lo que es bueno, co- miento y valores. dores extremadamente benéficos. Sin rrecto y verdadero, será el reto pri- embargo, es cada vez más reconocida, mordial del siglo veintiuno. Aprovechando la explosión tecnológi- en este nuevo milenio que juntos ini- ca actual, diversos recursos de aprendi- ciamos, la alta improbabilidad de ser Los medios de aprendizaje que actual- zaje están siendo accesados por las capaces de hacer un progreso substan- mente empleamos, aunque valiosos, organizaciones en sus propias instala- cial en cualquier actividad de negocio, están primordialmente orientados a la ciones, a través de talleres de discusión a menos que nuestra tasa de aprendi- transmisión de datos e información. En en línea, paquetes electrónicos de en- zaje sea mayor que la tasa de cambio este inminente y venidero ambiente señanza, entrenamiento de realidad vir- que día tras día experimentamos. acelerado de aprendizaje mundial, me- tual, cursos portátiles en DVD, entre dios eficientes y efectivos para compar- otros, siendo relativamente poco costo- Es mi particular punto de vista que el tir sabiduría y conocimiento deben ser sos y en cualquier tema imaginable. Pe- compartir información común entre desarrollados, por lo cual los profesio- ro ¿con qué contamos los profesionales colegas, a través de los medios arriba nales de la auditoría requerimos urgen- de la auditoría interna? e-benchmar- descritos, a fin de cumplir las expec- temente crear los propios, a menos que king surge como una respuesta a esta tativas de nuestros clientes, ya no es deseemos que la figura del auditor se necesidad de aprendizaje acelerado.
  2. 2. Vida útil Elementos Recursos larga Mensaje de sabiduría Sabiduría Experiencias e-benchmarking en el campo Conocimiento Prácticas exitosas Medios de Métricas aprendizaje Información tradicionales octubre 2001 Otros datos corta Datos e información 31 ¿QUÉ ES EL E-BENCHMARKING?e-benchmarking es un nuevo término creado dentro del depar- BENEFICIOS DEL E-BENCHMARKINGtamento de auditoría interna en FEMSA, el cual hemos definidocomo el proceso de compararse y medirse continuamente con- El e-benchmarking, además de representar una herramienta detra otras organizaciones en cualquier parte del mundo a través aprendizaje significativamente menos onerosa con relación adel Internet, obteniendo sabiduría y conocimiento, así como in- los medios tradicionales, así como de estar al alcance inmedia-formación sobre filosofías, políticas, prácticas e indicadores que to en la comodidad de su oficina los 365 días del año, mani- auditoríanos ayudarán a acelerar nuestro proceso de aprendizaje, con el fiesta los siguientes beneficios adicionales:fin de tomar acción para mejorar el desempeño y generar valoragregado. • Facilita el establecimiento de estándares de desempeño de clase mundial.Por otra parte, y como un aspecto fundamental adicional de sudefinición, el e-benchmarking es, asimismo, la práctica de ser • Ofrece elementos sólidos para el desarrollo e implanta-lo suficientemente humilde para admitir que alguien más es ción de metas estratégicas.mejor en algo, y ser lo suficientemente sabio para aprender co-mo igualarlo e incluso superarlo en ello. • Permite la formulación de objetivos de acción realistas. • Promueve la excelencia innovadora y el rompimiento UNA VALIOSA GUÍA DE creativo. DESEMPEÑO AVALADO POR EXPERTOS • Crea un mejor entendimiento del área de especialidad.En 1996, la Fundación de Investigación del Instituto de Au-ditores Internos (IIA) inició un proyecto para establecer un • Acelera el proceso de aprendizaje, lo cual permite darmarco de competencia global para auditoría interna. El Fu- saltos cuánticos en el proceso de mejora.turo de la Auditoría Interna: Un Estudio Delphi es uno de losreportes que conforman dicho proyecto, el cual se base en • Genera, en última instancia, un mayor nivel de satisfac-la opinión de 134 expertos en auditoría interna alrededor ción en nuestros clientes (Comité de Auditoría, accionis-del mundo. Como resultado del estudio, se observó que el tas, administradores, etcétera).hacer benchmarking obtuvo, como guía de desempeño pro-puesta, una votación (media agregada) de 3.93 en una esca-la del 1 al 5, donde el 5 significa totalmente de acuerdo. Mejora de desempeño El e-benchmarking"Evaluando competencia en auditoría interna: estructuras y meto- hace la inovación Mejoramientodologías" es un reporte más, resultado del mencionado proyecto y el cambio continuode investigación del IIA, el cual resume la opinión de expertos al- Mejorarededor del mundo, representantes de organizaciones con una significativareputación ejemplar en materia de Auditoría Interna. Dicho re-porte, señala que en el ámbito mundial existen 4 principales me- Mejoramientotodologías empleadas para revisar y evaluar el desempeño de la continuofunción de auditoría interna, siendo la primera de ellas el bench-marking externo. Tiempo
  3. 3. PORTAL DE seminarios, cursos y otros asuntos GUÍA PÁCTICA PARA E-BENCHMARKING GRATUITO de interés para el auditor interno. EFECTUAR E-BENCHMARKING Conscientes de la importancia de con- f) GAIN. Acceso directo al portal Con el propósito de facilitarle la reali- tar con un medio electrónico, median- del Global Auditing Information zación de su primer visita virtual reci- te el cual se pudiesen realizar visitas Network del IIA. proca de benchmarking con el socio virtuales de intercambio entre organi- potencial de su elección, a continua- zaciones públicas y privadas en toda g) Sitios de interés. Acceso directo a ción se detalla una breve guía práctica Latinoamérica, y a fin de acelerar el portales nacionales e internacio- de implementación, la cual le ayudará proceso de aprendizaje de quienes nales de interés para el Auditor a maximizar los beneficios esperados. conformamos las áreas de auditoría in- (COSO, Cobit, IIA, IFAC, AICPA, terna, en FEMSA nos dimos a la labor AAA, SHCP, BMV, etcétera). • Revise en el portal de e-bench- de desarrollar y liberar en 1999 un marking los diversos indicado- portal de e-benchmarking, el cual re- Entre los temas preestablecidos a tra- res, mejores prácticas, mensajes cientemente, después de su fase expe- tar, en materia de mensajes de sabidu- de sabiduría, así como tipos de rimental, fue puesto en manos del ría, se encuentran, entre otros, las experiencias y conocimientos Instituto Mexicano de Auditores Inter- relaciones con clientes y colaboradores, disponibles. nos (IMAI) para su administración. labor de equipo, calidad, valor agrega- do, comunicación, manejo de conflictos, • Defina los objetivos y temas es- 32 Dicho portal, localizable en Internet en persuasión, creatividad, capacitación, pecíficos en los que desea hacer la dirección www.auditorinterno.com, ética, integridad, motivación, etcétera. e-benchmarking. cuenta con los elementos básicos nece- sarios para efectuar e-benchmarking Por otra parte, y en lo que a compartir • Identifique en el portal aquellase-benchmarking con departamentos de auditoría interna conocimientos y experiencias respecta, organizaciones que cuenten con de otras organizaciones participantes. se pueden abordar temas predefinidos, experiencia en las áreas de su El acceso al contenido del portal es to- tales como planeación de auditorías, la- interés. talmente gratuito, en español y desarro- bor de campo, alcance de revisiones, in- llado bajo un esquema de navegación formes, herramientas computacionales, • Contacte vía correo electrónico a bastante amigable. técnicas de auditoría, administración de los responsables de las organiza- la función, fraudes, generación de aho- ciones participantes con las que Dentro de la página principal del portal rros, entre otros. desea hacer e-benchmarking. se puede accesar las diversas seccio- nes, siendo éstas las siguientes: a) ¿Benchmarking? Breve presenta- ción sobre la definición y los be- neficios del benchmarking. b) Formatos de alta. En esta sección se encuentran los formatos de alta para capturar los datos gene- rales de la organización participan- te, así como sus indicadores de auditoría interna, prácticas con éxito implantadas, mensajes de sa- biduría, junto con conocimientos y experiencias adquiridas. c) Datos generales. Es la descripción de los datos generales de las orga- nizaciones participantes. d) Indicadores y otros. Detalle por organización participante de in- dicadores y prácticas con éxito empleadas, así como conoci- mientos, experiencias y sabidu- ría compartida. e) Boletín informativo. Noticias en Latinoamérica sobre congresos,
  4. 4. ser exitosos en este propósito y aún, en muchos casos, tan sólo para sobrevivir. • Una nueva era de sabiduría y co- nocimiento va a emerger y domi- nar la economía mundial, por lo que aprender rápido lo bueno, correcto y verdadero será el reto primordial del siglo veintiuno. • En este inminente y venidero am- biente acelerado de aprendizaje octubre 2001 mundial, medios eficientes y efectivos para compartir sabidu- ría y conocimiento tienen que ser desarrollados y los profesionales de la auditoría debemos crear de inmediato los propios. 33 • Conscientes de la importancia de contar con un medio accesible, mediante el cual se pudiesen realizar visitas virtuales de inter- cambio, a fin de acelerar el proce- El e-benchmarking: so de aprendizaje de quienes una solución integral para conforman las áreas de auditoría auditoría mejorar la productividad y interna, se desarrolló y liberó un portal de e-benchmarking gra- generar valor agregado a través tuito y en español, actualmente de Internet administrado por el IMAI. • Anímese a acelerar sus procesos• Comunique por anticipado sus • Identifique oportunidades de de aprendizaje haciendo e-bench- áreas de interés y preguntas. mejora y desarrolle un plan de marking. Sólo recuerde que en acción. el dar está el recibir: "Dad y se• Formule sólo aquellas preguntas os dará". que esté dispuesto a contestar. • De seguimiento a todos los com- promisos hechos con su socio de• Esté listo para ofrecer información e-benchmarking. equivalente a la que reciba.• Proporcione, antes de la vista de CONCLUSIÓN intercambio virtual, un marco legal y de conducta entre socios, A manera de conclusión, se puede afir- en el cual se incorporen aspec- mar lo siguiente: tos como confidencialidad, pro- piedad intelectual, etcétera. • En la época actual y venidera, a menos que nuestra tasa de apren-• Efectúe la visita de intercambio dizaje sea mayor que la tasa de virtual, auxiliándose de los re- cambio que día tras día experi- cursos de multimedia que estén mentamos, existe una alta impro- a su alcance. babilidad de ser capaces de hacer un progreso substancial en cual-• Envié a su socio una copia de su quier actividad de negocio. reporte de visita virtual y una car- ta de agradecimiento. • Compartir información común entre colegas, a través de lo me-• Documente sus hallazgos y dios tradicionales, a fin de cum- compárelos con sus operaciones plir las expectativas de nuestros actuales. clientes, ya no es suficiente para

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