1. CONVERGENCE ET MÉDIAS
SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE
COMMUNICATION DIGITALE
KILIAN HAURAY

2. Zephyr, l’internet de A à Z
SAS créée en 2007, capital de 120 000 €.
Agence Web de 15 personnes aux Sables d’Olonne (85).
KILIAN HAURAY
Chef de projet Web et Webmarketing
Spécialiste de la Communication Digitale et du Webmarketing
+ de 500 sites Web dans l’ouest de la France
sites vitrines, sites e-commerce, sites immobilier, sites collectivités, etc.
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3. Ces chiffres datent de 2009...
SURPRIS(E) ?
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4. LES MÉDIAS SOCIAUX,
KÉSAKO ?
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5. facebook sites web commentaires youtube tweets
poke videos viadeo invitations anonymat fail
SIMPLEMENT DES MOYENS
geolocalisation flickr tags quora participatif
wikipedia viral blogs foursquare coupons forum
D’ÉCHANGES ET DE PARTAGE
notes twitter R.O.I. e-réputation badges linkedin
réseaux UTILISÉS PAR DES MILLIONS DE
dailymotion photos myspace
crowdsourcing partage tripadvisor communication
delicious PERSONNES À TRAVERS LE
veille recrutement 2.0 sémantique
copains d’avant
interaction
MONDE, 24/7.
humain
checkin concours
conversation fake
temps réel
publicité
cloud UNE GRANDE CONVERSATION !
recherche vie privée mobile génération Y
medias IRL google flux rss sharing wikileaks
contenu généré par l’utilisateur création messages
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6. POURQUOI VOUS DEVEZ
VOUS INTÉRESSER
AUX MÉDIAS SOCIAUX ?
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7. CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE
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8. Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ?
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9. CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE
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10. Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ?
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11. AVEZ-VOUS DÉJA
ENTENDU PARLÉ DE LA
GÉNÉRATION Y ?
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12. Baby boomer’s : 45 à 61
Génération X : 62 à 79
Génération Y : 80 à 98
Génération Z : 98 et +
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13. Attention :
les divers groupes d’âge ont
davantage de points
communs que de différences
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14. CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE
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15. VOTRE AUDIENCE MAJORITAIRE
La génération Y :
- Une audience ultraconnectée et multi-tâches.
- Une audience habituée à la gratuité des services.
- Une audience qui fait confiance a ses pairs avant la publicité.
- Une audience qui échange en temps réel.
- Une audience qui participe.
LES INTERLOCUTEURS ET ÉLECTEURS
D’AUJOURD’HUI ET DE DEMAIN
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16. 90%
des internautes font
confiance à des avis
d’amis
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17. 70%
des internautes font
confiance à des avis
d’internautes inconnus
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18. BESOIN DE REPENSER
SES RELATIONS
interlocuteur
ADMINISTRÉ > SOUTIEN
ambassadeur
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19. ÉTAT DES LIEUX
MÉDIAS SOCIAUX ET D’INFORMATIONS :
Qui sont-ils ?
Quelle audience ?
Quels usages ?
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20. Les RÉSEAUX SOCIAUX & RÉSEAUX D’INFORMATIONS
77% des internautes déclarent être
membre d’au moins 1 réseau social
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21. GROS PLAN
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22. Gros plan sur Facebook : les chiffres
543M de membres
= le 3è pays le + peuplé du monde après Chine et Inde
20M de membres FR
= + de 6 fois la population des Pays de la Loire
+68% ont entre 18 à 44 ans
+ de 56% ont plus de 25 ans
une moyenne d’âge de 33 ans,
- 45% des internautes français utilisent Facebook
- Plus de la moitié d’entre eux se connectent chaque jour
- 6h/mois ( 1h20 pour google)
- 51,6 % d’homme
- 1 membre posséde en moyenne 130 amis facebook
- 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité
- 60% des taux de clic de l’ensemble des sources référentes
- 78% des partages de contenus
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23. CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE
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24. GROS PLAN
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25. Gros plan sur Twitter : les chiffres
145M de membres
= 4 fois moins que facebook / 33% sont Us
225k de membres FR
= + de 4 fois la population de Cholet
+66% ont moins de 25 ans
= 81% ont moins de 30 ans
- Femme, moins de 34 ans, CSP+, parisienne
- 60 % des twittos gagne + de 43 200€ brut/an
- 90% des twits réalisés par 10% des utilisateurs
- 53 % de femme
- 93% des utilisateurs ont moins de 100 followers
- 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité
- 5% des partages de contenus
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26. CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE
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27. CONVERGENCE ET MÉDIAS SOCIAUX : ADAPTEZ VOTRE COMMUNICATION DIGITALE
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28. GROS PLAN
Les Blogs
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29. Gros plan sur les blogs : les chiffres
Les Blogs + de 130 M de blogs
9 M de blogs FR
dont 2,5 M d’actifs.
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30. Les blogs : les 8 différentes formes et usages
-Le blog institutionnel
-Le blog thématique
-Le blog de dirigeant
-Le blog événementiel
-Le blog de dialogue
-Le blog d'expert
-Le blog de crise
-Le blog interne
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31. DES CENTAINES DE RESEAUX
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32. POURQUOI ET COMMENT
INTÉGRER LES MÉDIAS SOCIAUX
DANS VOS PRATIQUES ?
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33. POURQUOI LES MÉDIAS SOCIAUX ?
N°1 des sites en terme d’audience et de présence.
2/3 du temps des internautes.
Ce temps s’augmente par 3 chaque année.
Source ayant le + d’influence sur les consommateurs.
1/3 de connexions mobiles : tout le temps, partout.
mais surtout...
ON Y PARLE DÉJA DE VOUS !
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34. COMMENT UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX ?
ORGANISER DES CONCOURS ET PROFITER DE
LA VIRALITÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX
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35. COMMENT UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX ?
COMMUNIQUER VIA DES PUBLICITÉS
SOCIALES
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36. COMMENT UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX ?
FAIRE PARTICIPER VOS INTERLOCUTEURS A
LA MISE EN PLACE D’UN PROJET
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37. COMMENT UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX ?
EXEMPLES D’ACTIONS POSSIBLES :
- Mettre en place une veille et une stratégie sourcing, s’informer.
- Relier votre site Web aux réseaux sociaux.
- Organiser des concours et profiter de la viralité des réseaux sociaux
- Communiquer via des publicités sociales
- Faire réagir votre communauté à un événement en direct
- Encourager les visiteurs à indiquer leur présence dans tel lieu
- Encourager les gens à produire du contenu multimedia et à le partager en
ligne
- Tenir une revue de presse en ligne
- Faites participer les habitants à la création ou la mise en place d’un projet
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38. RÊGLES D’OR
Les facteurs clés pour réussir
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39. -be
Ven
-(dé
En amont -(ex
info
-définir son besoin / identifier ses objectifs out
ou
-écouter ce que sa communauté-cible dit etc
- po
déjà de soi app
-(tr
-identifier les personnes capables de porter -(=
à l'a
ce projet
-définir les indicateurs de réussite du projet
-mettre en place une charte d’utilisation
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40. En aval
- écouter
- dialoguer
- être transparent
- publier régulièrement
- trouvez le ton juste
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41. Vous rêvez d’une love story avec
vos administrés ?
- Médias sociaux : Engagement, passion, empathie, respect
- Il faut d’abord se rencontrer : écouter, définir et mesurer
- Montrez votre engagement : pour que l’utilisateur face un pas vers vous,
il faut que vous ayez déjà fait un vers lui
MÉDIAS SOCIAUX =
relation fondée sur l’engagement
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42. Vous pouvez déjà commencer !
- Votre cible utilise les réseaux sociaux
- Les outils sont compatibles avec vos objectifs
- Vous avez les ressources en interne pour les mises à jour et suivi
- Vous avez du contenu à fort valeurs ajoutés pour l’internaute
- Vous êtes patient
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43. DES
QUESTIONS ?
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