Presentación contribuciones socioeconómicas del SUPV 2023
Análisis de Tecnologías para Oficina de Facturador Médico
1. Universidad de Puerto Rico en Arecibo
Departamento de sistemas de Oficina
Análisis de Tecnologías para Implantación de Oficina
Facturadora Psicóloga Clínica
preparado por:
Tahiz Vázquez Miranda
sometido a:
Dra. M. Cruz
como requisito del curso SOFI 4218, L25
en Arecibo, Puerto Rico
a lunes, 4 de febrero de 2013
2. Análisis de Tecnologías para Implantación de Oficina
Facturadora Psicóloga Clínica
I. Ubicación de la oficina
Ergonomía – es la ciencia que adapta al hombre junto con las máquinas desde la perspectiva del
usuario de la máquina o equipo. El propósito de la ergonomía es evitar, desde el punto de vista de
nuestra profesión, que el asistente administrativo padezca de dolores o tensiones en el cuello,
espalda, brazos, manos, piernas, etcétera. A continuación se presenta un listado del equipo y
ambiente necesario para una oficina de un facturador médico:
1. Iluminación – la luz no debe reflejarse en la pantalla de la computadora, en caso de que la
oficina tenga acceso a ventanas, las mismas se pueden cubrir con cortinas para bajar la
intensidad de la claridad del día y tener buena iluminación (la adecuada debido a que no es
recomendable tener iluminación en exceso).
2. Ambiente – los objetos o equipos de mayor uso deben estar cercanos de la persona (lo ideal es
al alcance del brazo). El escritorio debe tener un espacio suficiente para en caso de tener que
hacer anotaciones o firmas y debe ser de lado del brazo dominante. Además, el teléfono debe
estar ubicado del lado al alcance del brazo dominante.
3. Postura – la postura correcta es aquella en la que los pies pueden tocar por completo el suelo y
las rodillas quedan a una altura ligeramente inferior a las caderas. La distancia entre las rodillas
y la silla es de aproximadamente 5 a 10 centímetros. El respaldo se debe ajustar a la curva
lumbar provocando postura vertical, alineando el cuello y la cabella con el torso. El
descansabrazos debe estar a la altura necesaria. Entre la silla y el escritorio debe existir el
espacio suficiente para estirar las piernas.
4. Visión – el monitor de la pantalla debe estar ubicado de forma adecuada para no requerir
inclinaciones mientras se utiliza. Se debe descansar la vista al menos durante 20 segundos cada
10 o 20 minutos que se trabaja en el monitor. La vista se puede descansar al observar objetos
fijos que están a 6 o más metros de distancia. Además, se debe parpadear frecuentemente.
5. Cuellos, brazos, muñecas y manos – evitar inclinar el cuello, no hablar por teléfono mientras se
sostiene el mismo con la cabeza y hombro, utilizar un atril con sujetador ubicado entre el
teclado y el monitor, las muñecas no deben tocar ninguna superficie mientras se escribe o
utiliza el ratón, los hombros y brazos deben estar relajados y la postura correcta de las manos es
ligeramente por debajo de los codos.
6. Teclado y ratón – el ratón debe estar ubicado de forma que tenga libre movimiento, el teclado
se puede inclinar un poco para facilitar la escritura y el ratón se mueve utilizando la mano y no
la muñeca.
7. Monitor – el monitor se debe ubicar entre 3 y 5 centímetros por debajo de los ojos y ajustar el
brillo y contraste.
3. 8. Equipos portátiles – si se trabaja en una computadora portátil se debe hacer en una mesa y silla
de la altura correcta, se recomienda utilizar un teclado de tamaño normal (externo) y un ratón
externo y no se recomienda utilizar las computadoras portátiles en la oscuridad o en lugares con
poca iluminación.
9. Otras recomendaciones – es recomendable por cada 30 minutos de trabajo frente a la
computadora, tomar 2 minutos de descanso y existen programas que le notifican al usuario que
es tiempo de descansar (PreRSI http://www.sourceforge.net), levantarse cada cierto tiempo de
acuerdo a las necesidades de la persona y tener cerca objetos con los que se puedan relajar las
manos. En el caso de los equipos portátiles los descansos deben ser aproximadamente cada 15
minutos de trabajo.
II. Equipo ergonómico
1. Computadora – computadora de escritorio (desktop computer) porque la pantalla y capacidad
de memoria es mayor que una laptop o notebook. Este es el tipo de computadora recomendado
para las oficinas debido a que brinda mayor comodidad. Las desktop computers son más
cómodas de utilizar que cualquier otro tipo de computadora.
2. Escritorio – no debe tener bordes filosos para evitar lesiones y debe tener la altura adecuada.
Debe tener áreas designadas para monitor, CPU (torre), teclado impresora y gavetas. Su
tamaño no debe ser muy pequeño pero tampoco muy grandes. Se necesita de un escritorio para
poder tener mayor comodidad a la hora de trabajar y para evitar futuras lesiones.
3. Teclado ergonómico – este tipo de teclado ofrece mayor comodidad para las personas que
requieren utilizar la computadora con frecuencia. Estos teclados ayudan a no tener que hacer
tanto esfuerzo para escribir comparándolo con otros teclados, disminuye la tensión de la mano
y el brazo, la posición de la mano es más natural, trae una almohada o apoyo para descansar las
muñecas y traen todas las techas para ayudar a que el trabajo se realice más fácil y rápido.
4. Ratón ergonómico – este tipo de ratón reduce la presión que se le hace la mano y nervios de la
mano para moverlo. El ratón es otro de los equipos que se utiliza con frecuencia en la oficina y
es por esta razón que se necesita inalámbrico para mayor comodidad. Este tipo también ayuda
a disminuir la tensión muscular.
5. Mouse pad – también llamado almohadilla del ratón. Facilita el deslizamiento del ratón,
comodidad y apoyo para la muñeca que se ve reflejado en el brazo, cuello y espalda, además
que brinda mayor precisión. Este artículo se recomienda para cuidar principalmente nuestras
manos y muñecas de posibles lesiones debido al gran tiempo que un facturador pasa frente a la
computadora.
6. Impresora, digitalizador, facsímil y fotocopiadora – la impresora será del tipo de inyección de
tinta porque tienen gran velocidad para imprimir, el costo es razonable (generalmente son más
económicas al igual que los cartuchos de tinta), reducido tamaño y solo necesitan 2 cartuchos
de tinta (color y negro). La impresora también traerá las funciones de fotocopiadora,
digitalizador y facsímil. Decidí seleccionar este equipo porque reduce los costos ya que, con
una sola compra se obtienen 4 equipos además, que economiza espacio. Este tipo de equipo es
el necesario para la oficina de un facturador.
4. 7. Teléfono – en toda oficina se necesita de un teléfono, en el caso de un facturador recomiendo
que el teléfono tenga al menos doble línea, función de llamada en espera, pantalla para proveer
el número telefónico de la llamada entrante y sus botones deben ser grandes para facilitar el
proceso de marcación.
8. Auricular – recomiendo este equipo porque elimina o reduce las tensiones en los brazos y
cuello al estar en una llamada durante largo tiempo. Además, evita tener que sostener el
teléfono con el brazo y cuello y en caso de estar en la computadora, no es necesario moverse
del área para contestar una llamada.
9. Archivos – no debe tener bordes filosos para evitar lesiones. Se recomienda un archivo de
cuatro gavetas de forma vertical. Al ser una oficina pequeña, el volumen de papeles es menor
aunque también se estará archivando en el formato electrónico.
10. Atril – se debe utilizar un atril para ubicar los papeles que se estén utilizando al momento de
escribir en la computadora para evitar tener el documento en la superficie del escritorio. De
esta forma se evitan lesiones en el cuello y espalda. Este equipo sujeta los documentos a la
misma vez que trae una regla desplazable para ayudar en la lectura.
11. Silla – la silla debe tener 5 patas para lograr mayor seguridad al moverse, no se debe utilizar
para ir de un lugar a otro, deben traer descansabrazos, el espaldar se debe ajustar, es
recomendable que sea bastante acojinada y las ruedas deben ser auto-frenadas para pisos duros
o lisos. Es necesario este tipo de silla debido a que pasará largas horas trabajando, por lo que
es necesario contar con el equipo adecuado para evitar lesiones en piernas, espalda, cuello,
entre otras partes del cuerpo.
12. Trituradora – es necesaria para evitar eliminar documentos sin romper o realizando este
proceso de forma manual. Este equipo es necesario ya que se estará trabajando con
información confidencial.
13. USB – recomiendo este artículo para almacenar información de registros, entre otros asuntos.
Además, puede utilizarse como medio de almacenamiento electrónico (archivo electrónico).
14. Disco duro externo – en este equipo se almacenará la información (se utilizará como archivo
electrónico) mientras que se tiene un backup de la información de la computadora.
15. Workrave – es una aplicación que se instala en la computadora y se programa para que cada
cierto tiempo envié una notificación que es tiempo de descanso. Durante este tiempo se puede
descansar o simplemente realizar otro tipo de tarea que no requiera el contacto con la
computadora. Debido a la cantidad de trabajo de un facturador, estos programas son de gran
ayuda.