Les stratégies mono-canal sont en perte de performance. Une entreprise ne peut construire un business modèle uniquement sur un canal d’acquisition ou parier sur le buzz et la viralité. Pour atteindre ses objectifsil faut mettre en place des stratégies Cross Canal utilisant tout ou partie des techniques usuelles enrichies de créativité, normée par le Growth Hacking et Smart Data.

1. AVRIL 2015
UX & ACQUISITION DIGITALE - LE CERCLE VERTUEUX

2. UX & ACQUISITION CLIENTS - LE CERCLE VERTUEUX
J’AI UNE SUPER APP,
UN SITE WEB
...ET APRÈS ?
2,9 M d’Apps en
2014…
3% bénéficient d’
une viralité

3. UX
L’Usage : Confort, Ergonomie, Accélérateur, Transformation
Fidélisation, Identitaire, …

4. ACQUISITION CLIENTS
La Génération d’Audience : Ciblage, Profils, Communication, Notoriété,
Conversion, Métrics, Supports, Cycle de vie, …

5. +60%
DES SITES MARCHANDS
N’OPTIMISENT PAS
LEUR PRÉSENCE DIGITALE
ÉTAT DES LIEUX

6. VERBATIM
L’ACQUISITION CLIENTS
&
SES MAUX

7. EMAILING
Mail perso
CRM
Spam
Desktop
Mobile
+50% de mails
indésirables !

8. SEM : optimisation
Année Mot clé Clics Coût CPC Inscrits CVR CPA
01/09/2013 [comment maigrir] 215 121,4 0,56 € 9 4,19% 13,49 €
01/09/2014 [comment maigrir] 296 287,15 0,97 € 20 6,76% 14,36 €
01/09/2013 [comment perdre du ventre] 1120 519,07 0,46 € 60 5,36% 8,65 €
01/09/2014 [comment perdre du ventre] 418 297,18 0,71 € 19 4,55% 15,64 €
01/09/2013 [perdre du ventre] 457 163,18 0,36 € 25 5,47% 6,53 €
01/09/2014 [perdre du ventre] 533 440,27 0,83 € 15 2,81% 29,35 €
01/09/2013 [ventre plat] 200 59,6 0,30 € 14 7% 4,26 €
01/09/2014 [ventre plat] 257 141,87 0,55 € 3 1,17% 47,29 €
01/09/2013 comment perdre du ventre 806 277,9 0,34 € 37 4,59% 7,51 €
01/09/2014 comment perdre du ventre 671 391,81 0,58 € 26 3,87% 15,07 €
Évolution campagne Adwords septembre 2014 vs 2013
+30% de mots clefs en perte de rentabilité sur 1 an !

9. SEM : coût
2005 2015
Évolution des budgets d’acquisition Google 2015 vs 2005
MCV = Marge sur Coûts Variables (CA - Coûts variables)

10. ASO : App Store Optimization
Ranking hétérogène :
App Store vs Play Store,
2 stratégies différentes
Émerger sur les App Store peut coûter cher :
● Promotion : entre 0,8€ et 1,2€ (Cost Per Install)
Volumes moyens nécessaires au ranking :
● Top 25 AppStore FR : 5000 -10 000 DL
● Top 5 AppStore FR: 20 000 - 30 000 DL
Les développeurs peinent encore pour
toucher le bon utilisateur, et les
utilisateurs peinent à trouver l’app
idéale.
Les petites applis ne sont pas les
seules touchées (ex : slingshot / FB)

11. Ligne de flottaison (1600px)
SEO : Référencement Naturel
Et au-dessous des 1600 px,
est référencé en position #1
le site d’un restaurant...
Pas de SEO visible en première page sur une requête GOOGLE “Paris New York”
Aucun résultat
naturel n’
apparaît au-
dessus de la
ligne de
flottaison.
Desktop Mobile
A QUOI BON FAIRE DU
MOBILE-FRIENDLINESS ?!

12. COHÉRENCE ÉDITORIALE : relais offline / online
Attention au perte de message entre une pub TV/Presse,
bannière et un site Web ou une application.

13. ACQUISITION CLIENTS SANS UX
Sans une UX performante, vous perdrez une partie de vos
investissements liés à votre acquisition clients.
L’UX permet
➢ D’optimiser les Budgets marketing
➢ Générer de l’usage, des Datas et de la réassurance.
➢ Fidéliser, accroître la monétisation et l’upsell.

14. CROSS CANAL
Les stratégies mono-canal présentées ci-avant sont en perte
de performance.
Une entreprise ne peut construire un business modèle
uniquement sur un canal d’acquisition ou parier sur le buzz et
la viralité.
Pour atteindre des objectifs de rentabilité et acquérir vos
futurs clients, il faut mettre en place des stratégies Cross
Canal utilisant tout ou partie des techniques usuelles
enrichies de créativité, normée par le Growth Hacking et
Smart Data.

15. MERCI
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Stéphane Coussement
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