La rápida evolución de Internet y el peso que ha tomado en sus estrategias de Marketing ha supuesto que muchos hoteles se quedasen totalmente desactualizados en su presencia online. Lo que es seguro, es que las páginas web estáticas, tipo folleto, ya no son de utilidad para los hoteles, y menos aún para los considerados como “de lujo”.

1. Guía: Marketing de contenidos
para hoteles de lujo

2. La rápida evolución de Internet y el peso que ha tomado en sus estrategias
de Marketing ha supuesto que muchos hoteles se quedasen totalmente
desactualizados en su presencia online. Lo que es seguro, es que las
páginas web estáticas, tipo folleto, ya no son de utilidad para los hoteles, y
menos aún para los considerados como “de lujo”.
Este nuevo panorama actual obliga a los hoteles a replantear su estrategia
de marketing, incorporar nuevos elementos y técnicas disponibles.
Una página web moderna y de utilidad para ayudar a lograr los objetivos es
fundamental para poner en marcha una estrategia de marketing online.
Pero para que se alcancen los objetivos (generar clientes nuevos, fidelizar
clientes, mejorar la imagen de marca..) los hoteles de lujo además deben
llevar a cabo una estrategia de marketing basada en contenidos de valor.

3. Los clientes que acuden a hoteles de lujo buscan sentirse especiales, y
recibir más por su dinero. A través de la página web puede ser difícil
reflejar esos valores extras, siendo necesario comunicarlos utilizando
otras vías, como el marketing de contenidos.
Entonces, ¿Cómo puede el marketing de contenidos ayudar a los hoteles
de lujo?
A continuación se plantean siete pasos fáciles de poner en práctica que
deben ser incorporados al plan de acción del hotel para aumentar las
reservas, ofrecer una imagen de calidad y construir una comunidad de
seguidores que ayude a fidelizar clientes:

4. 1. Crear un blog con estilo
Un blog ayuda a transmitir contenidos de valor para potenciales clientes y
supone una ventana de acceso a nuestra marca de modo que su imagen es
fundamental.
Darle un estilo imitando las revistas de artículos de lujo es importante para
ofrecer una imagen de exclusividad y calidad que los clientes de hoteles de
lujo buscan.
2. Publicar contenido fresco y de valor en el blog
Una bonita imagen no es suficiente para captar la atención de los clientes
potenciales. Es necesario publicar contenido que resulte de interés para el
perfil de cliente del hotel. Esta es la base del éxito del blog y de gran parte
de la estrategia de contenidos. Cuanto más valor aporte el contenido a los
usuarios más opciones de que se conviertan a nuevos clientes.

5. 3. Un programa de difusión de contenidos
Los contenido de calidad publicados en el blog deben ir acompañados por
una estrategia de difusión que consiga el mayor alcance posible. Una
estrategia que algunos hoteles de lujo ya ponen en práctica es realizar
eventos con blogueros influyentes del sector, de manera que se les invita
a publicar en el blog del hotel, y que publiquen en sus propios blogs.
Este mismo de estrategia puede ser llevada a cabo con los encargados de
los departamentos de comunicación de aquellas marcas consideradas de
lujo, ya que sus comentarios llegarán al mismo publico objetivo que se
trata de alcanzar.

6. 4. Interactuar con los usuarios
En todos los sectores las recomendaciones realizadas por otras personas
tienen una gran peso en la decisión final, siendo aún más relevante en el
sector hotelero. Interactuar con los usuarios puede ayudar a generar
recomendaciones o valoraciones que puedan observar otros potenciales
clientes y ayude a generar confianza. Concursos en redes sociales son
algunas de las estrategias que se llevan a cabo.
5. Crear una aplicación móvil
Desarrollar una aplicación sencilla y fácil de usar puede ayudar a mejorar
la comunicación con los clientes del hotel. En ella pueden encontrar
información del hotel, lugares de interés de alrededor del hotel, un
sistema de contacto con la administración y todo tipo de acciones que
mejore el servicio y la comunicación del hotel.

7. Además puedes incorporar un sistema que permita a los usuarios
publicar su valoración sobre el hotel y compartirla con otros usuarios en
páginas de interés y en redes sociales.
6. Utiliza la comunicación via email
Establece un sistema de captación de emails en la página web que te
permita crear una gran base de datos de potenciales clientes para
comunicarte con ellos y lograr que se conviertan en fieles clientes. El
email sigue siendo uno de los métodos más utilizados y efectivos del
marketing online de manera que debe estar presente en toda estrategia.
Promociones, noticias de interés u otro tipo de incentivos son utilizados
para captar el email de los usuarios.

8. 7. Piensa más allá del hotel
El contenido que se publica en el blog no deben estar totalmente
centrado en el hotel. Los usuarios también están interesados en las
actividades a realizar, así como restaurantes y tiendas.

9. ¿Quieres mejorar la reputación online de tu
hotel? Nosotros podemos ayudarte
La manera fundamental para mejorar la reputación online de tu hotel es ofrecer un
servicio excepcional a tus clientes. Una animación hotelera de alta calidad puede suponer
la diferencia entre un cliente simplemente satisfecho y un cliente que ha visto superadas
sus expectativas y que está dispuesto a contarlo en Internet. Si quieres que te ayudemos
a conseguir que la animación de tu hotel sea excepcional puedes solicitar una sesión de
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