Séverine Godet nous a fait le plaisir d'animer un webinar le vendredi 27 mars, pendant lequel nous avons échangé sur la digitalisation des RP et l'intégration de Twitter aux actions de communication.

1. I
PR
Pourquoi
les RP
doivent
se
tourner
vers
Twitter ?
Présenté par :
@Tamala75
Bloggeuse et serial twitteuse

2. 2www.augure.comTwitter pour les RP
DES QUESTIONS ?
#AugureWebinar

3. 3www.augure.comTwitter pour les RP
• Le paysage des utilisateurs de Twitter (5 min)
• Comment utiliser Twitter en RP (25 min)
• Interactions avec les influenceurs
• Live Tweet des événements
• Veille et connaissance de l’écosystème
• Q&A (15 min)
AGENDA

4. 4www.augure.comTwitter pour les RP
Plus de 70% des journalistes français sont sur Twitter
Une communauté aux connexions très denses : sur 1 816
comptes, 1 358 (74,8 %) sont liés (suivi mutuel)
Source InaGlobal nov. 2011
Un constat…

5. 5www.augure.comTwitter pour les RP 5
Utilisation des media sociaux par les
journalistes
Etude Burson-Marsteller EMEA (Mars 2013, étude menée en 2012 auprès de 100 journalistes de media économiques et d’info
générale des pays de la zone EMEA)

6. 6www.augure.comTwitter pour les RP
« Twitter est un formidable canal pour entrer en
contact avec les influenceurs, c’est plus personnel
et ça permet de mettre un visage sur son interlocuteur » –
Camille Jourdain
Les métiers de CM et d’attachés de presse vont de plus en
plus converger. Les médias sociaux avec leurs codes et
leurs spécificités doivent être exploités et maîtrisés
par les attachés de presse. – Olivier Cimelière
Pas encore convaincus ?

7. Alors par où
on commence
?

8. 8www.augure.comTwitter pour les RP
Relais des
annonces
officielles clients
Liens vers
mes
retombées
ou celles de
de mes clients
« Best of » de
ma veille
thématique
RT des
tweets
d’autres
utilisateurs
Réponses
aux questions
et remarques
directes)
Veille des tweets où on
parle de mes
clients/concurren
ts et éventuelles
réponses
Questions à
mes followers
(recherche d’infos,
propositions de
sujets, ou débats
avec la
communauté)
Opérations de
com’
« Livetweet »
d’un événement
Que faire avec Twitter en RP ?

9. INTERACTIONS AVEC VOS CIBLES POUR
CRÉER DU LIEN

10. 10www.augure.comTwitter pour les RP
Attention aux coups de gueule !

11. 11www.augure.comTwitter pour les RP
Assurez-vous de
l’intérêt de vos cibles
pour vos sujets
• Qu’indique leur bio ?
• Qui sont les personnes
qu’elles suivent ?
• Que publient-ils ?
• Quels hashtags utilisent-ils
?
Apprenez à connaître vos cibles

12. 12www.augure.comTwitter pour les RP
Direct Response Tweet

13. 13www.augure.comTwitter pour les RP
L’utilisation du @ : vers un usage RP
Les journalistes recherchent
directement des infos sur
Twitter
Twitter pour alerter Rue89 sur
la non-véracité d’une info
publiée sur le site
Et interagissez directement avec elles

14. 14www.augure.comTwitter pour les RP
Interactions : le poids des images
• Viralité des photos : x4 par rapport à un tweet sans photo
• Et nouvelle feature de Twitter qui permet de tagger jusqu’à 10
personnes dans une photo sans impacter le compteur de 140
caractères
Porte-parole AFNIC
taggé dans la photo

15. 15www.augure.comTwitter pour les RP
Pourquoi ce tweet
affiche plus de
contenu ?
N’oubliez pas Twitter card...
TWITTER
CARD !

16. Veiller vos cibles et apprendre à les connaître
Entrer dans le radar de vos influenceurs : RT leurs
publications, mettez-les en favoris, répondez à leurs
tweets…
Interagissez avec eux directement : un tweet sera
plus rapidement vu qu’un email et vous permet de
présenter votre contenu de manière synthétique et
visuelle
Permettez leur de mettre un visage sur leur
interlocuteur (personnalisation de la relation)
Twitter pour…

17. LIVE TWEET DES EVENEMENTS

18. 18www.augure.comTwitter pour les RP
• Surveillance en temps réel
• Partage d’informations officielles et
« coulisses »
• Retweet des tweets intéressants
• Réponse en direct aux questions ou
réactions
Focus Livetweet d’un événement
media
Suggérer (pas imposer) un #
(hashtag) pour l’évènement
Suivre les listes autour de
l’événement !
Créer les listes de vos événements
Accès wifi ou 3G sur le lieu de l’événement?
A anticiper :

19. 19www.augure.comTwitter pour les RP

20. 20www.augure.comTwitter pour les RP
Un exemple

21. 21www.augure.comTwitter pour les RP
On ne peut pas être à toutes les conférences !

22. Augmenter la couverture media de votre événement
(un tweet est une retombée !)
Permettre aux non présents de suivre votre événement
(augmenter la notoriété de l’événement)
Identifier les influenceurs présents à
l’événement…
… et entrer en contact avec eux
Récupérer les tweets associés à votre événement et
analyser leur teneur (quel ressenti autour de
Twitter pour le live tweet…

23. VEILLE CONCURRENTS/CLIENTS/
THEMATIQUES

24. 24www.augure.comTwitter pour les RP
• Quelles campagnes réalisent mes concurrents, mes
clients, les acteurs de mon écosystème ?
• Qui suivent-ils ?
• Qui les suit ?
• Dans quelles listes sont-ils ?
Exemple d’opportunité à identifier si vous suivez vos
concurrents :
Ecouter ce qui se dit

25. Vos clients, votre marché…
Vos clients communiquent, alors relayez leurs
informations
Vos concurrents communiquent, alors suivez leurs
informations
Vos marchés communiquent, alors identifiez des
opportunités !

26. 26www.augure.comTwitter pour les RP
Il existe des outils pour vous aider !
Retrouvez tout le pouvoir de Twitter dans la nouvelle
version AUGURE
http://www.augure.com/fr/software/nouveautes/winter15

28. 28www.augure.comTwitter pour les RP
1. Bien se présenter (bio, photo, background…)
2. Etre cohérent avec l’image que l’on veut donner de soi et sa « ligne
éditoriale » (50% pro/50% fun ? 90% fun ?)
3. Toujours se poser la question : est-ce que je peux donner un écho
supplémentaire à mon annonce/évènement avec Twitter, comment ?
4. Relire un tweet 3 fois avant de l’envoyer (et savoir renoncer)
5. Détecter les tendances et les # associés pour :
• Trouver de nouvelles personnes à suivre (aussi via les listes!)
• Trouver du contenu : des Tweets à retweeter
• Prendre part au débat et se faire retweeter
• Gagner des followers !
6. Etre le premier sur une info, être le plus drôle, pertinent, linker une
source intéressante… restent les meilleurs moyens de se faire « Re-
Tweeter » et donc de se faire connaître.
7. En Re-Tweetant, en citant, ou en m’adressant à un influenceur dans
Twitter, j’augmente la probabilité d’être vu et d’être suivi en retour… si mon fil
Twitter est jugé intéressant.
8. Faire du LiveTweet pour faire tout cela en mode temps réel ultra réactif
Quelques conseils pour devenir un super twittos

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