Les webinars de l'été d'Augure - Comment interagir avec les influenceurs ?
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Dans ce deuxième webinar de notre série de l'été, découvrez comment interagir et engager vos influenceurs.
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Les webinars de l'été d'Augure - Comment interagir avec les influenceurs ?
- 1. COMMENT INTERAGIR AVEC LES INFLUENCEURS ? Anne-Lise Horta Consultante – Augure @al_horta Caroline Baron Resp. Marketing – Augure @carolynebaron #AugureWebinar
- 2. 2www.augure.comLes webinars de l’été Avant d’interagir…
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- 26. 26www.augure.comLes webinars de l’été
- 27. AUGURE FRANCE 5 bd Montmartre 75002 Paris - www.augure.com www.augure-corp.fr blog.augure-corp.fr @augureFR
Notas del editor
- Intro Caroline Présentation des intervenants et du déroulement du webinar
- Caroline Retour sur le premier webinar et la cartographie des influenceurs. Prochaine étape = écouter ses influenceurs
- Caroline
- Caroline Ecouter pour apprendre à connaître ses influenceurs Comme indiqué sur la citation à l’écran, citation de Jean-Marc Ouvré, Social Media Manager à la Société Général, il est important de s’intéresser à ses cibles pour apprendre à les connaître et voir quels sont les sujets qui les intéressent. Cette approche permet de savoir de quoi parlent les influenceurs, si il y a un sujet ou une actualité sur laquelle vous pouvez rebondir. La prise de contact sera ainsi beaucoup plus pertinente car vous pourrez contextualiser votre approche. Exemple : « j’ai vu dans un de vos articles que vous abordiez tel sujet… »
- Caroline Ecouter et veiller les influenceurs permet également d’identifier quels sont leurs espaces d’expression : est-ce qu’ils sont plus actifs sur Twitter, Facebook, LinkedIn, sur leur blog… Vous pouvez également voir de quelle manière ils utilisent ces différents canaux : il se peut que leur ligne éditoriale soit différente selon les canaux. Ces informations permettront là encore d’avoir une prise de contact pertinente et augmenteront vos chance de capter leur attention.
- Caroline Et bien sur, suivre vos influenceurs vous permet de vous tenir au courant des actualités du secteur de votre marque ou de vos clients et pourquoi pas d’identifier de nouvelles opportunités ! Par exemple, vous pouvez identifier dans votre veille qu’un influenceur se rend à un événement de votre secteur que vous n’aviez peut-être pas identifié !
- Caroline Enfin, cette étape de veille permet aussi de se renseigner sur la relation de l’influenceur avec ma marque : est-ce que la personne m’a déjà évoqué dans ses publications ? Un outil comme Augure vous permet par exemple de chercher parmi les publication de l’influenceurs (dont ses tweets) si il y en a qui mentionnent votre marque, comme vous pouvez le voir à l’écran.
- Caroline qui introduit Anne-Lise
- Anne-Lise Sur Augure Influencers, le moteur de recherche d’influenceurs d’Augure, je peux mettre en favoris certains influenceurs et décider de recevoir chaque jour une newsletter avec l’ensemble des publications de ces influenceurs (réseaux sociaux + médias). Ce qui me permet ainsi de scanner les publications de ces personnes, d’apprendre à les connaître (comme vu précédemment) et de voir si j’ai une opportunité d’entrer en contact avec elles. Lors du premier webinar de l’été, sur la cartographie des influenceurs, Vanessa avait sélectionné les 3 influenceurs que vous voyez à l’écran. Je peux ainsi recevoir une newsletter telle que celle qui apparait et voir quelle a été l’activité de Thibaut Branger. L’intérêt est de centraliser l’ensemble des publications pour réussir à les parcourir plus rapidement.
- Anne-Lise Si vous avez une solution de veille, comme Mention, Synthesio (et oui, chez Augure nous n’avons pas peur de parler de la concurrence ) ou Augure Monitor (oui quand même on ne va pas oublier de faire notre promo non plus ) vous pouvez brancher une veille sur les influenceurs que vous souhaitez suivre. Sur la diapositive, vous pouvez voir quelques critères de notre outil de veille Augure Monitor pour suivre les publications ou encore les mentions d’une personne, ou d’un sujet sur les médias en ligne, les blogs et les réseaux sociaux. Vous pouvez également suivre les publications d’un média ou d’un blog en particulier. Vous pouvez ainsi contextualiser et décider le type d’informations que vous souhaitez analyser sur vos influenceurs. Pour en savoir plus sur la mise en place d’un plan de veille efficace, je vous invite à consulter notre livre blanc à ce sujet sur le site web d’Augure
- Anne-Lise Je vous ai parlé d’outils payants mais si vous n’êtes pas équipé vous pouvez aussi utiliser des solutions gratuites. Je prends ici l’exemple de Twitter : en créant une liste avec les influenceurs que vous souhaitez suivre, vous pouvez consulter chaque jour leurs publications et repérer celles sur lesquelles vous pouvez rebondir. Cette approche est intéressante mais pas exhaustive bien entendu puisque vous ne suivez que Twitter.
- Caroline
- Caroline Content is King ! Créer la légitimité
- Caroline Du contenu, du contenu et encore du contenu – Gael Clouzard
- Caroline Il est important de créer des contenus qui mettent en valeur les influenceurs (exemple la revue d’un de ses livres, ou encore l’analyse d’une infographie, ou simplement la mise en avant d’un portrait) Mais aussi de collaborer à la création du contenu : co-créer des livres blancs, les inviter à participer à un événement que vous organisez…
- Caroline Les influenceurs veulent parler avec des personnes ! Mais attention à ne pas tomber dans un excès de familiarité
- Caroline qui introduit Anne Lise
- Anne-Lise La veille de vos influenceurs vous permet comme nous l’avons vu d’apprendre à les connaître. Avant d’entrer en contact avec eux, montrez leur que vous les suivez et partagez leurs contenus : abonnez-vous à leurs newsletters, likez leurs contenus, repartagez-les, commentez leurs publications. Des commentaires pertinents, qui vont plus loin que « Très bon article » vous permettront d’engager la conversation avec vos influenceurs, de montrer votre expertise. Au moment de contacter l’influenceur, celui-ci se souviendra plus facilement de vous !
- Anne-Lise Les interactions online sont essentielles et efficaces mais il ne faut pas oublier le offline. Dans votre veille, vous identifierez peut-être des événements auxquels les influenceurs qui vous intéressent sont : tentez d’y aller également et d’entrer en contact avec eux lors des moments de networking !
- Anne-Lise Vous pouvez interagir avec vos influenceurs lors d’événements externes mais également lors de vos propres événements. Invitez les influenceurs aux événements que vous organisez et offrez leur la possibilité de partager leur expérience et créer des contenus qu’ils pourront partager par la suite. Ces fenêtres de visibilité les intéressent car elles leur permettent de renforcer leur expertise sur leurs sujets de prédilection. Si vous souhaitez inviter un influenceur à un événement, assurez-vous de bien contextualiser votre approche : pourquoi votre influenceur a intérêt à participer à votre événement, qu’est ce que vous pouvez lui offrir. Demander à une personne avec qui vous n’avez jamais interagi d’intervenir à un événement que vous organisez sous prétexte qu’elle est connue sur ces sujets est un peu abrupte ! D’où l’intérêt des étapes citées précédemment. Avec Augure, vous pouvez gérer toute la logistique de vos événements et suivre en temps réel qui sera présents, absents etc.
- Anne-Lise Les prêts produits sont un autre outil clé pour collaborer avec les influenceurs : il peut s’agir de beta test, de présentation de nouveaux produit, de placements produits… Cette technique est beaucoup utilisée dans le cadre d’un lancement produit évidemment. Dans l’exemple de notre premier webinar, la marque Biotherm pourra ainsi partager son nouveau produit avec les influenceurs qu’elle a sélectionnés pour qu’ils puissent le tester et se faire leur propre avis. Dans ces stratégies, il est essentiel de tenir compte des feedbacks des influenceurs à qui on adresse ses produits, afin qu’ils se sentent vraiment impliqués dans la construction du produit et qu’ils n’aient pas la sensation que vous attendez seulement qu’ils publient un article à ce sujet. Augure vous permet de gérer vos prêts produits et savoir à qui vous avez envoyé vos produits etc.
- Anne-Lise Et bien sur, l’emailing. L’emailing n’est pas mort mais attention à la manière de l’utiliser ! Il peut s’agir d’un email individuel ou d’un email « en masse » mais attention de ne pas spammer et de bien cibler votre message. L’email en masse est à proscrire lorsqu’il s’agit d’un nouveau contact ! Vous pouvez utiliser des champs de publipostage mais vous devez aussi et surtout vous adressez aux bonnes personnes (d’où l’importance des étapes précédemment vues). Personnalisez vos emails mais attention comme nous disions précédemment aux formules trop familières ou encore les « cher blogueur » Un email doit être attractif dès l’objet de l’email : évitez les formules impersonnelles telles que « Communiqué de la société Augure » ! Utilisez différents contenus : texte, images, vidéos, call-to-action : l’email doit être attractif et donner envie aux lecteurs de cliquer sur les liens et d’en savoir plus. Tracking: avec des solutions comme Augure, vous pouvez suivre qui a ouvert quoi et quand ce qui vous permet par la suite d’affiner votre travail de relance
- Anne-Lise Peu importe les interactions que vous réalisez avec vos influenceurs : que ce soient des interactions « one-to-many » ou personnalisées (one-to-one), il est primordial de conserver l’historique de ces interactions : quelles sont les communications reçues par l’influenceur, à quels événements a t-il participé, où est-ce que je l’ai déjà rencontré…? C’est essentiel comme nous l’avons vu au début de connaître l’état de votre relation avec les différentes personnes. Imaginez qu’un collègue prenne le relais sur cet influenceur ? Son approche ne sera pas plus pertinente si il sait quels ont été les échanges précédents ? Vous pouvez suivre cet historique « manuellement » en renseignant l’ensemble des interactions mais c’est assez chronophage ou automatiquement avec des outils comme Augure : toutes vos activités sont historisées et attachées à la fiche de vos influenceurs.
- Anne-Lise En conclusion : Identifiez, veillez, contactez avec une proposition de valeur. C’est-à-dire en proposant du contenu pertinent et en adoptant une approche personnalisée !