Journées d'étude "Techniques de jeu". 7 & 8 juin 2011, Latts, Université Paris-Est Marne la Vallée. Informations sur http://techniquesdejeu.tumblr.com. */Les règles du jeu : conception, usage et régulation des jeux en ligne/* - "Techniques d’arnaques et régulation technique dans un jeu de rôle massivement multi-joueurs aux enjeux de réputation limité." par Bruno Vetel.

1. Bruno VETEL Techniques d’arnaques et régulations techniques dans un MMORPG aux enjeux de réputation limités

2. I / Contexte technique

3. I – A / Les échanges marchands dans le jeu

4. Trois grandes classes d’objets échangeables Les ressources des matières premières extraites de l’environnement transformables par des artisans spécialisés Les équipements et consommables produits transformés utilisables directement par le personnage Les monnaies collectées directement dans l’environnement de jeu échangées contre des ressources, des équipements ou des consommables

5. Trois interfaces marchandes principales Mode échange direct Mode joueur marchand Hôtels de vente

6. Mode échange direct 5 2 4 1 3

7. Mode joueur marchand

8. Hôtel de venteRessources et consommables

9. I – B / Les échanges marchands initiés sur le web

10. Le modèle économique« freemium »

11. Echanges initiés sur le site officiel :L’abonnement au jeu complet

12. Echanges initiés sur le site officiel : L’abonnement au jeu complet Par CB, virement etc. Par code « Audio tel » appeler un répondeur sur numéro surtaxé environ 2,5 euros l’appel obtenir un code numérique unique le saisir sur le site web une fois authentifié avec son compte joueur le code peut ensuite être échangé en jeu contre de l’argent du jeu via le mode d’échange direct et l’interface de chat

13. Sur le site officiel, puis en jeu : La revente de code audio La revente de « code audio d’occasion » contre de l’argent du jeu procédure risquée mobilisant deux transferts unilatéraux synchrones synchronie difficile à garantir… convention d’usage des joueurs celui qui offre le code audio donne d’abord convention alternative celui qui offre le code audio donne contre la moitié du prix en argent du jeu, la seconde moitié est versé sur le code fonctionne on évite les problèmes en contactant un « fournisseur » de confiance (quelques noms circulent sur chaque serveur)

14. Sur d’autres sites web, puis en jeu : Les achats illégaux contre des euros Achat de monnaie du jeu sur des sites tiers IGVault etc. lien avec le goldfarming en jeu lien avec les sites de phishing qui sont de faux site de revente d’argent du jeu pour hacker des comptes et revendre leurs argents du jeu sur les sites tiers fiables( rapport banque mondiale, 2011) Achat de comptes de personnages sur des sites de petites annonces Ebay etc.

15. II / Les arnaques marchandes

16. Définition d’une arnaque marchande Il s’agit de « jouer l’échange » Etablir une confiance d’abord de garantir la mise en scène des prémices d’un échange marchand qui fasse croire à l’accord en dissimulant l’absence d’intention de le réaliser Effectuer un transfert sans contrepartie manipulation technique La définition est donc indépendante de l’interface d’échange utilisée, cela peut donc avoir lieu en jeu ou hors du jeu Distinction avec le « hack » ne demande pas forcément d’établir une confiance, il peut être une intrusion technique sans contact social préalable ne se limite pas au contexte d’un échange marchand La catégorisation des joueurs de Dofus s’ils ont été floué depuis une interface marchande du jeu c’est une arnaque, sinon c’est un hack « se faire hacker son compte » réfère généralement à un transfert de compte par abus de confiance

17. II – A / Les arnaquesau travers des interfaces d’échange

18. L’arnaque en mode échange direct

19. L’arnaque en mode marchand et hôtel de vente

20. L’arnaque sur des interfaces mixtes Inciter à jeter les objets à échanger à terre agression par un tiers ou un second compte flood / déconnexion Revente de code audio ne pas honorer la contrepartie détournement d’un détournement des interfaces d’échange

21. II – B / Le contournement des régulations classiques des Arnaques

22. Adapter ses techniques d’arnaques à la régulation par les joueurs Pourquoi les arnaques sont-elles endémiques dans Dofus? « Dans World of Warcraft ce qui est bien c'est qu'il y a vraiment une sorte de réputation qui se crée sur chacun des joueurs. Si y en a un qui fait une connerie, qui fait une arnaque, n'importe quoi, tout de suite ça se sait, ça se répand et le gars finalement c'est foutu, il a une réputation qui fait qu'il peut plus rien faire.» V.C. « Dans Dofus, y a pas du tout ça. Ce qui fait que quand y a quelqu'un qui peut faire une arnaque deux, trois, quatre, cinq fois, y va jamais se faire prendre » V.C.

23. Adapter ses techniques d’arnaques à la régulation par les joueurs Contourner le risque de dégradation de réputation la création d’un compte est gratuite et ne demande qu’une adresse email unique il est donc facile de fragmenter les réputations sur plusieurs comptes payants et gratuits

24. Adapter ses techniques d’arnaques à la régulation des administrateurs Le traçage de logs par les admins est sélectif Seuls les catégorisations de « hack » ou « exploit » des admins mènent au ban Les arnaques tolérées L’arnaque en jeu est explicitement permise par les ToS L’arnaque commise lors d’échanges illégaux n’est pas couverte par les admins Fausse vente de codes audio d’occasion en jeu Fausse vente d’argent du jeu contre des euros vol des euros sans contrepartie vol du compte quelques mois plus tard Le cas particulier du phishing S’il s’agit d’un mail ou d’un site web imitant l’entreprise officielle Le compte est souvent restitué par les admins S’il s’agit d’une vente de compte on peut le faire passer pour un « hack » pour récupérer le compte, en plus des euros de la transaction

25. III / La régulation technique des arnaques

26. III - A / Le cas des vols de comptes

27. Vol de comptes et mécanismes de restitution de comptes Par courrier en envoyant une copie d’un certificat de domicile concordant avec les informations renseignées sur le compte Par SMS, Mail Ces deux informations peuvent être certifiées lors de la création du compte par un mécanisme de confirmation d’un A/R (depuis septembre 2010) Sur les sites d’annonces, les comptes certifiés se vendent moins cher contre des euros

28. III - B / Le cas des Ogrinesune « interface sécurisante » pour réguler les plaintes, sans chercher à interrompre les trafics d’abonnements

30. Les Ogrines dans le jeu

31. Des reventes de codes audio aux achats d’Ogrines Les Ogrines en remplacement partiel du marché de la revente de codes audio attire les joueurs sans lien fort avec des fournisseurs font disparaître les enjeux de réputation, on ne cherche plus un « fournisseur de confiance » …mais on reste son client ! remplacement d’un monopole d’offreurs par un autre le changement d’interface agit sur la mise en visibilité les anciens « fournisseurs » se reconvertissent en offreurs d’Ogrines, inondent le marché et dictent les prix

32. Contact vetel@telecom-paristech.fr