Journée des Acteurs Les clés de l’e-business touristique Paiement en ligne Mise en place et réglementation Sigmatic

1. Paiement en ligne
Mise en place et réglementation
Journée des Acteurs
« Les clés de l’e-business touristique »

2. Les internautes et l’achat en ligne
E-tourisme = 40 à 45% de l’e-commerce en France

3. Les internautes et l’achat en ligne
• 62%des français préparent leur séjour en ligne
• 45%des français réservent leur séjour en ligne
Les usages :
1. Réservation de transport
2. Réservation d’hébergement
3. Guides touristiques
Sources : Raffour Interactive - 2013 | FEVAD 2014
Panier moyen = 260 €

4. Les solutions de paiement sécurisé
1. Systèmes proposés par les banques
2. Les solutions alternatives
A. PayPal
B. PayBox
C. PayZen

5. Systèmes sécurisées proposées par les
banques
Banque / Système SIPS ATOS PAYBOX SYSTEMPAY CYBERMUT
Crédit Agricole
Société Générale
Caisse d’Epargne
Banque Postale
Crédit Mutuel
CIC
LCL
Banque Populaire
HSBC
BNP Paribas

6. Fonctionnement
• Contrat monétique de Vente à Distance (VAD)
Fourni par votre banque
Autorisation de percevoir des règlements
distants
Uniquement pour les marchands professionnels
(inscrits au registre du commerce)

7. Fonctionnement
• Etre client de l’établissement bancaire (disposer
d’un compte bancaire)
• Souscrire à la solution de paiement et accepter les
conditions
• Mise en place du paiement sécurisé sur internet
(sans obligation de TPE physique)

8. Conditions tarifaires
• Frais concernant la solution de paiement :
• Frais d’ouverture du service
• Abonnement (mensuel)
• Commission à la transaction : commission prélevée
par la banque pour chaque paiement en ligne
effectué

9. Exemple de tarifs
• Frais d’ouverture : de 150€ à 500€
• Abonnement mensuel : de 15€ à 30€ par mois
• Commission : de 0,8% à 2% par transaction
Tarifs indicatifs. Contactez votre banque pour connaître les tarifs en vigueur selon vos
conditions.

10. Avantages
• Un interlocuteur unique gérant vos comptes
bancaires et votre solution de paiement en ligne
• Une marge de négociation des coûts suivant votre
historique avec l’établissement bancaire.
• Solution intéressante pour un volume de
transactions régulier

11. Inconvénients
• Destiné uniquement aux marchands professionnels
• Coûts d’ouverture et d’abonnement souvent plus
élevés que les solutions alternatives
• Frais récurrents même si la solution n’est pas
utilisée
• Engagement de durée

12. Comment souscrire
• Contactez votre conseiller bancaire
• Demandez l’ouverture d’un kit de paiement
sécurisée pour internet
• Envoyez les données techniques à votre prestataire
web (ces données sont fournies par votre banque)
• Vendez vos services et produits en ligne

13. PayPal
Solution de paiement en ligne et de porte-
monnaie électronique

14. PayPal : Fonctionnement
• Les sommes sont créditées sur le porte-monnaie
du vendeur
• Le vendeur procède aux transferts des sommes
sur le compte bancaire de son choix
• PayPal facture une commission à la transaction. Le
taux de commission et dégressif selon la somme
totale vendue par mois
• Pas de contrat de VAD ni d’abonnement mensuel

15. PayPal : Coûts
• Frais d’ouverture : Aucun
• Abonnement mensuel : Aucun
• Commission :
à partir de 3,4% + 0,25€ par transaction
(ventes mensuelles < 2 500 €)
jusqu’à 1,4% + 0,25€ par transaction
(ventes mensuelles > 100 000 €)

16. PayPal : Avantages
• Une solution accessible pour tous le monde
• Aucun frais d’ouverture
• Aucun abonnement
• Pas d’engagement de durée
• Rapidité et simplicité de mise en place
• Paiement avec ou sans compte PayPal
• Grande communauté d’utilisateurs dans le monde

17. PayPal : Inconvénients
• Commissions plus élevées que les systèmes
traditionnels
• Plus coûteux pour un volume de transaction
important

18. Comment souscrire
• Allez sur www.paypal.fr
• Ouvrez un compte Business (pas un compte
personnel)
• Si vous disposez déjà d’un compte personnel, vous
pouvez le transformer en comte Business
• Suivez la procédure de validation de votre compte
• Communiquez l’email de votre compte PayPal
Business à votre prestataire web

19. PayPlug
Solution de paiement en ligne par CB

20. PayPlug : Fonctionnement
• Solution française de paiement en ligne par CB
• Le vendeur procède aux transferts des sommes
sur le compte bancaire de son choix
• PayPlug facture une commission à la transaction.
Le taux de commission et dégressif selon la
somme totale vendue par mois
• Pas de contrat de VAD ni d’abonnement mensuel

21. PayPlug : Coûts
• Frais d’ouverture : Aucun
• Abonnement mensuel : Aucun
• Commission :
à partir de 2,5% + 0,25€ par transaction
(ventes mensuelles < 2 500 €)
jusqu’à 0,8% + 0,25€ par transaction
(ventes mensuelles > 100 000 €)

22. PayPlug : Avantages
• Une solution accessible pour tous le monde
• Aucun frais d’ouverture
• Aucun abonnement
• Pas d’engagement de durée
• Rapidité et simplicité de mise en place
• Possibilité d’envoyer une demande de paiement par
e-mail

23. PayPlug : Inconvénients
• Commissions plus élevées que les systèmes
traditionnels
• Plus coûteux pour un volume de transaction
important

24. Comment souscrire
• Allez sur www.payplug.fr
• S’inscrire sur le site
• Suivez la procédure d’activation de votre compte
• Faites installer le module de paiement PayPlug par
votre prestataire web

25. PayBox
Solution de paiement en ligne

26. PayBox : Fonctionnement
• Système alternatif de paiement en ligne
• La banque doit fournir un contrat de VAD mais pas
la solution de paiement
• La banque facture les commissions de VAD
• Le système PayBox se charge de transférer les
paiement en ligne vers votre compte bancaire
(quelle que soit votre banque)

27. PayBox : Coûts
• Frais d’ouverture : 290 €
• Abonnement mensuel : 25 € (pour 100
transactions)
• Transaction supplémentaire (au delà de 100) : 0,085 €
• Commissions prélevées par la banque (0,8% à 2%
selon banque et conditions)

28. PayZen : Avantages
• Compatible avec toutes les banques
• Large choix de moyens de paiement
• Ouverture rapide
• Options supplémentaires à la carte (3DSecure, TPE
virtuel, …)

29. PayBox : Inconvénients
• Uniquement pour les marchands professionnels
• Frais d’installation importants
• Frais récurrents même si la solution n’est pas
utilisée
• Engagement de durée

30. Comment souscrire
• Contactez PayBox pour ouvrir une solution de
paiement (www.paybox.com)
• Demandez à votre banque l’ouverture d’un contrat
VAD sans solution de paiement sécurisée
• Envoyez vos informations PayBox et votre numéro
VAD à votre prestataire web

31. PayZen
Solution développé par la société Lyra Networks,
également éditrice de la solution de paiement
SystemPay (Banque Populaire et Crédit Agricole)

32. PayZen : Fonctionnement
• Système alternatif de paiement en ligne édité par
une société française
• La banque doit fournir un contrat de VAD mais pas
la solution de paiement
• La banque facture les commissions de VAD
• Le système PayZen se charge de transférer les
paiement en ligne vers votre compte bancaire
(quelle que soit votre banque)

33. PayZen : Coûts
• Frais d’ouverture : 149 €
• Abonnement mensuel : 14,90 € (pour 100
transactions)
• Commissions prélevées par la banque (0,8% à 2%
selon banque et conditions)

34. PayZen : Avantages
• Coûts d’ouverture et de fonctionnement dans le marché
• Compatible avec toutes les banques
• Accepte les paiement par e-chèques vacances.
• Large choix de moyens de paiement
• Ouverture rapide
• Paiement en n fois
• Paiement manuel via le Back-Office

35. PayZen : Inconvénients
• Uniquement pour les marchands professionnels
• Frais récurrents même si la solution n’est pas
utilisée
• Engagement de durée

36. Comment souscrire
• Contactez PayZen pour ouvrir une solution de
paiement (www.payzen.eu)
• Demandez à votre banque l’ouverture d’un contrat
VAD sans solution de paiement sécurisée
• Envoyez vos informations PayZen et votre numéro
VAD à votre prestataire web

37. Tableau récapitulatif
Solution Banque PayPal PayPlug PayBox PayZen
Contrat VAD Oui Non Non Oui Oui
Frais d’ouverture 150 à 500 € 0 € 0 € 290 € 149 €
Abonnement
mensuel
15 à 30 € 0 € 0 € 25 € 14,90 €
Commission par
transaction
0,8 à 2% 3,4% + 0,25 € 2,5% + 0,25 € 0,8 à 2% 0,8 à 2%
Engagement Oui Non Non Oui Oui
Uniquement pour
pro
Oui Non Non Oui Oui

38. Merci pour votre attention
Questions / Réponses