1. Think Tank Régional E-communication
28/03/2012, CIRB
Mobile Application Center
CIRB
Eric Auquière
Chef de service

2. Doit-on faire du mobile ?
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3. Doit-on faire du mobile ?
Source : Gartner
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4. Doit-on faire du mobile ?
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5. Comment faire du mobile ?
Dans la presse en 2012 (silicon.fr)
Pour Symantec, l’insécurité se déplace sur les mobiles
Les terminaux mobiles menacent les données de l’entreprise
Source : Tapptic au Mobile Forum du 9/3/2012
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6. Comment faire du mobile ?
Plusieurs operating systems (9 principaux)
Plusieurs releases par operating systems (fct de l'OS)
Des dizaines (voire centaines) de terminaux
Trois opérateurs (Proximus, Base, Mobistar)
=> des milliers de possibilités de se tromper
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7. Comment faire du mobile ?
Contraintes fortes
Taille de l'écran
Performances
Mode d'utilisation
Capacités
Localisation
Orientation
Toucher
Direction
Gyroscope
NFC
Caméras
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8. Approche du CIRB : cheminement
2010 : idée en gestation dans les plans stratégiques
2011 :
version 1 de Fix-My-Street (tests)
étude conceptuelle pour le Portail Régional (via un marché public
remporté par Walking Men)
2012 Q1:
Objectif opérationnel : note stratégique rédigée par CSC (manager
du Key Service Offering Mobility de CSC)
Plateforme
Operating Systems
Tests
Utilisabilité
Autres aspects
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9. Approche du CIRB : Mobile Application Center
Facilite le design par le fourniture de templates applicatifs dans
lesquels on doit juste inclure la logique business.
Facilite le développement par une haute disponibilité de
composants réutilisables documentes
Automatise le cycle complet de testing
Fourni automatiquement des rapports permettant d’assurer la
qualité
Package, archive, versione et livre automatiquement les
applications
Simplifie l’architecture et augmente le reuse de composants
existants
Impacte positivement la qualité des développements pendant le
projet
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10. Choix de la plateforme : 3 possibilités
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11. Choix de la plateforme : 2 pistes retenues
Mobile Website
Native Application
Hybrid Application
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12. Choix de la plateforme : Phonegap
Leader
Open Source
Accepté sur
les Market Stores
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13. Choix des OS – couverture de 80%
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14. Le manque de tests se paye cash
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15. Le manque de tests se paye cash
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16. Tests, tests, tests
Tests locaux => en phase de développements
Sur appareils internes
Avec quelques outils habituels du web (unit tets, CSS, HTML, links,
portabilité)
Tests navigateurs
Tests dans le Cloud
Tests sur émulateur (OK pour iOS, KO pour Androïd)
Tests réseaux
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17. Autres aspects traités dans la note stratégique
Sécurité
Gestion des « stores » : guidelines, internationalisation, mise à
jour, communication
Méthodologie
Equipes
Outils
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18. Autres aspects à prendre en considération
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19. Autres aspects à prendre en considération
Information design : aussi valable pour les sites webs
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20. Utilisabilité : le premier et le dernier des tests
Débuter par
Publier l’essentiel
Ne pas porter un existant web vers un mobile !
Bien réfléchir au besoins de l’utilisateur
Accessibilité et navigation
Minimum d’interactions pour compléter une action
Acceptation sur les Market Stores
Vérifier la forme tôt dans le process
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21. Utilisabilité : le premier et le dernier des tests
Mesures
Efficacité
Vérifier que les objectifs visés par l'utilisateur sont atteints.
Efficience
Mesurer les ressources nécessaires pour atteindre ces
objectifs, par exemple le temps mis par l'utilisateur pour
réaliser la tâche.
Satisfaction
Déterminer si le système est agréable à utiliser, par
exemple en décomptant le nombre de remarques
négatives émises par les utilisateurs lors du test.
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22. Utilisabilité : le premier et le dernier des tests
Finir par
Performance
Combien de temps pour compléter une fonction?
Fiabilité
Combien d’erreurs commettent les gens?
Mémorisation
De quoi se souvient un utilisateur après une période de non-
utilisation?
Réponse émotionnelle
Utilisateur stressé ou en confiance?
Recommanderait-il l’application?
Ne pas aider l’utilisateur durant ces tests !
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23. Utilisabilité : le premier et le dernier des tests
Dès le début du projet, pour guider les besoins utilisateurs
Quelles sont les fonctions essentielles
Sous quelle nouvelle forme présentation une fonction sur mobile
Durant le projet afin de répondre aux attentes évolutives sans
mettre en péril le planning
Les besoins peuvent évoluer dans le temps et l’application doit
répondre aux besoins présents et futurs lors de sa mise sur les
markets.
En fin de projet afin de valider l’utilisabilité de l’application
avant publication.
Il est nécessaire de réévaluer le niveau d’utilisabilité avant de
prendre une décision de go/nogo sur les markets. (=Mise en
production)
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24. Objectifs opérationnels 2012
Mise en place de la stratégie avec CSC
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25. Objectifs opérationnels 2012
Portail Régional
Fix-My-Street
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26. Conclusions
Le CIRB se dote des compétences et des moyens
nécessaires à la réalisation d'applications mobiles. La
stratégie définie par CSC lui assure d'appréhender le
domaine de manière professionnelle, dans les règles de l'art
Le CIRB s'entoure :
CCIII
Contrat-cadre : graphisme (Q3 2012)
Le CIRB, au cœur de nombreuses initiatives IT au sein de la
Région de Bruxelles capitale est un atout dans votre projet
mobile quel que soit son degré d'implication
Mobile First by Luke Wroblewski
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27. 17/11/2011 27