7. STAKEHOLDERS
•De entre os vários Stakeholders, os colaboradores
(stakeholder interno) são aqueles que tem um papel
preponderante na eliminação dos desperdícios e na
melhoria continua;
• O sucesso está diretamente relacionado com a atitude
de cada um;
8. O PERCURSO COM OS COLABORADORES
• Na organização ( Como nos organizamos);
• Na envolvência (Como os envolvemos);
• Na comunicação (Como comunicamos);
10. Nível 1
Nível 2
Encarregados
Trabalhador
de base
Trabalhador
de base
Encarregados
Trabalhador
de base
Nível 2
Encarregados Encarregados
Trabalhador
de base
EXEMPLO DE UMA ESTRUTURA TIPO DE EMPRESA
11. QUEM
PARTICIPA?
• Nível 1 e Nível 2;
AGENDA
• Definição dos KPI’s;
• Definição da forma de apresentação dos
KPI’s;
• Definição dos Intervenientes na Reunião
Mensal;
• Definição de quem deve estar presente;
• Definição da estrutura da agenda mensal;
REUNIÃO DE DEFINÇÃO (ANUAL)
12. QUEM
PARTICIPA?
• Nível 1 e Nível 2;
AGENDA
• Análise de KPI’s;
• Decisão da informação a transmitir à
restante equipa na reunião mensal;
• Definição da parte formativa a dar à
restante equipa em função dos resultados
obtidos e dos desafios futuros;
REUNIÃO DE PREPARAÇÃO MENSAL
13. QUEM
PARTICIPA?
• Nível 1, Nível 2, Nível 3 e convidados (operadores
que se destacam);
AGENDA
• Apresentação da evolução mensal dos KPI’s;
• Discussão sobre a origem dos possíveis desvios;
• Criação de grupos de trabalho com o objetivo de
encontrar soluções para os desvios aos KPI’s;
• Apresentação dos grupos de trabalho (trabalho
anteriores e/ou a decorrer);
• Formação
• Redireccionamento se necessário (o que
aprendemos e bússola de ideias);
REUNIÃO MENSAL