Webchance Academy zur Heimtextil 2014 Der neue Kunde kommt mit Handy: Smartphones & digitale Dienste am Point of Sale Mobile Monday Germany Axel Hoehnke Executive Board Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens: http://connected.messefrankfurt.com/de/

1. Mobile-Marketing:
Wie Smartphones Kunden in den Laden bringen
Der neue Kunde kommt mit Handy:
Smartphones & digitale Dienste am Point of Sale
Webchance Academy Frankfurt - 10.Januar 2014
Axel Hoehnke
GF / Managing Partner sembassy
Executive Board / MobileMonday Germany
@axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000

2. *Wie kann der Handel Smartphones und Tablets
effektiv als „allround“ Werbetool nutzen?
*Smartphones am Point of Sale – Trends und
Konsequenzen
*Maßnahmen, die Sie sofort umsetzen können …
und sollten
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3. Mobile Revolution
http://sembassy.com/en/mobile-is-eating-the-world/
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6. Full Value of Mobile

7. 1. Für Laufkundschaft sorgen:
Frau sitzt im Taxi, dieses steht im Stau. Um
nicht zu spät zu kommen beschließt sie zu
laufen. Dazu fehlen passende Laufschuhe.
Die mobile Suche findet ein Geschäft mit
Laufschuhen.
Dank Standorterweiterung in den Adwords
Anzeigen einfach inkl. der Ortsangabe und
Route dorthin.
/ alternativ wäre ein Sprung auf die mobile
Website, um sich zu genauer zu informieren

8. 2. Umsätze über mobile Websites steigern:
Mann hat sich den Anzug versaut. Wo jetzt nur
auf die Schnelle einen neuen Anzug kaufen ?
Smartphone raus und einfach mobile suchen.
Auf der mobilen Website des Händlers findet
er ein Sakko, das er mit Google Wallet zahlt.
Die Abholung erfolgt im lokalen Geschäft.

9. 3. Mehrere Geräte für einen Einkauf nutzen:
Hunde liebender Taxifahrer fährt Frau mit
Halskrause. Wäre doch was für meinen Fiffi,
denkt er sich, zückt sein Smartphone und
sucht danach.
Schnell wird er fündig, muss dann aber wieder
seinem Tagewerk nachgehen. Zum Glück
merkt und synchronisiert der Chrome Browser
die Suchanfragen zwischen Mobile und
Desktop.
Zu Hause angekommen setzt er sich an den
Laptop und bestellt die Halskrause für seinen
Liebling

10. 4. Mehrwert durch Apps:
Junges Pärchen möchte Pizza essen. Leider
hat der Laden schon geschlossen.
Die Lösung findet sich die passende App inkl.
App-Erweiterungen in Adwords.
Pizza wird mittels App bestellt und direkt an
eine Bank im Park geliefert, wo das Pärchen in
Ruhe Pizza und Zweisamkeit genießen kann.

11. *Wie kann der Handel Smartphones und Tablets
effektiv als „allround“ Werbetool nutzen?
*Smartphones am Point of Sale – Trends und
Konsequenzen
*Maßnahmen, die Sie sofort umsetzen können …
und sollten
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12. Vor - während und nach dem Kauf
Mobile beeinflusst die Kaufneigung,
das Kaufverhalten und die nach dem
Kauf relevanten Handlungen
und bietet Chancen zur:
•Gewinnung neuer Kunden
•Begrüssung bestehender Kunden
•Steigerung des mobilen Engagements
•Rückgewinnung ehemaliger Kunden
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13. Im mobilen Kontext
besonders wichtig: Suchmaschinen | Google
- Dort müssen Sie gefunden werden +
- Dort müssen Sie einfach erreichbar sein
- Ladezeit ist für Google und Nutzer kritisch
- Einfache Navigation ist besonders wichtig
- Mobile ist transaktionsorientiert …
Als stationärer Händler
- Nutzen Sie Ihre bestehende Vertriebsoberfläche
- Erweitern Sie Ihre bestehende Warenkörbe
- Stimulieren Sie Weiterempfehlungen durch Dritte
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14. Mobile Web
Plattform
Unabhängigkeit
Erreichbar auf
jeder Plattform
Eine Applikation
je Plattform
Nutzer
Erlebnis
Gut Perfekt !
Marken
konform
Sehr Gut Perfekt - müssen aber erst
geladen werden
Aufwand bis zur
Veröffentlichung
aktualisierbar binnen
Minuten
App Stores fordern für jede
Aktualisierung eine Freigabe
eignet sich
primär zur
Kundengewinnung
Ideal bei spontanen
Nutzungssituationen
Kundenbindung
Ideal bei häufiger Nutzung
Native App
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15. QR-CODES
Advertising
SMS
Marketing
Mobile
Apps
Mobile
Web
Das Mobile Web ist das
Epizentrum der mobilen
Unternehmensstrategie
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16. QR-CODES
Advertising
SMS
Marketing
Mobile
Apps
Mobile
Web
Das Mobile Web ist das
Epizentrum der mobilen
Unternehmensstrategie
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NFC Tags
iBeacon

17. Mobile Web
Backend –
Programmierung
Nischenaufschlag
bzw. Portierung
€ 1.000 + € 50 je Monat
€ 5.000 + € 500 je Monat
–
* Mittelwert je Klasse
€ 7.500 | € 13.000 | € 40.000
+ 45 %
+ 58 %
Hosting&Updates – separat
Mobile Marketing
Schnittstellen
– –
Local SEO
Mobile Display
…
separat separat
Native App
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* Was kostet eine Mobile App?
http://sembassy.com/kostet-eine-mobile-app
mobilbranche.de – ibusiness Studie 12–2013

18. Mobile Web Apps
QR Codes
Mobile Location Analytics
Text Message Marketing
Social Media Management
Mobile SEO & Mobile Advertising
Ihre Mobile Website ist die Heimat für
jeglich Mobile Marketing Massnahmen
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20. 1. iPad Terminals geben Kunden und dem
Personal Zugang zu allen Fragen und
Antworten
2. Showrooming als Chance Kunden zu
aktivieren und deren Motive besser zu
verstehen(*ipad)
3. Bessere Daten zur Service und
Neuproduktentwicklung
4. Warteschlangen entfallen durch
dezentralen Kunden Check Out
5. Zeitnahe Lieferoption nach Hause
InStore
Digitale Dienste am Point of Sale sind das notwendige
“Gegenstück” zu digitalen Diensten “unterwegs”
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21. axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
Die 4 Säulen einer
ganzheitlichen Strategie

22. User Centric Shopping | hointer
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24. *Wie kann der Handel Smartphones und Tablets
effektiv als „allround“ Werbetool nutzen?
*Smartphones am Point of Sale – Trends und
Konsequenzen
*Maßnahmen, die Sie sofort umsetzen können …
und sollten
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25. Die Handlungsempfehlungen und Checklisten erhalten
die Besucher der Veranstaltung vor Ort
Mobile-Marketing:
Wie Smartphones Kunden in den Laden bringen
Der neue Kunde kommt mit Handy:
Smartphones & digitale Dienste am Point of Sale
Webchance Academy Frankfurt - 10.Januar 2014
Axel Hoehnke
GF / Managing Partner sembassy
Executive Board / MobileMonday Germany
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26. #marken
#mobile
#handel
#social
#bizdev
#sales
#beratung
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27. Marktforschung durch Mobile Service Communities
Feld-Checks,
Handelsunternehmen und Markenartikel Hersteller erhalten Überblick über
eigene und fremde Aktivitäten im Feld => Anknüpfungspunkte zur Optimierung
Mehrwert:
Routineaufgaben werden durch Plattformen kostengünstig bearbeitet
Einsatzmöglichkeiten
/ Datenpflege - strukturierter Aufbau und Pflege von Datenbanken,
/ Content - strukturierter Erstellung und Pflege von Beschreibungen,
/ Feedback - Feldtests, Marktforschung, Feedback zu Produkten,
Preisen und Verfügbarkeiten
/ Auswertungen - Zeitnahe Ergebnisse zu Distribution, Aktionsumsetzung,
inkl. Photo Dokumentation und GPS – Verortung
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