1. 2 mai 2013 / HEC -ULG
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E-commerce et médias sociaux:
Conseils pratiques à l’attention des
entrepreneurs.

2. Thèmes
• Qui sommes-nous
• E-commerce : L’avis de Thierry
– Pensez global
– Pensez objectifs
– Pensez « data » en aval et en amont
– Pensez positionnement
– Pensez « responsive design »
• Média sociaux : Les conseils d’Emilie
– 10 dictons appliqués aux médias sociaux
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3. Historique
1972 1987 1990 2000 2003
+1+1 +1+1
4 implantations
En Belgique
Liège-Bruxelles-Gent
Au Luxembourg
Oberpallen
C’est l’histoire d’une entreprise familiale
qui n’a cessé de croître depuis 40 ans
2011 · CA global 18.000.000 €

4. Projet Maintenance
Notre valeur ajoutée
· Large gamme de produits de marque
· Qualité du service
· Expertise de nos collaborateurs
Démarche d'accompagnement, conseil,
aide à la décision, audit technique et formation.
Produits Sur-mesure
Une solution complète et intégrée
qui répond aux besoins de votre société...
Active à ses débuts dans l'étiquetage, notre
société, à l’ écoute des besoins de ses
partenaires, a progressivement élargi sa
palette de produits et de services : détection
de nouvelles tendances, recherche de
nouveautés technologiques ...
Identification,
étiquetage marquage
· Solutions RFID
· Solutions AIDC
· Solutions en étiquettage
Audiovisuel
· Vente et location
· Gestion de projets
Fourniture
de bureau
· Informatiques
· Bureautique
· Imprimés
Adhésifs
emballage
· Solutions MRO
· Solutions de collage
· Solutions d'expédition
et d'emballage

5. Nos références
YOU ?
Pour découvrir
nos réalisations
en détails, consultez
nos présentations
solutions sur
slideshare
ou sur
etilux.com

6. E-commerce
• Projet d’entreprise et au-delà!
• Implication de Key users
• Solution intégrée
– Gain de temps
– Moins d’erreurs !
• Changement organisationnel
– Amélioration des processus
– Structure organisationnelle
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Pensez global

7. Pensez objectifs
• Définir des objectifs
• Ces objectifs peuvent évoluer:
– 2008 : stock turnover
– 2013 : fidélisation du client
• Attention aux ressources
– Privilégier la qualité
– Définir des objectifs réalisables
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• Les leviers vont être différents!
• Le graphisme va évoluer
• Les fonctionnalités également
E-commerce

8. Pensez « Data » en aval et en amont
• La gestion d’information est capitale
• Structurer l’information
– Partage/ interopérabilité
– Grande flexibilité
• Différents types d’information:
– Vidéo, texte, image
– Flux d’information
• Intelligence stratégique
– Masse critique d’information
– Pertinence de l’information
– Actions marketing très ciblées
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E-commerce

9. Pensez « Positionnement »
• OFFLINE / ONLINE
• ONLINE :Définir vos mots-clés
• Diversifier votre présence
– SEO
– SEA
– SMO
• Communiquer pour l’internaute!
6
E-commerce

10. Pensez « responsive design »
7
E-commerce

11. 8
Médias sociaux
Mémoire-Projet
chez Etilux

12. 1) Rien ne sert de courir, il faut partir à point
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Médias sociaux
Quels sont mes objectifs?
Comment les atteindre?
Quels indicateurs de
performance?
Quelles sont les ressources
nécessaires et disponibles?
Quels sont les meilleurs
outils?
Stratégie
Plan de communication
Mesure des résultats
Le temps, c’est de l’argent !
 Web 2.0: des règles à
connaître et à suivre !

13. 10
Médias sociaux
2) Aide-toi, le ciel t’aidera

14. 3) La patience est une vertu
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Médias sociaux

15. 4) Les amis de mes amis sont mes amis
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Médias sociaux
A ne pas oublier :
- Salons professionnels
- Foires commerciales
- Documents de vente
- Séminaires, conférences,
colloques
- Presse
- Télévision, radio
 Networking hors-ligne !

16. 5) Rien ne vieillit plus vite qu’un bienfait
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Médias sociaux
Créativité
What if…?
 Infographie,
podcast, QR Code,
vidéos, serious
games, etc.
 Mieux vaut
prévenir que guérir !

17. 6) Il faut battre le fer tant qu’il est chaud
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Médias sociaux
Actualités = source de contenu… dans le
respect de votre ligne éditoriale !
A suivre:

18. 7) A l’impossible, nul n’est tenu
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Médias sociaux
Pensez à vos collaborateurs comme:
-Source de contenu
-Ambassadeurs de votre marque
- Source de compétences (graphisme, communication)
Attention: Transparence n’est pas naïveté !

19. 8) De la discussion jaillit la lumière
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Médias sociaux
Le community manager:
- Anime
- Modère
- Veille
- Partage
- Analyse
- Coordonne

20. 9) Plus on se regarde le nombril, plus on a mal
au ventre
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Médias sociaux
N’oubliez pas les bases de toute action
marketing !
Votre contenu doit être:
- Adapté à votre cible
- Adapté au média
- Posté au bon moment

21. 10) Fais ce que dois, advienne que pourra
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Médias sociaux
Deux atouts pour vous lancer
sur les médias sociaux:
• Votre esprit d’entreprendre
• Votre affinité supposée avec
les nouvelles technologies
La théorie pour partir sur
de bonnes bases…
… L’expérience pour forger
vos compétences !

22. Merci de votre attention !
Cette présentation sera postée sur notre compte Slideshare. N’hésitez pas à
nous suivre !
Nous avons aussi un blog : http://www.etilux.com/fr/news/
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Médias sociaux