Entrepreneuriat : entre philosophie et technologie
1. 2 mai 2013 / HEC -ULG
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E-commerce et médias sociaux:
Conseils pratiques à l’attention des
entrepreneurs.
2. Thèmes
• Qui sommes-nous
• E-commerce : L’avis de Thierry
– Pensez global
– Pensez objectifs
– Pensez « data » en aval et en amont
– Pensez positionnement
– Pensez « responsive design »
• Média sociaux : Les conseils d’Emilie
– 10 dictons appliqués aux médias sociaux
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3. Historique
1972 1987 1990 2000 2003
+1+1 +1+1
4 implantations
En Belgique
Liège-Bruxelles-Gent
Au Luxembourg
Oberpallen
C’est l’histoire d’une entreprise familiale
qui n’a cessé de croître depuis 40 ans
2011 · CA global 18.000.000 €
4. Projet Maintenance
Notre valeur ajoutée
· Large gamme de produits de marque
· Qualité du service
· Expertise de nos collaborateurs
Démarche d'accompagnement, conseil,
aide à la décision, audit technique et formation.
Produits Sur-mesure
Une solution complète et intégrée
qui répond aux besoins de votre société...
Active à ses débuts dans l'étiquetage, notre
société, à l’ écoute des besoins de ses
partenaires, a progressivement élargi sa
palette de produits et de services : détection
de nouvelles tendances, recherche de
nouveautés technologiques ...
Identification,
étiquetage marquage
· Solutions RFID
· Solutions AIDC
· Solutions en étiquettage
Audiovisuel
· Vente et location
· Gestion de projets
Fourniture
de bureau
· Informatiques
· Bureautique
· Imprimés
Adhésifs
emballage
· Solutions MRO
· Solutions de collage
· Solutions d'expédition
et d'emballage
6. E-commerce
• Projet d’entreprise et au-delà!
• Implication de Key users
• Solution intégrée
– Gain de temps
– Moins d’erreurs !
• Changement organisationnel
– Amélioration des processus
– Structure organisationnelle
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Pensez global
7. Pensez objectifs
• Définir des objectifs
• Ces objectifs peuvent évoluer:
– 2008 : stock turnover
– 2013 : fidélisation du client
• Attention aux ressources
– Privilégier la qualité
– Définir des objectifs réalisables
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• Les leviers vont être différents!
• Le graphisme va évoluer
• Les fonctionnalités également
E-commerce
8. Pensez « Data » en aval et en amont
• La gestion d’information est capitale
• Structurer l’information
– Partage/ interopérabilité
– Grande flexibilité
• Différents types d’information:
– Vidéo, texte, image
– Flux d’information
• Intelligence stratégique
– Masse critique d’information
– Pertinence de l’information
– Actions marketing très ciblées
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E-commerce
9. Pensez « Positionnement »
• OFFLINE / ONLINE
• ONLINE :Définir vos mots-clés
• Diversifier votre présence
– SEO
– SEA
– SMO
• Communiquer pour l’internaute!
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E-commerce
12. 1) Rien ne sert de courir, il faut partir à point
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Médias sociaux
Quels sont mes objectifs?
Comment les atteindre?
Quels indicateurs de
performance?
Quelles sont les ressources
nécessaires et disponibles?
Quels sont les meilleurs
outils?
Stratégie
Plan de communication
Mesure des résultats
Le temps, c’est de l’argent !
Web 2.0: des règles à
connaître et à suivre !
15. 4) Les amis de mes amis sont mes amis
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Médias sociaux
A ne pas oublier :
- Salons professionnels
- Foires commerciales
- Documents de vente
- Séminaires, conférences,
colloques
- Presse
- Télévision, radio
Networking hors-ligne !
16. 5) Rien ne vieillit plus vite qu’un bienfait
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Médias sociaux
Créativité
What if…?
Infographie,
podcast, QR Code,
vidéos, serious
games, etc.
Mieux vaut
prévenir que guérir !
17. 6) Il faut battre le fer tant qu’il est chaud
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Médias sociaux
Actualités = source de contenu… dans le
respect de votre ligne éditoriale !
A suivre:
18. 7) A l’impossible, nul n’est tenu
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Médias sociaux
Pensez à vos collaborateurs comme:
-Source de contenu
-Ambassadeurs de votre marque
- Source de compétences (graphisme, communication)
Attention: Transparence n’est pas naïveté !
19. 8) De la discussion jaillit la lumière
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Médias sociaux
Le community manager:
- Anime
- Modère
- Veille
- Partage
- Analyse
- Coordonne
20. 9) Plus on se regarde le nombril, plus on a mal
au ventre
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Médias sociaux
N’oubliez pas les bases de toute action
marketing !
Votre contenu doit être:
- Adapté à votre cible
- Adapté au média
- Posté au bon moment
21. 10) Fais ce que dois, advienne que pourra
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Médias sociaux
Deux atouts pour vous lancer
sur les médias sociaux:
• Votre esprit d’entreprendre
• Votre affinité supposée avec
les nouvelles technologies
La théorie pour partir sur
de bonnes bases…
… L’expérience pour forger
vos compétences !
22. Merci de votre attention !
Cette présentation sera postée sur notre compte Slideshare. N’hésitez pas à
nous suivre !
Nous avons aussi un blog : http://www.etilux.com/fr/news/
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Médias sociaux