vie privée en 2013

Média sociaux
&
vie privée
Jacques Folon
Partner Edge Consulting
Chargé de cours ICHEC
Me. de conférences Université de Liège
Prof. invité Université de Metz
Prof. Invité ISFSC – HE F.Ferrer
OU ?
Source des images: http://fr.slideshare.net/cicronin/cesi12-digital-identity-privacy-authenticity/download

Cette présentation est sur
www.slideshare.net/folon
elle est à votre disposition

Mes coordonnées, réseaux sociaux,
outils de curation, cours, conférences
etc. sont sur
http://jacquesfolon.tel

Follow me on scoop.it for the latest news
on data privacy and security
http://www.scoop.it/t/management-2-entreprise-2-0

Vie privée et média sociaux
Les média sociaux: chiffres & privacy
Les média sociaux et vie privée
Vie privée et Facebook
La vie privée
privacy policies
Prospective et conclusion
incidents liés à la privacy
Média sociaux privacy et entreprise
le monde a changé
La sécurité
La réglementation
un concept dépassé ?
les traces et l'identité numérique
Le mythe des coûts cachés
le contrôle des collaborateurs
les risques
le recrutement
5

Média sociaux et données personnelles
SOURCE DE L’IMAGE: http://archives-lepost.huffingtonpost.fr/article/2012/01/13/2678781_protection-de-la-vie-privee-sur-les-medias-sociaux.html

Quelques chiffres, ...
et leurs conséquences pour la vie privée
24
présentation sur http://fr.slideshare.net/mediaventilo/50-chiffres-social-media-pour-2013-16005329?ref=http://altaide.typepad.com/jacques_froissant_altade/networking_rseaux_sociaux/
SOURCE

Et ils sont géolocalisés...
9

Ou en est leur vie privée?
11
http://www.fieldhousemedia.net/wp-content/uploads/2013/03/fb-privacy.jpg

On apprend beaucoup de
choses sur eux
13
http://3.bp.blogspot.com/-upA_Ez7KzBM/Tncfv6OsjjI/AAAAAAAANU4/jAEkgOejP5E/s1600/ar_dief.jpg

Des contenus qui respectent la
vie privée
15
http://cdn.motinetwork.net/motifake.com/image/demotivational-poster/1202/reality-drunk-reality-fail-drunkchicks-partyfail-demotivational-posters-1330113345.jpg

Vive les amis facebook !
17
http://1.bp.blogspot.com/-NqwjuQRm3Co/UCauELKozrI/AAAAAAAACuQ/MoBpRZVrZj4/s1600/Party-Raccoon-Get-Friends-Drunk-Upload-Facebook.jpg

La vie privée
privacy policies
le monde a changé
La sécurité
La réglementation
les risques
le recrutement
28

Le monde a changé
http://www.jerichotechnology.com/wp-content/uploads/2012/05/SocialMediaisChangingtheWorld.jpg

Aujourd’hui le « tous connectés » devient la norme,
la déconnexion l’exception,
que ce soit pour nos contacts professionnels ou privés
http://www.cite-sciences.fr/francais/ala_cite/expositions/tous-connectes/media/accueil/diapo02.jpg

L’équilibre entre vie privée et vie personnelle est de
plus en plus délicat : télétravail, connexion
permanente, réseaux sociaux, etc.
https://encrypted-tbn1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSjNGjvi3wrgkhiKkW__bfEHdJERVW1ezTBD9HGa3XnZ31VPB4b

http://www.cnil.fr/nc/la-cnil/actualite/article/article/cahier-innovation-et-prospective-n1-le-futur-de-la-vie-privee-vue-par-42-experts/
L’essor des réseaux sociaux est la grande évolution
de ces dix dernières années.
Les sociologues n’ont pas vu venir cette «
dynamique expressiviste » qui conduit à
l’augmentation du désir d’expression des individus.
La vie privée devient un élément qui définit
l’autonomie, le libre arbitre. Chacun veut donc garder
une marge de manœuvre.
En revanche, ce serait une erreur fondamentale de
penser que le sens de la vie privée disparaît : en
effet, plus je m’expose, plus la vie privée aura de la
valeur pour moi.

De Big Brother à Big Other ou
la surveillance latérale

http://fr.slideshare.net/bodyspacesociety/casilli-privacyehess-2012def
Antonio Casili

La géolocalisation permet désormais, grâce
aux smartphones de connaître la
localisation de chacun
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/99/Geolocalisation_GPS_SAT.png/267px-Geolocalisation_GPS_SAT.png

• La géolocalisation est une donnée pour laquelle il est nécessaire
d’avoir l’autorisation de l’individu
• Elle est vraiment très intéressante au niveau économique.
• Elle permet notamment à de nombreux petits commerçants de
mettre en avant leurs produits.
• Mais il faut sensibiliser les gens à l’importance
de ces données.
• Les sociologues travaillent d’ailleurs actuellement sur la notion
de géolocalisation et essaient de comprendre ce phénomène du
point de vue de l’utilisateur : pourquoi les gens se géolocalisent-
ils ? ’’

Christine Balagué

Les données personnelles sont collectées en
permanence, volontairement ou non
1
9

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La sécurité
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les risques
le recrutement
39

Quelques définitions importantes

121
Le responsable de traitement

On ne peut pas faire n’importe
quoi avec des données
122

124
FINALITES
SOURCE DE L’IMAGE : http://usnavyjeep.blogspot.be/2011/03/data-mining-your-personal-info-from.html

DONNEES SENSIBLES
• Certaines données sont si délicates qu'elles ne peuvent être traitées que dans des
cas très spécifiques.
• Vos nom et adresse sont plutôt des données anodines, mais ce n'est pas le cas
pour la race, la santé, les opinions politiques, les convictions philosophiques
(croyant ou athée, etc.), les préférences sexuelles ou le passé judiciaire.
• En principe, il est donc interdit de collecter, d’enregistrer ou de demander à
pouvoir communiquer les données sensibles déjà citées, sauf quelques
exceptions. Le responsable peut traiter des données sensibles données sensibles
(à l'exception des données judiciaires) :
– s'il a obtenu le consentement écrit de la personne concernée ;
– si c'est indispensable pour prodiguer les soins nécessaires à la personne concernée;
– si la législation du travail ou l'application de la sécurité sociale l'impose ;
– la personne concernée elle-même a rendu les données publiques ;
– si c'est nécessaire en vue de l'établissement, de l'exercice ou de la défense d'un droit ;
– si c'est nécessaire dans le contexte d'une recherche scientifique.
126

Responsabilités du “responsable de traitement »
1.Loyauté
2.Finalité
3.Proportionalité
4.Exactitude des données
5.Conservation non excessive
6.Securité
7.Conﬁdentialité
8.Finalité expliquée avant le consentement
9.Information à la personne concernée
10.Consentement indubitable (opt in)
11.Déclaration

Opt in obligatoire sur les média sociaux
50

TRANSFERT DE DONNEES
Responsable et sous-traitant

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SECURITE
SOURCE DE L’IMAGE: http://www.techzim.co.zw/2010/05/why-organisations-should-worry-about-security-2/

Source : https://www.britestream.com/difference.html.

Everything must be transparent

• Sécurité organisationnelle
– Département sécurité
– Consultant en sécurité
– Procédure de sécurité
– Disaster recovery

• Sécurité technique
– Risk analysis
– Back-up
– Procédure contre incendie, vol, etc.
– Sécurisation de l’accès au réseau IT
– Système d’authentification (identity management)
– Loggin and password efficaces

• Sécurité juridique
– Contrats d’emplois et information
– Contrats avec les sous-contractants
– Code de conduite
– Contrôle des employés
– Respect complet de la réglementation

86
La sécurité des données personnelles
est une obligation légale…

Employees share (too) many
information and also with third parties

Where do one steal data?
•Banks
•Hospitals
•Ministries
•Police
•Newspapers
•Telecoms
•...
Which devices are stolen?
•USB
•Laptops
•Hard disks
•Papers
•Binders
•Cars

154
Source de l’image : http://ediscoverytimes.com/?p=46

LA LOI SUR LA PROTECTION DES DONNES PERSONNELLES
IMPOSE UNE SECURITE INFORMATIQUE !

OBLIGATIONS LEGALES !
• § 2. Le responsable du traitement ou, le cas échéant, son représentant en
Belgique, doit :
• 1° faire toute diligence pour tenir les données à jour, pour rectifier ou
supprimer les données inexactes, incomplètes, ou non pertinentes, (…)
• 2° veiller à ce que, pour les personnes agissant sous son autorité, l'accès
aux données et les possibilités de traitement soient limités à ce dont ces
personnes ont besoin pour l'exercice de leurs fonctions ou à ce qui est
nécessaire pour les nécessités du service;
• 3° informer les personnes agissant sous son autorité des dispositions de la
présente loi et de ses arrêtés d'exécution, ainsi que de toute prescription
pertinente, relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements
des données à caractère personnel;
• 4° s'assurer de la conformité des programmes servant au traitement
automatisé des données à caractère personnel avec les termes de la
déclaration visée à l'article 17 ainsi que de la régularité de leur application.
156

La vie privée
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La sécurité
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les risques
le recrutement
78

4
By giving people the power to share, we're
making the world more transparent.
The question isn't, 'What do we want to
know about people?', It's, 'What do
people want to tell about themselves?'
Data privacy is outdated !
Mark Zuckerberg
If you have something that you don’t want
anyone to know, maybe you shouldn’t be
doing it in the ﬁrst place.
Eric Schmidt

Source Henri Isaac, Rouen Business school
http://fr.slideshare.net/hisaac25/le-concept-de-vie-prive-estil-dpass

La présence et l’utilisation
grandissante des réseaux
sociaux au sein desquels
les gens parlent (et
notamment de leurs
entreprises) et au sein
desquels les données
personnelles échangées
sont innombrables
https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQgeY4ij8U4o1eCuVJ8Hh3NlI3RAgL9LjongyCJFshI5nLRZQZ5Bg

1
1
Privacy statement confusion
• 53% of consumers consider that a privacy statement
means that data will never be sell or give
• 43% only have read a privacy statement
• 45% only use different email addresses
• 33% changed passwords regularly
• 71% decide not to register or purchase due to a
request of unneeded information
• 41% provide fake info
112
Source: TRUSTe survey

http://www.psl.cs.columbia.edu/classes/cs6125-s11/presentations/2011/Presentation_Joyce_Chen.ppthy don’t we read privacy policies

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91

Les traces
« Jadis, nous étions fichés parce que
quelqu’un souhaitait nous ficher.
Aujourd’hui, nous pouvons aussi
être fichés du seul fait de la
technologie qui produit des traces
sans que nous en ayons toujours
pleinement conscience »
20ème rapport d’activité de la CNIL pour 1999,
avant-propos du président Michel Gentot
167

Les traces informatiques
• Logiciels de gestion de projets
• Réseaux sociaux d’entreprise
• Surveillance de réseau
• Télémaintenance
• Firewall
• Emails
• Documents
• Logefiles
• Disque dur de l ’utilisateur
– la mémoire cache
– les cookies
168

Les autres postent aussi…
http://weknowmemes.com/wp-content/uploads/2012/03/got-drunk-last-night-no-humiliating-pictures-on-facebook-success-kid.jpg

http://www.geekculture.com/joyoftech/joyarchives/1655.html

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La sécurité
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les risques
le recrutement
97

98SOURCE: http://mattmckeon.com/facebook-privacy/

105
http://e1evation.com/2010/05/06/growth-of-facebook-privacy-events/

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106

107
http://fr.slideshare.net/bodyspacesociety/casilli-privacyehess-2012def?ref=http://www.bodyspacesociety.eu/2012/11/09/seminaire-ehess-contre-hypothese-fin-de-la-privacy/
Source : Antonio Casilli
Privacy vs. Social media

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108

Evaluation and Comparison of Privacy Policies-Accessibility/User-FriendlinessEvaluation and Comparison of Privacy Policies-Accessibility/User-FriendlinessEvaluation and Comparison of Privacy Policies-Accessibility/User-FriendlinessEvaluation and Comparison of Privacy Policies-Accessibility/User-FriendlinessEvaluation and Comparison of Privacy Policies-Accessibility/User-FriendlinessEvaluation and Comparison of Privacy Policies-Accessibility/User-Friendliness
Facebook Foursquare Google Buzz LinkedIn Twitter
Number of words 5860 words 2,436 words 1,094 words 5,650 words 1,287 words
Comparison to average Privacy
Policy (based on 2,462 words)
Above average Below average (but very
close to the average)
Below Average Above average Below average
Amount of time it takes one to
read (based on an average
person reading speed--244
words /minute)
Approx. 24 minutes Approx. 10 minutes Approx. 5 minutes Approx. 23 minutes Approx. 5 minutes
Direct link to its actual privacy
policy from the index page
No Yes Yes Yes Yes
Availability in languages other
than English
Yes Yes Yes Yes Yes
Detailed explanation of privacy
control/protection
Yes Yes Yes No No
Trust E-Verified Yes No No Yes No
Linking and/or mentioning to
U.S. Dept. of Commerce “Safe
Harbor Privacy Principles”
Yes No Yes Yes No
Availability of contact
information in case of questions
Yes Yes No Yes Yes
Coverage of kids privacy Yes Yes No Yes Yes
Containing the clause that it
reserves the right to change the
privacy policy at any time
Yes, but users will be
notified
notified
http://
www.psl.cs.columbia.
edu/classes/cs6125-
s11/presentations/
2011/
notified of material
changes
notified of material
changes

Evaluation and Comparison of Privacy Policies – “Content”Evaluation and Comparison of Privacy Policies – “Content”Evaluation and Comparison of Privacy Policies – “Content”Evaluation and Comparison of Privacy Policies – “Content”Evaluation and Comparison of Privacy Policies – “Content”Evaluation and Comparison of Privacy Policies – “Content”
Allowance of an opt-
out option
Yes Yes Yes Yes Yes
Allowance of third-
party access to users’
information
Yes/No, depending on a
user’s sharing setting
and the information
shared
Yes Yes Yes Yes
Discussion of the
usage of cookie or
tracking tools
Yes Yes Not specified; but
Google states that it
records users’ use of
their products
Yes Yes
Explicit statement of
what type of
information they share
with third-parties
Yes Yes Yes Yes Yes
Sharing of users’
location data
Yes Yes Yes Unclear; not mentioned
in the Privacy Policy
Yes

Evaluation and Comparison of Account Creation ProcessEvaluation and Comparison of Account Creation ProcessEvaluation and Comparison of Account Creation ProcessEvaluation and Comparison of Account Creation ProcessEvaluation and Comparison of Account Creation ProcessEvaluation and Comparison of Account Creation Process
Number of fields
required during the
initial account
creation
9 10 Zero if you have a
Gmail account
4 6
Details that are
required for a user
to create an account
First name, last
name, email,
password, gender,
birthday
First name, last
name, password,
email, phone,
location, gender,
birthday, photo
None if you have a
Gmail account
First name, last
name, email,
password
First name,
username, password,
email, “let others find
me by my email,” “I
want the inside
scoop”
Availability of
explanation on
required information
Yes Yes Information on how
Google Buzz works is
available
No Yes, actually includes
the entire Terms of
Service in a Text area
box

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112

Aujourd’hui un employeur peut tout savoir
à la seconde près !
45http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-cctv_2183286b.jpg

Le mythe des couts cachés
46
http://www.theatlantic.com/technology/archive/2011/09/estimating-the-damage-to-the-us-economy-caused-by-angry-birds/244972/

 Même si les média sociaux, et en particulier
les réseaux sociaux d’entreprises, font
timidement leur apparition en entreprise, il
n’est malheureusement pas rare de voir
encore des entreprises ou des organismes
publics qui interdisent à leurs collaborateurs
d’utiliser les média sociaux, voire même
Internet pendant les « heures de bureau ».
 Et l’argument majeur, supporté par certains
chercheurs et consultants, est le « coût
caché » de ces heures « volées » à
l’employeur. Il s’agit malheureusement une
fois de plus d’un mythe, ou même d’une
collection de mythes, sans fondement
scientifique et notamment par manque
d’éléments de comparaison avec la période
déjà lointaine qui précéda l’arrivée des média
47
Peoplesphère février 2013
Au secours mes employés sont sur Facebook !
Article de J.Folon publié dans peoplesphère de février 2013

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116

LINKEDIN, VIADEO
Recrutement 2.0 un exemple de
gestion de données personnelles
70

Le recrutement en 1980
71http://img.over-blog.com/600x311/3/35/60/49/Le-Recrutement-2.0.png

Le recrutement en 2000

Recrutement 2.0

E-recruitment
74
http://altaide.typepad.com/.a/6a00d83451e4be69e2015393d67f60970b-500wi

Le e-candidat
• Il est présent
• Il est informé
• Il existe sur les réseaux
• Il connaît la réputation de votre entreprise
• Attention à la différence entre identité et
réputation (en ce compris la e-réputation)
75

• REPUTATION
• Ce que l’on dit de moi
• Ma « marque » (personnal
branding)
• Mes traces
• Subjective
• IDENTITÉ
• Ce que je dis de moi
• Mon nom
• Mes traces
• (administrativement) objectivable
• immuable
http://fr.slideshare.net/olivier/identitenumeriquereseauxsociaux

Danah Boyd : 4 paramètres confusion entre
espace public et espace privé :
•la persistance : ce que vous dîtes à 15 ans
sera encore accessible quand vous en aurez
30 …
•La « searchability » : votre mère sait où
vous êtes et avec qui. Tout le temps.
•la "reproductibilité" : ce que vous avez dit/
publié/posté/photographié/filmé peut être
recopié et replacé dans un univers de discours
totalement différent.
4. les "audiences invisibles" : la majorité des
publics/destinataires est absente au moment
même de la médiation => temporalité
numérique particulière.
Olivier Ertzscheid ajoute :
5. Le profilage : « searchability » mise en
œuvre non plus par des proches mais par des
sociétés commerciales, des institutions, des
états
6. L’intégrité documentaire : toutes nos
traces documentaires sont bousculés,
transformées, éditées par nous (ego), par nos
amis/proches/collaborateurs (inter), par
d’autres (alter).

SUPPRIMER LES DROITS D’ACCES !

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le recrutement
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LES RISQUES
SOURCE DE L’IMAGE : http://www.tunisie-news.com/artpublic/auteurs/auteur_4_jaouanebrahim.html

Quels risques?
Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend
Chief Information Security Officer Kansas State University

Données… ennuyantes
Sources/ Luc Pooters, Triforensic, 2011

Social Media Spam
Compromised Facebook
account. Victim is now
promoting a shady
pharmaceutical
Source: Social Media: Manage the Security to Manage Your Experience;
Ross C. Hughes, U.S. Department of Education

Social Media Phishing
To: T V V I T T E R.com
Now they will have
your username and
password

Social Media Malware
Clicking on the
links takes you
to sites that will
infect your
computer
with malware

Phishing

Vol
Possibilité de créer
des comptes
avec des faux noms,
des pseudo
ou des alias
Où commence le vol
d’identité?

Social engineering

Take my stuff,
please!

Law of Unintended Consequences

3rd Party
Applications
•Games,
quizzes,
cutesie
stuﬀ
•Untested
by
Facebook
–
anyone

can
write
one
•No
Terms
and
Condi=ons
–
you

either
allow
or
you
don’t
•Installa=on
gives
the
developers

rights
to
look
at
your
proﬁle
and

overrides
your
privacy
seFngs!

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139

CONTRÔLE DES COLLABORATEURS
161SOURCE DE L’IMAGE: http://blog.loadingdata.nl/2011/05/chinese-privacy-protection-to-top-american/

L’EMPLOYEUR PEUT-IL TOUT CONTROLER?

VERS LE CONTREMAÎTRE
ELECTRONIQUE
• Contremaître traditionnel
– personne repérable, chargée de contrôler la présence physique du
salarié sur son lieu de travail et en activité
• Contremaître électronique
– chargé du contrôle de la présence physique : les badges d ’accès…
• Contremaître virtuel
– pouvant tout exploiter sans que le salarié en ait toujours conscience
et permettant, le cas échéant, d ’établir le profil professionnel,
intellectuel ou psychologique du salarié
 Développement des chartes d ’information

Les emails
• Ne sont pas de la correspondance
• L’employeur peut-il les ouvrir ?
• Emails privés avec adresse privée ?
• Emails privés avec adresse professionnelle
• Emails professionnels ?
169

Usage d’internet
• Que faire en cas d’usage illégal ?
• Crime (pédophilie, etc.) ?
• Racisme, sexisme?
• Atteinte au droit d’auteur?
• Criminalité informatique?
• Espionnage industriel ?
• Concurrence déloyale ?
170

Le code de conduite
• Activités illégales
• Activités non autorisées durant certaines
heures
• Activités autorisées avec modération
• Différence entre code de conduite et
application de la CC 81
171

Contrôle des employés : équilibre
• Protection de la vie
privée des travailleurs
ET
• Les prérogatives de
l’employeur tendant à
garantir le bon
déroulement du travail

CC 81
 Principe de finalité
 Principe de proportionnalité
 Information
 Individualisation
 sanctions

Les 4 finalités
1. Prévention de faits illégaux, de faits contraires aux
bonnes mœurs ou susceptibles de porter atteinte à la
dignité d’autrui
2. La protection des intérêts économiques,
commerciaux et financiers de l’entreprise auxquels
est attaché un caractère de confidentialité ainsi que
la lutte contre les pratiques contraires

Les 4 finalités
3 La sécurité et/ou le fonctionnement technique de
l’ensemble des systèmes informatiques en réseau de
l’entreprise, en ce compris le contrôle des coûts y
afférents, ainsi que la protection physique des
installations de l’entreprise
4 Le respect de bonne foi des principes et règles
d’utilisation des technologies en réseau fixés dans
l’entreprise

La jurisprudence
• En mars 2008, la Cour de Cassation a admit que des preuves
obtenues irrégulièrement pouvaient néanmoins être
retenues devant les tribunaux sous certaines conditions dont
le respect des droits de la défense.
• Ainsi, même si l'employeur ne respecte pas la vie privée du
travailleur qui en engageant un détective privé, en copiant les
e-mails privés, en écoutant les conversations téléphoniques
ou en examinant les factures de GSM sans respecter la
législation applicable, il pourra, dans la plupart des cas,
utiliser ces éléments comme preuve dans un procès contre
le travailleur.
• Source: http://www.droit-technologie.org/actuality-1220/la-protection-de-la-vie-privee-en-droit-belge-
les-travailleurs-sont.html
1
0

Le contrôle du
télétravailleur
177

178
http://www.privacycommission.be/fr/brochure-information-cybersurveillance

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La sécurité
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les risques
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157

180
Un peu de
Prospective…
le futur de la vie privée

Big data: le nouvel or noir ?
182

Du CRM au VRM
183http://cdn2.business2community.com/wp-content/uploads/2012/08/vendor-relationship-management.jpg

SOLOMO
184http://www.youngplanneur.fr/wp-content/uploads/2011/06/companies-innovating.jpg

ÊTRE GÉOLOCALISABLE VA-T-IL
DEVENIR LA NOUVELLE NORME ?
185

Biométrie: le corps comme mot de passe
186

Reconnaissance faciale
187http://www.lefigaro.fr/assets/infographie/110812-reconnaissance-faciale.jpg

RFID & internet of things
188
http://www.ibmbigdatahub.com/sites/default/files/public_images/IoT.jpg

6. CONCLUSION
• IL NE FAUT PAS SOMBRER DANS LA
PARANO
• LES MEDIA SOCIAUX DEMANDENT
UN CONTRÔLE
• LES DONNEES PERSONNELLES
DOIVENT ETRE PROTEGEES
• LA SECURITE INFORMATIQUE EST
UNE OBLIGATION LEGALE
• IL N’Y A PAS DE SECURITE SANS
CONTRÔLE 190

CA N’EST PAS COMPLIQUE A
METTRE EN PLACE !
191

87
“It is not the strongest of the species that survives,
nor the most intelligent that survives.
It is the one that is the most adaptable to change.”
C. Darwin

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