Eines de Business Intelligence: claus en el desenvolupament de l'empresa. Ponent: Jaume Balcells Empresa: Praktics

1. Solució Business Intelligence
Jaume Balcells
Business Consultant
Praktics
Igualada, 25 de setembre, 2009

2. Business Intelligence
Definició
• La transformació de les dades de la companyia en coneixement per
obtenir un avantatge competitiu.
• Conjunt d’eines i metodologies orientades a l’usuari final, que
donen accessibilitat a la informació
• L’ús de les dades d’una empresa per facilitar la presa de decisions
• Business Intelligence (BI) es un terme que inclou els processos, les
eines, i les tecnologies per convertir dades en informació, informació
en coneixement i plans para conduir de manera eficaç les activitats
de negocis, administracions, ... BI inclou les tecnologies de
datawarehousing els processos en el ‘back end’, consultes, informes,
anàlisis, les eines per mostrar informació i els processos en el ‘front
end’.....

4. Business Intelligence
Trets principals
• Fonts de dades Múltiples: ACCES, DB2, SQL Server, Oracle, SAP, EXCEL....
Actuen de repositori d’informació de les diferents aplicacions corporatives,
ERP, RRHH, Botigues, pressupostos xls, ….
• Les eines ETL incloses en els entorns BI ens permeten Extreure, Transformar i
Carregar les dades sobre una sola plataforma.
• Unes regles úniques i consensuades en permeten treballar la dada única, amb
la mateixa font per a tota l’organització.
• Interfase d’usuari amigable que permeti una fàcil manipulació,
independentment dels coneixements tècnics de l’usuari.
• Facilitar la definició d’informes, programació d’enviaments periòdics, alertes,
accés WEB, ...

5. Business Intelligence

6. Business Intelligence
Comparacions
Valors per Temporals
Defecte
Períodes de temps After
flexible
Comentaris
Dinàmics
Alarmes I
Navegació Guiada
KPIs – Indicadors
Clau
Múltiples formats gràfics
Resultats (velocímetres, semàfors,
agregats rotatives ..)

7. Business Intelligence
Que aporta a les empreses
• Els usuaris poden prendre decisions més adients amb menys temps, ja
que disposen de les dades necessàries per fer-ho
• Alinea la informació gràcies a la dada única, tothom disposa de l’ultima
informació extreta de la mateixa font i calculada de la mateixa forma.
• Permet donar visibilitat a tota l’organització dels objectius marcats i els
nivells de cobertura assolits.
• Seguretat a nivell d’usuari/registre en l’accés i manipulació de les dades.
• Beneficis: per exemple: reducció de costos, generació d’ingressos,
reducció de temps en les diferents activitats. facilitar la formulació de les
estrategies, es a dir, a quins clients, mercats i amb quins productes dirigir-
nos....
• Els moderns mapes estratègics interactius defineixen processos i
mètriques mitjançant diagrames de relació causa-efecte entre
departaments, profunditzant i analitzant els quadres de comandament

8. Business Intelligence
Qui sen pot beneficiar
• La llista de persones que poden beneficiar-se de la utilització
d’eines BI en l’entorn empresarial, s’estén a tothom qui pren
decisions:
– Direcció general
– Responsable financer
– Cap de producció
– Planificació
– Responsable de magatzem
– Compres
– Departament intern de sistemes
– Laboratori
– Qualitat
– ...........

9. Business Intelligence
Qui sen pot beneficiar

10. Business Intelligence
Qui sen pot beneficiar
• Sense ser exhaustiu, algunes de les àrees en els que
podem implantar una solució BI:
– Balanced Scorecard o “Quadre de comandament integral”
– Anàlisis de Véndes.
– Rendibilitat de productes, clientes.....
– Rendibilitat de Botigues / centres....
– Anàlisis financer.
– Medició de la productivitat .
– Anàlisis dels Inventaris, rotacions Stock.
– Anàlisis de Producció.
– Mineria de dades.

11. Business Intelligence
Per què esdevé imprescindible?
• En el context actual, altament canviant i competitiu, els
professionals han de reaccionar ràpidament i prendre decisions
adaptades a les noves necessitats de l’empresa.
• La informació ha d’estar en mans dels usuaris que la necessiten
de manera ràpida, clara i segura.
• En una primera fase d’anàlisi de dades, les empreses han emprat
l’excel com a solució propera i assequible, però el seu potencial
de càlcul, contrasta amb la incertesa a l’hora de manipular-les, la
manca de filtres de seguretat, les dificultats per gestionar
múltiples versions, dificultats per la seva distribució, ....

12. Business Intelligence
Fases per a la Implantació
• Fase 1 - Dirigir i Planejar:
Aquesta fase és el principi i la fi del procés. És el principi perquè involucra
redactar els requeriments específics. I és el final perquè contesta
preguntes que guien a altres noves. El procés de BI comença amb els
usuaris (Executius, Directius, Líders de Negoci etc.) I aquí es generen les
preguntes que els va ajudar a ells a aconseguir els seus objectius.
Exemples d'aquestes preguntes són: ¿Quins són els clients més rendibles?.
Quin és el marge de cada línia de producte?, Etc, Aquestes necessitats són
presentades per diversos analistes. Això vol dir que aquests analistes de
negocis formulen els requeriments dels usuaris i dirigeixen un pla per a la
recollida de la informació i per a solució de les respostes.

13. Business Intelligence
Fases per a la Implantació
• Fase 2 - Recollida d’informació:
Hi ha diverses fonts d’informació dins d’una companyia. L’automatització
dels processos han creat una font de recursos com són: Punts de vendes,
ERP, CRM, CMS, Aplicacions de Serveis al client etc. Els diferents sistemes
creen, processen i emmagatzemen diferents tipus d’informació. Aquest és
un procés continu i és important entendre que les dades d’aquestes fonts
son simplement informació i no Intel·ligència. Les dades en brut sovint són
incompletes i confuses. Les dades es converteix en informació a través de
processar-la i de analitzar-la. El procés de recollida d’informació és quan
les diferents fonts són analitzades per determinar les dades necessàries
per trobar les respostes a les preguntes.

14. Business Intelligence
Fases per a la Implantació
• Fase 3 - Processament de Dades:
Aquesta fase és la integració de dades en brut a un format
utilitzable per a l’anàlisi. Això pot ser possible, creant una
nova base de dades, afegir dades a bases de dades existent o
consolidant informació. Aquesta fase generalment consisteix
en l’Extracció, Transformació i Càrrega, Basics en els
ambients de BI.

15. Business Intelligence
Fases per a la Implantació
• Fase 4 - Anàlisi i Producció:
El grup d’anàlisi de negocis utilitza eines i tècniques per
ordenar les dades i crear intel·ligència. El resultat final és la
producció de respostes "intel·ligents", en un context propi. En
alguns casos és un procés simple com la creació d’un informe.
En altres casos, són la creació d’indicadors. Potser en aquesta
fase, siguin generats requeriments addicionals ja que els
analistes potser trobin noves preguntes que necessiten ser
contestades.

16. Business Intelligence
Fases per a la Implantació
• Fase 5 - Difusió:
Aquesta fase de difusió, és lliurar productes intel ligents als
diversos usuaris que ho requereixen. Això bàsicament implica
l'ús d'eines BI per a la publicació de "taulers d'indicadors",
informes o la possibilitat de tenir eines de fàcil ús perquè els
mateixos usuaris tinguin la capacitat de revisar les dades de
manera ràpida i senzilla.

17. Business Intelligence
Oferta BI

18. Business Intelligence
Oferta BI
Source: Gartner (January 2010)

20. ? anterior gráficos ÍNDICE uso de la hoja siguiente?
MiEmpresa S.L. 4- RATIOS Económico-financieros
2009 2010
Ej. Anterior 1er. TRIMESTRE 2º TRIMESTRE 3er. TRIMESTRE 4º TRIMESTRE
1 RENTABILIDAD Datos de Marzo Datos de Junio Datos de Septiembre Datos de Diciembre
Margen Bruto 90.800 2.800 7.100 10.900 13.300
Margen Bruto vs. Ventas ? % ? 88,3% ? 70,0% ? ? 74,7% ? ? 75,2% ? ? 73,5% ?
Ingresos Exp 102.800 4.000 9.500 14.500 18.100
EBITDA 88.350 2.350 6.200 9.550 11.500
E.B.I.T.D.A. vs. Ventas ? % ? 85,9% ? 58,8% ? ? 65,3% ? ? 65,9% ? ? 63,5% ?
Ingresos Exp 102.800 4.000 9.500 14.500 18.100
BAIT 87.325 -150 3.700 7.050 9.000
Resultado Explot. vs. Ventas ? % ? 84,9% ? -3,8% ? ? 38,9% ? ? 48,6% ? ? 49,7% ?
Ingresos Exp 102.800 4.000 9.500 14.500 18.100
Beneficio Neto 87.325 -150 3.700 7.050 9.000
Beneficio Neto vs. Ingresos ? % ? 84,9% ? -3,8% ? ? 38,9% ? ? 48,6% ? ? 49,7% ?
Ingresos Netos 102.800 4.000 9.500 14.500 18.100
BAIT 87.325 -150 3.700 7.050 9.000
R.O.A. - Return on Assets ? % ? 35,6% ? -0,1% ? ? 1,3% ? ? 2,7% ? ? 3,5% ?
Activo Total 245.500 246.037 291.310 259.400 259.500
Beneficio Neto 87.325 -150 3.700 7.050 9.000
R.O.E. - Return on Equity ? % ? 72,8% ? -0,1% ? ? 3,1% ? ? 5,9% ? ? 7,5% ?
Patrimon. Neto 120.000 120.000 120.000 120.000 120.000
2 LIQUIDEZ
Fondo de Maniobra A. Circul. - P. Circul. 20.500 11.037 ? 74.310 ? 66.400 ? 60.500 ?
Fdo. Maniobra 20.500 11.037 74.310 66.400 60.500
Ratio Fondo de Maniobra ? ? 0,2 ? 0,1 ? ? 0,9 ? ? 1,2 ? ? 1,0 ?
PAS. Circulante 88.000 98.000 79.000 54.000 59.000
AC. Circulante 108.500 109.037 153.310 120.400 119.500
Ratio de Liquidez ? ? 1,2 ? 1,1 ? ? 1,9 ? ? 2,2 ? ? 2,0 ?
PAS. Circulante 88.000 98.000 79.000 54.000 59.000
Realiz.+Dispo. 99.500 104.500 135.500 111.500 110.500
Ratio de Tesorería ? ? 1,1 ? 1,1 ? ? 1,7 ? ? 2,1 ? ? 1,9 ?
PAS. Circulante 88.000 98.000 79.000 54.000 59.000
Disponible 89.000 90.000 120.000 98.000 99.000
Ratio de Disponibilidad ? ? 1,0 ? 0,9 ? ? 1,5 ? ? 1,8 ? ? 1,7 ?
PAS. Circulante 88.000 98.000 79.000 54.000 59.000
3 ENDEUDAMIENTO
Pasivo 189.000 198.000 178.000 152.000 156.000
Ratio Endeudamiento ? ? 0,6 ? 0,6 ? ? 0,6 ? ? 0,6 ? ? 0,6 ?
P Net + Pasivo 309.000 318.000 298.000 272.000 276.000
Patrimon. Neto 120.000 120.000 120.000 120.000 120.000
Ratio Autonomía ? ? 0,6 ? 0,6 ? ? 0,7 ? ? 0,8 ? ? 0,8 ?
Pasivo 189.000 198.000 178.000 152.000 156.000
PAS. Circulante 88.000 98.000 79.000 54.000 59.000
Calidad de la deuda ? ? 0,5 ? 0,5 ? ? 0,4 ? ? 0,4 ? ? 0,4 ?
Pasivo 189.000 198.000 178.000 152.000 156.000
BN+Am+Prov 86.325 -1.450 2.400 5.750 7.700
Capacidad devol. préstamos ? ? 0,5 ? -0,0 ? ? 0,0 ? ? 0,0 ? ? 0,1 ?
Préstamos 187.000 196.000 176.000 150.000 154.000
Gastos Financ.
Gastos Financieros vs.Ventas ? % ? ? ? ? ? ? ? ? ?
Ingresos Exp 102.800 4.000 9.500 14.500 18.100
BAIT 87.325 -150 3.700 7.050 9.000
Cobertura Gastos Financieros ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
Gastos Financ.
4 ACTIVIDAD
Ventas 99.800 3.400 8.300 12.700 15.700
Rotación Activo Fijo ? ? 0,7 ? 0,0 ? ? 0,1 ? ? 0,1 ? ? 0,1 ?
Activo Fijo 137.000 137.000 138.000 139.000 140.000
Ventas 99.800 3.400 8.300 12.700 15.700
Rotación Activo Circulante ? ? 0,9 ? 0,0 ? ? 0,1 ? ? 0,1 ? ? 0,1 ?
AC. Circulante 108.500 109.037 153.310 120.400 119.500
Ingresos Netos 102.800 4.000 9.500 14.500 18.100
Rotación Activo Total ? ? 0,4 ? 0,0 ? ? 0,0 ? ? 0,1 ? ? 0,1 ?
Activo Total 245.500 246.037 291.310 259.400 259.500
Ventas 99.800 3.400 8.300 12.700 15.700
Rotación Stocks ? ? 11,1 ? 0,7 ? ? 0,5 ? ? 1,4 ? ? 1,7 ?
Existencias 9.000 4.537 17.810 8.900 9.000
Clientes 8.000 12.000 13.000 11.000 9.000
Días cobro clientes ? x360 ? 28,9 ? 317,6 ? ? 281,9 ? ? 233,9 ? ? 206,4 ?
Ventas 99.800 3.400 8.300 12.700 15.700
Proveedores
Días pago proveedores ? x360 ? ? ? ? ? ? ? ? ?
Compras 300 600 900 1.200

21. 1 Ventas
VENTA BRUTA EJERCICIO Año Anterior PEDIDOS EJERCICIO Año Anterior UNIDADES
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
0 0 0
0 0 0
0 0 0
0 0 0
0 0 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7
2 Servicio al Cliente
% PEDIDOS ENTREGADOS % DEVOLUCIONES % RECLAM
100,0% 100,0% 100,0%
90,0% 90,0% 90,0%
80,0% 80,0%
80,0%
70,0% 70,0%
70,0%
60,0% 60,0%
50,0% 60,0%
50,0%
40,0% 50,0%
40,0%
30,0% 40,0%
30,0%
20,0% 30,0%
10,0% 20,0%
20,0%
0,0% 10,0%
10,0%
0,0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 0,0% 1 2 3 4 5 6
% En plazo % Completos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Reclama
3 Recursos Humanos
PLANTILLA - Altas menos bajas VENTAS por EMPLEADO PRODUCTI
1 1 1,0
1 1 0,9
1 1 0,8
1 1 0,7
1 1 0,6
1 1 0,5
0 0 0,4
0 0 0,3
0 0 0,2
0 0 0,1
0 0 0,0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6
4 Cobros
% Variación cartera impagados % Impagados % Reco
100,0% 100,0% 100,0%
90,0% 90,0% 90,0%
80,0% 80,0% 80,0%
70,0% 70,0% 70,0%
60,0% 60,0% 60,0%
50,0% 50,0%
50,0%
40,0%
40,0% 40,0%
30,0%
30,0% 30,0%
20,0%
20,0% 20,0% 10,0%
10,0% 10,0% 0,0%
0,0% 0,0% 1 2 3 4 5 6

22. Business Intelligence
Conclusions
• La Intel.ligència de Negocis ara rau en la competència per prendre decisions, per
enfocaments dinàmics dels problemes i oportunitats i per desenvolupar els
recursos i capacitats internes de l’organització.
• Generar canvis estratègics construïts amb els recursos de l’organització, per
desenvolupa una organització més flexible i dinàmica, amb el suport de les
tecnologies per a la presa de decisions i la intervenció dels experts del negoci.
• És important entendre que les eines de suport a la presa de decisions, són això,
eines, i que la seva correcta selecció i ús, simplifiquen moltes operacions i
processos en el negoci, però que els prenedors de decisions són la pedra angular.
• Factors que prenen en compte, en major o menor grau, com són la velocitat de
canvi, innovació de nous models de negoci, noves estructures de relacions entre
les empreses, els seus clients i associats, la connectivitat de persones,
organitzacions i països, i el valor del coneixement resident a l’empresa, el seu
coneixement i habilitats i l'ús de sistemes intel·ligents per a la presa de decisions, a
tota aquesta integració s’anomena Intel·ligència del Negoci i és la que genera les
avantatges competitives entre una empresa i una altra.