O documento discute a importância da pesquisa de mercado, posicionamento e estratégias de marketing para clínicas de saúde. Sugere que as clínicas devem entender as necessidades e desejos dos clientes atuais e potenciais para detectar oportunidades através da pesquisa. Também discute a importância de definir objetivos, imagem e estratégias claras que todos na clínica entendam para implementar com sucesso.
6. A percepção de qualidade
no serviço.
O que é qualidade para o Profissional da Saúde?
x
O que é qualidade o cliente?
7. Para um Profissional de saúde
qualidade tem haver com
questões técnico-profissionais
e para o cliente qualidade tem
haver com o próprio nível
de satisfação pessoal.