ESTRUCTURACIONCOMUNICACIONES

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ESTRUCTURACIONCOMUNICACIONES

  1. 1. www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 Propuesta Estructuración de Comunicaciones 2009 www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37
  2. 2. Fase 1 Identificación Diagnóstico de Comunicaciones Incluye la evaluación de la comunicación al interior de la Organización www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 Fase 3 Estructuración de comunicaciones Definición de protocolos de comunicación Definición de las políticas internas de comunicación www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 Fase 2 Estrategia de comunicaciones Estrategias y acciones de comunicación Estructuración del Pepcom Estructuración Direccionamiento Nucleado Estructurar un modelo de comunicación interna que permita fortalecer los procesos de gestión
  3. 3. Diagnóstico de Comunicaciones www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 Estructurar un modelo de comunicación interna que permita fortalecer los procesos de gestión OBJETIVO ESTRATÉGICO ACCIONES Identificación de los escenarios Establecimiento de los atributos esperados Construcción de los instrumentos de medición Aprobación del cliente Implementación de campo Construcción de indicadores y brechas a superar Identificación de acciones prioritarias
  4. 4. Diagnóstico de Comunicaciones www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 Optimizar los espacios de interacción comunicativa entre los miembros de la entidad para fortalecer el clima y la cultura organizacional BENEFICIOS Identificar escenarios de la comunicación en sus procesos de gestión y los atributos que se espera sean cumplidos en ellos Establecer índices e indicadores de comunicación como signos vitales de la entidad Facilitar el direccionamiento y la coordinación entre las áreas de gestión de la entidad
  5. 5. Diagnóstico de Comunicaciones www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 ACCIONES Identificación de los escenarios Establecimiento de los atributos esperados Construcción de los instrumentos de medición Aprobación del cliente Implementación de campo Construcción de indicadores y brechas a superar Identificación de acciones prioritarias
  6. 6. www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 ÍNDICES INTERNOS DE COMUNICIÓN DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIÓN INTERNA EJEMPLO SECRETARÍA DE MOVILIDAD COLOMBIA INTRANET PÁGINA WEB CORREOS ELECTRÓNICOS DESDE COMUNICACIONES CARTELERAS BOLETINES INTERNOS REUNIONES CORPORATIVAS Despacho del Secretario. 3,3 3,8 3,9 2,6 3,8 2,9 Oficina Asesora de Comunicaciones 3,9 4,0 4,7 2,0 3,8 3,4 Oficina Control Interno 3,6 3,3 4,7 2,9 3,3 3,7 Oficina Asesora de Planeación 3,9 3,6 4,5 3,2 3,4 3,7 Oficina de Control Disciplinario 4,5 4,4 4,8 2,9 3,3 3,3 Subsecretaria Gestión Corporativa 4,4 4,0 4,5 4,4 4,2 4,3 Dirección Asuntos Legales 4,3 4,2 4,8 3,4 3,7 3,7 Subdirección Administrativa 4,3 4,2 4,6 3,0 3,5 3,7 Subdirección Financiera 4,0 3,9 4,2 2,9 4,0 3,1 Subsecretaria Servicios de la Movilidad 4,7 4,7 4,7 4,5 4,5 4,5 Dirección de Control y Vigilancia 4,3 4,3 4,5 3,7 3,9 4,1 Dirección de Servicio al Ciudadano 4,4 4,3 4,4 3,7 4,0 3,8 Dirección Procesos Administrativos 4,7 4,4 4,6 3,4 4,0 4,5 Subdirección de contravenciones de transito 4,2 4,1 3,9 4,2 4,1 4,2 Subdirección de Jurisdicción Coactiva 4,5 4,5 4,6 4,1 4,0 4,1 Subsecretaria Política Sectorial 4,8 4,6 5,0 4,0 4,9 4,4 Oficina de Información Sectorial 4,5 4,7 4,6 3,3 4,0 3,8 Dirección de Transporte e Infraestructura 4,6 4,3 4,1 4,2 4,2 4,1 Dirección de Seguridad Vial y Comportamiento del Tránsito 3,5 3,6 3,8 2,8 3,5 2,6 Dirección de Estudios Sectoriales y de Servicio 4,0 4,5 4,0 3,2 3,6 3,8
  7. 7. www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 Plantear la Estrategia de Comunicaciones, en la cual se utilizará la metodología de “Estrategia Situacional por Condicionantes” que permite: <ul><ul><li>Señalar los objetivos estratégicos de comunicación </li></ul></ul><ul><ul><li>Establecer el sistema de indicadores de gestión en Comunicación </li></ul></ul><ul><ul><li>Establecer productos, procesos, responsables y cronograma de ejecución </li></ul></ul>OBJETIVO ESTRATÉGICO www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37
  8. 8. www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 CONTENIDOS Comunicación y productividad Comunicación y modernización de los procesos de gerencia Comunicaciones externas La construcción de la reputación El servicio como elemento de valor en la marca ¿Cómo estructurar una estrategia de comunicaciones? Indicadores de gestión en comunicación
  9. 9. www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 Modelo de gestión empresarial que le permitirá simplificar la estrategia corporativa y hacer su desarrollo más práctico. Este modelo de planeación definirá: Objetivos estratégicos Objetivos tácticos Objetivos Operacionales Jerarquizar las acciones en orden de importancia Las metas a cumplir Delimita y determina las áreas implicadas Delimita los espacios de tiempo www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37
  10. 10. www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 OBJETIVO ESTRATÉGICO Determinar los elementos necesarios para estructurar los procesos comunicación, brindando herramientas de trabajo que soporten el mejoramiento la gestión de la organización     <ul><li>OBJETIVOS TÁCTICOS </li></ul><ul><ul><li>Brindar elementos de gestión que apoyarán la estrategia de comunicaciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Optimizar los espacios de interacción comunicativa entre los miembros de la entidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilitar el direccionamiento y la coordinación en las actividades de la Organización </li></ul></ul>
  11. 11. www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 POLÍTICA DE COMUNICACIONES La política de comunicación establece lineamientos para que la Organización pueda formular, implementar y ejecutar estrategias de comunicación interna y externa, con el fin de garantizar la divulgación y promoción de información de carácter institucional y comercial a sus Públicos de Interés. PROTOCOLOS DECOMUNICACIÓN Los protocolos de comunicación definen las directrices a seguir para la difusión de las Comunicaciones Internas y Externas de la Organización, además presenta los procedimientos para el desarrollo de las publicaciones en los medios institucionales de comunicación y los eventos que realice la Organización MAPA DE COMPETENCIAS COMUNICATIVAS El Mapa de Competencias Comunicativas es una herramienta de acción que busca definir las habilidades comunicativas con las cuales deben contar la Alta y Media Gerencia de la Organización para fortalecer los procesos de interacción entre todas las partes. Fase 3: Estructuración de Comunicaciones Determinar los elementos necesarios para estructurar la comunicación interna de la organización , brindando herramientas de trabajo que soporten el mejoramiento del clima y la cultura organizacional
  12. 12. www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 Fase 3: Estructuración de Comunicaciones www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 BENEFICIOS Brindar elementos de gestión que apoyarán la estrategia de comunicaciones Optimizar los espacios de interacción comunicativa entre los miembros de la empresa como tal Facilitar el direccionamiento y la coordinación en las actividades de la entidad
  13. 13. www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 ACTUALIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ Contacto: Xiomara Ramírez. Coordinadora Oficina de Comunicaciones Internas Alcaldía Mayor de Bogotá. Fijo: 381 3000 Ext: 1723 - 1767 ESTRUCTURACIÓN DE COMUNICACIONES BODYTECH Creación de la estructura de comunicaciones para la nueva estructura plana de la organización. Contacto: Guillermo Roa. DIRCOM. PBX: 7 44 22 22
  14. 14. www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 AL FINAL DE LA CONSULTORÍA INTERBANK contará con: Creación de la estrategia interna de comunicaciones Fortalecimiento del Direccionamiento Estratégico de la Organización Una política de comunicaciones que defina las reglas de juego en el manejo de la comunicación de la organización Definición de protocolos de comunicación Definición de las políticas internas de comunicación www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 Una estructura de comunicaciones que permita formalizar los canales de comunicación acorde con los requerimientos de calidad PEPCOM ESTRATEGIA POLÍTICA MEDIOS INSTITUCIONALES COMPETENCIAS COMUNICATIVAS PROTOCOLOS
  15. 15. www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 CAJA DE PREVISIÓN SOCIAL DE COMUNICACIONES CAPRECOM Estructuración Interna de Comunicaciones Contacto: Milena Rozo. DIRCOM. PBX: 2 94 35 82 UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL CATASTRO Estructuración Interna de Comunicaciones Contacto: Eliana Castellanos. DIRCOM. PBX: 2 34 76 00 ext. 427 EMPRESA ENERGIA DE BOGOTA Estructuración Interna de Comunicaciones Contacto: Alexandra Medina PBX: 3268000 Ext. 1625
  16. 16. www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37 Resume Comunicador egresado de la Universidad de La Sabana, actualmente realiza un PHD de Comunicación Organizacional en la Universidad Mayor de Chile en convenio con la Universidad de Málaga de España.   Especialista en procesos de estructuración de comunicaciones, su cátedra de pensamiento estratégico es ofrecida por universidades como La Sabana, Javeriana y CESA en postgrados de Gerencia Comercial y Gerencia Estratégica.    Se desempeñó como Asesor de Prensa para la Presidencia de FENALCO entre 1998 y 2006 y ha asesorado importantes organizaciones públicas y privadas en estructuración de comunicaciones, manejo de crisis y formación de voceros.   Galardonado como uno de los mejores estrategas de imagen del 2003 en el Congreso Internacional de Comunicación del mismo año.   Investigador y asesor en su campo, es autor del libro “Gerencia Integral de Comunicaciones” y coautor del libro “Plan Estratégico como Herramienta Gerencial” de Ecoe Ediciones. Jor_AguileraCo l Image Col JorgeAguileraPhD www.comunicacion-interna.com [email_address] Teléfono: 8 05 04 41 – 2 11 88 24 Celular: 314 237 42 37

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