Il nostro Social Media Handbook 2 vi offre nuovi consigli utili per gestire una pagina aziendale su Facebook. Scoprirete tutte le opportunità che Facebook offre per le vostre aziende.

1. La tua pagina
aziendale su
Facebook
Nuovi suggerimenti per migliorare le
performance della tua pagina
Data aggiornamento: 18 aprile 2012
Social Media Handbook 2
A cura di Impresa Semplice

2. 1
INDICE
1. Pagina aziendale, una nuova raccolta di consigli
2. Ottimizzare la tua pagina Facebook
3. Il mondo delle applicazioni Facebook: gli eventi,
le note e non solo
4. F-commerce, cosa è?
5. Glossario
Social Media Handbook 2
A cura di Impresa Semplice

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1. Pagina aziendale, una nuova raccolta di consigli
Il secondo Social Media Handbook di Impresa Semplice presenta una nuova
serie di consigli utili per chi gestisce una pagina aziendale su Facebook.
Nell’handbook numero 1 abbiamo trattato tematiche introduttive, nelle
prossime pagine parleremo invece di ottimizzazione della fan page, uso delle
applicazioni e opportunità offerte dal social commerce*.
2. Ottimizzare la tua pagina Facebook
A seguire nuovi spunti per ottimizzare la pagina della tua azienda, proseguiamo
così la serie di consigli iniziata nel primo handbook.
Migliorare il posizionamento della tua pagina su Google
Molti utenti usano il motore di ricerca Google per
trovare le pagine Facebook di loro interesse. È quindi
importante che la tua pagina aziendale contenga dei
*
piccoli accorgimenti utili a Google nell’indicizzare la
tua pagina al meglio nei risultati di ricerca.
Usa il box “Informazioni” (vedi immagine a seguire)
per inserire una descrizione breve della tua pagina.
Suggeriamo di inserire nel testo parole significative
per il tuo business (keyword) sempre assicurando la
piacevolezza della lettura all’utente.
* Vedi glossario a pag. 13
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Suggerimento. Per inserire il testo in “Informazioni”: a. entra in “Pannello
di amministrazione” in alto a destra, b. clicca sul bottone “Gestisci” e poi
su “Modifica pagina”, c. entra nella voce “Informazioni di base”, d.
inserisci la descrizione nel campo “Informazioni” che troverai in pagina.
La descrizione presente in “Informazioni” è importante
perché è quella che Google usa per mostrare la pagina
nei risultati di ricerca.
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3. Il mondo delle applicazioni Facebook: gli eventi,
le note e non solo
Le applicazioni Facebook possono offrire nuovi contenuti e servizi ai visitatori
della tua pagina: hai la possibilità di inserire nella tua fan page sia applicazioni
già disponibili sia applicazioni che tu puoi sviluppare/far sviluppare ad hoc per
la tua azienda. Le applicazioni vengono visualizzate in alto a destra, vicino il box
“Informazioni”.
“Impresa da Trio” è un’applicazione
sviluppata da Impresa Semplice per il
lancio della campagna “Un’impresa da Trio”
Negli step a seguire scopriamo come attivare le applicazioni che Facebook
propone di base.
Entra in “Pannello di amministrazione”, clicca su “Gestisci” e poi su
“Modifica pagina”:
Step 1
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Cliccando su “Applicazioni” sulla sinistra, troverai un’elenco di applicazioni
Facebook già pronte per essere aggiunte alla tua pagina. Scegli
l’applicazione, clicca su “Modifica impostazioni” e infine su “(aggiungi”).
Step 2
Da questo momento l’applicazione sarà disponibile nell’area App.
Step 3
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7. 6
Vi sono delle applicazioni che vi suggeriamo di aggiungere alla vostra pagina, a
seguire ne proponiamo alcune.
Applicazione Note
L’applicazione Note è utile per scrivere post/articoli,
Facebook vi consente quindi di creare un piccolo
blog * Ogni nota che scriverete potrà essere
.
condivisa in bacheca.
1 Per prima cosa aggiungi l’applicazione “Note” nella
tua pagina (vedi indicazioni pag.5)
Entra nell’applicazione e clicca sul bottone “Scrivi una
2
nota” in alto a destra
Inserisci titolo e testo. Nel campo “Tag” *puoi taggare
3 (associare il contenuto a persone o pagine) i tuoi amici o
altre pagine Facebook. È possibile aggiungere anche una
foto e posizionarla nella nota.
4 Non ti resta che pubblicare la nota e poi condividerla sulla
bacheca della tua pagina.
* Vedi glossario a pag. 13
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8. 7
Applicazione Eventi
Attraverso la tua pagina aziendale puoi creare un
evento e invitare chi ti segue: un modo semplice ma
efficace per promuovere le tue iniziative (meeting,
eventi, ...) e per diffondere la tua fan page.
1 Aggiungi l’applicazione “Eventi” nella tua pagina
(vedi indicazioni pag. 5)
2 Entra nell’applicazione e clicca sul bottone “Crea evento”
in alto a destra
3 Inserisci una foto per l’evento, completa i diversi campi
disponibili e invita chi ti segue. Gli invitati potranno
indicare se parteciperanno o meno, ma soprattutto
avranno la possibilità di invitare all’evento i propri amici.
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9. 8
Altre applicazioni utili
È possibile installare anche applicazioni create non
da Facebook ma da società esterne. Noi suggeriamo
le app di www.involver.com , alcune applicazioni
sono gratuite.
Sul sito di involver puoi selezionare la App che
secondo te possono arricchire la tua pagina
aziendale. Per installare una singola App basta
cliccare sul tasto “Install” e seguire il processo step by
step (nota bene: solo alcune applicazioni Involver sono
gratuite). A seguire troverai due App di esempio.
L’app “Twitter” di
Involver. Se hai un
profilo aziendale su
Twitter (twitter.com),
questa App ti
consente di
visualizzare i tuoi
tweet anche dentro
la pagina Facebook.
L’app “YouTube
Channel” di
Involver.
Applicazione che
consente di
visualizzare il tuo
canale aziendale
su YouTube
all’interno della tua
pagina aziendale in
Facebook.
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10. 9
4. F-commerce, cosa è?
Nell’handbook numero 1 abbiamo dato alcuni suggerimenti su come lanciare i
prodotti e i servizi della tua azienda. Vediamo ora di approfondire quali
*
potenzialità Facebook offre riguardo il commercio elettronico . Nella nostra
esperienza quotidiana noi chiediamo spesso suggerimenti ai nostri amici su
quali prodotti acquistare; le potenzialità di Facebook consentono di amplificare
questo effetto sia del “passaparola” che dello “shopping in compagnia”.
I suggerimenti che ora proponiamo possono essere realizzati grazie all’aiuto di
sviluppatori esperti. Tuttavia li inseriamo in questa guida perché pensiamo sia
comunque utile conoscere tutte le possibilità che Facebook offre sul tema del
commercio elettronico. Abbiamo diviso i suggerimenti in tre macro-aree:
“Raccomandazioni dagli amici”, “Lancio del processo di acquisto”, “Acquisto in
Facebook”.
Raccomandazioni dagli amici
Gli utenti esprimono le intenzioni di acquisto e le
loro preferenze sui social network. Conoscere le
preferenze dei nostri amici è utile per orientare i
nostri acquisti.
Hai un sito web nel quale presenti i tuoi prodotti/
servizi? Inserisci nella scheda del singolo prodotto il
bottone “Like button”. In questo modo i tuoi clienti,
cliccando su “Mi piace” sul singolo prodotto,
condivideranno questa preferenza anche sulla loro
bacheca Facebook. Non solo: la loro preferenza
resterà visibile nella pagina web del prodotto.
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Gli utenti potranno registrarsi al tuo sito attraverso il
loro profilo Facebook e potranno condividere le loro
raccomandazioni con tutti gli amici.
Ad esempio Levi’s ha lanciato il “Friend Store”: se
entriamo in store.levi.com/, ci logghiamo in Facebook
e accettiamo le condizioni della App Levi’s, vediamo
subito i prodotti su cui i nostri amici hanno dato il “Mi
piace”: un modo originale per ricevere fin da subito le
raccomandazioni dai nostri amici sui prodotti più
interessanti.
Altro esempio interessante è www.tripadvisor.it/.
Entrando nel sito con il profilo Facebook personale e
accettando le condizioni di utilizzo della App, è possibile
vedere le mete/raccomandazioni degli amici.
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Lancio del processo di acquisto
Nella tua pagina aziendale puoi creare una vetrina
completa dei tuoi prodotti e rimandare per
l’acquisto al tuo sito ufficiale di e-commerce.
È possibile sviluppare una tab (ovvero una pagina
accessibile nella colonna di sinistra della tua fan
page) dove mostrare tutti i tuoi prodotti. Ogni
prodotto potrà avere il link alla scheda del sito
e-commerce per completare l’acquisto.
Nella pagina a seguire mostriamo l’esempio della fan
page “Coca-Cola Store”.
Link: http://on.fb.me/
JaZBzn
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Acquisto in Facebook
Vuoi che i tuoi clienti acquistino i tuoi prodotti/servizi
direttamente all’interno della tua pagina Facebook?
Alcuni brand hanno creato un’area e-commerce
direttamente dentro la propria pagina Facebook,
tutto il processo di acquisto avviene dentro il social
network. In basso l’esempio di Gillette e Lady Gaga.
Link: http://bit.ly/JaZSm7
Link: http://on.fb.me/
IkMrS9
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5. Glossario
Blog Un blog è un sito web, generalmente gestito da una persona o da un ente, in cui l'autore
(blogger) pubblica più o meno periodicamente, come in una sorta di diario online, i propri
pensieri, opinioni, riflessioni, considerazioni ed altro, assieme, eventualmente, ad altre tipologie
di materiale elettronico come immagini o video. (Fonte: Wikipedia)
Commercio elettronico L'espressione commercio elettronico, (...) viene utilizzata per
indicare l'insieme delle transazioni per la commercializzazione di beni e servizi tra produttore
(offerta) e consumatore (domanda), realizzate tramite Internet. (Fonte: Wikipedia)
Indicizzazione L'indicizzazione di un sito internet (...) è il momento in cui il sito viene
riconosciuto dai motori di ricerca e quindi compare nelle loro pagine di risposta alle
interrogazioni degli utenti web. (Fonte: Wikipedia)
Pixel In computer grafica, con il termine pixel (contrazione della locuzione inglese picture
element) si indica ciascuno degli elementi puntiformi che compongono la rappresentazione di
una immagine raster nella memoria di un computer. (Fonte: Wikipedia)
Social commerce Il Social Commerce è l'evoluzione in senso web 2.0 del commercio
online (e-commerce), che consente a una maggiore interattività e partecipazione da parte dei
clienti, attraverso blog, sistemi wiki e la condivisione di articoli scritti dai membri delle
community. (Fonte: Wikipedia)
Tag Un tag è una parola chiave o un termine associato a un'informazione (un'immagine, una
mappa geografica, un post, un video clip ...), che descrive l'oggetto rendendo possibile la
classificazione e la ricerca di informazioni basata su parole chiave. (Fonte: Wikipedia)
URL In telecomunicazioni e informatica un Uniform Resource Locator o URL è una sequenza di
caratteri che identifica univocamente l'indirizzo mnemonico di una risorsa in Internet,
tipicamente presente su un server, come ad esempio un documento, un'immagine, un video,
rendendola accessibile ad un client che ne fa richiesta attraverso l'utilizzo di un web browser.
(Fonte: Wikipedia)
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