1. Interne Kommunikation mit Web 2.0
Best Practices und Vernetzung
DPRG AK Interne Kommunikation, Pfannenberg/Voß, 14. Juli 2010

2. 15.03.13 2
Interne Kommunikation mit Web 2.0
 Ergebnisse der Online-Befragung
 Relevante Channels und Applications
 Workshop
 Fallstudien-Unternehmen
 Aufgabe
 Gruppenarbeit
 Vorstellung der Ergebnisse

3. 15.03.13 3
Ergebnisse der JP│KOM Online-Befragung

4. 15.03.13 4
JP│KOM Online-Befragung Web 2.0
Welche Bedeutung hat Web 2.0 in folgenden Kommunikationsfeldern
bereits heute in Ihrem Unternehmen?
Ø
Mitarbeiter- und Führungskräftekommunikation 19 9 7 2 2
2 1,95
Kundenkommunikation 11 13 10 3 2 2,28
Finanzkommunikation/IR 22 11 5 1 1,64
Issue Management/CSR 18 16 4 1 1,69
n = 39

5. 15.03.13 5
JP│KOM Online-Befragung Web 2.0
Welche Bedeutung wird Web 2.0 in folgenden Kommunikationsfeldern
in zwei Jahren in Ihrem Unternehmen haben?
Ø
Mitarbeiter- und Führungskräftekommunikation 4 5 16 12 2 3,08
Kundenkommunikation 3 5 14 10 7 3,33
Finanzkommunikation/IR 15 9 10 5 2,13
Issue Management/CSR 10 4 12 9 4 2,82
n = 39

6. 15.03.13 6
JP│KOM Online-Befragung Web 2.0
Welche Web 1.0- und Web 2.0-Medien setzt Ihr Unternehmen bereits heute
im folgenden Kommunikationsfeld ein? Mitarbeiter-/Führungskräftekommunikation
E-Newsletter
E-Broschüren/E-Berichte
RSS-Feeds
Social Bookmarking
Blogs
Foren
Wikis
Instant Messenger/Microblog
Bewegtbild, z. B. Vodcasts
Audiomedien, z. B. Podcasts
Corporate-Präsenz Xing, Facebook, Twitter
etc.
Webinare/Webkonferenzen
Chat
Extranet
n = 39

7. 15.03.13 7
JP│KOM Online-Befragung Web 2.0
Was sind für Sie wichtige Kriterien für den Einsatz von Web 2.0-Medien?
Image- und Reputationsgewinn
Geschäftlicher Mehrwert
Stärkung abteilungsüber-
greifender Zusammenarbeit
Stärkung der Kunden- und
Mitarbeiterbindung
(Personeller) Aufwand für kontinuier-
lichen Dialog/Contentpflege
Kosten
Sonstiges
n = 39

8. 15.03.13 8
Channels und Applications für die
Mitarbeiter- und Führungskräftekommunikation

9. 15.03.13 9
Vom Web 1.0 zum Web 2.0
Richtung: Vom Monolog zum Dialog
Web 1.0 Einweg-Kommunikation Web 2.0 Mehrweg-Kommunikation
Unternehmen stellen Ihre Angebote Unternehmen Kunden und Unternehmen kommunizieren
bereit. Der Kunde ist Konsument. gleichberechtigt. Stakeholder können Inhalte
eigenständig publizieren und einstellen.
Dynamik: Aus weniger wird mehr
Web 1.0 „Poor“-Media Web 2.0 „Rich“-Media
Inhalte: Text, Bilder, Animationen Inhalte: Audio, Video, Rich-Clients & Apps
Technik: HTML, CMS, Flash-Animationen, Technik: AJAX, Flash-Applikationen, DSL/UMTS
ISDN/GSM
(nach Raake/Hilker 2010)

10. 15.03.13 10
Kommunikationsziele
Neue Ideen
Collaboration
Empowerment
Wissen Commitment
Information
Quelle: JP│KOM

11. 15.03.13 11
Medienportfolio (Bsp.)
Quelle: JP│KOM

12. 15.03.13 12
Portfolio: Funktionen, Kanäle und Instrumente
Arbeitsfelder der Channels (Kanäle) Applications
Kommunikation  Blog (Instrumente)
 Interne Kommunikation/  Video-/Bildplattform
 News/Report
Change  Video/Bild
 Forum
 Marketing-  Diskussion/
kommunikation  Jam
Kommentar/Bewertung
(B2B/B2C)  Community  Tag/Tagcloud
 Pressearbeit  Social Network
(Unternehmen,  Trackback
Marketing)
 Wiki  Mashup
 Finanzkommunikation/
 Microblog (Twitter)  Social Bookmarks
IR  Instant Messaging
(inkl. Webkonferenzen)
 Verlinkung
 Standortkommunikation
 Social Bookmarking
 Abofunktion von
 Krisenkommunikation Diensten (RSS)
Service
 CSR  Social Media Release
 (Social) Media Center
 Employer Branding  Archiv
 Eigene Plattform/
Microsite

13. 15.03.13 13
Best Practice: Microsite

14. 15.03.13 14
Best Practice: Transformationsjam

15. 15.03.13 15
Best Practice: Podcast

16. 15.03.13 16
Best Practice: Prediction Market
Quelle: JP│KOM

17. 15.03.13 17
Führungskräftekommunikation:
Mit Web 2.0 Leadership ermöglichen
 Rolle der Führungskräfte im Veränderungsprojekt
mit Web 2.0 stärken
 Medien der Mitarbeiter produktiv machen durch
− Setzen von Impulsen durch Führungskräfte
− Interpretationshilfen (persönlich)
− Feedback aktivieren und bündeln

18. 15.03.13 18
Best Practice: Microsite (Führungskräftekommunikation)

19. 15.03.13 19
Best Practice: Forum für Führungskräfte

20. 15.03.13 20
Best Practice: Community

21. 15.03.13 21
Web 2.0 in der Mitarbeiter-/Führungskräftekomm.
Strengths Weaknesses
 Schnelligkeit  Datensicherheit
 Emotionalität durch Rich Media  Sprachbarrieren bleiben
 Bottom-up-Kommunikation  Produktionsmitarbeiter von Online-Medien/
 Authentische Kommunikation Web 2.0-Tools ausgeschlossen
 Dialog über Hierarchien/Standorte hinweg (Teilung der Mitarbeiterschaft)
 Aufbau, Erhalt und Stärkung von Netzwerken
 Personeller Aufwand
zwischen den Führungskräften
Opportunities Threats
 Bessere Zusammenarbeit Bereiche/Standorte  Interne Informationen gelangen an die
 Nutzung guter Mitarbeiterideen für Öffentlichkeit
Veränderungsprojekte  Mitarbeiter nutzen Web 2.0-Medien zur
 Enabling der Führungskräfte als Promotoren öffentlichen Kritik – starke Zensur würde
des Wandels Glaubwürdigkeit verringern
 „Stimmungsbarometer“: Authentisches Bild  Beteiligung?
über Befindlichkeiten der Mitarbeiter
 Blogeinträge, Kommentare, Beantwortung von
Fragen etc. erzeugen Nähe zum Management

22. Workshop

23. 15.03.13 23
GreenChem: Daten und Fakten
Führendes und weltweit agierendes Chemie-Unternehmen
mit Sitz in Dormagen
 Umsatz 2009: 6,24 Mrd. €
EBITDA 2009: 810 Mio. €
 Mitarbeiter: rund 10.500
 Produktionsstandorte: 43 in 30 Ländern
 Bediente Märkte: Europa, Asien, Amerika
 Gründung: 1953
 Börsennotiert, Großaktionär US-Investor

24. 15.03.13 24
GreenChem: Geschäftsbereiche und Produkte
Kosmetik & Haushalt Ernährung & Gesundheit
 Cosmetics and Personal Care  Body Weight Management
 Cleaning and Hygiene  Infant Nutrition
 Natural Defense

25. 15.03.13 25
GreenChem: Aktuelle Veränderungen
Neue Vertriebsstrategie und -organisation
 Neuausrichtung des Vertriebs nach Kundengruppen und ehrgeizige
Absatzziele, die bis zum Jahr 2012 erreicht werden sollen
− Ausbau des Geschäfts bei Bestandskunden
− Neukundengewinne
 4 Großprojekte
− Vertriebsstrukturen
− Zusammenarbeit Außen- und Innendienst
− Konzentration auf Wachstumsthemen im Markt
− CRM-System

26. 15.03.13 26
GreenChem: Aktuelles Medienportfolio
■ Geschäftsbericht
Investoren
Investoren ■ Factbook
■ Pressearbeit
■ IR-Website
■ Pressekonferenz zu Jahresergebnis
Finanz-
kommunikation
kommunikation
kommunikation
Mitarbeiter-
Marketing-
Mitarbeiter & Management
Mitarbeiter & Management GreenChem
GreenChem Kunden & Fachöffentlichkeit
Kunden & Fachöffentlichkeit
■ Mitarbeiterzeitschrift Unternehmenskommunikation
■ Homepage
■ Intranet Public Affairs
■ Fachpressearbeit inkl. PKs
■ Newsletter ■ Veranstaltungen
■ Schwarzes Brett ■ Sponsoring/Medienkooperationen
■ Mailings für MA/FK ■ Speaker Placements
■ PPTs inkl. Talking Points/ Soziale Umwelt/
Soziale Umwelt/ ■ Image- und Produktbroschüren
Q&As Öffentlichkeit
Öffentlichkeit (Literatur)
■ Round Tables u. ä. Events
■ Homepage ■ CSR-Aktivitäten
■ Lokale Pressearbeit (Förderung lokaler Projekte)
■ Nachhaltigkeitsbericht ■ Hintergrundgespräche
■ Events (z. B. Tag der offenen Tür)

27. 15.03.13 27
Aufgabe
Die Tochter des Vorstandsvorsitzenden hat ihrem Vater wiederholt von
„Web 2.0“ vorgeschwärmt. Deshalb sein Auftrag an Sie:
Entwickeln Sie einen Vorschlag, um „Web 2.0“ sinnvoll
in die interne Kommunikation der aktuellen Veränderungen
bei GreenChem einzubinden.
1.Welche Medien und Web 2.0-Tools sollen genutzt werden?
(Portfolio/Struktur)
2.Wie lassen sich die neuen und alten Medien miteinander vernetzen?
(Abläufe/Vernetzung)
3.Wie werden und bleiben die neuen Medien „lebendig“?
(Aufgaben/Verantwortlichkeiten)

28. 15.03.13 28
1. Portfolio: Tools in der internen Kommunikation (1/3)
Channels Typische Applications Merkmale/Nutzen
(Kanäle) (Instrumente)
Video-/Bildplattform Video/Bild;  Zentrale Stelle für die Bereitstellung von Fotos
Kommentar/Bewertung („internes Flickr”) bzw. Videos („internes youtube“)
 Möglichkeit zum Upload durch Mitarbeiter
Blog News/Report; Trackback;  Authentische, direkte und persönliche Information
RSS-Feed; Verlinkung  Herstellung von Nähe, Eröffnung von
Dialogmöglichkeiten über Kommentar-Funktion
Forum Diskussion/Kommentar/  Förderung von Austausch, Zusammenarbeit
Bewertung; RSS-Feed und Aufbau von Beziehungen unter Mitarbeitern
 Identifikation von Experten (SMEs - Subject Matter
Experts)
Wiki/Wiki Workspace Archiv; News/Report;  Effiziente (Selbst-)Organisation von Wissen:
Tag/Tagcloud; Verlinkung „Wissenspool“, der von festgelegtem Mitarbeiter-Kreis
bearbeitet und ergänzt werden kann
 Dokumentations- und Projektmanagement: Sammlung
von Basis- und Hintergrundinformationen zu
Unternehmen bzw. Projekt

29. 15.03.13 29
1. Portfolio: Tools in der internen Kommunikation (2/3)
Channels Typische Applications Merkmale/Nutzen
(Kanäle) (Instrumente)
Portal/Community Diskussion/Kommentar/  Netzwerk-, Kommunikations- und Austauschplattform
Bewertung (Integration mehrere Channels z. B. Forum und Media
Center)
 Auf- und Ausbau von Beziehungen über gemeinsame
Themen
Social Network (intern) Social Media Release;  Aufbau von Netzwerken/stärkere Vernetzung unter
Verlinkung Kollegen
 Information und Austausch innerhalb Netzwerks
über persönliche Profile, Social News, Status Updates
Microblog „Tweets“; Diskussion;  Schnelle, prägnante Kommunikation über
(„internes Twitter“) Verlinkung; Hashtag Kurznachrichten
 Weiterführende Informationen über Verlinkungen
Instant Messaging Diskussion; Verlinkung;  Real-time Collaboration: Kommunikation
(inkl. Webkonferenzen) Bild und Zusammenarbeit in Echtzeit
 Pragmatische Alternative zu E-Mail mit höherer
Media Richness

30. 15.03.13 30
1. Portfolio: Tools in der internen Kommunikation (3/3)
Channels Typische Applications Merkmale/Nutzen
(Kanäle) (Instrumente)
Eigene Mashup; Verlinkung; RSS-  Plattform für Bündelung von Web 2.0-Channels
Plattform/Microsite Feed; Tag/Tagcloud  Zentrale Stelle für (projektbezogene) Information
der Mitarbeiter
(Social) Media Center Video/Bild/Podcast/  Plattform für die Bündelung von Bewegtbild
Vodcast; RSS-Feed; Tag; und Podcasts
Mashup  Downloadzahlen, Bewertungen etc. als
Erfolgskontrolle für die eingesetzten Channels
Jam Diskussion/Kommentar/  Moderiertes, zeitlich begrenztes Online-Event zur
Bewertung; Verlinkung Entwicklung, Diskussion und Bewertung neuer Ideen
 Gezielte, themenspezifische Nutzung von kollektiver
Intelligenz (Crowdsourcing)
Prediction Market Diskussion/Kommentar/  Aggregiertes Meinungsbild durch Online-
Bewertung; Verlinkung „Prognosebörse“: Mitarbeiter „setzen“ auf Produkte,
Trends, Entwicklungen im Markt
 Incentivierung sichert hohe Teilnahme/präzise
Prognosen

31. 15.03.13 31
1. Portfolio: Auswahl der fünf wichtigsten Tools/Medien
Bitte wählen Sie fünf Tools/Medien so aus, dass die ■ Mitarbeiterzeitschrift
■ Intranet
Kommunikationsziele der internen Kommunikation ■ Newsletter
bestmöglich erreicht werden können. ■ Schwarzes Brett
■ Mailings für MA/FK
■ PPTs inkl. Talking Points/Q&As
■ Round Tables u. ä. Events
■ Video-/Bildplattform
■ Blog
Neue Ideen ■ Forum
■ Wiki/Wiki Workspace
Collaboration ■ Portal/Community
Empowerment ■ Social Network (intern)
■ Microblog
(„internes Twitter“)
■ Instant Messaging
Wissen Commitment (inkl. Webkonferenzen)
■ Eigene Plattform/Microsite
Information ■ (Social) Media Center
■ Jam
■ Prediction Market

32. 1. Portfolio: Auswahl der fünf wichtigsten Tools/Medien
Leicht
Ressourcen- Zielgruppen- realisierbar
Medium/Kanal aufwand affinität (vorhandener
Neue Ideen GESAMT
Content)
Animierte Infografiken
Interaktive Newsletter/Flipbooks
Social Media Newsroom
Facebook-Page
Wiki
Vodcasts/Videostatements
Slideshare
Blog
Forum
Webinar/Webkonferenz
Corporate Profile Xing
Moderation Xing-Gruppen

33. 15.03.13 33
2. Vernetzung (Bsp.: Web 2.0 Kundenkommunikation)
RSS/Newsfeed
Website
Teaser Home
RSS/Newsfeed
Blog Leiter F&E Jam Experten-Portal Kunden-Portal
Jam Forum
Eintrag Offene Foren Mediacenter
1
Jam Forum 2
Kommentar
Foren
Online-Beratung
Externe
Portale
Webinare
Legende
direkte Verlinkung Chat-Funktion
Rückkopplung
Quelle: JP│KOM

34. 15.03.13 34
3. Aufgaben/Verantwortlichkeiten: Mediennutzungsprofile
Wie beteiligen sich Was muss Interne Was leisten welche
Medium F. F. F.
die Nutzer? Komm. leisten? Kooperationspartner?
F. = Frequenz: Monatlich (m), Wöchentlich (w), Täglich (t), mehrmals täglich/stündlich (s.)

35. 15.03.13 35
3. Aufgaben/Verantwortlichkeiten: Issue Setting (Beispiel)
Wie kann die Einführung des neuen CRM-Systems kommunikativ begleitet werden?
Datum, Uhrzeit Medium Aktivität Inhalte Verantwortlich

36. 15.03.13 36
Anhang

37. 15.03.13 37
Vernetzung von Channels und Applications
(...)
Verlinkung
Kommentar/Bookmark
(...) RSS/Newsfeed
Blog
Verknüpfung
von eigenen und
Microblog
Video- externen Channels
THEMA plattform
zur Generierung
von Awareness
und Traffic
Wiki Forum
Social
Network
Quelle: JP│KOM

38. 15.03.13 38
Best Practice: Microsite – Bewertung
Kriterium
Effizienz Wirkung Chancen/Risiken
Channel
Microsite + Zentrale Stelle für die + Umfassende und + Muss-Aktivität:
Veränderungsprojekt projektbezogene schnelle Information Konsequente
(Bereitstellung von Information von + Leichte Orientierung auf
Informationen und Mitarbeitern Zugänglichkeit Möglichkeiten des
Materialien) + Einbindung von Web 2.0
Social Media + Jüngere Mitarbeiter
Channels für („Digital Natives”)
dialogorientierte fühlen sich abgeholt
Kommunikation - Informationen
- Mehrere Mitarbeiter gelangen nach außen
zur Steuerung - „Overdoing”: Zu viele
Informationen und
Materialien verstellen
den Blick auf das
Wesentliche

39. 15.03.13 39
Best Practice: Transformationsjam – Bewertung
Kriterium
Effizienz Wirkung Chancen/Risiken
Channel
Jam mit Einzelforen + Zeitlich konzentriert + Partizipation + Größere Motivation
(zur Ideenentwicklung + Hohes Maß an + Förderung durch Empowerment
mit Kommentar- und Aufmerksamkeit für Zusammenarbeit der Mitarbeiter
Voting-Tool, Statistiken, strat. Probleme + Projekt-/Aktions- + Kollektive Intelligenz/
Mitteilungsdienst) + Ggf. Kosten- charakter Crowdsourcing wird
einsparungen durch in Unternehmens-
umsetzbare - Wirkt ggf. zu
inszeniert/aufwendig kultur verankert
Ergebnisse - Beteiligung?
+ Gegens. Kontrolle
von Vorschlägen - Bei Zensur leidet
+ Strukturierte Glaubwürdigkeit/
Diskussion (Experten Authentizität
als Moderatoren)
- Mehrere Mitarbeiter
zur Steuerung
- Öffentl. Auswertung
erforderlich

40. 15.03.13 40
Best Practice: Podcast – Bewertung
Kriterium
Effizienz Wirkung Chancen/Risiken
Channel
Podcasts + Mobilität: MA können + Emotionalisierung + Mitarbeiter werden
(Management antwortet Stream überall und Orientierung zu Botschaftern des
auf Fragen der anhören + „Quasi-Dialog” Unternehmens
Mitarbeiter) + Bündelung von zwischen MA und - Informationen
Fragen Management (Nähe) gelangen nach außen
+ Gut für auditive MA:
anderer Sinnes-Kanal
angesprochen
- Keine direkte
Interaktion

41. 15.03.13 41
Best Practice: Microsite – Bewertung
Kriterium
Effizienz Wirkung Chancen/Risiken
Channel
Microsite + Zentrale Stelle, + Support/ + Nutzung der
Veränderungsprojekt an der sich Empowerment Möglichkeiten
für Führungskräfte Führungskräfte der Führungskräfte von Web 2.0
(Zusatzinformationen & projektbezogen + Leichte + Führungskraft als
Materialien gg. Version informieren können Zugänglichkeit Coach für Mitarbeiter
für Mitarbeiter) - Pflege - Nutzung ist
Holschuld
- Geringe Affinität
älterer Führungs-
kräfte

42. 15.03.13 42
Best Practice: Forum für Führungskräfte – Bewertung
Kriterium
Effizienz Wirkung Chancen/Risiken
Channel
Forum für + Zentrale Stelle, an + Entlastung: Einsicht, + „Community
Führungskräfte der sich dass andere Building”: Förderung
Führungskräfte Führungskräfte Zusammenarbeit und
kontinuierlich gleiche Fragen haben Aufbau tragfähiger
austauschen können + Gegenseitiger Beziehungen
+ Zuschaltung Support + Stärkere
projektbezogener Identifikation der
Foren Führungskräfte mit
- Mind. 1 Mitarbeiter den Projekt-/
zur Steuerung / Unternehmenszielen
Moderation - Nutzung ist
Holschuld
- Geringe Affinität
älterer Führungs-
kräfte

43. 15.03.13 43
Best Practice: Podcasts (Führungskräfte) – Bewertung
Kriterium
Effizienz Wirkung Chancen/Risiken
Channel
Podcasts mit speziellen + Mobilität: FK können + „Virtuelles Coaching“ + Aktivierung von
Informationen für Informationen überall + Emotionalisierende Führungskräften
Führungskräfte (z. B. anhören Übermittlung von + Höhere Akzeptanz im
zu Rechten der MA bei + Bündelung von Informationen Vergleich zur rein
Betriebsübergängen) Informationen - Keine Möglichkeit für schriftlichen
Interaktion, Vermittlung von
Nachfragen, etc. Information
- Informationen
gelangen nach außen

44. 15.03.13 44
Best Practice: Community – Bewertung
Kriterium
Effizienz Wirkung Chancen/Risiken
Channel
Community + Bündelung: + „Community + Vernetzung über
(Diskussion, „Drängende” (Top 10) Building“: Förderung Bereichs- und
Abstimmung und Fragen der MA Zusammenarbeit und Ländergrenzen
Beantwortung von werden von Top- Aufbau tragfähiger hinweg
Fragen/Themen, die Management Beziehungen + Identifikation mit dem
Mitarbeiter bewegen) beantwortet + Authentizität Unternehmen
- Mind. 1 Mitarbeiter + Nähe/Gefühl „dabei“ - Beteiligung?
zur Steuerung zu sein - Forum für Kritik
- Bei Zensur leidet
Glaubwürdigkeit

45. 15.03.13 45
Szenarien für die Einführung von Web 2.0
C
„One
step ahead“
B
„Nice to have“
A
„Must haves“

46. 15.03.13 46
Web 2.0-Strategie in der
Veränderungskommunikation
Neue Ideen
Collaboration
Empowerment
Wissen Commitment
Information
Quelle: JP│KOM

47. 15.03.13 47
Web 2.0 Szenario A: „Must haves” (1/2)
Kommunikationsziel Traditionelle Kanäle Web 2.0 Channel
Information & Wissen  Intranet Microsite als „Hub“ für alle Web 2.0
 Schnelle, transparente  Mitarbeiternewsletter Channels
Information  Townhall  Einbindung in das Intranet
 One-Voice-Policy Meetings/Roadshows  Integration von RSS Feeds/RSS
 Mailings Reader für schnelle Distribution
von neuem Inhalt
Social Bookmarking/Tagging Service
 Information „On Demand“
 Schnelle Informationsfindung
 Erfolgskontrolle

48. 15.03.13 48
Web 2.0 Szenario A: „Must haves” (2/2)
Kommunikationsziel Traditionelle Kanäle Web 2.0 Channel
Commitment &  Ansprachen Executive Blog
Empowerment  Veranstaltungen  Authentizität
 Steigerung des Engagements  Betriebliche  Kommentar-Funktion erlaubt Feedback
 Dialog zwischen Mitarbeitern Kommunikation der Mitarbeiter
und Top-Management  Feedback
 Mitarbeiter als Botschafter des schriftlich/E-Mail
Unternehmens
Collaboration & Neue Ideen  Veranstaltungen Mitarbeiter-Forum
 Zusammenarbeit und  Workshops  Foren zur Diskussion
Vernetzung über Bereichs-  Meetings Face-to-  Schnelles Auffinden von SMEs (Subject
und Ländergrenzen Face Matter Experts)
 Diskussion und Entwicklung  Erkenntnisse für Projektverantwortliche:
von Ideen Auswertung von „Hot Topics” und
Issues

49. Web 2.0
„Must haves“
Microsite für
Mitarbeiter: 15.03.13 49
Home
Quelle: JP│KOM

50. Web 2.0
„Must haves“
Foren:
Startseite 15.03.13 50
Quelle: JP│KOM

51. Web 2.0
„Must haves“
Foren:
Unterseite 15.03.13 51
Antworten
Auf das Handy schicken
Bewerten
Bearbeiten
Taggen
Alle Beiträge dieses Autors
Quelle: JP│KOM

52. Web 2.0
„Must haves“
Executive Blog
15.03.13 52
Quelle: JP│KOM

53. 15.03.13 53
Web 2.0 „Must haves“: Vernetzung
RSS/Newsfeed
Pers. Intranetsite
Microsite
Teaser Teaser RSS/Newsfeed
inkl. Social Bookmarking
Blog Foren
Themen
Executive Blog Forum 1
Themen
Einträge
Eintrag
Eintrag Forum 2
Eintrag Einträge
Legende
Forum … direkte Verlinkung
Rückkopplung
Quelle: JP│KOM
Einträge

54. 15.03.13 54
Web 2.0 „Must haves“: Implementierung
Implementierungsphasen
Kurzfristig 1-3 Monate Mittelfristig 3-6 Monate Langfristig >6 Monate
Neue Ideen
MA Forum
Innovation SalesForce
Collaboration
Empowerment
Executive Blog
John Meyer Direkt
Commitment
Social Bookmarking
Wissen
Service
Microsite
Information Sales Force 2012
Quelle: JP│KOM

55. 15.03.13 55
Web 2.0 Szenario B: „Nice to have” (1/2)
Kommunikationsziel Traditionelle Kanäle Web 2.0 Channel
Information & Wissen  Intranet Media Center
 Schnelle, transparente  Mitarbeiternewsletter  Plattform für die Bündelung von
Information  Veranstaltungen Bewegtbild, Podcasts/Vodcasts
 One-Voice-Policy  Ansprachen
und Hintergrundmaterialien
 Downloadzahlen, Bewertungen etc.
als Erfolgskontrolle für die eingesetzten
Channels
Commitment  Befragung Meinungsbarometer
 Feedback/Dialog: Information  Kummerkasten  Monatliche Online-Kurzbefragung
über Akzeptanz  Meinungsbild
 Erkenntnisse über „Hot  Abfrage von Informationsbedürfnissen
Topics“  Themenwünsche

56. 15.03.13 56
Web 2.0 Szenario B: „Nice to have” (2/2)
Kommunikationsziel Traditionelle Kanäle Web 2.0 Channel
Commitment &  Veranstaltungen Podcasts/Vodcasts
Empowerment  Ansprachen  Top Executives als Redner
 Steigerung des Engagements  „Quasi-Dialog“ zwischen Mitarbeitern
 Dialog zwischen Mitarbeitern und Geschäftsführung: „Hot Topics“
und Top-Management und Issues (z. B. in Foren) werden
 Mitarbeiter als Botschafter aufgegriffen
des Unternehmens
Collaboration  Veranstaltungen Projekt-Wiki
 Zusammenarbeit und  Workshops  Sammlung von Basis- und
Vernetzung über Bereichs-  E-Mail Hintergrundinformationen zu Projekten
und Ländergrenzen  Dokumente  Gemeinsamer Wissenspool für
Beteiligte (Projekte, Ansprechpartner,
Best Practices)

57. Web 2.0
„Nice to have“
Microsite für
Mitarbeiter: 15.03.13 57
Home
Quelle: JP│KOM

58. Web 2.0
„Nice to have“
Media Center:
Startseite 15.03.13 58
Quelle: JP│KOM

59. Web 2.0
„Nice to have“
Projekt-Wiki:
Eintrag 15.03.13 59
Quelle: JP│KOM

60. 15.03.13 60
Web 2.0 „Nice to have“: Vernetzung
RSS/Newsfeed RSS/Newsfeed
Pers. Intranetsite
Microsite
Teaser Teaser
inkl. Social Bookmarking
Auswertung
Blog Online-Befragung Foren Wikis
Executive Blog Forum 1 Projekt Wiki
Themen
Einträge Einträge
Eintrag
Eintrag Forum 2
Eintrag Einträge
Legende
Forum … direkte Verlinkung
Rückkopplung
Quelle: JP│KOM
Einträge

61. 15.03.13 61
Web 2.0 „Must haves“: Implementierung
Implementierungsphasen
Kurzfristig 1-3 Monate Mittelfristig 3-6 Monate Langfristig >6 Monate
Neue Ideen
MA Forum
Innovation SalesForce
Collaboration
Empowerment
Executive Blog
John Meyer Direkt
Commitment
Social Bookmarking
Wissen
Service
Microsite
Information Sales Force 2012
Quelle: JP│KOM

62. 15.03.13 62
Web 2.0 Szenario C: „One step ahead” (1/2)
Kommunikationsziel Traditionelle Kanäle Web 2.0 Channel
Collaboration & Neue Ideen  E-Mail Jam
 Zusammenarbeit und  Telefonkonferenzen  Moderiertes, zeitlich begrenztes Online-
Vernetzung über Bereichs-  Meetings Face-to- Event zur Entwicklung, Diskussion
und Ländergrenzen Face und Bewertung neuer Ideen für die
 Diskussion und Entwicklung Vertriebsprojekte
von Ideen  Crowdsourcing: Gezielte, themen-
spezifische Nutzung von kollektiver
Intelligenz
Ideen-Forum
 Zeitlich weniger stark begrenztes
Forum zur (Weiter-) Entwicklung von
Ideen
 Weiterentwicklung von guten Ideen aus
dem Jam, die noch nicht ausgereift sind

63. 15.03.13 63
Web 2.0 Szenario C: „One step ahead” (2/2)
Kommunikationsziel Traditionelle Kanäle Web 2.0 Channel
Collaboration & Neue Ideen  E-Mail Prognosebörse („Prediction Market“)
 Zusammenarbeit und  Telefonkonferenzen  Plattform für die Vorhersage von
Vernetzung über Bereichs-  Meetings Face-to- Marktrends: Mitarbeiter „setzen“
und Ländergrenzen Face auf Produkte, Trends, Entwicklungen
 Diskussion und Entwicklung im Markt
von Ideen  Incentivierung sichert Teilnahme

64. Web 2.0
„One step ahead“
Jam:
Startseite 15.03.13 64
Quelle: JP│KOM

65. Web 2.0
„One step ahead“
Ideen-Forum:
Startseite 15.03.13 65
Quelle: JP│KOM

66. Web 2.0
„One step ahead“
Prediction Market:
Startseite 15.03.13 66
Quelle: JP│KOM

67. 15.03.13 67
Web 2.0 „One step ahead“: Vernetzung
RSS/Newsfeed RSS/Newsfeed
Pers. Intranetsite
Microsite
Teaser Teaser
inkl. Social Bookmarking
Auswertung
Blog Online-Befragung Foren Wikis
Executive Blog Jam Projekt Wiki
Themen
Thema 1 Einträge
Einträge
Thema 2
Einträge
Prediction Market
Einträge Think Tank
Legende
Forum 1 direkte Verlinkung
Rückkopplung
Forum 2
Quelle: JP│KOM

68. 15.03.13 68
Web 2.0 „One step ahead”: Implementierung
Implementierungsphasen
Kurzfristig 1-3 Monate Mittelfristig 3-6 Monate Langfristig >6 Monate
Neue Ideen
Forum
MA Forum SalesJam 2012
Thinkplace
Innovation SalesForce
Collaboration Prognosebörse
Projekt-Wiki MarketPredict
Empowerment
Executive Blog Podcasts/Vodcasts
John Meyer Direkt
Commitment
Social Bookmarking
Wissen
Service
GreenChem
Microsite MediaCenter
Information Sales Force 2012
Quelle: JP│KOM

69. 15.03.13 69
Implementierung (MA UND FK)
Implementierungsphasen
Kurzfristig 1-3 Monate Mittelfristig 3-6 Monate Langfristig >6 Monate
Neue Ideen
Online-Jam Ideen-Forum
Führungskräfte-
Forum
Collaboration Mitarbeiter-Forum Prediction
Corporate-Wiki Market
Empowerment
Podcasts/
Vodcasts (MA)
Executive Blog
Podcasts/ Q & A-
Commitment Vodcasts (FK) Community
Microsite
Wissen Führungskräfte
Social Bookmarking/
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73. Web 2.0
„One step ahead“
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