Schritte zur erfolgreichen Digitalisierung im Mittelstand Der Unternehmer im Cyberzeitalter Die digitale Transformation im Customer Care Management Ganzheitliches B2B Marketing: Personal and Digital Digitaler Wandel im B2B Wie kann Social Media im B2B erfolgreich eingesetzt werden? Digitalisierung im Customer Care Management Digitaler Kundenservice von Banken Social Media in der Crossmedialen Kommunikation: Wie spreche ich unterschiedliche Altersgruppen an? Integration von Social Media in den Kundenservice Recruiting und Employer Branding mit Social Media in der Logistik Kundendialoge in einer Shareconomy Entwicklungen im Social Media Marketing Kundenservice 2.0: Wie sieht die Servicewelt von morgen aus? Social Media in der Logistik Erfolgspotenzial von Social Media in der Energiewirtschaft 
