El documento habla sobre la necesidad de adaptarse al turista del siglo XXI. Explica que los turistas ahora se informan más a través de canales no tradicionales como redes sociales y sitios de opinión de otros usuarios. También describie al turista moderno como más independiente e informado gracias a Internet. Finalmente, ofrece algunas propuestas para que los negocios turísticos se adapten a este nuevo perfil de turista.
12. Adaptación al turista del siglo XXI
Los usuarios de internet que buscan y/o
reservan alojamiento visitan diversas
webs en el proceso, incluyendo las Ota’s,
hoteles, de opinión,…
@joantxo
14. Adaptación al turista del siglo XXI
• Las personas, vuestros clientes, se informan
cada vez más a través de canales no
tradicionales y no confían en la
información “intitucional” o de marca de
destinos o de intermediarios
• El 70% de los consumidores usa internet
para reservar sus vacaciones (74% de los
consumidores entre 35-45 años), el 23% vía
teléfono y el 8% a través de agentes de
viajes. Social Travel Report UK 2010.
@joantxo
16. Adaptación al turista del siglo XXI
Influencia de Internet en la decisión de compra
de un destino. Fuente TNS 2010
87% de usuarios USA
encuentran en los relatos de
los usuarios la influencia que
decide su modo de consumo
del turismo en la red según
datos de PhocusWrite
@joantxo
38. Adaptación al turista del siglo XXI
Ni soy el más guapo ni el más inteligente,
pero mi producto es bueno. Y soy de los
que piensa que el que pega primero pega
dos veces y, aunque no sabía de hoteles,
empecé mi cadenita y ahora somos un
referente.
Kike Sarasola. Room Mate Hotels
@joantxo