Mise en illustration de l'intervention de Julien Pascual à la Web School Factory pour la majeure Design.

1. Le processus Design.

2. Le design est une approche pour apporter
des solutions à un problème.

3. En faisant appel à la créativité et à la pensée visuelle.

4. En observant ce qui nous entoure.

5. En produisant des concepts, des maquettes,
des prototypes de produits ou services.

6. En intégrant l’humain.

7. Tous les humains.

8. Le designer cherche à produire des produits qui soient utiles et utilisables.

9. Permettant de faire de meilleurs produits.

10. Répondre à un brief, c’est comprendre la question posée.

11. « Une bonne question a plus d’importance que la réponse la plus brillante. »
Louis Kahn

12. 1. Le brief

13. Commanditaire et designer posent et résolvent ensemble la question.
En se demandant
« Pourquoi ? »

14. 2. Recherche et personas

15. Connaître l’utilisateur
réel grâce à l’empathie,
comprendre ses sentiments
et ses émotions,
l’observer dans son
quotidien,
Afin de lui proposer ce qu’il
attend .

16. Recherche
ObservationsPersonas
Connaître l’utilisateur.
*Personas = synthèse d’utilisateur

17. 3. Parcours utilisateur

18. Définir le parcours de l’utilisateur, en se concentrant sur le projet personnel de
l’utilisateur, son intention qui conditionne l’usage du produit.

19. Aussi appelé "parcours client", cet outil permet de schématiser les
différentes étapes du service que rencontre l’utilisateur.
Les parcours utilisateurs sont le plus souvent représentés sous la forme
d'un story-board décrivant les différentes étapes du service du point
de vue d'une ou plusieurs des parties prenantes.

20. 4. Définition du service

21. Un service est un ensemble de fonctions permettant de
satisfaire un besoin d’usage.
Le service principal d’un appareil photo est de prendre une photo.
Indépendamment de savoir comment cette photo est prise.

22. 5. Définition des fonctions

23. Représente de quelles manières l’utilisateur va pouvoir interagir avec
son outil pour prendre sa photo.

24. 6. Scénarios d’usage

25. Le scénario d’usage sert à décrire quelles seront les interactions
réelles de l’utilisateur avec le produit.
C’est l’aboutissement de toutes les étapes précédentes.

26. En bref.

27. Êtes-vous prêt à rendre la vie des gens plus belle ?