In dieser Präsentation wird das Redesign-Prozess der Marke Airbnb beschrieben.

1. NEUAUSRICHTUNG DER MARKE

2. Like
45
!
Ausgangssituation

3. Die Anfänge von Airbnb.
Wurde Airbnb von zwei
Designstudenten gegründet.
Seitdem war die außergewöhnliche
Geschäftsidee das einzige
Alleinstellungs-/
Differenzierungsmerkmal.
2008 Schnelles Wachstum: 5 Mio.
Nächte in 2012 gebucht.
Redesign der Webseite im
Magazin-Look.
2012
FOKUS: ERSPARNIS
FOKUS: ENTDECKEN

4. Die Airbnb-Community:
Generation Share.
Millennials (21-34 Jahre alt)
Generation X (35 - 49 Jahre alt)
Generation Z
Baby Boomers
0% 10% 20% 30% 40%
Nach einer globalen Umfrage von Nielsen, sind 35% der zum “Teilen” bereiten Teilnehmern Millennials, gefolgt von
Generation X mit 17%.
Ein typischer Airbnb Nutzer gehört zu der Millennials
Generation, ist zwischen 20 und 40 Jahre alt, modern,
selbstbewusst und steht den neuen Technologien sehr
offen gegenüber.

5. Die Community wächst über die
ursprüngliche Marke hinaus.
Da es der Marke an Persönlichkeit fehlte, hat die
schnell gewachsene globale Community die Airbnb-
Marke ausgeprägt. Es wurde Zeit, dieser Community
entgegenzukommen und sie unter einer
Brandidee zu vereinen.

6. Wettbewerb: Der unaufhaltsame
Boom der privaten Unterkünfte.
Airbnb ist längst nicht mehr alleine auf dem Markt.
Deutsche und internationale Anbieter wie 9flats,
Wimdu oder Gloveler versuchen mit ähnlichen
Strategien ihr Glück auf dem Reisemarkt.
9flats: Sei in der Welt zu Hause Wimdu: Travel like a local

7. Entwicklung einer
neuen Markenidentität

8. 1. Die Insight-Gewinnung.
Städte
13
Gastgeber
18
Das für die Repositionierung verantwortliche Team
von DesignStudio schickte vier Angestellte auf die
Suche nach Einblicken in die Airbnb-Community.
Diese haben die Menschen befragt um
herauszufinden, was sie bewegt, inspiriert und
was die Marke Airbnb für sie bedeutet.
Mitarbeiter
4 Kontinente
4

9. 1. Die Insight-Gewinnung.

10. 2. Das Alleinstellungsmerkmal.
ZUGEHÖRIGKEIT: DAS GEFÜHL,
WILLKOMMEN ZU SEIN UND
RESPEKTIERT ZU WERDEN –
GANZ EGAL, WO AUF DER WELT
MAN SICH GERADE BEFINDET.
Bei Airbnb findet man
wieder das Gefühl von
Zugehörigkeit und
Vertrauen, das von der
Massentourismus-
Branche längst
vernachlässigt wurde.

11. 3. Eine durchdachte Visualisierung.
1. Bélo - Belong Anywhere: ein emotional aufgeladenes Symbol der Zugehörigkeit.
2. Das einfache und klare Symbol ist eine Zusammensetzung von vier Icons: Dem
Kopf für »Mensch«, dem Pointer von Google Maps, natürlich einem Herzen und
selbstverständlich einem »A«, das für Airbnb steht. Der Wiedererkennungswert ist
sehr hoch.
3. Das Logo symbolisiert die Gastfreundlichkeit überall auf der Welt, wofür sich die
Marke einsetzt. Dadurch, dass das Logo wie ein umgedrehtes Herz aussieht, wirkt
es sehr menschlich.
4. Die weichen Formen verleichen dem Logo eine gewisse ‘Bequemlichkeit’.
5. Das etwas kalte ‘corporate’ Blau wurde durch ein warmes Korallenrosa ersetzt um
die Gastfreundlichkeit und Herzlichkeit noch mal zu unterstreichen.

12. 4. Implementierung.
Jeder Touchpoint spiegelt die Kernidee wider.
Das Logo wird groß in Szene gesetzt.
Digital
Corporate
Direct
OOH

13. 5. Aufmerksamkeitsstarker Launch.

14. 5. Das Netz macht sich lustig
über Bélo.

15. 6. ‘Crisis-Management’ mit Humor.

16. 7. Erfolgsmessung.

17. Like
45
!
Learnings

18. Die Entwicklung auf einen Blick.
Vermietung aus Finanzgründen.
Erste Emotionalisierungsansätze: Lust auf
Entdeckung - ein viel zu generisches Bedürfnis,
das fast jeder Reiseanbieter anspricht. Dadurch
wenig Differenzierungspotential.
Weg vom Tech-Startup hin zu einer Lifestyle-
Marke. Emotionalisierung und Differenzierung
durch Ansprache des
Zugehörigkeitsbedürfnisses der Zielgruppe.
1
2
3

19. Die Begründung der Case-Auswahl.
3. Stringenz.
!
Jede Maßnahme, die Airbnb seit
dem Launch betrieben hat, wurde
darauf ausgerichtet, die neuen
Markenwerte auf den relevanten
Touchpoints mit Leben zu
füllen.
1. Relevanz.
!
Insight-getriebene Positionierung,
welche die Marke für die
Community relevant macht.
4. Mut.
!
Das Team steht zu 100% hinter der
neuen Markenidentität. Die Marke
hat auf die verschiedenen Logo-
Variationen im Netz und die mediale
Aufmerksamkeit rechtzeitig,
selbstbewusst und mit Humor
reagiert und ist dabei sich
selbst treu geblieben.
5. Die mediale
Aufmerksamkeit.
!
… ist unbezahlbar.
2. Transparenz.
!
Die Logik hinter der neuen
Markenpositionierung wurde klar
und umfassend kommuniziert.