La fan gate disparaît le 5 novembre 2014. De quels moyens disposeront les marques pour recruter des fans ? Faut-il vraiment courir après les fans ? Quelles sont les alternatives à la fan gate ?

1. kontest
Facebook :
quelles solutions
à la fin de la
fan gate ?
Juillet 2014
kontestapp.com

2. Vous avez dit
fan gate ?
La fan-gate est une
“barrière” qui permet aux
non-fans de débloquer un
contenu exclusif présent
sur une application : jeu-concours,
2
offres du type
coupons ou encore du
contenu média (vidéo,
mp3, ressources).
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3. 3
Une suppression de la fan gate
prévue pour le 5 novembre
Facebook a annoncé sur son blog dédiés aux développeurs la fin de la fan gate pour le 5 novembre 2014 :
« Vous ne devrez plus inciter les gens à utiliser des plugins sociaux ou à aimer une Page. Cela inclut offrir une
récompense, ou limiter une application ou le contenu d’une application aux personnes ayant aimé ou non la
Page. Il reste toutefois acceptable d’inciter les gens à se connecter à votre application, à se géolocaliser ou à
participer à une promotion sur l’application de votre Page. Pour garantir la qualité des connexions et aider
les entreprises à atteindre les bonnes personnes, nous voulons que les gens aiment les Pages parce qu’elles
veulent se connecter et entendre parler de la société, et non à cause d’incitations artificielles. Nous croyons
que ce changement sera à la fois bénéfique aux utilisateurs et aux annonceurs. »
Un scénario catastrophe ? Comment faire aimer sa marque sans
fan gate ? Comment booster son reach ?

4. 4
Pourquoi
l’utilisateur
clique sur
“J’aime” ?

5. 5
1 / Il connaît et aime la marque en dehors de
Facebook
Il y a ceux qui connaissent la marque et l’aiment sur
Facebook comme ils l’aiment “IRL”.
Ils cliquent sur “J’aime” car : le contenu publié les
intéressent. Suivant la stratégie ou la notoriété de la
marque, ces fans sont plus ou moins nombreux à liker
la page chaque jour.
2 / Il aime les publications Facebook de
la marque
L’utilisateur peut découvrir la marque sur Facebook
par plusieurs canaux : une publicité, le partage d’un
ami, une recherche via Graph search,etc.
S’il est redirigé vers la Timeline de votre page, il
découvre alors le contenu, les offres, le produit
etc. et choisi de “liker” ou non selon l’intérêt qu’il y
porte.
3 / Il est passé par une fan gate
S’il est directement redirigé vers une application, il est
alors très probable qu’on lui demande de liker la page
pour accéder à un contenu. Problème ?
La généralisation de cette pratique a transformé le
comportement de l’utilisateur :
• Il “like” régulièrement des pages pour pouvoir jouer
à des jeux ou accéder à des offres promotionnelles.
Le “like” n’est plus alors un geste attestant de
l’intérêt de l’utilisateur pour votre marque
• Si le contenu proposé n’est finalement pas en
accord avec ses attentes, rien ne l’empêche par
la suite de cacher les futures publications ou tout
simplement de ne pas interagir.
Le reach en pâtit.

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En revanche, si la marque fait l’effort de donner envie à
l’utilisateur d’aimer la page autrement que pour l’appât du gain,
si le contenu débloqué est pertinent pour le non-fan, la fan
gate peut aussi donner envie à l’internaute de s’intéresser de
plus près à cette marque et donc d’interagir avec celle-ci sur sa
timeline.
Il faut donc que la marque rivalise d’ingéniosité pour créer
les bons message et cibler les bonnes personnes.

7. Pourquoi
les marques
utilisent
cette fan
gate ?
7

8. 8
Pourquoi recruter à tout prix
des fans ?
Peut-être parce que les décisionnaires ont encore
tendance à se dire que le nombre de fans est
représentatif de la présence de cette marque sur
Facebook.
Ou parce que Facebook a pendant longtemps
encouragé cette pratique avec les landing pages.
Peut-être aussi qu’on a considéré pendant trop
longtemps qu’un fan acquis est une présence assurée
dans son newsfeed et donc une possibilité de viraliser
son contenu, sans envisager les optimisations de
l’Edge Rank Facebook qui préserve l’expérience
utilisateur avant tout.
Comme l’explique Facebook dans son dernier
communiqué, ce sont les contenus les plus pertinents
qui sont le plus mis en avant dans le Newsfeed. Ils
sont caractérisés par un fort taux d’engagement (like,
commentaire, partage). Les fans non qualifiés acquis
via une fan gate seront potentiellement moins actif
sur la page que les fans ayant naturellement liké la
page pour son contenu.
Par conséquent, si le nombre de fans gonfle mais que
le taux d’engagement sur les publications n’augmente
pas, la visibilité en newsfeed ne sera sensiblement pas
améliorée.
“Les pages qui connaissent un bon taux
d’engagement sur leurs publications pourront
assister à une future augmentation de leur
reach”.
Varun Kacholia - employé Facebook

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Comment
obtenir des
likes sans
fan gate ?

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1 / Créer de l’intérêt avec une
opération spéciale
La Croix-Rouge a par exemple frappé fort récemment.
Pour obtenir de nouveaux fans, elle a fait appel au
marketing émotionnel grâce à une campagne basée sur
un visuel et un message fort. Pas de cadeau à la clé, mais
la page a reçu un très grand nombre de “Like” pour la
simple et bonne raison que le contenu a plu.
Le “Like” peut être interprété ici comme un geste de
soutien.

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2 / Injecter du
budget comme
dans tout plan
média
Investir dans de la publicité
Facebook pourrait être une autre
solution pour recruter du fan.
L’avantage, c’est que les publicités
Facebook permettent de cibler
l’audience souhaitée avec une très
grande précision : à partir d’une
base de données pré-existante,
ou grâce aux éléments de ciblage
fournis par la plateforme. v
Ce sont donc des personnes
potentiellement intéressées par
votre marque qui seront atteintes
par ces publicités et que vous
pouvez convertir en prospect via
la mise en place d’une stratégie
d’engagement efficace.

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3 / Créer une relation de
longue durée
Convertir ses fans en ambassadeurs, afin de
favoriser la recommandation.
Il est conseillé de :
• valoriser régulièrement les fans les plus
actifs et de les récompenser avec des
messages rédigés manuellement.
• choisir une ligne éditoriale claire et
pertinente par rapport à une cible pourrait
également favoriser l’engagement et
l’interaction.
• proposer des promotions de manière
régulière pour fidéliser les fans qualifiés.
Donnez donnez donnez… puis
recevez enfin.

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Et si
l’essentiel,
ce n’était
pas le
nombre de
like ?

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Transformer ses fans en
clients
Il peut être pertinent d’obtenir les données de ces
potentiels clients pour pouvoir ensuite les recontacter
en leur proposant une offre qui leur correspond,
indépendemment de Facebook. Un e-mail a plus de
chances d’être ouvert et lu qu’un post.
Le taux d’ouverture moyen d’un e-mail en B to C est
de 29%, tandis que le reach moyen Facebook est
estimé à 12% *.
Le jeu reste l’un des meilleurs dispositifs pour récolter
des données qualifiées. L’entrée est alors facilité
car il n’y a plus la barrière de la fan gate. À partir
des informations renseignés dans le formulaire
vous pourrez organiser votre base de données et la
réutiliser ensuite pour transformer ces prospects en
clients via des campagnes d’e-mailing ou de publicité.
* Etude MailMetrics de 2013 et étude Ogilvy sur 100 pages et
48 millions de fans
Produire du contenu pertinent
Oasis a compris l’intérêt d’un contenu pertinent, la
marque créé régulièrement du contenu média qu’elle
met en ligne sur sa Timeline Facebook. Ce contenu est
donc accessible à tous.
La qualité de ce contenu, propre à l’univers de la
marque, fait que l’engagement sur les publications est
fort et agit comme un effet de levier sur le reach de la
page.
Sans fan gate, vous seriez fortement encouragé
à produire du contenu de qualité, à écouter mais
surtout à engager la discussion avec votre audience.
Pourquoi ne pas démarrer dès maintenant ?

15. Sublimez votre marque
par le jeu
Créez vos applications de jeux-concours
pour Facebook, web et mobile
kontestapp.com
hello@kontestapp.com