Dai testi sacri dei Ninja: la guida completa su Foursquare.

Attività svolte durante lo
stage

www.ninjamarketing.it

Cosa è Foursquare?

Concetto
La piattaforma è stata lanciata nel Marzo 2009: è un social network che
sfrutta il principio di geolocalizzazione (GPS). Al momento viene
utilizzato principalmente tramite smartphones .

Come funziona
Gli utenti possono fare "check-in“, quindi geo-localizzarsi , nei luoghi
dove si trovano in quel momento: ristoranti, librerie, parchi, ufficio, ecc.
Inoltre, possono scegliere di condividere i check-in con amici e/o su altri
social networks: facebook, twitter.

Extra
Le dinamiche di gioco sono una costante. Gli utenti vengono premiati per
i check-in tramite Badges, punti e Mayorship e specials.

La promessa
“Tell Foursquare where you are and it will tell you who and what is
nearby.”


Foursquare: Numeri da Star

Utenti Venues
− Da 0 a 45 milioni di utenti in meno di un anno − Circa 7,1 milioni di luoghi registrati
− 39% possiede almeno una “Tip”
− 62% ha il profilo Facebook collegato
− 24% offre uno “Special”
− 82% ha il profilo Twitter collegato
− Oltre 1.4 milioni di check-in al giorno in tutto il mondo
I Brand più popolari al mondo sono: MTV, Bravo, Zagat, Louis
Statistiche utenti per sesso
Vuitton, Starbucks

Crescita temporale degli utenti
Statistiche utenti per Nazione


Foursquare Guida per Utenti

Fare Check-in Aggiungi Venues
In qualsiasi luogo/data/ora direttamente dal tuo Quando vuoi e se non
smartphone presente nella piattaforma.

Interagire Cerca i tuoi amici Aggiungi le tue Tips Gestisci la tua To-Do list
Controlla dove hanno effettuato l’ultimo check-in Condividi suggerimenti / raccomandazioni su luoghi, Aggiungi / rimuovi posti da vedere o eventi a cui
eventi, attività con tutti gli utenti. partecipare

Ricevere Punti Mayorships Badges Specials

Guadagna punti per ogni check-in Diventa il “Mayor” di una venue Colleziona i Badges localizzandoti Offerte, promozioni e sconti
e per i To-Do effettuati che frequenti spesso rispetto ad in una determinata venue vengono offerti dai Brands
altri utenti.


Foursquare Guida per Utenti: Check-in e Mayorship

Check-in Mayor
- Il processo di localizzazione in un luogo è chiamato: “checking-in" - I Mayors sono gli utenti che frequantano assiduamente determinate venues
- Quando si avvia la procedura di checking-in, appare una lista di venues - La Mayorship viene consegnata agli utenti che visitano la stessa venue più
determinate tramite posizione GPS. di 2x durante 60 giorni.


Foursquare Guida per Utenti: Tips e To-Do List

Tips To Do-List
- Veloci, istantanee e mirate - in vero stile “Twitter”: “Vai qui / fai questo / - Aggiungi un posto dove andare e/o segnati le cose da fare nella tua
prova questo / meglio di no / ecc.” agenda personale digitale e geolocalizzata
- Aggiungi le tue tips per qualsiasi venue già registrata sulla piattaforma - Pratico per ricordare ad esempio il nuovo ristorante suggerito da un tuo
amico
- Cerca le tips di altri utenti tramite la funzione “Nearby”
- Acquisisci punti extra portando a termine le attività che hai incluso
- Quando fai check-in, Foursquare ti segnala automaticamente le tips più
nella tua To Do-List
importanti nei dintorni della tua posizione


Foursquare Guida per Utenti: Badges e Promozioni

Badges Promozioni
- Esplora la tua città e oltre per collezionare i differenti badges, di - Bisogna ricordare di premiare la fedeltà dei consumatori, cercando
due tipologie: Fun (legati al gaming) e Branded (legati al Brand) di rendere interessante / vantaggiosa l’attività di check-in
- I Brand e/o commercianti premiano spesso il titolo di "Mayors“
- La dinamica di acquisizione dei Badges può essere legata ai
tramite promozioni, sconti e offerte speciali
seguenti fattori: venues, orario e data e distanza


Foursquare: Social media-mix users

- Aggiungere amici da altre piattaforme digitali:

- Condividere check-in/tips/commenti/foto via Twitter e/o Facebook


Foursquare Guida Businesses

Usato come Canale promozioanle CRM Brand Awareness

Attraverso Word-of-mouth marketing Fidelizzazione clientela
Raccomandazioni dai tuoi clienti
Foursquare offre collegato a Twitter, Facebook e Flicker square Le aziende possono facilmente rintracciare le visite,
– questo significa che un check-in/tip/shout può essere caratteristiche e lifestyle dei loro clienti. Le “Tips” sono visibili a tutti gli utenti da website, oppure da
potenzialmente visibile da utenti di altri social network. mobile facendo check-in o controllando la funzione nearby.

Social Media ROI

Proponendo Azione reale incentivata dal social Premi e Specials
Offline
Il collegamento tra digitale e posti reali, spinge gli utenti al
contatto con la realtà: esplorare la città, fare check-in e cercare
le offerte.
Customer Off-Line Experience /
Crowdsourcing

Foursquare incentiva gli utenti ad effettuare reali recensioni /
Incentivati da Dinamiche Gaming tips circa un Brand e/o esperienza avuta su una determinata
venue.
Check-in giornalmente per acquisire Badges e/o diventare Mayor


Foursquare Guida Businesses: merchants e vendors

• Rivendica la tua venue già presente oppure inseriscila tu stesso:
-Avvia il processo di gestione cliccando su “Claim here”
- Attendi la conferma da parte del team di Foursquare
- Hai possibilità di gestire da 1 a più di 100 venues

• Una volta completata la procedura, puoi:
- Gestire la pagina delle tue venue e le interazioni con gli utenti
- Offrire specials
- Inserire foto reali e informazioni su servizi, accessibilità, …

• Controlla la dashboard
- Statistiche in tempo reale


Social media ROI: Statistiche in tempo reale

Foursquare offre, solo ai proprietari delle Venues e previa verifica ufficiale, la possibilità di
tracciare un moltitudine di dati statistici. Tramite una dashboard sarà quindi possibile
analizzare:

– Visitatori recenti e frequenti
– Percentuale visitatori suddivisi per sesso
– Visitatori giornalieri, mensili e totali suddivisi in fascie orarie
– Istogramma giornaliero di check-ins per paese
– Percentuale check-ins condivisi su Twitter e Facebook
– Badges acquisiti
– Mayor della venue


Foursquare: Social media-integration merchants

Assicurati che la strategia di localizzazione è parte di una strategia globale e non una iniziativa isolata.
Quindi dopo aver gestito la tua attività, attivato i vari specials, adesso dovete comunicarlo ai tuoi clienti. Devi
farlo direttamente nel tuo negozio, bar, ristorante, ecc.
Ma come fare? Fai come preferisci e in base al target di clienti e posizionamento della tua attività. Sii creativo e
interessante.


Foursquare Guida Business: Brands

1. Costruisci la tua Foursquare fanpage:
- Crea un visual identificativo / iconico
- Incorpora un testo in cui spiegare il posizionamento
strategico della pagina
- Includi i link delle altre piattaforme sociali, creare quindi
una sorta di: “Visit or Follow also on..”
- Crea una lista di check-ins collegati al posizionamento
della pagina
- Crea i tuoi badges

Il form da compilare per la fanpage lo trovi qui:
http://playfoursquare.s3.amazonaws.com/businesses/4SQ_FPR.xls


Foursquare: Badges e Tips

1. Partners Badges
- Disegna i tuoi badges, che devono essere approvati dal team di Foursquare
- Ricordati che ci sono due formati: medaglia e scudetto
- Richiedi l’attivazione tramite qui:
https://spreadsheets1.google.com/a/foursquare.com/viewform?hl=en&formkey=dHNhdHhZNXZtM0tkbTN0YUI
xVjlnLWc6MQ&ndplr=1#gid=0
- Il costo è di 15/20k per Badge al mese, per almeno 3 mesi.

2. Tips
- Condividi informazioni legate al posizionamento della pagina e del brand
- Cerca di essere sempre interesante nei consigli che dai
- Cerca di includere le offerte della tua attività, qualora possibile.
- Ricordati di non superare i 200 caratteri


Foursquare: Social media-integration brands

Assicurati che la strategia di localizzazione è parte di una strategia globale e non una iniziativa isolata. Foursquare è integrato con Twitter e Facebook. Incoraggia gli utenti a
seguirti su Foursquare integrando la tua presenza sulla piattaforma attraversi la tua comunicazione.

Post Bottoni Widget

Qui :http://foursquare.com/about

Qui: http://www.placewidget.com/


Foursquare case studies italiani: Coin

Strategia

- Sfruttando la leva del social gaming, Coin cerca di incentivare gli
utenti, quindi la clientela potenziale, a visitare i vari stores del
gruppo nell’obiettivo di fidelizzare la clientela.
- Il primo caso italiano di business su Foursquare

Premio
La fedeltà dei mayor, viene premiata tramite l’omaggio della
Coincard Easy, che normalmente ha un costo di 5 euro.


Foursquare case studies italiani: Vodafone

Strategia

Nuovo capitolo della love story tra gestori telefoni e social network,
diventati strumento fondamentale di comunicazione, assistenza e
pubblicità. Vodafone, ha scelto di promuovere le proprie offerte
natalizie affidandosi anche a Foursquare.

Premio
Fino al 24 dicembre 2010 tutti gli utenti che effettueranno
check-in in alcuni stores delle principali città italiane,
riceveranno gratuitamente la Christmas Card, che
normalmente ha un costo di 10 euro.


Foursquare case studies italiani: Benetton

Strategia

Cercare di rendere attraente la nuova apertura dello store di Corso
Buenos Aires a Milano tramite l’incentivazione geo-social e un regalo
vero.

Premio
La fedeltà dei consumatori è stata premiata tramite un gift a
chi, durante la serata del 24 settembre 2010 faceva check-in
presso il Benetton Store di c.so Buenos Aires a Milano.


Foursquare case studies internazionali: Jimmy Choo

Strategia

-- Campagna online innovativa per promuovere il lancio della linea
sneaker: “CatchAChoo”
-- Vera caccia al tesoro a Londra, da seguire su Foursquare

Risultati
- Più di partecipanti online
- Incremento del 33% delle vendite di sneakers nelle
boutique
- 1 utente Foursquare su 17 a Londra era a caccia delle
Choo’s
- La campagna ha aumentato del 40% le mention positive di
Jimmy Choo online.


Cosa abbiamo imparato: Best Practices

- Comunicare ai clienti la tua presenza su Foursquare, utilizzando i canali convenzionali, ma specialmente fruttando quelli digitali a tua disposizione.
FARE Questo per incentivare il cross-communication.
- Formare i tuoi dipendenti dopo il lancio iniziale ed incoraggiarli a fare check-in, in modo di testare i potenziali problemi prima di confrontarti ad
un pubblico più largo.
- Offrire incentivi ai tuoi impiegati che fanno check-in. Vi darà un’idea del livello di incentive necessario per ottenere il livello di interazione
desiderato.
- Sviluppare un piano di marketing preciso in modo da pianificare le attività/eventi/special da comunicare ai tuoi clienti.

- Non essere noioso nello stile di comunicazione. Foursquare è basato sul gaming, quindi divertimento. Cerca di essere originale e creativo.
NON FARE
- Non controllare l’andamento della pagina. Utenti potrebbero incontrare problemi o pubblicare una loro esperienza negativa con la vostra attività.
- Non scrivere false tips o raccomandazioni. Sono facili da identificare e perderai credibilità subito.
- Pubblicare pubblicità ideate male. Ricordati che il mistero, la sensualità e la sorpresa sono chiavi per trattenere l’engagement dei clienti.


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