Aquesta és la presentació amb la que he il·lustrat la meva ponència sobre Marketing Digital a les jornades Internet i Empresa impartides a Tortosa.

1. Introducció al Marketing Digital
Montserrat Peñarroya
Abril 2012

2. ELS PROCESSOS BÀSICS DEL
MARKETING DIGITAL
Atracció de Visites
Conversió de
Visites en Clients
Fidelització de
Clients
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 2

3. Prog. Afiliació
Portals Intermed. eMail Marketing
Publicitat RRPP en Premsa i Blogs
SEM Xarxes Socials i eines 2.0
SEO Eines 3.0
El Call to action El Butlletí
La Usabilitat El eCRM
La Persuasió La orientació a client
La Confiabilitat El motor de reserves
Les Comunitats La venda creuada
El Lock in’s L’analítica web
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 3

4. El posicionament a
cercadors
(SEO)
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 4

5. SEM
SEO
Places
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 5

6. SEO
Places
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 6

7. ELS 3 PILARS DEL SEO
• Programació adequada
Indexació • Google Sitemap
• Enllaços de webs
Pagerank importants
• Molts enllaços
• Densitat
Rellevància • Prominència
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 7

8. Nombre de pàgines
indexades a Google
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 8

9. QUÈ PASSA QUAN ES FA SERVIR UNA
TECNOLOGIA QUE NO ÉS ADEQUADA
PER WEB?
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 9

10. EL ALGORITME DE GOOGLE
• (simplificant...) Google mira el següent:
– Si la web és important o no  PageRank
– Si la web parla o no parla del tema
Larry Page y Sergey
Brin, fundadors de Google
(Page Rank = Ranking de
Larry Page)
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 10

11. Posicionament
PageRank Rellevància
Extern Intern Densitat Prominència
En els En les
En el total En cada
PR dels Nombre Quantitat textos diferents
de les una de les
Enllaços d’enllaços de pàgines d’ancoratge zones de la
pàgines pàgines
de tercers pàgina
Enllaços Continguts Estructura
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 11

12. EXEMPLE AMB RANKS.NL
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 12

13. La publicitat a
Google (SEM)
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 13

14. Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 14

15. - 25 ANYS VS + 25 ANYS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 15

16. L’ALGORITME D’ORDENACIÓ
D’ADWORDS
• Els Adwords apareixen ordenats segons els
següents factors:
1. Qui més està disposat a pagar per una paraula,
apareix millor situat.
2. Qui conté la paraula comprada en la pàgina de
destí, apareix millor situat.
3. Els anuncis més clicats apareixen millor situats.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 16

17. COM PODEM CREAR CAMPANYES
EFECTIVES?
• Creant campanyes per a cada públic
objectiu i dins de cada públic, creant
anuncis específics per a cada proposta de
valor.
• És a dir:
– CORRECTE: Poques paraules clau i
molts anuncis.
– INCORRECTE: Moltes paraules clau en
1 sol anunci.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 17

18. EXEMPLE
Públic objectiu: Turisme
mèdic
Segment: Gent de fora
que s’opera a la Teknon.
Proposta de valor: Les
habitacions son suites, son
grans, n’hi ha de 2 mides i
tenen WIFI.
Paraules que activen
l’anunci: hotel + teknon
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 18

19. Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 19

20. Cost d’adquisició d’una visita
Cost d’adquisició d’un client Nombre de clients
aconseguits
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 20

21. Publicitat en altres
llocs web
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 21

22. ELS FORMATS PUBLICITÀRIS
• Els anuncis pubicitaris els podem classificar en els següents
formats:
1. Anuncis textuals.
2. Banners.
3. Vídeos.
4. Articles patrocinats (ho tractarem al parlar de RRPP)
5. Rich Media
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 22

23. LES CAMPANYES PUBLICITÀRIES
SEGONS LA SEVA TARIFICACIÓ
• Les principals tècniques publicitàries online
ordenades segons com es paguen són:
– Contractació de banners (normalment per CPM)
– Campanyes de Pagament per clic
– Pagament per Lead
– Esponsorització de zones
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 23

24. Els intermediaris, els
mercats i els
directoris
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 24

25. Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 25

26. MERCATS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 26

27. DIRECTORIS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 27

28. PER EXPORTACIÓ
www.emarketservices.com
Llistat amb tots els mercats i directoris del món
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 28

29. MERCATS DE VENDA
COMPULSIVA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 29

30. MERCATS DE VENDA PRIVADA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 30

31. CAL REVISAR MOLT BÉ TOTA LA
INFO SOBRE LA NOSTRA EMPRESA
• La informació no és correcta: “está climatizado y cuenta con un
total de 156 habitaciones repartidas en 11 plantas”.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 31

32. I TOTA LA INFO…
• Apareixen resultats diferents!!
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 32

33. L’email marketing
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital

34. EXEMPLE DE MALA CAMPANYA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 34

35. EXEMPLE DE BONA CAMPANYA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 35

36. ALGUNES EINES COM
AQUESTA:
• Experian Chetaah Mail.
• Constant Contact
• Mail Chimp
• ...
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 36

37. Les Relacions
públiques en premsa
Online i Blogs
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital

38. NOTES DE PREMSA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 38

39. La web 2.0
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 39

40. LES DIFERENTS DIMENSIONS DE
LA WEB 2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de
programació, és una altra forma d’entendre
Internet:
– Internet com a eina bidireccional de comunicació.
– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar
des de qualsevol ordinador.
– Espai en el que les aplicacions interactuen entre
elles.
• També és una moda i una estètica:
– Existeix el look 2.0
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 40

41. Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 41

42. ESPAI EN EL QUE LES APLICACIONS
INTERACTUEN ENTRE ELLES
• Això permet crear el que
s’anomena Mashup:
– A partir de diverses eines
online, creem una nova
eina.
– Les eines poden
relacionar-se entre elles i
s’entenen mútuament.
– Qualsevol pot
desenvolupar aplicacions
que funcionen utilitzant
aquestes eines.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 42

43. EN RESUM
Web 1.0 Web 2.0
Lloc web emet informació Lloc web cerca establir un diàleg
El contingut el crea el propietari web El contingut el creen també els usuaris
Nosaltres expliquem el nostre producte L’expliquen els usuaris al propi lloc web o
a portals especialitzats.
El lloc web està orientat a producte El lloc web està orientat a client/usuari
El nostre lloc web va pel seu compte El nostre lloc web interactua amb altres
llocs web
Apareixen els fòrums Apareixen les xarxes socials
Les visites arriben des d’un cercadors Les visites arriben des de Google i també
des de les xarxes socials
Els programes els tenim al nostre Des del nostre ordinador accedim a
ordinador programes que són la xarxa
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 43

44. Eines 2.0 per a la
nostra comunicació
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital

45. WIKIPEDIA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 45

46. CANAL A YOUTUBE
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 46

47. FLIKR
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 47

48. WIKILOC
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 48

49. SLIDESHARE
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 49

50. FACEBOOK
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 50

51. Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 51

52. GOOGLE+
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 52

53. XARXES SOCIALS
PROFESSIONALS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 53

54. TWITTER
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 54

55. ... I després de la 2.0
55
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital

56. ELS PILARS DE LA 3.0
• Les bases de dades són estàndards.
• Internet esdevé mòbil.
• Els dispositius utilitzen la geolocalització.
• Apareix la realitat augmentada.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 56

57. MOBILITAT I EL MOBILE
MARKETING
• Entre 2013 i 2014
hi haurà més gent
navegant des de
dispositius mòbils
que des
d’ordinadors.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 57

58. CODIS BIDIMENSIONALS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 58

59. LA REALITAT AGUMENTADA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 59

60. TMB - VIRTUAL
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 60

61. BUS TURÍSTIC DE BARCELONA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 61

62. PERMANENTMENT
CONNECTATS
• Disposarem
d’accés constant a
la xarxa i a tots els
seus continguts.
• Podrem veure les
2 realitats a l’hora.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 62

63. VEURE VÍDEO
http://vimeo.com/15690594
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 63

64. La conversió de
visites
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 64

65. Prog. Afiliació
Portals Intermed. eMail Marketing
Publicitat RRPP Blogs
SEM RRPP Premsa
SEO Web Social
El Call to action El Butlletí
La Usabilitat El eCRM
La Persuasió La orientació a client
La Confiabilitat El motor de reserves
Les Comunitats La venda creuada
El Lock in’s L’analítica web
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 65

66. PER QUÈ ÉS TANT IMPORTANT
CONVERTIR LES VISITES
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 66

67. Tel. 935377605 - Mòb. 639141269
montse@quadrantalfa.com
www.montsepenarroya.com
Investigació i formació en www.facebook.com/Montserrat.Penarroya
Marketing Digital www.Twitter.com/montsepenarroya