CiviCRM - Presentación en OpenExpo Madrid por Ixiam

1. CiviCRMCRM para el 3er Sector
Luciano Spiegel

2. CiviCRM - CRM para el 3er Sector
CONTENIDO
1. Acerca de iXiam
2. Introducción a CiviCRM
3. Enfoque del proyecto
4. Módulos principales
5. ¿Quién utiliza CiviCRM?
6. Crecimiento
7. Recursos

3. 01 Acerca de iXiam
• Desde 2007 brindando soluciones de valor a nuestros clientes.
• Sedes en Barcelona, Buenos Aires y oficina virtual en EEUU
• Principales líneas de negocio:
o Software factory: .NET, PHP, J2EE, Drupal
o Diseño y comunicación
o Webcast Services: producción y publicación de webcasts
o Consultoría e implementación de CiviCRM en fundaciones y ONG’s
• Algunos clientes:

4. 02 Introducción a CiviCRM
¿Qué es CiviCRM?
• Sistema Open Source y Gratuito de gestión de relaciones de socios/donantes (CRM)
• Diseñado desde su nacimiento para Fundaciones, ONG’s o Asociaciones…. El 3er Sector
• Se integra con los gestores de contenido (CMS) WordPress, Drupal y Joomla

5. 02 Introducción a CiviCRM
Integrado!
Totalmente integrado con la web
• Aceptar donaciones (Pagos Online / Offline)
Drupal
• Alta de nuevas membrecías / suscripciones
Joomla! • Automatizar renovaciones de membrecías
• Registración a eventos
WordPress • Captar suscriptores al newsletter
• Realizar consultas online
• Sus contactos podrán actualizar su información

6. 02 Introducción a CiviCRM
Abierto y Gratis!
• Gratis desde el usuario #1 hasta el #1.000.000
• Gratis ahora y siempre
• Código abierto. Libertad total para adaptarlo
• En tu idioma. Traducciones y localizaciones
o Español: Traducción al 99%
• Sin restricción de proveedor tecnológico
• Basados en tecnologías de amplia difusión

7. 03 Enfoque y Características
Enfocado en el 3er sector
• CRM for Customer Constituent Relationship Manager
• Interacciones entre entidades, recorrido de un contacto en el tiempo
• Las palabras importan:
o Un socio no es un cliente / Una donación no es una venta
• Simplifica los circuitos de fundraising.
• Segmentación de contactos muy potente y fácil de utilizar
Hecho por y para la Comunidad
• CiviCRM no es una empresa, es la comunidad misma
• La comunidad define el Roadmap
• Filosofía de CiviCRM: "Utilízalo y
Contribuye"Documentación, Foros, Reporte de Bugs,
IRC, "Sprints", CiviCon, Extensiones, Procesadores de +15.000 miembros...
Pagos, Traducciones, y más...

8. 03 Enfoque y Características
Principales funcionalidades
Gestión de miembros
(Socios, Donantes, Prospects,…)
Gestión de Contribuciones
Eventos
Registro de
Campañas Contacto actividades
Gestión de Mailings
Casos Estrategias de
Fundraising!

9. 03 Enfoque y Características
Segmentación
Segmentar por características del Contacto, pero también por sus interacción con la
Organización
Contactos • Rápido y ágil:
o Búsquedas
o Búsquedas Personalizadas
Socios Activos
o Reportes
Que hayan abierto el newsletter de Junio '12
Que hayan donado +XX,XX€ este año
• Muchas formas de Segmentar Contactos:
Que no hayan participado de la cena beneficio o Tipos / Subtipos
o Campos Personalizados
Que vivan a 15km a la redonda de Madrid o Grupos
o Grupos Inteligentes
o Etiquetas
o Relaciones
o Actividades

10. 04 Módulos principales
civiCONTRIBUTE civiMEMBER
• Gestión de las donaciones de los socios. • Gestiona la relación entre los socios / donantes /
• Envío de recibos y mails de agradecimiento staff con la organización
automáticos. • Permite tipos de membresías, por ejemplo: socio,
• Contribuciones online. Pasarelas de pago
donante, prospect, big donor, mid donor,..
integradas.
• Exportación contribuciones a paquetes • Soporta contribuciones (económicas, en especie)
contables asociadas o no.
civiMAIL civiREPORT
• Herramienta muy potente de gestión y • Módulo de reporting avanzado que permite
generación masiva de e-mails crear, reportes personalizados
• Seguimiento de las aperturas de los e-mails, • Pre-configurado con 20 reportes standard listo
de los reenvíos y rechazos para su uso
• Gestiona solicitudes de no recibir más e- • Programación de reportes automáticos para ser
mails automáticamente (opt-out) enviados por email. Por ejemplo, resumen de
• Personalización de los mensajes a través las donaciones mensuales o listado de nuevos
de plantillas totalmente adaptables y socios por mes.
configurables.

11. 04 Módulos principales
civiEVENT OTRAS FUNCIONALIDADES
• Permite definir tipos de evento personalizados
• Se integra perfectamente con los módulos de • Integración con redes sociales: Twitter,
miembros, contribuciones y mailing Facebook, Google+, LinkedIn, ...
• Permite crear invitaciones online para que los • Páginas de campaña personal: promociona
usuarios puedan inscribirse en un evento, campañas de recaudación en tu sitio web
darse de alta como socios o realizar una personal
contribución online… todo en un mismo paso • CiviPledge: Acepta y gestiona compromisos
• Exportar los eventos a los calendarios de los para contribuciones recurrentes
usuarios (Google Calendar, Outlook, y más) • CiviGrant: Permite ingresar y hacer
seguimiento de subvenciones a
civiCASE Organizaciones, Individuos u Hogares
• CiviCampaign: Hacer seguimiento y valorar
• Este módulo permite realizar un seguimiento
éxito de campañas
detallado de casos o actividades
• Integración con Drupal: Integra CiviCRM con
• Puede ser utilizado en distintos ámbitos, por
tu web en Drupal, Vistas, Webforms, y más...
ejemplo: seguimiento de llamadas a un call
• Búsquedas a medida, API Framework,
center, gestión de reclamaciones, incidencias,
Extensiones, Desarrolla tu propio módulo!!!
asesoramiento médico, etc.
• El historial de los casos y actividades quedará
relacionado al contacto

12. 05 Quién utiliza CiviCRM?
Organizaciones sin fines de lucro de todas las formas y tamaños:
• ONG’s de todos los tamaños
• Asociaciones Médicas
• Organizaciones artísticas locales y clubes
• Organizaciones ambientales
• Fundaciones
• Museos
• Proveedores de tecnología
• Grupos de interés público
• Partidos políticos
• Asociaciones nacionales y mundiales de miembros
• Organizaciones de defensa

13. 06 Crecimiento
Comunidad Vibrante - Crecimiento viral
• 100.000+ descargas totales desde el lanzamiento
• 3.000+ instalaciones activas (via data analysis) - v2.0+
• Foros de la Comunidad:
• 20.000+ miembros (100+ miembros nuevos por mes)
• Promedio 80+ posts / día (110.000 posts totales desde 04/2007)
• Más de 100 personas y consultores han participado en el diseño y desarrollo de CiviCRM
• CiviCon, Sprints y Eventos en los 5 continentes
• Organizaciones como Electronic Frontier Foundation y New York State Senate están
patrocinando las principales nuevas características.

14. 07 Recursos
Recursos
• Home del Proyecto
§ http://civicrm.org
• Documentación
§ http://documentation.civicrm.org
§ http://book.civicrm.org/user
• Foro de la Comunidad
§ http://forum.civicrm.org
• Servicios Profesionales
§ http://civicrm.org/what/experts
• Descargas
§ http://civicrm.org/download
• IRC (#civicrm en freenode.net)
§ http://irc.civicrm.org/

15. Luciano Spiegel
Líder Técnico
l.spiegel@ixiam.com
+34 662131618
www.ixiam.com