Este documento presenta un plan de marketing para promover los servicios de seguridad de Telefónica, como antivirus y firewall. El objetivo es aprovechar el desconocimiento de los usuarios sobre informática y vender estos servicios. La estrategia incluye crear contenido educativo sobre seguridad y problemas comunes, así como campañas para posicionar a Telefónica como líder en este tema y reducir la carga en los informáticos de ayudar gratuitamente a otros.
2. Producto y Marca
Pack Seguridad Movistar
(Antivirus y Firewall)
Pack Canguro Net
(Protección menores)
Pack Mccafee
(Servicio Premium)
Contexto
Gran desconocimiento
de informática y
servicios de seguridad
de Telefónica
Mundo cada vez más
digitalizado
Target
Todos los usuarios de
ordenador e Internet
Conocimiento bajo de
informática
Necesitan Antivirus y
Firewall pero no saben
cómo funciona
Objetivos
Notoriedad de
Telefónica y sus
servicios
Líder de contenido en
la web
Aprovechar este
desconocimiento sobre
la informática - Vender
3. El 28% de los informáticos ocultan su profesión para que familiares y amigos no pidan ayuda
Fuente: Estudio TEKsystems
4. Si esto sigue así nadie más querrá saber
nada de informática…
peor aún,
nadie querrá ser informático en un mundo
cada vez más digitalizado….
6. Somos la primera iniciativa que va a luchar para que ésto no ocurra
Sabemos de la necesidad de la existencia de los informáticos y el
“calvario” que sufre este colectivo por culpa de una sociedad abusadora y
gorrona
En nombre de Telefónica vamos a hacer que la
gente deje de chupar del bote solucionando los
problemas del ordenador y de internet que tanto
irritan a los informáticos para que puedan
seguir disfrutando de su profesión y asegurar el
futuro de la humanidad
Nos ocuparemos de la instalación, mantenimiento de la
seguridad a través nuestros productos + la gestión de la
red + todo tipo de problemas y necesidades – Atención al
Cliente
7. Y como sabemos que ésto no es suficiente,
disponemos de un equipo de psicólogos liderados
por Natalio Extremeña Pacheco (Universidad de
Málaga) con las mejores técnicas y terapias.
Enseñaremos a reaccionar ante todo tipo de
situaciones donde puedan sentirse explotados o
mangoneados, cómo superarlo y ser feliz.
También dispondremos de técnicas de relajación
para poder desconectar de cualquier presión que
pueda amenazar el estado emocional de los
informáticos
8. 1. Atención
Rrss
2. Consideración
3. Venta
Seo/Sem
Blog
Serv.
Cliente
Consulta
Web
Prueba
HE
INFOR
MATICS
(Juego +
Psicologos
Publicidad
Viral
9. ¿Cómo se compra un antivirus?
1. Atención
Perfil Informático
Pide ayuda y comprensión
2. Consideración
Web
Serv. Cliente
3. Venta
SAVE
THE
INFORMATICS
SAVE
THE
INFORMATICS
No eres
informático y
necesitas pedirle
un favor a uno de
ellos
Blog
¿Eres informático
y estás cansado de
gorrones?
HE
INFORMATICS
Consulta
10. ¿Cómo se compra un antivirus?
1. Atención
2.
Consideración
3. Venta
Consulta
Contacto con el equipo de
psicólogos – Natalio
Extremeña Pacheco
(Universidad de Málaga)
nomolestesatuamigoinformático.com
-Teléfono/Correo
situar a TELEFÓNICA en el centro de
debate sobre seguridad y problemas
Juegos para relajarse –
Top 10 – Meloleo.com
al usar internet convirtiéndolo en
referencia para aquellos que no
controlan mucho y no saben dónde
buscar
Plan de acción: Preparación contenido è Lanzamiento/Publicidad
Medición
- Problemas y soluciones
frecuentes red:
Seguridad en la red (virus,
cookies..)navegación rápida,
peligros de la web
post, infografías,
videotutoriales
Anécdotas graciosas de
Cómo la gente se aprovecha
de su amigo informático
post
“Gorrones”
2-4 / Semana
Usuarios necesitan
contenido útil
Informático influencer
(Esp. Chema Alonso)
Informático gracioso
1 / Semana
Usuarios e
informáticos aludidos
influencer (Esp. Rubius)
11. ¿Cómo se compra un antivirus?
1. Atención
2. Consideración
3.
Venta
Prueba