1. FACEBOOK : JE « LIKE » DONC JE « BUY » ?
Media Morning – 25 Octobre 2012
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2. le réseau incontournable
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3. 1 milliard 26 millions
d’utilisateurs dans le d’utilisateurs en France
monde
Facebook =
39% 9 min/ 10
de la population passées sur
française
les réseaux
57% sociaux
des internautes Source : Facebook / Social Bakers/ Comscore
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4. Les « likers » sont-ils des « buyers »?
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5. M
E 20 000
T foyers Worldpanel
H représentatifs pop française
O 2 600
D Interviews Online
sur la responsable des achats (RDA)
O
déclarant être FAN PAGE
L
O 1 450
Responsables des achats
G Fan Page
I grande conso
E « LIKERS »
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6. Qui? Quelles attitudes ?
- de 35 ans Ultra connectés
53 % (indice 209 vs internautes) 60% «Je vais régulièrement sur internet pour me
faciliter la vie» indice 151 vs internautes.
Avec enfants de moins
de 15 ans Surconsommation média
46 % (indice 159 vs internautes) digital :
Sites
Modeste / Moyenne Catch internet
Internet
inférieure up de
60 % (indice 114 vs internautes) Presse
Attirés par les innovations
Chronovictimes
78% « J'aime essayer les nouveaux produits » indice
pas de maitrise, course permanente,
131 vs internaute.
jamais de temps libre
36 % (indice 120 vs internautes) A la recherche de promotions
64% souhaitent bénéficier de réductions /
Font leur course en Drive promotions sur la marque.
20 % (indice 187 vs internautes) 55% souhaitent participer à des jeux concours.
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7. Buy
Les «likers» consomment-ils
différemment sur l’univers PGC?
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8. Pas de
surconsommation
des produits de grande
consommation ni des
marques nationales
versus un internaute
moyen.
Mais une forte
surconsommation sur les
catégories infantiles, ce
qui est directement lié au profil
des « likers »
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9. Quel lien entre « Liker » et
« consommer » ?
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10. M 20 000
E foyers Worldpanel
représentatifs pop française
T
H 2 600
O Interviews Online
sur la responsable des achats (RDA)
D déclarant être FAN PAGE
O
L 1 450 RDA
Fan Page grande conso
O « LIKERS »
G 65%
I « LIKERS »
E Marques
TOP 20
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11. Focus sur le top 20 des pages de
marques France (en nombre de fans) :
10 catégories représentées
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12. Mode de recrutement des fans ?
38 % @ Owned media
Site de marque, packaging
32 % Paid media
Publicité sur Facebook, sur le web…
31 % Earned media
Amis, recherche active
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13. des fans achètent
46% la marque likée
NB : Taille de clientèle moyenne par marque sur 1 an, sur le top 20 des marques likées par les PRA
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14. Les fans comptent « doubles » : ils dépensent 2
fois plus sur la marque « likées » vs la moyenne internaute
Marque likée X2
(moyenne sur top 20)
dépenses
46% d’acheteurs +11%
Indice 180 en budget moyen par acheteur
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15. Et ils sont également des drivers de la catégorie !
Catégories des
marques likées
+18%
Dépenses
(moyenne sur 5 catégories*)
+3% +14%
en nombre d’acheteurs en budget moyen par acheteur
*Moyenne observée sur les 5 catégories avec au moins 2 marques likées significatives :
HB, BRSA, bonbons, glaces, confiserie de chocolat
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16. Focus sur les « super fans »
45% des fans
un potentiel plus important sur les catégories likées :
+26% en dépenses VS Internautes
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17. Total Fans Super fans
Se rendent sur Facebook
tous les jours 58% 66%
Utilisent le bouton like
lors du surf sur internet 61% 100%
Postent des commentaires
sur les pages de marques 43% 66%
Jouent sur Facebook 55% 72%
Utilisent le chat Facebook 87% 94%
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18. Mais des « likers » peu fidèles
Fidélité moyenne des marques
Fidélité valeur - fans Fidélité valeur - internautes
Les marques de bonbons
dont ils sont fans ne pèsent 33
que 9% dans leur panier 29
d’achat “bonbons”
20
18 17
14
13 11 12
9 10
8
Moyenne TOP 20 marques bonbons marques HB marques glaces marques confiserie marque BRSA
de chocolat
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19. Je « LIKE » donc je « BUY » ?
K
NON, pas systématiquement, seulement la moitié achète la marque
E (46%). Les « liker/ buyer » sont 2 fois plus nombreux que la moyenne
Y internaute. Il reste à convertir les 54% qui aiment la marque mais qui n’ont pas
encore passé le cap de l’achat.
L
E OUI, les « likers » dépensent plus que la moyenne sur la marque
A et sur la catégorie.
R
N
I OUI, les « likers » représentent une cible à potentiel pour la marque
N
G car ils sont encore peu fidèles. Le challenge pour les marques
S réside dans leur capacité à délivrer un bon contenu pour arriver à mieux
fidéliser cette clientèle zappeuse.
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