1. La nouvelle génération prendra-t-elle le pouvoir ?
Génération Y : de qui s’agit-il ?
Rémy Savary
Directeur du Groupe de formation de la CCI de Nîmes
3. Des managers déconcertés
au regard des évolutions sociologiques
& comportementales
Les jeunes aujourd’hui :
pas sérieux, n'ont plus le
goût de l'effort
et n’ont plus de respect ! Des impatients : ils veulent tout,
tout de suite ! en plus ils passent
leur temps sur Internet …
Et puis de vrais « zappeurs » !
à peine formés ils partent ailleurs
…
4. Segmentation par génération 2011 : 7 milliards d’humains
2 milliards d'internautes
« Trente glorieuses »
48 à 64 ans
5. Segmentation par génération 2011 : 7 milliards d’humains
2 milliards d'internautes
Chocs pétroliers
34 à 47 ans
ion
at
ér
« Trente glorieuses »
G én X 77
9
48 à 64 ans -1
64
19
Guerres mondiales
by rs
Ba e
om 1963
Bo 47-
19
6
94
s 910-1
ior re 1
en ent
S s
né
6. Segmentation par génération 2011 : 7 milliards d’humains
2 milliards d'internautes
< 17 ans
les « Y » ou « Digital natives »,
Z 5… »
« net génération » ont entre 17 & 33 ans 199 es
nt
ion u is n ta
p
t De
o
ra «m
né Y n s
Chocs pétroliers tio
Gé 94 a
ér
9 Gé
n
34 à 47 ans -1
ion 78
at 19 Mondialisation, Chômage
ér
én X 77
« Trente glorieuses » Internet : 1er janvier 1983
G 9 Épidémie SIDA : 5 juin 1981
48 à 64 ans -1
64
19
Guerres mondiales
by rs
Ba e
om 1963
Bo 47-
19
6
94
s 910-1
ior re 1
en ent
S s
né
7. Segmentation par génération 2011 : 7 milliards d’humains
2 milliards d'internautes
< 17 ans
les « Y » ou « Digital natives »,
Z 5… »
« net génération » ont entre 17 & 33 ans 199 es
nt
ion u is n ta
p
t De
o
ra «m
né Y n s
Chocs pétroliers tio
Gé 94 a
ér
9 Gé
n
34 à 47 ans -1
ion 78
at 19 Mondialisation, Chômage
ér
én X 77
« Trente glorieuses » Internet : 1er janvier 1983
G 9 Épidémie SIDA : 5 juin 1981
48 à 64 ans -1
64
19 « Digital migrants »
Guerres mondiales
by rs
65 ans et plus Ba e
om 1963
Bo 47-
19
6
94
s 910-1
ior re 1
en ent
S s
né
8. Le choc des générations :
Un problème de compréhension
• Environnements culturels, économiques et affectifs différents
• Valeurs et Priorités différentes :
« Fais des efforts « Passe ton Bac
« Dépêche-toi »
et tu réussiras » d’abord »
Baby-boomers Génération X Génération Y
Confrontation - Cohabitation - Coopération
• Un dialogue parfois difficile • pour d’autres : un travail en
une défiance mutuelle confiance, Passion partagée
10. Identité & caractéristiques de la Génération Y
• Nés entre au sein d’une explosion des TIC
• Dans un environnement économique de crise
• Avec les « 35 h »
• Sans service militaire
• Avec le risque « SIDA »
– « Branchés » par
• La « Tribu », le bassin de vie avec famille et amis
• La virtualité et vivre la vie des autres
11. Identité & caractéristiques de la Génération Y
• Comportement des « 4 i »
Individualiste
Interconnectée
Impatiente
Inventive
• Nés entre au sein d’une explosion des TIC
• Dans un environnement économique de crise
• Avec les « 35 h »
• Sans service militaire
• Avec le risque « SIDA »
– « Branchés » par
• La « Tribu », le bassin de vie avec famille et amis
• La virtualité et vivre la vie des autres
13. Jeunes et famille / rapport à l’autorité
• Famille : plus un modèle mais un refuge, accompagnement, soutien,
recours économique (parents super protecteurs)
14. Jeunes et famille / rapport à l’autorité
• Famille : plus un modèle mais un refuge, accompagnement, soutien,
recours économique (parents super protecteurs)
• Génération Dolto (parents à l’écoute) : enfants « rois » très consultés et
partenaires des décisions
• Parents peu présents : happés par leur travail, génération du divorce
Peu de temps d’écoute
Jeunes habitués à tout négocier, tout avoir
Enfants autonomes, « clés au cou », livrés très tôt à eux-mêmes
Débrouillardise et goût pour la liberté de décision
15. Jeunes et famille / rapport à l’autorité
• Famille : plus un modèle mais un refuge, accompagnement, soutien,
recours économique (parents super protecteurs)
• Génération Dolto (parents à l’écoute) : enfants « rois » très consultés et
partenaires des décisions
• Parents peu présents : happés par leur travail, génération du divorce
Peu de temps d’écoute
Jeunes habitués à tout négocier, tout avoir
Enfants autonomes, « clés au cou », livrés très tôt à eux-mêmes
Débrouillardise et goût pour la liberté de décision
• Maîtrisant les nouvelles technologies
– Seule génération qui a quelque chose à apprendre à ses parents
16.
17. En demande de Reconnaissance
• Des jeunes de famille éclatée ou reconstituée, en demande
de cadre, de repères :
– Encadrement parfois vécu comme « une 2ème famille »
– Besoin d’approbation, d’encouragements et de reconnaissance
18. En demande de Reconnaissance
• Des jeunes de famille éclatée ou reconstituée, en demande
de cadre, de repères :
– Encadrement parfois vécu comme « une 2ème famille »
– Besoin d’approbation, d’encouragements et de reconnaissance
• Tenue vestimentaire :
– Livrés à eux-mêmes : choix de leurs propres codes
– Tenue = vecteur d’individualité et code groupal comme :
–Tatouages
–Piercings
Pour se reconnaître et se faire reconnaître
19. Le rapport à la famille, à l’autorité
aux professeurs
21. Jeunes, Études, Professeurs
• Perception de « Profs »
« - Non respect des délais et … du professeur
- Veulent bien faire… s’ils savent pourquoi, dans quel but , quelles
conditions
- Parfois moins « 1-PLI-KÉ », l’orthographe : une catastrophe …
- Fin du cours magistral / méthode de la découverte avec usage du
numérique »
22. Jeunes, Études, Professeurs
• Perception de « Profs »
« - Non respect des délais et … du professeur
- Veulent bien faire… s’ils savent pourquoi, dans quel but , quelles
conditions
- Parfois moins « 1-PLI-KÉ », l’orthographe : une catastrophe …
- Fin du cours magistral / méthode de la découverte avec usage du
numérique »
Une conception différente du respect
• De la déférence, du respect de la hiérarchie…
… au Respect des Compétences
23. Le rapport au temps
• Culture de l’éphémère , Génération du « dépêche-toi ! » :
– Court terme Immédiateté Rapidité Impatience « Zapping »
24. Le rapport au temps
• Culture de l’éphémère , Génération du « dépêche-toi ! » :
– Court terme Immédiateté Rapidité Impatience « Zapping »
Le rapport à l’image
• Ont grandi devant la télévision (Nés devant !)
• objets « technologiques » et/ou
« numériques » : omniprésents, partie
intégrante du « moi », et d’usage intuitif
• Plus rien ne peut être graphiquement «
étonnant », dans la mesure où « tout est
possible »
d'un dinosaure … à la destruction d'une planète
25. Les Jeunes et l’Entreprise
• Découverte tardive du travail
• L’entreprise : pas très bonne cote
• Une forte défiance :
– Historiques familiaux : Licenciements de leurs parents
– Entreprise prédatrice ⇒ Logique « utilitariste »
– Inondés par la « pub », le marketing, très sollicités par les marques
⇒ c’est à l’entreprise de les séduire
• Du modèle « d’1 Emploi à vie » à celui
« d’1 Vie d’emplois »
26. Jeunes et le travail : « Ce que veulent les jeunes ! »
• Équilibre : Vie professionnelle - Vie privée - Loisirs
• Travail intéressant, qui a du sens, en CDI, bien rémunéré, « fun »
• À proximité de leur réseau … ou bien à l’étranger
• Estiment avoir des droits : être respectés, considérés, consultés,
donner leur avis, prendre des initiatives et qu’on leur fasse confiance
• Des notions jugées secondaires voire étrangères : Ponctualité,
Courtoisie, signes « d’honorabilité » (tenue, coupe de cheveux…)
• Managers : compétents
• Impatients de progresser, travailler en équipe, ressentir l’excitation
tout de suite
• Pouvoir changer d’entreprises plusieurs fois dans leur vie
27. Rapport à l’information :
Génération Y = «GÉNÉ-TIC» !
Un tournant en matière
d’accès à l’information :
Internet a dépassé la TV,
et a fortiori les journaux, radio et autres
médias
Chercher de l’information sur un
emploi Créer un profil
36 % Baby-boomers vs 64 % des Y sur les réseaux sociaux
9 % Baby-boomers vs 60 % des Y
… et y laisser des « traces »…
28. Rapport à l’information :
Génération Y = «GÉNÉ-TIC» !
Un tournant en matière
d’accès à l’information : Surfer sur les sites de réseaux
Internet a dépassé la TV, sociaux : Fréquentation
et a fortiori les journaux, radio et autres 9 % Baby-boomers vs 67 % des
médias Y
Chercher de l’information sur un
emploi Créer un profil
36 % Baby-boomers vs 64 % des Y sur les réseaux sociaux
9 % Baby-boomers vs 60 % des Y
… et y laisser des « traces »…
29. L’accès à l’information
Du traditionnel « Je sais donc je suis » qui
valorise le détenteur du savoir à l’exclusion des
autres
… à leur Credo « Je partage donc je suis »
qui valorise partage et diffusion du savoir
30. L’accès à l’information
Du traditionnel « Je sais donc je suis » qui
valorise le détenteur du savoir à l’exclusion des
autres
… à leur Credo « Je partage donc je suis »
qui valorise partage et diffusion du savoir
• En permanence connectés au
monde et à leur entourage via
téléphones, I Phone, messageries …
– Réputés très créatifs et multitâches
31. L’accès à l’information
Du traditionnel « Je sais donc je suis » qui
valorise le détenteur du savoir à l’exclusion des
autres
… à leur Credo « Je partage donc je suis »
qui valorise partage et diffusion du savoir
• En permanence connectés au
monde et à leur entourage via
téléphones, I Phone, messageries …
– Réputés très créatifs et multitâches
NB : Explosion du phénomène chez les
«Z»
34. Une génération différente
Récession, restructuration, délocalisations, mondialisation
Economie
Allongement de la jeunesse, « branchée par la Tribu »
Socialisation
35. Une génération différente
Récession, restructuration, délocalisations, mondialisation
Economie
Allongement de la jeunesse, « branchée par la Tribu »
Socialisation
Équilibre
Travail Loisir
Pondération
Famille
36. Une génération différente
Récession, restructuration, délocalisations, mondialisation
Economie
Allongement de la jeunesse, « branchée par la Tribu »
Socialisation
Équilibre
Travail Loisir
Pondération
Famille
Enfants du divorce, « roi », « clé au cou »
Orphelin
37. Une génération différente
Récession, restructuration, délocalisations, mondialisation
Economie
Allongement de la jeunesse, « branchée par la Tribu »
Socialisation
Équilibre
Travail Loisir
Pondération
Famille
Enfants du divorce, « roi », « clé au cou »
Orphelin
Nés avec les TIC, omniprésents sur Internet & réseaux
Information
38. Une génération différente
Récession, restructuration, délocalisations, mondialisation
Economie
Allongement de la jeunesse, « branchée par la Tribu »
Socialisation
Équilibre
Travail Loisir
Pondération
Famille
Enfants du divorce, « roi », « clé au cou »
Orphelin
Nés avec les TIC, omniprésents sur Internet & réseaux
Information
Une culture d’immédiateté, impatience
Rapidité
40. Une génération qui a beaucoup à offrir
Des qualités d’actualité
Equipe
Solidarité
Projet
Ouverture au Monde
Inventivité
Réactivité
41. Le conflit des générations existe-t-il ?
Et si jeunes et seniors n’étaient finalement pas
si différents ?
42. Le conflit des générations existe-t-il ?
Et si jeunes et seniors n’étaient finalement pas
si différents ?
Au final les générations se rejoignent assez largement
autour des attentes des Y = attentes de notre époque
Génération Y ou Monde Y ?