Génération Y : de qui s’agit-il ? par Rémy Savary
, Directeur du Groupe de formation de la CCI de Nîmes

1. La nouvelle génération prendra-t-elle le pouvoir ?
Génération Y : de qui s’agit-il ?
Rémy Savary
Directeur du Groupe de formation de la CCI de Nîmes

2. Des managers déconcertés
au regard des évolutions sociologiques
& comportementales

3. Des managers déconcertés
au regard des évolutions sociologiques
& comportementales
Les jeunes aujourd’hui :
pas sérieux, n'ont plus le
goût de l'effort
et n’ont plus de respect ! Des impatients : ils veulent tout,
tout de suite ! en plus ils passent
leur temps sur Internet …
Et puis de vrais « zappeurs » !
à peine formés ils partent ailleurs
…

4. Segmentation par génération 2011 : 7 milliards d’humains
2 milliards d'internautes
« Trente glorieuses »
48 à 64 ans

5. Segmentation par génération 2011 : 7 milliards d’humains
2 milliards d'internautes
Chocs pétroliers
34 à 47 ans
ion
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« Trente glorieuses »
G én X 77
9
48 à 64 ans -1
64
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Guerres mondiales
by rs
Ba e
om 1963
Bo 47-
19
6
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s 910-1
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en ent
S s
né

6. Segmentation par génération 2011 : 7 milliards d’humains
2 milliards d'internautes
< 17 ans
les « Y » ou « Digital natives »,
Z 5… »
« net génération » ont entre 17 & 33 ans 199 es
nt
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p
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Chocs pétroliers tio
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9 Gé
n
34 à 47 ans -1
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at 19 Mondialisation, Chômage
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én X 77
« Trente glorieuses » Internet : 1er janvier 1983
G 9 Épidémie SIDA : 5 juin 1981
48 à 64 ans -1
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Guerres mondiales
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Ba e
om 1963
Bo 47-
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s 910-1
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S s
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7. Segmentation par génération 2011 : 7 milliards d’humains
2 milliards d'internautes
< 17 ans
les « Y » ou « Digital natives »,
Z 5… »
« net génération » ont entre 17 & 33 ans 199 es
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ion 78
at 19 Mondialisation, Chômage
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én X 77
« Trente glorieuses » Internet : 1er janvier 1983
G 9 Épidémie SIDA : 5 juin 1981
48 à 64 ans -1
64
19 « Digital migrants »
Guerres mondiales
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65 ans et plus Ba e
om 1963
Bo 47-
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s 910-1
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S s
né

8. Le choc des générations :
Un problème de compréhension
• Environnements culturels, économiques et affectifs différents
• Valeurs et Priorités différentes :
« Fais des efforts « Passe ton Bac
« Dépêche-toi »
et tu réussiras » d’abord »
Baby-boomers Génération X Génération Y
Confrontation - Cohabitation - Coopération
• Un dialogue parfois difficile • pour d’autres : un travail en
une défiance mutuelle confiance, Passion partagée

9. Identité & caractéristiques de la Génération Y

10. Identité & caractéristiques de la Génération Y
• Nés entre au sein d’une explosion des TIC
• Dans un environnement économique de crise
• Avec les « 35 h »
• Sans service militaire
• Avec le risque « SIDA »
– « Branchés » par
• La « Tribu », le bassin de vie avec famille et amis
• La virtualité et vivre la vie des autres

11. Identité & caractéristiques de la Génération Y
• Comportement des « 4 i »
Individualiste
Interconnectée
Impatiente
Inventive
• Nés entre au sein d’une explosion des TIC
• Dans un environnement économique de crise
• Avec les « 35 h »
• Sans service militaire
• Avec le risque « SIDA »
– « Branchés » par
• La « Tribu », le bassin de vie avec famille et amis
• La virtualité et vivre la vie des autres

12. Jeunes et famille / rapport à l’autorité

13. Jeunes et famille / rapport à l’autorité
• Famille : plus un modèle mais un refuge, accompagnement, soutien,
recours économique (parents super protecteurs)

14. Jeunes et famille / rapport à l’autorité
• Famille : plus un modèle mais un refuge, accompagnement, soutien,
recours économique (parents super protecteurs)
• Génération Dolto (parents à l’écoute) : enfants « rois » très consultés et
partenaires des décisions
• Parents peu présents : happés par leur travail, génération du divorce
Peu de temps d’écoute
Jeunes habitués à tout négocier, tout avoir
Enfants autonomes, « clés au cou », livrés très tôt à eux-mêmes
Débrouillardise et goût pour la liberté de décision

15. Jeunes et famille / rapport à l’autorité
• Famille : plus un modèle mais un refuge, accompagnement, soutien,
recours économique (parents super protecteurs)
• Génération Dolto (parents à l’écoute) : enfants « rois » très consultés et
partenaires des décisions
• Parents peu présents : happés par leur travail, génération du divorce
Peu de temps d’écoute
Jeunes habitués à tout négocier, tout avoir
Enfants autonomes, « clés au cou », livrés très tôt à eux-mêmes
Débrouillardise et goût pour la liberté de décision
• Maîtrisant les nouvelles technologies
– Seule génération qui a quelque chose à apprendre à ses parents

17. En demande de Reconnaissance
• Des jeunes de famille éclatée ou reconstituée, en demande
de cadre, de repères :
– Encadrement parfois vécu comme « une 2ème famille »
– Besoin d’approbation, d’encouragements et de reconnaissance

18. En demande de Reconnaissance
• Des jeunes de famille éclatée ou reconstituée, en demande
de cadre, de repères :
– Encadrement parfois vécu comme « une 2ème famille »
– Besoin d’approbation, d’encouragements et de reconnaissance
• Tenue vestimentaire :
– Livrés à eux-mêmes : choix de leurs propres codes
– Tenue = vecteur d’individualité et code groupal comme :
–Tatouages
–Piercings
Pour se reconnaître et se faire reconnaître

19. Le rapport à la famille, à l’autorité
aux professeurs

20. Jeunes, Études, Professeurs

21. Jeunes, Études, Professeurs
• Perception de « Profs »
« - Non respect des délais et … du professeur
- Veulent bien faire… s’ils savent pourquoi, dans quel but , quelles
conditions
- Parfois moins « 1-PLI-KÉ », l’orthographe : une catastrophe …
- Fin du cours magistral / méthode de la découverte avec usage du
numérique »

22. Jeunes, Études, Professeurs
• Perception de « Profs »
« - Non respect des délais et … du professeur
- Veulent bien faire… s’ils savent pourquoi, dans quel but , quelles
conditions
- Parfois moins « 1-PLI-KÉ », l’orthographe : une catastrophe …
- Fin du cours magistral / méthode de la découverte avec usage du
numérique »
Une conception différente du respect
• De la déférence, du respect de la hiérarchie…
… au Respect des Compétences

23. Le rapport au temps
• Culture de l’éphémère , Génération du « dépêche-toi ! » :
– Court terme Immédiateté Rapidité Impatience « Zapping »

24. Le rapport au temps
• Culture de l’éphémère , Génération du « dépêche-toi ! » :
– Court terme Immédiateté Rapidité Impatience « Zapping »
Le rapport à l’image
• Ont grandi devant la télévision (Nés devant !)
• objets « technologiques » et/ou
« numériques » : omniprésents, partie
intégrante du « moi », et d’usage intuitif
• Plus rien ne peut être graphiquement «
étonnant », dans la mesure où « tout est
possible »
d'un dinosaure … à la destruction d'une planète

25. Les Jeunes et l’Entreprise
• Découverte tardive du travail
• L’entreprise : pas très bonne cote
• Une forte défiance :
– Historiques familiaux : Licenciements de leurs parents
– Entreprise prédatrice ⇒ Logique « utilitariste »
– Inondés par la « pub », le marketing, très sollicités par les marques
⇒ c’est à l’entreprise de les séduire
• Du modèle « d’1 Emploi à vie » à celui
« d’1 Vie d’emplois »

26. Jeunes et le travail : « Ce que veulent les jeunes ! »
• Équilibre : Vie professionnelle - Vie privée - Loisirs
• Travail intéressant, qui a du sens, en CDI, bien rémunéré, « fun »
• À proximité de leur réseau … ou bien à l’étranger
• Estiment avoir des droits : être respectés, considérés, consultés,
donner leur avis, prendre des initiatives et qu’on leur fasse confiance
• Des notions jugées secondaires voire étrangères : Ponctualité,
Courtoisie, signes « d’honorabilité » (tenue, coupe de cheveux…)
• Managers : compétents
• Impatients de progresser, travailler en équipe, ressentir l’excitation
tout de suite
• Pouvoir changer d’entreprises plusieurs fois dans leur vie

27. Rapport à l’information :
Génération Y = «GÉNÉ-TIC» !
Un tournant en matière
d’accès à l’information :
Internet a dépassé la TV,
et a fortiori les journaux, radio et autres
médias
Chercher de l’information sur un
emploi Créer un profil
36 % Baby-boomers vs 64 % des Y sur les réseaux sociaux
9 % Baby-boomers vs 60 % des Y
… et y laisser des « traces »…

28. Rapport à l’information :
Génération Y = «GÉNÉ-TIC» !
Un tournant en matière
d’accès à l’information : Surfer sur les sites de réseaux
Internet a dépassé la TV, sociaux : Fréquentation
et a fortiori les journaux, radio et autres 9 % Baby-boomers vs 67 % des
médias Y
Chercher de l’information sur un
emploi Créer un profil
36 % Baby-boomers vs 64 % des Y sur les réseaux sociaux
9 % Baby-boomers vs 60 % des Y
… et y laisser des « traces »…

29. L’accès à l’information
 Du traditionnel « Je sais donc je suis » qui
valorise le détenteur du savoir à l’exclusion des
autres
 … à leur Credo « Je partage donc je suis »
qui valorise partage et diffusion du savoir

30. L’accès à l’information
 Du traditionnel « Je sais donc je suis » qui
valorise le détenteur du savoir à l’exclusion des
autres
 … à leur Credo « Je partage donc je suis »
qui valorise partage et diffusion du savoir
• En permanence connectés au
monde et à leur entourage via
téléphones, I Phone, messageries …
– Réputés très créatifs et multitâches

31. L’accès à l’information
 Du traditionnel « Je sais donc je suis » qui
valorise le détenteur du savoir à l’exclusion des
autres
 … à leur Credo « Je partage donc je suis »
qui valorise partage et diffusion du savoir
• En permanence connectés au
monde et à leur entourage via
téléphones, I Phone, messageries …
– Réputés très créatifs et multitâches
NB : Explosion du phénomène chez les
«Z»

32. Une génération différente

33. Une génération différente
 Récession, restructuration, délocalisations, mondialisation
Economie

34. Une génération différente
 Récession, restructuration, délocalisations, mondialisation
Economie
 Allongement de la jeunesse, « branchée par la Tribu »
Socialisation

35. Une génération différente
 Récession, restructuration, délocalisations, mondialisation
Economie
 Allongement de la jeunesse, « branchée par la Tribu »
Socialisation
 Équilibre
Travail Loisir
Pondération
Famille

36. Une génération différente
 Récession, restructuration, délocalisations, mondialisation
Economie
 Allongement de la jeunesse, « branchée par la Tribu »
Socialisation
 Équilibre
Travail Loisir
Pondération
Famille
 Enfants du divorce, « roi », « clé au cou »
Orphelin

37. Une génération différente
 Récession, restructuration, délocalisations, mondialisation
Economie
 Allongement de la jeunesse, « branchée par la Tribu »
Socialisation
 Équilibre
Travail Loisir
Pondération
Famille
 Enfants du divorce, « roi », « clé au cou »
Orphelin
 Nés avec les TIC, omniprésents sur Internet & réseaux
Information

38. Une génération différente
 Récession, restructuration, délocalisations, mondialisation
Economie
 Allongement de la jeunesse, « branchée par la Tribu »
Socialisation
 Équilibre
Travail Loisir
Pondération
Famille
 Enfants du divorce, « roi », « clé au cou »
Orphelin
 Nés avec les TIC, omniprésents sur Internet & réseaux
Information
 Une culture d’immédiateté, impatience
Rapidité

39. Une génération qui a beaucoup à offrir
Des qualités d’actualité

40. Une génération qui a beaucoup à offrir
Des qualités d’actualité
Equipe
Solidarité
Projet
Ouverture au Monde
Inventivité
Réactivité

41. Le conflit des générations existe-t-il ?
Et si jeunes et seniors n’étaient finalement pas
si différents ?

42. Le conflit des générations existe-t-il ?
Et si jeunes et seniors n’étaient finalement pas
si différents ?
 Au final les générations se rejoignent assez largement
autour des attentes des Y = attentes de notre époque
Génération Y ou Monde Y ?