2. Perquè no són feliços els SANITARIS en la
seva professió? (I)
Excès de treball
Mal pagats
Poc recolzament
Pèrdua del “estatus” social
Exhaustos de tants canvis
Pèrdua de control sobre el seu treball
Augment de la corresponsabilitat
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 2
3. Perquè no són feliços els SANITARIS a la seva
professió? (II)
Separació entre la formación rebuda i la
pràctica professional real.
Forçats a actuar en una societat que ha perdut
la seva capacidad per enfrontar-se al dolor, la
malaltia i la mort.
Interferències externes en la relació sanitari-
pacient
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 3
4. Perquè no són feliços els SANITARIS a la seva
professió? (III)
Els pacients demanden massa.
La medicina moderna fa més promeses de les
que es poden complir.
Los polítics fan exhasperar les expectatives
dels pacients.
Els mitjans de comunicació “ataquen” als
metges.
Els serveis sanitaris s’estan desintegrant
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 4
5. Perquè no són feliços els SANITARIS a la seva
professió? (IV)
…
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 5
10. TREBALL EN EQUIP
EL TREBALL
EN EQUIP
VAL PER 2
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 10
11. TREBALL EN EQUIP
La acció comú ajuda a la
renovació…
…i hi juga un paper
protagonista la capacitat
de ilusionar-se per un
projecte.
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 11
12. TREBALL EN EQUIP
Un equip ha de formar-se
des del RESPECTE
· Si alguna cosa pot sortir bé… sortirà bé…
· Només hem d’intentar posar de la nostra part per
intentar-ho…
· Hem d’aportar-hi confiança
· Cada dia TOTS aprenem coses noves
Preguntar
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 12
13. TREBALL EN EQUIP
· Els esforços personals (individuals)
s’han de reconéixer…
· … però aquests esforços no han de
ser desordenats Descontrol
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 13
14. TREBALL EN EQUIP
Estem sensibilitzats sobre la necessitat del treball en equip… llavors…
perquè no treballem en equip?
Qué és el que falla?
C o m p e t è n c ia Im p lic a c ió S e n t im e n t s R e s u lt a t s
S AB ER S E N T IR P O T E N C IA
C O N E IX E M E
VO L E R
+ C O M P R O M ÍS x E M O C IO = TA L E N T
NT
E fe c te
m u lt ip lic a d o r
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 14
15. TREBALL EN EQUIP
“En un equip que funcioni bé, cada
persona ha de tenir la sensació de que dóna
més del que rep.
Per tant, s’ha de contrarrestar aquest
pensament sabent reconèixer tot el que rebem
dels altres”
Francesc Borrell. Aforismos que me ayudan. JANO 2001; 1405: 1240
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 15
16. TREBALL EN EQUIP
El veritable treball en equip necessita d’alguns ingredients
més (JAMA.2004;291:1246-51. J Adv Nurs; 20(2):324-330).
1. Tenir uns objectius clars (sense perdre el nord, el nostre
compromís diari amb el pacient)
2. Uns procediments i eines de treball clínic i administratiu
adequats per a complir aquests objectius
3. Una apropiada i efectiva divisió del treball (designació
de rols i seguiment de la duta a terme dels mateixos).
4. El paper d’una formació adequada per a complir aquest
rols
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 16
17. TREBALL EN EQUIP
5. La importància d’una comunicació real i fructífera
entre els membres de l’equip.
6. Un lideratge efectiu d’un membre de l’equip que
coneixi les aptituts adecuades (capacitat, suficiència i
idoneitat) de cada membre i que ho exerciti amb unes
actituts (disposició d’ànim, donar i rebre, i, sobre tot,
escoltar).
7.Necessari que tots els membres de l’equip
comparteixin la mateixa idea i fins comuns i que
segueixin la mateixa filosofia en la atención a l’usuari.
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 17
18. TREBALL EN EQUIP
Saber tot el que cadascun de nosaltres
pot aportar
+
Estar disposats a:
ser complementaris
convergir en pos d’un objectiu comú
coordinar el nostre treball d’una forma
organitzada i
Comunicar-nos amb els altres d’una forma
oberta.
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 18
19. TREBALL EN EQUIP
Tot això sobre unes bases sòlides:
confiança en nosaltres mateixos i en l’equip
+
compromís de donar el millor de sí mateix
+
anteposar l’èxit de l’equip al propi
Ens portarà a l’exit propi !!
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 19
20. TREBALL EN EQUIP
MOTIVACIÓ
1. Les relacions interpersonals al centre de
treball tenen un pes en la motivació de
professionals
2. Els coneixements professionals, si es tenen
en compte, MOTIVEN
3. Els projectes de centro no imposats, sino
desenvolupats de forma participativa, MOTIVEN
4. Els projectes són el batec cardíac dels equips
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 20
21. TREBALL EN EQUIP
La sinèrgia és la energia que utilitzem,
sobre tot, en 2 direccions:
1. Mantenir les relacions entre les
persones d’un equip, entendre’ns entre
nosaltres i solventar conflictes. Això és la
sinèrgia de manteniment.
2. La sinèrgia efectiva: realització
de tasques, processos i productes.
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 21
22. TREBALL EN EQUIP
ESTATS EMOCIONALS
ESTATS
SERENITAT EXPANSIÓ
Equips estables, amb orgull de pertinença, Equips motivats idisposats al repte, molt
EMOCIONALS QUE fidels i positius, oberts a l’aprenentatge, orientats a resultats i al canvi
IMPULSEN però amb escassa iniciativa pròpia.
No miren el rellotge
ESTATS RESSENTIMENT RESIGNACIÓ
Equips amb elevada conflictivitat, fortes dosis Equips desmotivats, amb sensació de
EMOCIONALS QUE derrota, sense iniciativa…
d’indisciplina, i crítics amb les decisions
LIMITEN Eludeixen reptes i se’ls hi cau el
estratègiques.
“llapis” a l’hora.
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 22
23. COMUNICACIÓ
La comunicació
interna ha de
ser una batalla
diària 6 errors
bàsics
de la
comunicació
interna
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 23
24. COMUNICACIÓ
ERROR 1. No contar el que fem o
no contar-ho tot
ERROR 2. No fer partíceps dels
èxits ni assumir ni reconeixer els
fracassos
ERROR 3. No informar del que
es fa des del principi
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 24
25. COMUNICACIÓ
ERROR 4. Treballar de forma
vertical i unidireccional, sense
aconseguir el feed-back o la
pluridirecionalitat
ERROR 5. Generar una
anarquia en la comunicación, a
l’obrir canals sense tenir en
compte el público (companys)
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 25
26. COMUNICACIÓ
ERROR 6. Saturació de les vies
de comunicació i no circulació
adequada de la información. No
administrar bé els temps i la
informació. No dosificar la
comunicación.
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 26
27. COMUNICACIÓ
Si pensar en positiu és tan
positiu, perquè no ens
posem tots a pensar en
positiu i ja està?
“Las persones necessiten confiar i que
confiin en elles”
Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 27
