1. M-Commerce: Die mobile
Kundenwelt unter der Lupe
Zahlen und Analysen
Ihre Ansprechpartner:
Hans J. Even, Marcel Kreuter,
Geschäftsführer Geschäftsführer
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2. M-Commerce nimmt stetig zu
M-Commerce: Einkaufen mit dem Smartphone wird immer beliebter
April 2011 April 2012
23% 32%
(+9%)
68%
77% (-9%)
Keine Nutzung Nutzung
Nicht nur die Verbreitung von Smartphones in der Bevölkerung steigt, auch die Bereitschaft
der Smartphone-Besitzer, mit dem Gerät etwas zu kaufen, ist seit 2011 gewachsen.
Quelle: BVH & Boniversum, April 2012
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3. Demografische Merkmale des M-Commerce
Demografische Merkmale M-Commerce: Vergleich April 2011 / 2012
April 2012 Abweichung
Gesamt 31,7% + 8,3%
Nach Geschlecht
Männer 36,9% + 10,9%
Frauen 26,7% + 5,9%
Nach Altersgruppe
18 – 39 Jahre 45,1% + 16,4%
40 Jahre und älter 23,0% + 3,0%
Nach monatlichen Haushaltsnettoeinkommen
Geringverdiener: < 1.500€ 32,4% + 10,8%
Normalverdiener: 1.500€ - 2.500€ 29,7% + 3,9%
Gutverdiener: > 2.500€ 33,6% + 9,9%
Mobile Shopper sind überwiegend männlich und zwischen 18 und 39 Jahre alt.
Gemessen an den Gehaltsstufen sind die Mobile Shopper nahezu gleichmäßig verteilt.
Quelle: BVH & Boniversum, April 2012
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4. Aktuelle mCommerce-Entwicklung in Deutschland
Aktiv im mCommerce: Nutzer informieren sich mobil über Produkte
74,1%
der Besitzer von Smartphone und
Tablet-PCs haben sich vor dem Kauf
eines Produktes oder einer Dienst-
leistung schon einmal mobil informiert
Quelle: eBay & Verbraucher-Initiative, September 2011, n = 2.166 Smartphone & Tablet-Besitzer
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5. Aktuelle mCommerce-Entwicklung in Deutschland
Mobil informieren: Demografische Merkmale
81,7 %
17 – 29 Jährige
75,6%
30 – 49 Jährige
62,8%
50+ Jährige
Anteil der Verbraucher, die sich mobil informieren
Insbesondere junge Leute nutzen mobile Geräte zur Vorabinformation bei einem Kauf
Quelle: eBay & Verbraucher-Initiative, September 2011, n = 2.166 Smartphone & Tablet-Besitzer
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6. Aktuelle mCommerce-Entwicklung in Deutschland
Mobile Informationssuche: Tablets und Smartphones
92% Tablet-PC und
Smartphone-Besitzer
68,8%
Smartphone-Besitzer
58,6%
Tablet-PC Besitzer
Drei von vier Smartphone-Besitzern haben schon einmal mobil Informationen zu einem Produkt gesucht,
bevor sie es kauften. Das Smartphone liegt als Info-Device noch vor dem Tablet.
Quelle: eBay & Verbraucher-Initiative, September 2011, n = 2.166 Smartphone & Tablet-Besitzer
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7. Aktuelle mCommerce-Entwicklung in Deutschland
M-Commerce: Durchschnittliche Ausgaben beim mobilen Shopping
Keine Preisangabe
1.001 - 1.500 €
501 - 1.000 €
401 - 500 €
301 - 400 €
Mittelwert
201 - 300 € 227 €
101 - 200 €
51 - 100 €
1 - 50 €
< 1€
Vor allem Tablet-Nutzer konvertieren besser als PC-User. Und wenn mobile User über
ihr Tablet oder Smartphone einkaufen, erzielen sie beachtliche Warenkorbgrößen.
Quelle: eBay & Verbraucher-Initiative, September 2011, n = 2.166 Smartphone & Tablet-Besitzer
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8. Aktuelle mCommerce-Entwicklung in Deutschland
M-Commerce: Hürden der Kaufabwicklung
Würden für solche Services die 71%
Verwendung eines PCs / Laptop vorziehen
Fühlen sich dabei nicht sicher 23%
Zu kompliziert 14%
Bezahlfunktionen waren nicht vorhanden
6%
(keine Kreditkarte)
Bezahlung ist zu kompliziert 5%
Zu teuer 5%
Noch nie von der Möglichkeit gehört 2%
Sonstiges 5%
Auch wenn die mobilen Nutzerzahlen steigen: M-Commerce ist immer noch ein Minderheiten-Thema.
Die meisten User kaufen – zumindest hier – weiterhin lieber auf dem PC ein.
Quelle: Google / Ipsos; Mai 2012, n = 724 Smartphone-Nutzer, die mit dem Smartphone eingekauft haben
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