Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360º
•
1 recomendación•626 vistas
Ponencia realizada el 23 de octubre en Girona, en el marco de las jornadas de formación del Patronato Provincial de Turismo de Girona: http://www.costabrava.org/jornades/
Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360º
Similar a Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360º (19)
Más de CEGOS Turismo
Más de CEGOS Turismo (20)
Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360º
- 2. "El viatger veu el que veu, el turista veu el que ha vingut a veure“ G. K. Chesterton @david_mora www.visionesdelturismo.com
- 3. @david_mora www.visionesdelturismo.com http://shake-speares-bible.com/wp-content/uploads/2012/09/tourists.jpg
- 5. Què volem? VS @david_mora www.visionesdelturismo.com 5
- 6. Volem clients que gaudeixin de les seves vacances, que gastin molt, que parlin bé de Girona Costa Brava i que tornin. @david_mora www.visionesdelturismo.com
- 7. “Els turistes arreu del mon ens estan dient que volen explorar i viure una vida menys ordinària” @david_mora www.en-corporate.canada.travel www.visionesdelturismo.com 7
- 8. L’Era de les Experiències JENSEN, Rolf @david_mora www.visionesdelturismo.com 8
- 10. Però…què és una experiència? “L’experiència és una vivència que s’allunya de lo quotidià per a transformar-se en quelcom memorable” Walter Benjamin @david_mora www.visionesdelturismo.com
- 11. Turisme experiencial....És una moda? No. És anar més enllà en la forma de desplegar els productes turístics tradicionals @david_mora www.visionesdelturismo.com http://cineforum2028.wordpress.com/2011/06/30/the-human-experience/
- 12. Xerrar amb el bodeguer, participar de la verema, aprendre a maridar vins i menjars Experiències Curs de tast Servei Diferenciació Vi embotellat Producte Raïm Commodity Preu @david_mora www.visionesdelturismo.com 12
- 13. Què ens ofereix el turisme d'experiències? Són viatges de descoberta, activitats úniques, vivències plenes de significat que permeten… Desenvolupar-se a nivell personal – Reforçar l’auto-estima, imatge ideal Satisfer un interès especial aprendre – aprofundir d’un mateix Mantenir un perfil actiu, Conèixer el més autèntic, tradicional interaccionar amb altres viatgers i i menys explorat d’una destinació amb l’entorn local @david_mora www.visionesdelturismo.com 13
- 14. El terme “Experiència” ja està desgastat... @david_mora www.visionesdelturismo.com
- 19. Construcció tradicional dels productes turístics @david_mora www.visionesdelturismo.com 19
- 20. 1 2 3 7 6 5 4 8 9 10 11 @david_mora www.visionesdelturismo.com 22
- 21. Característiques d’un producte turístic experiencial Han de resultar memorables Dissenyat entorn a una temàtica concreta S’ha de tractar d’eliminar tota implicació negativa durant l’experiència (personal, ambient, localització...) Que generin una vinculació amb la destinació (població local) i l’empresa Es transmet via histories Multisensorial Personal, autèntic i únic Ha d’implicar al visitant (mental, emocional o físicament) Turisme responsable Han de generar boca-orella De pagament @david_mora www.visionesdelturismo.com 20
- 22. Siguem autèntics... ...però pensem que, en qualsevol cas, l’estandardització sempre implicarà una pèrdua d’autenticitat @david_mora www.visionesdelturismo.com 21
- 23. Exemples de productes turístics experiencials @david_mora www.visionesdelturismo.com 34
- 25. Descubre Barcelona de una manera absolutamente diferente, descubriendo sus secretos y disfrutando de sus placeres mientras paseas a bordo de un coche de época de colección excepcional. Con Barcelona Vintage Dream experimentarás el sueño más real que nunca habrás vivido. @david_mora www.visionesdelturismo.com 36
- 27. A 2.727m, a l’aldea d’iglús sota el Gornergrat, es pot passar la nit en romántiques suites per a 2 persones o en iglús per a 6 persones...¡i gaudir d’un moment de relax amb una copa de champagne en el jacuzzi! @david_mora www.visionesdelturismo.com
- 28. Feel the experience of preparing your own coffee. Get to learn step-by-step how to transform coffee seeds into an authentic “Café Caboclo”. Before that, learn about all the flour homemade production processes visiting this original mill fro. @david_mora www.braziltrails.com/tourism-experiences www.visionesdelturismo.com 39
- 29. 4 Roues sous un parapluie: París en un 2CV @david_mora www.4roues-sous-1parapluie.com www.visionesdelturismo.com 40
- 30. Programa desarrollado por la asociación “Parisien d'un jour, Parisien toujours” [Parisino por un día, parisino para siempre], París Greeter pone a su disposición una persona disponible y voluntaria para un paseo de 2 a 3 horas por París, deseosa de hacerle descubrir un barrio que aprecia, sus mercados, sus cafés, sus centros de interés… En definitiva, todos los rincones que forman su universo familiar. @david_mora www.parisiendunjour.fr/ www.visionesdelturismo.com 41
- 32. Museo de Arte Contemporáneo de Vigo: hotel MARCO Una de las salas del Museo se convierte en una habitación de hotel. Se trata de pasar una noche en las instalaciones del hotel (en el museo) y de paso convertirse en una obra de arte. Precio de 200 €. @david_mora www.marcovigo.com www.visionesdelturismo.com 44
- 34. FORMENTERA GUITARS: Construeix la teva guitarra artesanal @david_mora www.formentera-guitars.com www.visionesdelturismo.com 46
- 35. Cena - Menú Degustación 100 % Trufa. Comida Campestre en la masía El Olmo. En compañía de los truferos y sus perros recorreremos los parajes de la masía El Olmo en busca de trufas. Excursión en donde aprenderemos su hábitat, información sobre este hongo tan preciado junto a una demostración de la recolecta con perros adiestrados, y al finalizar una comida campestre Detalle en la habitación de un frasco de Trufa Negra de invierno (Tuber Melanosporum) en Brandy. @david_mora www.latrufanegra.com www.visionesdelturismo.com 47
- 37. Cada mañana, Inma y Herminia hacen 14 kilómetros hasta un antiguo horno de leña para recoger el pan, la coca y las pastas que pondrán en los desayunos. ¡Cómo huele!… Una ceremonia en torno a la mesa donde brilla el aceite de oliva del pueblo y los estupendos embutidos. Tras el ágape salir al patio-jardín es un privilegio: olivos, magnolios, rosales, jazmines, tulipanes, muebles antiguos, una pequeña alberca en la que refrescarse, el estanque… como si de un laberinto se tratara, a la vuelta de la esquina encuentras un banco bajo una parra, que parece que te estaba esperando. En las cenas, el producto es el Rey y en cada plato diferenciarás sabores, como los de su delicioso pollo al chocolate. Y para dormir… los sentidos son los protagonistas. ¡Te encantará! @david_mora 49 www.ruralka.com www.visionesdelturismo.com
- 43. Promoció i comercialització de productes turístics experiencials @david_mora www.visionesdelturismo.com 56
- 58. Oportunitat de negoci: les agencies de gestió d'experiències @david_mora www.visionesdelturismo.com 71
- 59. • Apliqueu la vostra creativitat • No oblideu-vos de l’objectiu és incrementar marge per producte venut, amb nivells de qualitat i satisfacció superiores. • La importància de les imatges de qualitat • Ús del vídeo • Penseu en nous nínxols com ara l’espiritual o el creatiu • Col·laboreu entre vosaltres • Si no vens, perquè tens web? • Blogging i SM, canals de suport • Dissenyeu propostes realment memorables, que siguin autèntiques, que la gent vulgui repetir i donar a conèixer. Si això us ha interessat…apunteu-vos als tallers de novembre!! @david_mora www.visionesdelturismo.com 74
- 60. “People may not remember what you said or did, but they will always remember how you made them feel” M. Angelou @david_mora www.visionesdelturismo.com