Los clubes de producto son una herramienta de gestión y planificación mediante la cual un grupo de empresas y organismos acuerda, en un marco de colaboración público-privada, trabajar en conjunto de manera organizada con el objetivo de desarrollar para un segmento específico del mercado nuevos productos o aumentar el valor de los productos existentes.

1. Los Clubes de
Producto Turístico,
una oportunidad
para la innovación
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2. Antecedentes
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para la innovación. © Tea-Cegos, S.A.
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3. El nuevo escenario turístico
• El nuevo mercado requiere servicios y actividades a la medida con
estándares de calidad, lo que hace que la satisfacción total del cliente se
convierta en un objetivo más difícil de conseguir que en tiempos
anteriores.
• La organización de la oferta turística se debe hacer hoy en función de los
requerimientos del mercado específico en el que se pretende actuar si es
que se desea obtener éxito (turismo de negocios, salud, cultura,
deportivo, náutico, etc.).
• A diferencia de otras épocas, la penetración en el mercado, la promoción,
la fijación del precio y la calidad y cantidad de producto en el mercado son
variables definidas hoy por la clientela y no por los productores
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4. Cambio en el modelo = Cambio en el concepto
MODELO TRADICIONAL DE DESARROLLO PRODUCTO TURÍSTICO BÁSICO =
TURÍSTICO RECURSOS +SERVICIOS
PRODUCTO TURÍSTICO BÁSICO =
MODELO ACTUAL DE DESARROLLO
(RECURSOS +SERVICIOS) +
TURÍSTICO
(ACTIVIDADES + EXPERIENCIAS)
Actualmente para poder satisfacer las necesidades de la
demanda, es fundamental crear productos auténticos y
emocionales, que permitan la vivencia de aquellas CLUBS DE PRODUCTO TURÍSTICO
experiencias innovadoras y memorables que el turista
busca.
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5. Concepto
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6. ¿Qué es un Club de Producto?
Es una herramienta de gestión y planificación mediante la cual un
grupo de empresas y organismos acuerda, en un marco de
colaboración público-privada, trabajar en conjunto de manera
organizada con el objetivo de desarrollar para un segmento
específico del mercado nuevos productos o aumentar el valor de los
productos existentes.
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7. Características generales de un Club de Producto
• Se forman alrededor de una idea o producto común
• Tiene el reconocimiento oficial por parte de las instituciones competentes en
el área de turismo
• Organiza la promoción de los destinos tomando como eje un producto
identificado
• Exige y ofrece un nivel homogéneo de calidad y prestación de servicio
• Los intereses comunes prevalecen sobre los individuales
• Se actúa con una marca única
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8. Ventajas del Club de Producto
• La formalización de acciones de colaboración entre los interesados en el
desarrollo de determinado sector, nicho o tema de mercado turístico.
• El establecimiento de sinergias comerciales entre los participantes.
• El incremento del potencial de mercado de un tema o nicho.
• El incremento de la eficiencia en las operaciones turísticas de un sector
específico de mercado turístico.
• La creación de espacios de interlocución entre las diferentes
administraciones turísticas y la iniciativa privada.
• La difusión de conocimiento y el intercambio de experiencias.
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9. Actividades especificas
Nuevos Paquetes
Identificación e Estrategia de
Investigación de Promoción y
Mercados Comercialización
ASOCIACIÓN DE
EMPRESARIOS Estrategia de
Celebración de mejora de la
Cursos y Calidad
Seminarios
Evaluación de
Boletines y otras
iniciativas exitosas
comunicaciones
en otros destinos
(B2B)
(benchmarking)
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10. Objetivos del Club de Producto
Objetivos de Objetivos de Objetivos
oferta demanda estratégicos
Diversificar
actividades,
servicios y
experiencias
Diversificar
• Consolidar el
opciones de
tejido
mercado Incrementar empresarial.
Mejorar la calidad la satisfacción • Mayor volumen
de los servicios del turista de negocio.
Penetrar en • Incremento de la
nuevos nichos Calidad de Vida.
Potenciar la
competitividad de
los negocios
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11. Beneficios
TIPO DE
PARA LOS INTEGRANTES PARA EL TURISTA PARA LA COMUNIDAD
BENEFICIO
• Mayores oportunidades de
• Mayores alternativas de
Económicos mercado y de ingreso por • Mayores oportunidades
consumo
producción a menor costo
• Mayor penetración de mercado
con menor esfuerzo individual • Mayor diversidad de • Mayor prevención de
Físicos
• Mayor previsión de demanda oferta en punto de venta corrientes de demanda
por temporada
• Mayor certeza de las acciones
• Mayor certeza en la
de mercado • Mejor imagen del destino
compra
Emocionales • Mayor competitividad • Mayor confianza en las
• Mayor confianza en la
• Mayor credibilidad propias capacidades
calidad de la prestación
• Mejor imagen comercial
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12. Desarrollo
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13. Fases en la creación de un Club de Producto
Fase 4. Marketing, y
Fidelización
Fase 1. Fase 2. Fase 3.
Detección de Lanzamiento Diseño del Fase 5. Gestión Operativa del
Oportunidades Producto Club de Producto
del Proyecto
Fase 6. Mejora Continua
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14. Algunas de las experiencias de Tea-
Cegos en la creación y desarrollo de
clubes de producto turístico
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15. Para más información sobre la creación y
desarrollo de clubes de producto, puede
contactar con nuestro consultor Luis
Herrero Díaz:
lherrero@tea-cegos.es
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Fray Bernardino Sahagún 24
28036 Madrid
Teléfono: 91 270 50 00
Fax: 91 270 50 01
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