1. Uuteen nousuun Lumene Oy Lumene Oy:n uusi strategia:tuotantokeskeisestä asiakaslähtöiseksi Haastava lähtötilanne yt-neuvotteluidenjälkeen, ”ajoitus oli täydellinen” Koko henkilöstö osallistui: ymmärrystoimialaa kohtaan lisääntyi Toimintatavat yhtenäistettiin strategianmukaiseksi ”Arjen työ on helpottunut” Monipuoliset kehittämismenetelmät, mm.prosessisimulaatio, työpajat, areenat Sisäistä viestintää tehostettiin: kuukausittaiset infotilaisuudet Hienot tulokset: työtyytyväisyyskyselyssä näkyi mm. ilmapiirin ja esimiestyön paraneminen, lisäksi tuloskunto koheni ja pystyttiin maksamaan tulospalkkioita www.tekes.fi/info/tyke 08-2010 DM 263033

2. Matkailuyritysten Facebook tuo tehokkuutta Lapin matkailubisnekseen CodeGem Oy CodeGem on kehittänyt matkailuyrityksille suunnitellun Travius-toiminnanohjaus-järjestelmän, jolla voidaan mm. hallinnoida asiakkuuksia, siirtää hintoja ja tilauksia sekä rakentaa yritysverkostoja. Travius parantaa yritysten kilpailukykyä, tehokkuutta ja toiminnan laatua paitsi sisäisesti myös yritysryhminä Yli 8 000 tilaussiirtoa yritykseltä toiselle vuodesta 2009 Maailmanlaajuista kasvupotentiaalia, tavoitteena laajentua seuraavaksi Ruotsiin ja Norjaan Lisätietoa: www.tekes.fi/vapaa-aika ja www.codegem.fi 06-2010 DM 263033

3. Hotelliyön hiilijalanjälki selviää nettilaskurilla Ecompter Oy Ecompter on kehittänyt hiilijalanjälkilaskurin, jonka avulla hotellit ja kokouspaikat voivat analysoida ympäristötehokkuuttaan, laatia energiansäästötavoitteita ja viestiä ympäristöasioita asiakkailleen Yritys tarjoaa myös asiantuntijapalveluja, mm. ympäristöjohtamisen konsultointia Asiakkaille sähkö-, vesi- ja lämmitys-kustannuksissa keskimäärin 1-5% säästöt Suunnitelmissa laajentua seuraavaksi laajemmin Euroopan markkinoille. Tavoiteon 5 000 hotellia asiakkaana vuonna 2015. Lisätietoa: www.tekes.fi/vapaa-aika ja www.ecompter.com 06-2010 DM 263033

4. Liikunnan riemua lasten omilla ehdoilla Gymicom Gymicomin omistama Gymi on lasten ja nuorten kuntoklubi, joka tarjoaa jokaiselle lapselle mahdollisuuden nauttia liikunnasta omalla tasollaan Palveluvalikoimaan kuuluu ohjattuja tunteja alle kouluikäisten voimistelutunneista koululaisille suunnattuihin telinevoimisteluun, sirkustemppuihin, parcouriin, hiphopiin, akrobatiaan, joogaan jne. Tekesin rahoittamassa kehitystyössä monistetaan ainutlaatuista konseptia franchiseketjuksi Tavoitteena 10 Gymi-klubia Suomessa vuonna 2013 Lisätietoa: www.tekes.fi/vapaa-aika ja www.gymicom.com 06-2010 DM 263033

5. Työkaluja asiakkuuksien haalintaan ja vaalintaan Adeptus Partners Oy Pk-yritys, jonka perinteisenä toimialana asiakastiedon hallintajärjestelmät Koko liiketoimintamalli muutettuServe-hankkeessa Uudessa mallissa ideana erityisesti IT-alan yritysten myynnin edistäminen Palvelupaketteihin kuuluu myyntistrategian suunnittelua, myyntisoittokierroksia sekä sopivien myyjien etsintää, koulutusta, varustelua ja vuokrausta Osa palveluista teetetään kumppaniyrityksillä Sekä uusien asiakkaiden etsinnässä ettäolemassa olevien tietojen hallinnassaAdeptuksen ohjelmistot toimivat työkaluina www.adeptus.fi 01-2009 DM 263033 ja 236049

6. Lääketieteelliset etäanalyysit Remote Analysis Analyysipalveluja mm. uniapnean, sydämen rytmihäiriöiden ja verenpaineen diagnostiikkaan ja seurantaan Palvelukokonaisuus rekisteröintilaitteistot asiakkaan käyttöön tulosten analysointi erikoislääkärien konsultointi internetin kautta Käyttäjinä terveydenhuollon yksiköt Säästää aikaa ja kustannuksia www.remoteanalysis.net 12-2008 DM 263033 ja 32337

7. Tietojärjestelmän pienoismalli saa käyttäjien äänet kuuluviin Senaatti-kiinteistöt Senaatti-kiinteistöt huolehtii valtion kiinteistövarallisuuden hallinnasta ja toimitilojen vuokrauksesta Tietojärjestelmässä 80 erilaista sovellusta Näköismalliprojektissa uudesta tietojärjestelmä-kokonaisuudesta on luotu malleja, joista näkeekonkreettisesti, minkälaisia asioita kehitteilläoleva sähköinen työympäristö tulee sisältämään Kehitystyötä tehty Serve-ohjelman piirissämoniammatillisen joukon voimin Etuna: Eri taustoista tulevat ihmiset pääsevät malliin nopeasti sisään, ja suunnittelua voidaan tehdä aidosti yhdessä www.senaatti.fi 10-2008 DM 263033

8. Huomisen Hotelli -kokeilulaboratorio Hotel Haaga Oy Hotellialan innovaatioiden ja uusien liiketoimintamallientestauslaboratorio Huonekonseptit kehitetty monialaisena yhteistyönä Yhteys luontoon Muuntautuva teknologia Testaukset oikeilla asiakkailla aidossahotelliympäristössä (Best Western HotelHaaga, Helsinki) Alan opetuksen ja tutkimuksenhyödynnettävissä www.huomisenhotelli.fi 10-2008 DM 263033

9. Kasvukykyä rekrytointipalveluihin Talentor Group Oy Talentorin toimialoina rekrytointipalvelut, psykologiset henkilöarvioinnit sekä sähköiset rekrytointiratkaisut Toimistoja Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Virossa, Latviassa, Liettuassa ja Venäjällä Haasteena rekrytointiprosessien tehostaminenja parantaminen sekä ehdokkaiden jaasiakkaiden kokeman laadun varmistaminenlaajenevassa ja kansainvälistyvässä verkostossa Serven piirissä kehitetyn Talentor-Matching-hankkeen tuloksia Säännölliset koulutukset Persoonallisuusarvioinnit mukaan ehdokastietokantoihin Laadun mittaaminen Prosessien hallinta www.talentor.com 10-2008 DM 263033

10. Wiki-alustalta vauhtia siniselle merelle Realite Technologies Oy Liikkeenjohdon konsultointi- ja teknologiayrityksen Serve-hankkeessakehitettiin Arvoinnovaatiot-palvelukonsepti Ideana lisätä asiakkaiden innovointikykyä jastrategiaprosessien laatua Palvelukonsepti nojaa sinisen merenstrategiaan Radikaalien innovaatioiden kautta poisverisen kilpailun ”punaiselta mereltä” Sinisen meren strategian viitoittamiakehitysprosesseja viedään yhteisöllisillewiki-verkkoalustoille Kaikki yhteisön jäsenet voivat osallistuaajasta ja paikasta riippumatta Parantaa jalkauttamista ja sitoutumista www.realite.fi 10-2008 DM 263033

11. Kokonaisvaltaista hyvinvointia kuinapteekin hyllyltä Hyvän Mielen Apteekit Oy Serve-hanke vastaus apteekkitoimialan murrokseen Ketjuliiketoiminnan kehityksen välineitä Toiminnan ja ostojen keskittäminen Valikoiman laajentaminen uusiin suuntiin Henkilökunnan kouluttaminen aktiiviseen asiakastyöhön Apteekin asiakastyössä Selvitettävä asiakkaan tilanne Tarjottava asiantuntija-apuakokonaisvaltaiseen hyvinvointiin www.hyvanmielenapteekit.fi 10-2008 DM 263033

12. Kalusta huoneisto ja liiku siellä – netissä Sisu Forum Oy Sisu Forum on kehittänyt 3D-mallin, joka yhdistää kalustamisen ja tilan sekä mahdollistaa liikkumisen sisustetussa tilassa Sovellus käytössä netissä ja maksuttaosoitteessa www.sisustus.com Työkalusta on myös yrityksille tarkoitettuversio Käyttäjinä kuluttajat sekä huonekalu- jakalusteliikkeet Sovellusta voidaan käyttää muun muassatuote-esittelyissä 10-2008 DM 263033 ja 284119

13. Hienosäädetyllä ilmanvaihdolla asiakastyytyväisyyttä Halton Group Sisäilmaratkaisuihin erikoistunut Halton Oy tarjoaa kokonaisvaltaisia palveluita toimitilojen ja ammattikeittiöiden sisäilmaston parantamiseen Yhtiö valmistanut ilmastointilaitteita ja-järjestelmiä 40 vuotta Halton selvittää ilmanvaihtoon liittyvät ongelmatja tekee korjaukset  ainutlaatuinen palvelu Palvelu soveltuu niin olemassa olevaan kuinuuteen rakennuskantaan Rakennusalan laatutason ja asiakaslähtöisyyden vahvistaminen vaatii uusia toimintatapoja Toimintatapoja kehitetty yhteisesti TekesinTila-ohjelmassa 12-2009 DM 263033 ja 284119

14. Automaattinen kirjaaminen tehostaa hoitotyötä Medanets Oy Medanets-järjestelmän avulla voidaan kerätä, tallentaa ja selata potilaiden mittaustuloksia automaattisesti Mitatut arvot siirtyvät potilastietojärjestelmäänlangattoman verkon välityksellä jokoautomaattisesti tai yhdellä kirjauksella Automaattinen kirjaaminen tehostaa hoitotyötäja parantaa hoidon laatua. Tieto on heti koko henkilökunnan luettavissa Tieto saatavissa myös potilaan vuoteen viereen, kun hoitajilla on käytössään PDA-laitteita tai muita mobiileja tietovälineitä www.medanets.fi 05-2009 DM 32337 ja 263033

15. Mallikasta palvelua tuhansille asiakkaille ISS Palvelut Kiinteistö- ja toimitilapalveluyritys ISS:nServe-hankkeessa kehitetään asiakassuhteiden johtamismallia Arvopohjainen asiakasryhmittely Strategiset asiakkuudet Paikalliset strategiset asiakkuudet Paikalliset avainasiakkuudet Pienasiakkuudet Asiakkuuksien hoitomallien kehitystyö Työkalut ja lomakkeet hoitomallien tueksi Lomakkeiden tiedot hallintajärjestelmään Parhaiden käytäntöjen ja myöhemmin asiakkuus-innovaatioiden jalkauttaminen koko organisaatioon www.iss.fi 05-2008 DM 263033 ja 284119

16. Trukkivalmistaja kehittää varastoihinparempaa koreografiaa Rocla Oyj Trukkien parissa toimivan RoclanServe-hankkeessapalveluita on parannettu kolmella tavalla: Porrastettu palvelukonsepti Palvelun laajuus säännöllisistä huolloistatrukkikannan ja sen toiminnan optimointiin Huollonohjausjärjestelmän kehitystyö Nyt järjestelmä kertoo mm., milloin kutsu laitehuoltoon on lähetetty, ja milloin laite onhuollettu Trukkeihin kiinnitettävistä Abbot-seuranta-järjestelmästä uuden sukupolven malli Kone välittää tietoa trukin liikkeistä Tietovirta mahdollistaa kokonaisuuden hallinnan www.rocla.com 05-2008 DM 263033

17. Lasermarkkinoiden uranuurtaja teki välttämättömyydestä kilpailuedun Corelase Oy Tamperelainen Corelase Oy valmistaa uudenlaisia materiaalien työstöön tarkoitettuja laserlaitteistoja vientimarkkinoille. Haasteena laitteistojen sovittaminen osaksiasiakkaiden prosesseja ja henkilökunnankouluttaminen laitteiden käyttäjiksi Serve-ohjelman piirissä toteutetussa hankkeessa luodaan ratkaisuliiketoimintaa nopeasti kehittyvälle laseralalle Corelasen palvelutyypit Demo- ja sovelluspalvelut Koulutuspalvelut Ylläpito- ja huoltopalvelut Kokonaisratkaisujen luominen sitouttaa asiakkaita ja parantaa kilpailukykyä www.corelase.fi 04-2008 DM 263033

18. Kännykällä postilähetysten herraksi Itella Oyj Mobiili Posti -hanke Asiakasratkaisut Jakelun innovointiratkaisut TaskuPosti: matkapuhelimesta voi seurataesim. paketin kulkua, tehdä hakujapostitoimipaikasta tai keskeyttää postinjakelun Kehitysvaiheessa: postipakettien joustavavastaanotto sekä asiakasprofiilien hallintaesimerkiksi kaupunki- ja mökkiprofiilien välillä Jakelun parantaminen: rappujen avausbluetooth-tunnistimilla ja kännyköillä www.itella.com 04-2008 DM 263033 ja 32337

19. Terveydenhuollon mobiilisovellus Japanin markkinoille eHIT Oy Kehittää asiakaslähtöisiä automaatioalan jaterveydenhuollon ratkaisuja Telelääketieteen langattomia ratkaisuja etä-, koti- ja itsehoitoon. Säästävät sairaalan, potilaan, mahdollisen työnantajan sekä yhteiskunnan terveydenhoidon kustannuksia. Japanin markkinoille Health Gateway-sovelluksella. Terveydentilan seurantamatkapuhelimen avulla. Paikalliset kumppanit Japanissa Lokalisointi ja myynti Japaniin käynnissä Lisenssejä myyty lisäksi Espanjaan,Italiaan, Kreikkaan ja Ruotsiin Pohjois-Savon INNOSUOMI-palkinto 2007 02-2008 DM 263033

20. Hitsauslaitevalmistaja lähti ratkaisuliike-toiminnan tielle Kemppi Oy Kemppi ARC Systemissä asiakkaalle myydään hitsauslaitteiden ohella ohjelmistoja ja laitteita tiedon keräämiseenja siirtoon Lisäksi tarjotaan asiantuntijapalveluja Kun keruujärjestelmä tarjoaa tietoa hitsaustyöstä, voidaan löytää prosessista heikkoja kohtia ja pullonkauloja Ratkaisuliiketoiminnalla saadaan laajempia liiketoiminnan kenttiä ja uusia väyliä erottautumiseen www.kemppi.com 11-2007 DM 263033

21. Räätälöityä markkinatietoa yhtiöille Novintel Oy Novintel on markkinatietotoimija, joka tuottaa tiedonhaku- ja analyysipalveluita sekä ohjelmistoratkaisuja erityisesti B to B -yhtiöille Aloitti 1995 konsultointi-, koulutus- ja markkinatietotoimistona. Myöhemmin mukaan tuli ohjelmistosuunnittelu ja nykyinen konsepti alkoi muotoutua Asiakkaina isohkot yhtiöt, joilla onkansainvälinen toimintaympäristö Puolet liikevaihdosta tulee ulkomailta jaasiakkaina myös suuri osa kotimaisista yhtiöistä www.novintel.fi 08-2007 DM 263033

22. Terveydenhuollon viestintäjärjestelmät valtaavat markkinoita maailmalta Medixine Oy Suunnittelee ja tuottaa monikanavaisiakommunikaatiojärjestelmiä terveyden-huoltoon Ohjelmistoja käytössä 16 maassa, 200 000 käyttäjää World SummitAwardin Suomen osakilpailun voitto. Edustaa Suomea World SummitAward -kilpailun eHealth-sarjassa. Oma toimisto Englannissa ja USA:ssa Yhteistyösuhde Microsoftin kanssa www.medixine.com 06-2009 DM 32337

23. Verkostoterveyskeskus turvaakorkeatasoiset palvelut Verkostoterveyskeskusprojekti Mukana Yli-Ii, Ii, Pudasjärvi, Ylikiiminki, Utajärvi ja Vaala Kuntien palvelujen turvaaminen verkostomallisen toiminnan avulla Pohjana Oulunkaaren seutukunnan laajakaistaverkko Internet-pohjainen videoneuvottelujärjestelmä Mahdollisuus käyttää sähköistäpotilaskertomusta etätyöpisteessä Verkossa siirretään datan lisäksi myös ääntä,kuvaa ja ennen kaikkea osaamista www.oulunkaari.com/hyvinvointi 03-2007 DM 253033 ja 32337

24. Sairaaloiden turvajärjestelmätinternet-pohjaisiksi Miratel Oy Uusi järjestelmä: sairaaloiden kutsu- ja turvajärjestelmien asennus palvelimille Asennukset, päivitykset ja huollot verkonkautta – ei tarvita erillisiä asennuksia eikäkaapelointeja Laajenee osastokohtaisesta ratkaisusta jopakoko sairaanhoitopiirin kattavaksi ratkaisuksi Parantaa potilaiden, asukkaiden jahenkilökunnan tavoitettavuutta ja turvallisuutta Tehostaa hoitoyksiköiden toimintaa ja tuosäästöjä www.miratel.fi 03-2007 DM 263033 ja 32337

25. Uudella toimintamallilla tehoa kotihoitoon HyLa-projekti Uusi malli järjestää palveluita erityisesti haja-asutusalueella asuville iäkkäille kansalaisille Asiakas ei liiku palveluiden luokse vaanpalvelut tuodaan asiakkaiden luo Laajakaistaan perustuva lääkärin etä-konsultaatio ja kiertävät kotisairaanhoitajat Hoitajalla mukana kannettava tietokone jaweb-kamera sekä pikatestimittarit Toimiva uudenlainen lääkärin ja koti-sairaanhoitajan työnjaon malli Lappeenrannan kaupungin ja yksityistenpalveluntuottajien välinen yhteistyö www.tekes.fi/finnwell 03-2007 DM 263033

26. Käyttäjä mukaan innovaatioprosessiin Idean Oy Osallistuva, käyttäjälähtöinen suunnittelu nopeuttaa matkaa ideasta tuotteeksi Idean Oy tarjoaa käyttäjätietoa asiakkaidensa innovaatioprosessiin Asiakkaina mobiili- ja tietoliikennealan laitevalmistajat, operaattorit ja ohjelmistokehittäjät Globaalia liiketoimintaa – projekteistapuolet ulkomailla Innosuomi-kunniamaininta 2006 www.idean.com 02-2007 DM 263033

27. Rakentajapalvelua yhdeltä luukulta Rakentaja.fi Rakentaja.fi tarjoaa rakentamisessa tarvittavaa tietoa ja vuorovaikutteisia tukipalveluja Asiakaspalaute ja käyttäjien tarpeet ohjaavat kehitystyötä 140 000 rekisteröitynyttä käyttäjää ja käyttö suureltaosin maksutonta Selkeä ja johdonmukainen käyttää Palvelua tukee viikoittain lähetettävä verkkolehti Palvelu monistettavissa muille toimialoille Innosuomi-palkinto 2006 www.rakentaja.fi 01-2007 DM 263033 ja 284119

28. Palveluliiketoiminnan mallit tehostavat päivähoitoa Suomen Tenava päiväkodit Oy Asiakaslähtöisyys, tuotteistetut toimintatavat ja teknologia tuovat laatua ja tehokkuutta päivähoitoon Suomen Tenava päiväkodit Oy kehittänyt päivähoidon kokonaispalvelua vuodesta 1994 Toiminnan lähtökohta ”enemmän aikaa ja tilaa lapselle” Päiväkotiketjuun kuuluu 33 yksikköä – yhteiset toimintatavat ja tukipalvelut käytössä Käynnissä uudenlaisen päiväkoti-rakennuksen tilasuunnittelu tähtäimessä vienti Innosuomi-palkinto 2006 www.tenava.net 01-2007 DM 263033