2. Inhaltsverzeichnis
1. Der „Neue Gesundheitstourismus“ im Überblick ............................................................................................ 3
2. Gesundheitstouristische Marktsituation der Medizintechnik und Kommunikationstechnologie.........7
3. Handlungshilfen, Erfolgsfaktoren und Impulse für innovative Angebote ................................................. 9
3.1 Medizintechnik ................................................................................................................................................ 9
3.2 Kommunikationstechnologie ......................................................................................................................15
4. Fazit ........................................................................................................................................................................ 20
3. Branchenreport „Medizintechnik und Kommunikationstechnologie“ 3
1. Der „Neue Gesundheitstourismus“
im Überblick
Projekt „Innovativer Gesundheitstourismus in Deutschland“
Wie sehen erfolgreiche Angebote im Gesundheitstourismus aus? Welche Produktanforderungen müssen
Anbieter erfüllen? Welche Trends und Neuerungen gibt es, was sind Innovationen und wie lassen sich diese
umsetzen? Welches sind die Erfolgsstrategien? Diese Fragen standen im Mittelpunkt des vom Deutschen
Tourismusverband e. V. (DTV) initiierten und vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie geför
derten Projektes „Innovativer Gesundheitstourismus in Deutschland“. Über 400 Hinweisen aus einer bun
desweiten Veranstaltungsreihe, Experteninterviews und umfassenden Recherchen zu innovativen Ansätzen
und Best Practices ist der DTV nachgegangen.
Die Ergebnisse wurden in einem Leitfaden zusammengefasst, der einen umfassenden Überblick zu den
Projektergebnissen bietet. Vertiefend dazu wurden insgesamt sieben Branchenreports zu verschiedenen
gesundheitstouristischen Anbietersegmenten verfasst.
ƒ Alle Informationen zum Projekt, zum Download des Leitfadens und der Branchenreports unter
www.innovativergesundheitstourismus.de oder www.bmwi.de
Branchenreport „Gesundheitstourismus für Medizintechnik und Kommunikations
technologie“
Ihnen stehen neben dieser Ausgabe mit speziell zugeschnittenen Informationen für Medizintechnik und
Kommunikationstechnologie sechs weitere Branchenreports zu folgenden Themen zur Verfügung:
„Kurorte und Heilbäder“, „Beherbergungsanbieter“, „Kliniken und Gesundheitszentren“, „Flächendestina
tionen“ sowie „Städtedestinationen“ und „Gesundheitsregionen und Gesundheitsinitiativen“.
Neben einer einführenden Beschreibung der Marktsituation mit Blick auf den Status quo und auf zukünftige
Entwicklungen stehen den interessierten Fachlesern Praxisbeispiele, Checklisten und Handlungsempfehlun
gen für die jeweiligen Segmente zur Verfügung. Eine Auswahl innovativer Ansätze, guter Beispiele und
Hintergründe soll Orientierung bieten, interessante Impulse für die eigene Marktbearbeitung geben und
wichtige Erfolgsfaktoren aufzeigen.
Neue Nachfrageformen, technischer Fortschritt und 1 Neue Zielgruppen und neue Bedürfnisse
Kooperationen – der Zukunftsmarkt Gesundheits durch den demographischen Wandel
tourismus bietet vielfältige Chancen für die Anbieter
aus Tourismus und Gesundheitswirtschaft. Die Markt Der demographische Wandel bietet Chancen, erfor
und Trendforscher bescheinigen dem Gesundheits dert aber auch im Gesundheitstourismus ein Umden
tourismus in den nächsten Jahren einen klaren Be ken. Barrierefreiheit und eine medizinischtherapeu
deutungszuwachs (vgl. Leitfaden S. 11). Immer mehr tische Grundsicherung am Urlaubsort sind nur einige
Menschen sind bereit, auch im Urlaub etwas für ihre Beispiele, um sich auf die älter werdende Zielgruppe
Gesundheit zu tun. Der demographische Wandel, einzustellen. Aufgrund von Mobilitätseinschränkun
wachsendes Gesundheitsbewusstsein und Werte gen oder chronischen Krankheiten will man in Zu
wandel, neue Altersanforderungen, Lebensstile, Be kunft nicht auf den Urlaub verzichten müssen. Das
dürfnislagen und Indikationen aber auch der Einsatz heißt spezielle Service und Komfortleistungen stellen
neuer Technologien – für Anbieter aus Tourismus besondere Ansprüche der älteren Zielgruppe dar,
und Gesundheitswirtschaft ergeben sich zahlreiche die sich in der gesamten Dienstleistungskette wider
Möglichkeiten der Angebotsgestaltung und Speziali spiegeln sollten. Aber auch zielgerichtete Präventi
sierung. Was sind die wichtigsten Treiber für die Ent onsangebote für „Better Aging“ und Programme, die
wicklung des „Neuen Gesundheitstourismus“? die besonderen Bedürfnislagen bei alterstypischen
4. 4 Branchenreport „Medizintechnik undKommunikationstechnologie“
Erkrankungen in einem urlaubstypischen Ambiente 4 Innovationen und neue Kooperationen
berücksichtigen, haben gute Chancen. auf Anbieterseite
Nicht nur ältere Menschen nutzen künftig gesund Neue Möglichkeiten können sich zudem durch den
heitstouristische Angebote. Neue Nachfrage ent Einsatz neuer Technologien im Gesundheitstouris
steht mit großer Dynamik auch durch jüngere, mit mus ergeben: Präventivdiagnostik mittels Hightech
ten im Arbeitsleben stehenden Menschen mit hohen Checkups, Einsatz von Telemedizin, Nachbetreuung
Anforderungen im privaten und beruflichen Lebens gesundheitstouristischer Aufenthalte am Wohnort.
umfeld. Stressprävention wird gerade für wert Angetrieben von der medizinischen und technologi
schöpfungsstarke und jüngere Nachfragesegmente schen Entwicklung entstehen innovative Angebots
immer bedeutsamer. formen. Neue, einfache und preisgünstige Diagno
se und Behandlungsformen (zum Beispiel mit
2 Gesundheit wird zum Lifestyle Einsatz von Sensoren) ermöglichen massentaugliche
Produkte im Präventionsmarkt. OnlineCoaching
Die Deutschen sind sich zunehmend bewusst, dass Instrumente ergeben beispielsweise gänzlich neue
sie selbst für ihre Gesundheit verantwortlich sind Formen des Dialogmarketings und der Kundenbin
und eine Eigenvorsorge persönlich lohnend ist. dung. Die Möglichkeiten zum unterstützenden Ein
Mehr Eigenverantwortung für die Gesundheit ergibt satz von Telekommunikation bei Präventions
sich dabei nicht nur aus dem stetigen Rückzug der angeboten in den Bereichen Stressmanagement,
Sozialversicherungsträger. Immer mehr Menschen Ernährung oder Bewegung sind noch längst nicht
fördern aktiv eine gesunde Lebensweise – auch im ausgeschöpft.
Urlaub. „Soft Health“, die Durchdringung gesund
heitlicher Aspekte in fast allen Wirtschafts und Zukunftsmarkt Gesundheitstourismus –
Lebensbereichen, hält Einzug in den Tourismus. Der Angebotspotenziale
Wunsch zum Erhalt der physischen und psychischen
Leistungsfähigkeit äußert sich auch in neuen konkre Günstige Rahmenbedingungen und neue Nachfra
ten Produkten, die sich beispielsweise um mentale gepotenziale bedeuten jedoch nicht automatisches
Gesundheit, Selfness und innere Balance oder Ernäh Wachstum. Der Markt steht derzeit an der Schwelle
rungsurlaube drehen. Klassische Erholungsformen zu einem „Neuen Gesundheitstourismus“, der zu
wie Wandern und Radfahren werden zudem mit nehmend an Fahrt gewinnt. Neben selbstzahlerori
nachweislich gesundheitlichen Mehrwerten aufge entierten Angeboten ist vor dem Hintergrund demo
laden. graphischer Wandel und Fachkräftemangel auch
das betriebliche Gesundheitsmanagement als Chan
3 Neue Rahmenbedingungen durch ce für den Gesundheitstourismus zu nennen.
Öffnung der Marktstrukturen
Die Ergebnisse des Projektes „Innovativer Gesund
In der Vergangenheit war der Gesundheitstouris heitstourismus in Deutschland“ haben zwar gezeigt:
mus in Deutschland vor allem von kurativen Aufent Viele Anbieter und Kooperationen bearbeiten den
halten in prädikatisierten Kurorten und Heilbädern Markt bereits erfolgreich. Deutlich wurde aber auch,
geprägt. Im Zuge der Veränderungen im Gesund dass sich der „Neue Gesundheitstourismus“ insge
heitswesen haben sich die Rahmenbedingungen samt noch in einer frühen Marktphase befindet. Tou
inzwischen aber grundlegend geändert. Durch den rismus und Gesundheitswirtschaft fangen erst an,
Rückzug der Sozialversicherungsträger werden die Synergien systematisch zu nutzen.
einstmals marktprägenden, kurfokussierten Anbie
ter zur Neuausrichtung angeregt. Gleichzeitig wird Doch in welchen konkreten Bereichen lassen sich ge
der Weg frei für neue Anbieter. Diese partizipieren sundheitstouristische Angebote entwickeln und er
nicht nur am gesundheitstouristischen Markt, son folgreich am Markt platzieren? Generell lässt sich der
dern prägen diesen durch innovative, zielgruppen Gesundheitstourismus drei verschiedenen Ausrich
scharfe Angebotsformen und neue Vertriebswege. tungen zuordnen (vgl. Infobox). Neben klassischen
5. Branchenreport „Medizintechnik und Kommunikationstechnologie“ 5
Projekt „Innovativer Gesundheitstourismus in Deutschland“
Gesundheitstourismus i.w.S. Beispiele Motivation und Ziel
1 Urlaub für gesunde Personen ƒ Familienurlaub an der See (Abhärtung, ƒ klassische Urlaubsmotivation
gruppen mit gesundheitlichen Reizklima) ƒ keine primäre gesundheitliche Zielsetzung
Mehrwerten ƒ Wellness und Genussurlaub ƒ Gesundheit als Mehrwert
ƒ Aktiv und Sporturlaub
2 Urlaub für gesundheit ƒ barrierefreier Urlaub für Personen mit ƒ klassische Urlaubsmotivation
lich eingeschränkte Mobilitätseinschränkungen ƒ spezialisierte gesundheitliche
Personengruppen ƒ betreuter Urlaub für chronisch Kranke und Versorgung am Urlaubsort entsprechend
Angehörige Einschränkung
3 Primär gesundheitsorien Ohne Indikation: ƒ klar definierte medizinischtherapeutisch
tierte Reiseformen bzw. ƒ Primärprävention geprägte Motivation und Zielsetzung
Angebotssparten ƒ Leistungsfähigkeit
ƒ Attraktivität
Indikationsbezogen:
ƒ Sekundär und Tertiärprävention
ƒ Rehabilitation
ƒ Heilung und Linderung
Quelle: PROJECT M & KECK MEDICAL 2011
ƒ Ausführliche Informationen zu den verschiedenen gesundheitsorientierten Reiseformen
finden Sie im Leitfaden „Innovativer Gesundheitstourismus in Deutschland“ unter
www.innovativergesundheitstourismus.de oder www.bmwi.de
Erholungsreisen, die mit gesundheitstouristischen rung insbesondere für den Gesundheitstourismus
Elementen aufgeladen sind und sich an gesunde im engeren Sinne, der mit primär gesundheitsorien
Personen richten (1), zählen auch Urlaubsangebote tierten Reiseformen (3) beschrieben werden kann.
für gesundheitlich eingeschränkte Personengrup Dazu zählen:
pen (2) zum Gesundheitsurlaub im weiteren Sinne.
Beide Formen versprechen gesundheitliche Mehr ƒ indikationsunabhängige Angebotssparten –
werte für den Gast ohne vorrangig auf Gesundheits richten sich an gesunde Personen und zielen auf
förderung bzw. Gesundheitserhaltung ausgerichtet die Erhaltung der Gesundheit und Leistungsfä
zu sein. Den Kernbereich des Gesundheitstourismus higkeit ab
stellen die primär gesundheitsorientierten Reisefor
men bzw. Angebotssparten (3) dar. Ihnen liegen klar ƒ Primärprävention mit den Zielen der Krank
definierte medizinischtherapeutische Ziele zu heitsvermeidung, Gesundheitserhaltung und
Grunde. Aus dem Spektrum der gesundheitstouristi dem Aufbau von Kompetenzen für eine
schen Ausrichtungen ergibt sich eine Vielzahl an gesundheitsfördernde Lebensweise
Möglichkeiten für die Ent wicklung und Platzierung
von Angeboten. ƒ Erhöhung der Leistungsfähigkeit
Am Markt für Gesundheitstourismus gewinnt der ƒ Erhöhung der Attraktivität
medizinische Aspekt zusehends an Bedeutung – die
Nachfrage wird vielfältiger und differenzierter, eine ƒ indikationsbezogene Angebotssparten –
stärkere Indikations, Bedürfnis und Nutzenorien richten sich an Personen, bei denen ein gesund
tierung der Kunden ist zu beobachten. Für Anbieter heitliches Problem bzw. eine Diagnose bereits
ergeben sich hieraus gute Chancen zur Spezialisie vorliegt
6. 6 Branchenreport „Medizintechnik undKommunikationstechnologie“
ƒ Sekundär und Tertiärprävention mit dem ƒ Rehabilitation zur Wiederherstellung der
Ziel der Früherkennung, der Verhinderung Gesundheit
der Verschlimmerung oder des Wiederauftre
tens einer Erkrankung ƒ Behandlungen von Erkrankungen zur Hei
lung und Linderung
Welche Merkmale kennzeichnen den „Neuen Gesundheitstourismus“?
Dieser…
ƒ gehört künftig zum Angebot jeder Urlaubsdestination – Sicherheit, Komfort und Barrierefreiheit
gewinnen vor allem bei der wachsenden Zielgruppe der Älteren an Bedeutung und werden als wichtige
Angebotsbestandteile nachgefragt.
ƒ wird zunehmend differenzierter – für Anbieter ergeben sich zahlreiche Möglichkeiten der Spezialisie
rung auf Subthemen und für die Ausbildung von Alleinstellungsmerkmalen (zum Beispiel nach Indi
kationen).
ƒ ist zunehmend medizinisch-therapeutisch abzusichern – messbare Ergebnisse und Wirkungsnachwei
se sind gefragt, reine Wohlfühlangebote verlieren zusehends an Bedeutung.
ƒ wird indikationsorientierter – Primärprävention wird deutlich medizinischer und wird langfristig in
ihrer Bedeutung von den indikationsbezogenen Angebotssparten der Sekundär und Tertiärprävention
abgelöst.
ƒ wird nachhaltiger – Vorsorgeuntersuchungen, Gesundheitschecks sowie Coachingangebote mit dem
Ziel der langfristigen Lebensstiländerung bzw. des Entgegenwirkens von Altersbeschwerden, krank
heiten und Attraktivitätsverlust werden immer bedeutender.
ƒ fordert deshalb neue Kombinationen und Paketangebote, die über den Aufenthalt hinausgehen –
gesundheitliche Mehrwerte aus dem Urlaub werden in das Wohnumfeld übertragen.
ƒ braucht starke Anbieternetzwerke zwischen professionellen Gesundheitsdienstleistern und der Hotel
lerie, Fitnessanbietern und Ärzten etc., um den vielfältigen Anforderungen der Gäste gerecht werden zu
können.
ƒ benötigt zielgruppenspezifische Vertriebswege abseits der klassischen, touristischen Marketingkanäle
– veränderte Interessenlagen und wandelndes Kommunikationsverhalten schaffen neue Orte der Kom
munikation, die eine zielgerichtete Ansprache ermöglichen.
7. Branchenreport „Medizintechnik und Kommunikationstechnologie“ 7
2. Gesundheitstouristische Marktsituation der
Medizintechnik und Kommunikationstechnologie
Technik im Gesundheitstourismus tik geht, auch in Präventionszentren. Die Anschaffung
ist mit sehr hohen Investitionskosten verbunden und
Es sind zwei grundsätzlich verschiedene Ansätze des rechnet sich nur durch einen breitestmöglichen Ein
Technikeinsatzes im Gesundheitstourismus zu unter satz. Gesundheits bzw. Medizintouristen sind in die
scheiden: sem Rahmen willkommen.
ƒ Medizintechnik, die als „Hightech“Alleinstel Der alleinige Einsatz von medizintechnischen Groß
lungsmerkmal besondere diagnostische und/ geräten zum Beispiel im Kontext der Präventivmedi
oder therapeutische Möglichkeiten eröffnet (zum zin bleibt in Deutschland aus diesem Grunde nur sehr
Beispiel ein besonders leistungsfähiges Magnet wenigen großen Präventionszentren vorbehalten.
resonanztomographiegerät) oder die, in einem Auch außerhalb der medizinischen Dienstleistungs
einfacheren Rahmen, als Unterstützung im Ge zentren werden im Gesundheitstourismus jedoch aus
sundheitscoaching eingesetzt wird (zum Beispiel der Medizintechnologie abgeleitete Geräte benutzt.
Biofeedback) Häufiger eingesetzte Technologien sind Geräte zur
Herzfrequenzmessung und Blutdruckmessung, die
ƒ Kommunikationstechnologie, über die gesund Körperkompositionsanalyse (Messung der Fett, Mus
heitstouristisch orientierte Kommunikation abge kel und Wasseranteile des Körpers) und das Biofeed
wickelt wird (zum Beispiel Blog oder Fachforum) back (im Gesundheitstourismus überwiegend Mes
oder die gesundheitsorientierte Funktionalitäten sung des An bzw. Entspannungszustandes).
bereitstellt (zum Beispiel SmartphoneApplica
tion, die durch Gesundheitswege navigiert und Marktsituation der Kommunikations
den individuellen Energieumsatz berechnet) technologie im Gesundheitstourismus
Beide Bereiche bieten erhebliche gesundheitstouris Die Nutzung des Internets, in frühen Zeiten nur des
tische Innovationsoptionen. Infolgedessen haben stationären, heute auch des mobilen Internets, hat
beide Bereiche bereits heute das Gesicht einiger ge die Kommunikation im und über den Gesundheits
sundheitstouristischer Angebote und auch deren tourismus grundlegend verändert. Es ist zur Regel
Vermarktung und Vertrieb grundlegend verändert. geworden, dass sich ein rasch wachsender und zah
Der Veränderungsprozess hat jedoch erst begonnen lungskräftiger Kundenkreis der vielfältigen Ebenen
und wird zukünftig weite Teile des Gesundheitstou des Internets virtuos bedient und ein gesundheits
rismus neu definieren. touristisches Angebot zunächst im Wesentlichen
über seine Internetdarstellung beurteilt. Dazu gehö
Marktsituation der Medizintechnik im ren u.a. Filme, LifeKameras, Onlinebuchungen und
Gesundheitstourismus der Austausch über soziale Medien.
Gesundheits bzw. medizintouristisch beworbene Die rasch zunehmende Verbreitung von Smartpho-
Großgeräte für Diagnose und/oder Therapie stehen nes hat den Einsatz komplexer gesundheitsorientier
in der Regel in Kliniken oder, falls es nur um Diagnos ter Technologien bereits für unzählige Menschen
Im Gesundheitstourismus lassen sich grundsätzlich zwei unterschiedliche technolo
gische Ebenen unterscheiden:
1. Die Medizintechnologie der medizinischen Dienstleister (u.a. Bildgebung) und die aus der Medizintech
nologie abgeleiteten vereinfachten Geräte (Körperkompositionsanalyse usw.) und die
2. Kommunikationstechnologie, die im Wesentlichen die verschiedenen Ausprägungen des stationären
und mobilen Internets sowie gesundheitsorientierte SmartphoneAnwendungen umfasst.
8. 8 Branchenreport „Medizintechnik undKommunikationstechnologie“
zum Alltag werden lassen. Diabetiker führen ihre
Dokumentation auf speziellen Applications und sen
den diese an ihren Arzt, Läufer dokumentieren per
GPS ihre Laufstrecke und lassen parallel ihren Ener
gieumsatz berechnen. Viele dieser Anwendungen
kommen ursprünglich aus dem medizintech
nischen Bereich und sind zwecks Alltagstauglichkeit
modifiziert worden.
Häufig sind die Kunden den gesundheitstouristi
schen Anbietern technologisch voraus und bringen
beispielsweise „ihre“ Sportapplication in die Aktivitä
ten am Urlaubsort selbst ein.
9. Branchenreport „Medizintechnik und Kommunikationstechnologie“ 9
3. Handlungshilfen, Erfolgsfaktoren und
Impulse für innovative Angebote
3.1 Medizintechnik Arztpraxis. Das Angebot reicht von Präventions
maßnahmen, Akupunktur, speziellem Training
Medizintechnik im Rahmen diagnostischer gegen Burnout bis hin zu medizinischen Check
und therapeutischer Prozesse im Medizin ups, wie dem „Dr. Wolff Backcheck“ zur Rücken
tourismus analyse für anschließendes Rückentraining.
Schwerpunkte dieses Gesundheitshotels sind
Kliniken und andere medizinischtherapeutische außerdem die FelkeKur und das Heilfasten nach
Dienstleister können eine besondere diagnostische Buchinger. Des Weiteren bietet das Resort Bera
oder therapeutische Ausstattung als ein Alleinstel tung und Programme im Bereich Betriebliches Ge
lungsmerkmal im Rahmen ihrer medizintouris sundheitsmanagement an. (www.menschel.com).
tischen Angebote herausstellen.
ƒ Das Parkhotel Igls – Gesundheit im Zentrum ist
Nicht nur medizinische Großgeräte sind dabei rele ein Haus der gehobenen 4Sterne Kategorie mit
vant, auch schon kleinere Geräte, beispielsweise zur 51 Zimmern und Appartements und integriertem
Knochendichtemessung, können als ein differenzie Gesundheitszentrum. TheMedGolf – Programm,
rendes Merkmal in einem CheckupAngebot genutzt das von einem Arzt, einem TheMedGolfInstruc
werden. In den folgenden Beispielen wird insbeson tor (Therapeut) und einem GolfProfessional
dere deutlich, wie Diagnostik sinnvoll mit Coaching betreut wird. Im Vordergrund steht die richtige
Programmen verbunden werden kann. Wirbelsäulen und gelenkschonende Bewegung
beim Golfschwung. TheMedGolf Personaltraining
Praxisbeispiele: Medizintechnik im Rahmen und alle Golfstunden werden als Einzeltraining
von CheckupAngeboten angeboten. Medical Check – neben der Basisdiag
nose bietet das Parkhotel Igls ein umfangreiches
ƒ „Mit Genuss gesund in die Zukunft“ in Bad Aibling, Diagnostikmodul. Dieses Angebot richtet sich ins
Integration der medizinischen Kompetenz von besondere an Personen, die im Rahmen einer per
drei Fachkliniken über Vorsorgeuntersuchungen sönlichen Standortbestimmung wichtige Funkti
zu Schlaganfallrisiko, inneren Krankheiten (zum onsabläufe ihres Organismus analysieren und
Beispiel HerzKreislauf) und Osteoporose (Kno mögliche Risikofaktoren bewerten möchten. Es
chendichtemessung), Kombination mit Bewe besteht eine Kooperation mit der Universitätskli
gungsprogrammen. (www.aibkur.de) nik Innsbruck. (www.parkhoteligls.at)
ƒ AlpenMedHotel Lamm, Hotel mit Schwerpunkt ƒ Frankenklinik, Bad Neustadt: „Aus vollem Herzen
Medical Wellness. Umfangreiches Angebot mit – dem Infarkt vorbeugen“. Selbstzahlerangebot:
ärztlicher Betreuung umfasst u.a BelastungsEKG, 14tägiges Urlaubs und CheckupProgramm für
BackCheck, Ernährungsberatung, psychologi Herzerkrankungen in Herz und Gefäßklinik, das
sche Gespräche, physiotherapeutische Funktions Wege zu einem neuen Lebensstil aufweisen und
analyse, Bioimpedanzmessung sowie Pauschalen den Kreislauf in Schwung halten soll. Zu den Pro
zu Gewichtsreduktion, AntiStress und Burnout, gramminhalten zählen ein Checkup zur Leistungs
Health Check, Medical Wellness, Personal Golf fähigkeit von Herz und Körper, die Erstellung eines
Physio und Cryotherapie. Besonderheit: Golfspe persönlichen Risiko und Belastbarkeitsprofils
zifische Funktionsanalyse (sportartspezifische, sowie die Erarbeitung der persönlichen Gesund
physiotherapeutische Untersuchung, bei welcher heitsziele zur Minderung des Herzinfarktrisikos.
etwaige muskuläre Dysbalancen festgestellt und Das Programm wird zusätzlich durch Psycholo
darauf aufbauend Übungen entwickelt werden). gen, Sportlehrer sowie Ernährungsberater beglei
(www.alpenmedhotel.com) tet und betreut. (www.rhoenklinikumag.com/
rka/cms/fkg_2/deu/53778.html)
ƒ Das Menschels Vitalresort in Bad Sobernheim ist
ein 4Sterne Gesundheitsresort mit eigener Ther ƒ Der „HerzurlaubTM Bad Bevensen“ bietet Urlaub
me und Wellnessangeboten sowie integrierter (mit Übernachtung und Verpflegung im Hotel),
10. 10 Branchenreport „Medizintechnik undKommunikationstechnologie“
der durch ein intensives herzorientiertes Untersu schlafassoziierte Bewegungsstörungen und Tages
chungs und Trainingsprogramm im Herz und müdigkeit. Ergänzend werden Bewegungs und
Gefäßzentrum Bad Bevensen ergänzt wird. Thera Entspannungsprogramme, Stressbewältigung,
peutische Leistungen finden vormittags statt, am Ernährungsberatung, Naturheilverfahren und
Nachmittag bleibt Zeit für Urlaubsunternehmun Homöopathie angeboten. Kooperation zwischen
gen. Das medizinische Programm umfasst: Kardio Schlaflabor und regionalen Tourismusbetrieben.
Checkup (Echokardiographie, BelastungsEKG, (www.badhindelang.info;Stichwort: Gesunder
FitnessTest, Labor, modifizierte Ernährungsana Schlaf; www.ifapi.de Stichwort: Schlaflabor )
lyse, Sichtung mitgebrachter Befunde), KardioFit
Training (sporttherapeutisches Ausdauertraining, Insbesondere in den Metropolen haben sich Check
NordicWalking oder Jogging, Kardiotraining, upZentren etabliert, die spezielle HightechDiag
Entspannungstraining, Schnupperkochkurs zu nostik nutzen.
bewusster Ernährung und Vollkornkost, medizi
nische Vorträge, Werkstatt zur Verhaltensände Praxisbeispiele: HightechDiagnostik
rung mit Unterstützung durch psychologische in urbanem Ambiente
Experten). Im Anschluss an das medizinische Pro
gramm wird ein KardioPass inklusive aller medi ƒ Mit dem Medizinischen PräventionsCentrum
zinischen Untersuchungsergebnisse, einer Doku Hamburg wurde ein universitäres Zentrum mit
mentation des aktuellen HerzinfarktRisikos, hochmoderner Technik (u. a. Ganzkörpertomo
individuelle Checklisten und Handlungsempfeh graphie, Osteodensitometrie, Spiroergometrie)
lungen erstellt. (www.herzurlaub.de) und einem straff durchorganisierten halbtägigen
Untersuchungsdurchgang entwickelt. Jeder Kun
Auch für einzelne Erkrankungsgruppen wurden de hat ein eigenes Zimmer, zur Ausstattung gehö
Angebote entwickelt. Diese basieren jeweils auf einer ren u. a. eine Chaiselongue, ein Schreibtisch mit
sehr spezifischen medizintechnologischen Ausstat Computer sowie ein Flachbildschirmfernseher.
tung. Angesprochen durch Angebote dieser Art sind
u. a. Berufstätige, die in der kürzestmöglichen
Praxisbeispiele: Medizintechnik im Rahmen Zeit ein Maximum an CheckupQualität erhalten
indikationsorientierter Angebote möchten. (www.mpch.de).
ƒ Feriendialysezentrum Friedrichroda: Die medizi ƒ Das Centrovital in Berlin stellt eine Synthese aus
nische Begleitung ermöglicht Dialysepatienten hochspezialisiertem medizinischen Angebot und
(Hämodialyse, Lipidapherese (HELP), Peritoneal WellnessHotel dar: zum Beispiel Programme mit
dialyse) den Urlaub im Thüringer Wald. spezieller Diagnostik und Therapie, Gesundheits
(www.feriendialysefriedrichroda.de) checks, Prävention und fachärztliche Betreuung
sowie Sightseeing, Kultur, Unterhaltung. Das
ƒ Das Schlaflabor im Allgäu bietet in den Urlaub Hotel bietet 158 allergikerfreundliche Zimmer
integrierte persönlich zugeschnittene Behand und Suiten, Thermenlandschaft, Beauty Lounge,
lungskonzepte für Menschen mit Schlafstörun Sportness Centrum, Gesundheitszentrum, moder
gen und Tagesmüdigkeit. Urlaub und Erholung ne Geräteausstattung, Fachärzte und Fachperso
werden ergänzt durch ärztliche Hilfestellung bei nal. Gesundheitsleistungen reichen von ambu
gestörtem Schlaf. Die ganzheitlichen medizi lanter Rehabilitation über Präventionskurse und
nischtherapeutischen Konzepte richten sich an privatärztlichen Leistungen bis hin zu Medical
Menschen mit folgenden Störungen: Schnarchen Wellness Reisen, Ernährungsberatung oder Ange
und Atmungsstörungen im Schlaf, Schlaflosig boten der betrieblichen Gesundheitsvorsorge.
keit, Einschlaf und Durchschlafstörungen, Hypo Bezuschussung einzelner Angebote durch die
ventilationssyndrome, Restless Legs (unruhige Krankenkasse, Mitglied der „Leading Medical
Beine im Schlaf), Bewegungsstörungen im Schlaf, Wellness Hotels & Resorts“ (www.lmwh.de) und
Zähneknirschen sowie „Schlafwandeln“, traum vom TÜV Rheinland Medical Wellnesszertifiziert.
11. Branchenreport „Medizintechnik und Kommunikationstechnologie“ 11
Vertrieb u.a. über TUI Vital. (www.centrovital ƒ Das Essener Preventicum bietet Privatpersonen
berlin.de) und Unternehmen medizinische Diagnostik,
Beratung und Therapie. Es verfügt u. a. über ein
ƒ Das European Prevention Center (EPC) in Berlin interdisziplinäres Team von Fachärzten, modern
vereint ärztliche Kompetenz der Vorsorgemedi ste Medizintechnik und verspricht eine sehr per
zin mit HightechDiagnostik sowie einer Lounge sönliche, individuelle Gesundheitsleistung.
(www.epccheckup.de) (www.preventicum.de)
ƒ Swiss Prevention Center mit dem Spezialangebot Insbesondere Kliniken der Maximalversorgung kön
„Gesund in Luzern“. Bewerbung über Luzern Tou nen auch international relevante therapeutische
rismus, bei Übernachtungsbuchung gibt es Spe Alleinstellungsmerkmale bieten:
zialpreise für den Gesundheitscheck. Das Swiss
Prevention Center hat u. a. das Ziel, die Übernach Praxisbeispiel: Hochinnovative therapeu
tungszahlen in Luzern und Umgebung zu stei tische Medizintechnik
gern und damit den Tourismus zu fördern. Zu den
Leistungen gehören zum Beispiel ein umfassen ƒ Partikeltherapie mit Kohlenstoffionen: Heidel
der individueller und ganzheitlicher Gesund berger IonenstrahlTherapiezentrum, Partikel
heitscheck (Bewegung, Ernährung, Medizin, Life therapiezentrum Marburg (im Aufbau): Die Par
Balance und Selfness), Betreuung durch die Ärzte tikeltherapie ist nur an wenigen Orten weltweit
des Swiss Olympic Medical Centers Nottwil, um verfügbar (Investitionen bis zu 100 Millionen Euro)
fassender MedicalCheck im Rahmen von betrieb und ermöglicht eine sehr präzise und wirksame
licher Gesundheitsvorsorge, TeamCheck für Behandlung von Krebserkrankungen. Ein Tumor
Gruppen, SportCheck (sportmedizinische Unter lässt sich punktgenau bestrahlen, wodurch das
suchung), Beratungen zum Thema Burnout, Res umliegende gesunde Gewebe geschont wird. Nach
sourcenManagement für Firmen (Leistungsfä bisherigen Erfahrungen treten bei den Patienten
higkeit steigern), Team Events für Firmenkunden, keine oder wenig Nebenwirkungen auf. So kön
Beratungen zum betrieblichen Gesundheitsma nen die Heilungschancen bei manchen Krebsarten
nagement. (www.swisspreventioncenter.ch) auf über 90 Prozent steigen. Therapeutische Mög
lichkeiten auf diesem, auch international gese
ƒ Die Diagnoseklinik München bietet u. a. Früherken hen, äußerst wettbewerbsfähigem Niveau kön
nung/Vorsorgeuntersuchungen unter Verwen nen zu einer (patienten)touristischen Nachfrage
dung eines hochwertigen diagnostischen Instru in der Region (zum Beispiel im Rahmen von Re
mentariums. (www.diagnoseklinikmuenchen.de) habilitation, Wellness und Angehörigenaufent
Checkliste: Schritte zur Integration der Medizintechnik in Angebote der Bereiche
Vorsorge/Früherkennung, indikationsorientierte Diagnostik und Therapie
Schritt 1: Erstellen einer Geräteliste und Ableitung der Einsatzmöglichkeiten im Medizintourismus
ƒ Screening aller diagnostischen und therapeutischen Geräte auf medizintouristische Eignung: Bewertung
in den Kategorien Früherkennung, indikationsorientierte Diagnostik und Therapie.
Schritt 2: Einbettung des Geräteeinsatzes in ein medizintouristisches Angebot
ƒ Bei der Früherkennung zum Beispiel zusätzlich ein Bewegungscoaching.
ƒ Bei der indikationsorientierten Diagnostik und bei der Therapie insbesondere Einbettung in die not
wendige Logistik und Servicekette.
12. 12 Branchenreport „Medizintechnik undKommunikationstechnologie“
halt) führen. Die Finanzierung durch Kranken Wandern und Gesundheit unter Nutzung des
kassen ist im Einzelfall zu klären, sie hängt in Heilklimas der Region. Die Verbindung aus Ruhe
Deutschland von der jeweiligen Indikation ab. phasen und Bewegung in der Natur kann jedem
(www.ukgm.de Stichwort: Partikeltherapiezent Leistungsniveau angepasst werden. Sowohl im Be
rum) reich der Prävention als auch der Rehabilitation
kann das HeilklimaWandern eingesetzt werden.
Medizintechnik im Rahmen des Sport Um einen optimalen Einsatz zu gewährleisten,
und LifestyleCoachings, der Sicherheit werden die Angebote durch Klimatherapeuten
und der Kosmetik begleitet und durch Pulsuhren überwacht.
(www.willingen.de;Stichwort: Urlaub – Heilkli
Sport- und Lifestyle-Coaching umfasst die Berei- maWandern)
che Ernährung, Bewegung und Entspannung.
ƒ Laufcamp Bodensee, Überlingen. Lauftraining,
Der Einsatz hochentwickelter überwiegend miniatu Lauftechnik, Leistungsdiagnostik, Trainingsbera
risierter Medizintechnik (vor allem aus dem Bereich tung. 1wöchiges Laufseminar mit Betreuung
der Sensorik) und medizinischer Forschungsergeb durch Sportwissenschaftler. Leistungen umfassen
nisse im Tourismus kann durch eine Ausweitung des zum Beispiel Laktatleistungsdiagnostik, sportme
Angebotsportfolios völlig neue Geschäftsfelder für dizinische Leistungsdiagnostik, Erstellung indivi
den Gesundheitstourismus erschließen. dueller Trainingsprofile, Laufstilanalyse/Lauf
bandanalyse und Vorträge. Außerdem werden
Im Rahmen des Sport bzw. Bewegungscoachings Einführungen in Bewegungs und Entspan
werden im touristischen Bereich Geräte wie Herzfre nungs, Kraft und Ausdauertraining angeboten.
quenzmesser, professionelle Leistungsdiagnostik Organisation von Übernachtung mit Vollpension
und sogar spezielle Geräte zur Leistungssteigerung im Kneipp und VitalHotel Röther.
eingesetzt. (www.laufcamp.com)
Praxisbeispiele: Medizintechnik im Rahmen ƒ Hotel Bornmühle, Höhentrainingszentrum sowie
des Sport/BewegungsCoachings zwei speziell ausgerüstete „Höhenzimmer“ mit
„LowoxygenTechnologie“ ermöglichen Höhen
ƒ RS800CX MULTI HerzfrequenzMessgerät inkl. training bzw. Akklimatisierungstraining im Flach
Geschwindigkeits, Distanz und Höhenmessung. land. Zielgruppen:
Komplettsystem für Multisportler mit G3GPS a) Sportler und Alpinisten
Sensor misst Geschwindigkeit und Distanz in b) Gesundheitsgäste
jedem Gelände und bei Sportarten wie zum Bei Zu den Effekten des Höhentrainings zählen zum
spiel Mountainbiking, Trailrunning, Kajak fahren, Beispiel Verbesserung der physischen und menta
Langlauf und Inlineskating. Die Positionsdaten len Leistungsfähigkeit, Senkung des Blutzucker
werden gespeichert, so dass sich die Route an spiegels, Normalisierung des Bluthochdrucks und
schließend am PC darstellen lässt. Die Software Cholesterinlevels; Minderung der Beschwerden
unterstützt bei der Trainingsplanung und aus bei Atemwegserkrankungen und Allergien. Der
wertung. Hochempfindlicher barometrischer Hö Einsatz in der Hotellerie ist neu, bisher überwie
henmesser, mit dem sich detailreiche Höhenpro gend Einsatz im medizinischen bzw. sport
file aufzeichnen lassen. (www.polardeutschland. medizinischen Bereich (Leistungssport).
de/de/produkte/laufen_multisport/RS800CX_ (www.bornmuehle.de)
MULTI)
ƒ „TeutoVitalWanderwelt“ koordiniert durch die
ƒ HeilklimaWandern unter fachmännischer Be OstWestfalenLippe Marketing GmbH
gleitung, TouristInformation Willingen Kurort/ (www.vitalwanderwelt.de) oder die „Gesund
Heilbad Willingen Hessen. Das Konzept des Heil heitsPfade Wanderherz“ (SchüchtermannKlinik
klimaWanderns basiert auf der Kombination aus in Kooperation mit Bad Rothenfelde und dem
13. Branchenreport „Medizintechnik und Kommunikationstechnologie“ 13
Tourismusverband Osnabrücker Land), die so heitstourismus könnte beispielsweise das Erfolgs
wohl auf primärpräventive als auch indikations monitoring eines Fitnessangebotes sein.
orientierte Angebotsformen setzen (zum Beispiel (www.vitaphone.de/unternehmen/partner.html)
HerzKreislauf). Spezielle Wanderwegenetze für
Gesundheitswanderer werden mit technischen Gesundheitliche Sicherheit ist in Zeiten der Alterung
Innovationen im Bereich der Telemedizin ge der Gesellschaft ein zentrales Thema. Die Gesund
koppelt. Gesundheitsorientierte Wanderwege, heitssicherheit kann beispielsweise erhöht werden,
Betreuung durch Klinik, Remotemonitoring, indem Geräte zur Begleitung spezieller Erkrankun
geführte Touren. Zu den Zielgruppen zählen Koro gen zur Verfügung stehen.
narPatienten (Sekundär und Tertiärprävention),
gesundheitsbewusste Wanderfreunde wie auch So kann zum Beispiel auch der Einsatz von gesund
Herzsport und HerzRehabilitationsgruppen heitsorientierten Ambient-Assisted-Living (AAL)
sowie rein touristische Zielgruppen. Die Klinik Technologien zu einer umfassenden Erhöhung der
bietet Checkups an, gibt Empfehlungen für Wan Sicherheit im Urlaub (mobiler Notruf, Sturzsensor)
derwege und ermöglicht ein Livemonitoring bei führen. Unter Ambient Assisted Living werden Kon
Wanderungen. Die Erweiterung des Spektrums zepte, Produkte und Dienstleistungen verstanden,
auf weitere Grunderkrankungen, wie beispiels die neue Technologien und soziales Umfeld mitein
weise auf orthopädische Erkrankungen, ist ge ander verbinden. Sie verfolgen das Ziel, die Lebens
plant. In diesem Zusammenhang sollen auch qualität für Menschen in allen Lebensabschnitten zu
Wegstrecken ausgewiesen werden, die per Fahr erhöhen. (www.aaldeutschland.de)
rad und Pedelecs („Radlerherz“) abgefahren wer
den können oder für Nordic Walking geeignet Praxisbeispiele: Gesundheitliche Sicherheit
sind. Weitere Zielsetzungen/Ideen sind die Ein durch Technologie
bindung von Smartphones, die Erfassung meteo
rologischer Daten, ein Film zu mobilem/digita ƒ Die Webseite www.diabetikerhotels.de ist eine
lem Leben und die Einbindung der WiiKonsole. Suchmaschine für Hotels, die an die Bedürfnisse
(www.gewinet.de; Stichwort: Projekte/Gesund von Diabetikern angepasst sind. Hotels, die über
heitspfade; www.schuechtermannklinik.de; die Website empfohlen werden, müssen
Stichwort: „Entdecken Sie Ihr Wanderherz“) bestimmte Anforderungen erfüllen. Dazu zählen
u. a.: Vorhandensein eines Blutzuckermessgeräts
ƒ Das Forschungsprojekt „Gesunde Radrouten mit Teststreifen im Hotel, Bereithalten von Dext
NRW“ der Deutschen Sporthochschule Köln zum ro bzw. JubinLösung gegen Unterzuckerung,
Themenbereich der telemedizinischen Betreu Bereithalten von Notfallvorräten Glucagon Kit,
ung bietet individuelle, onlinegestützte Beglei der gängigsten ExtraPens, InsulinEinmalsprit
tung und Belastungssteuerung, Empfehlung von zen, geschultes Hotelpersonal, BE (Broteinheiten)
Routen und Geschwindigkeiten. Ein übertragba Kennzeichnung der Speisen à la carte und am
rer Ansatz auch für andere Destinationen. Buffet, WellnessAngebot mit speziellen Leistun
(www.gesunderadrouten.de) gen für Diabetker. Über die Empfehlung von dia
betikergerechten Hotels hinaus stellt die Website
ƒ Kooperation von Vitaphone und dem ADAC mit ein Forum zum Austausch von Erfahrungsberich
dem Ziel, telemedizinisch gestützte Präventions ten. (www.diabetikerhotels.de)
programme für die mehr als 16 Millionen Mitglie
der und rund 8.200 Mitarbeiter des Mobilitäts ƒ Das transportable gesundheitsorientierte multi
Dienstleisters zu entwickeln. Vitaphone bietet funktionale Caresystem Butler® ist u. a. mit Not
u. a. die Erfassung von Gesundheitsdaten und fallortung, Telecare, Sturzmelder und Medika
werten (zum Beispiel Blutdruck, Gewicht, EKG) mententimer ausgestattet. Die Verfügbarkeit
und die drahtlose Datenübermittlung in die elek des Gerätes kann auch die Sicherheit in der Ur
tronische Akte des Telemedizinischen Service laubsumgebung eines Hotels erhöhen.
Centers. Ein Einsatz dieser Technologie im Gesund (www.fonium.de)
14. 14 Branchenreport „Medizintechnik undKommunikationstechnologie“
ƒ Projekte des Fraunhofer Institutes zur Entwicklung ƒ SenseWear – Armband zur Messung des Energie
von AALTechnologien, u. a.: PoxiDai (autonomer umsatzes (http://sensewear.bodymedia.com)
Pulsoximetriesensor mit drahtloser Anbindung
an mobile Geräte des Nutzers), BAN (Body Area ƒ Im Rahmen des EUgeförderten Projekts „Guide
Network). Fraunhoferinternes Projekt mit dem 4Blind – Neue Wege im Tourismus auch für blin
Fokus auf die Realisierung von Funkschnittstellen de und sehbehinderte Menschen“ werden derzeit
zur Kommunikation in körpernahen Netzen, zum SoftwareLösungen entwickelt, um das touris
Beispiel „Ein sicheres Leben im Alter“ (Ubiquitous tische Angebot für blinde und sehbehinderte Men
Security für die älter werdende Generation). Ziel schen zu erweitern. Dazu gehören unter ande
ist dabei, die körperliche Sicherheit älterer Men rem die Entwicklung geeigneter touristischer
schen in ihrem häuslichen Umfeld zu erhöhen. Stadtrundgänge mit Hilfe eines GPSSystems, die
(www.vde.com/de/Technik/AAL/Steckbriefe/Docu gezielte Einbeziehung und Nutzung des ÖPNV
ments/Fraunhofer_IZM_steckbrief.pdf) durch Kommunikation zwischen einem mobilen
Endgerät eines sehbehinderten/blinden Men
Auch noch weitgehend unbekannte neue gesund schen und den Bussen sowie die Installation von
heitsorientierte Technik kann Angeboten, bei sinn geführten Tandemradrouten unter Einsatz mobi
hafter Integration in das Gesamtkonzept, ein Allein ler Endgeräte, mit denen touristisch interessante
stellungsmerkmal verleihen. Informationen vermittelt werden.
(www.guide4blind.de)
Praxisbeispiele: Integration neuer
Technologien Auch das Thema „Biofeedback“ – also die Rückmel
dung körperlicher Prozesse wie Herzschlag, Haut
ƒ Gesundheitsförderung im Alltag mit dem Bewe temperatur etc. mit dem Ziel des Erlernens der be
gungs und KalorienCoach AiperSunnyTM: Be wussten Wahrnehmung und ggf. Steuerung der
wegungs und KalorienCoach mit dem ein Ge Prozesse – hat bereits Einzug in gesundheitstouris
wichtsmanagement durchgeführt, Ziele gesetzt tische Programme gehalten.
und die Zielerreichung dokumentiert werden
kann. Das System ermöglicht eine Tages, Wochen, Praxisbeispiele: Biofeedback
Monats und Langzeitauswertung. Das Gerät soll
einen permanenten Bewegungsreiz liefern und ƒ Der Stresspilot ist ein mobiles Gerät zum Herz
kann im Alltag, an Schulen, am Arbeitsplatz, beim kohärenztraining. Es ermöglicht die Messung des
Sport oder in der Freizeit eingesetzt werden. Der Stresslevels und der Wirksamkeit von Entspan
Umgang mit dem Gerät kann auch in Coaching nungsmethoden. Die Anwendung zum Beispiel
Programme integriert werden. Merkmale: direk im Rahmen von Entspannungskursen könnte
tes Feedback, Erfassung von Bewegungszeit und durch eine bessere Selbstkontrolle zu einer höhe
motorischem Kalorienverbrauch, Aktivitätsdaten ren Wirksamkeit führen. (www.biocomfort.de).
können per USBKabel an die Software AiperSun
übertragen werden, persönlicher Bewegungser ƒ Lebensresort Ottenschlag: OnlinePortal, auf das
folg und Kalorienverbrauch durch Langzeitan sich Gäste von zu Hause einloggen und ihren The
sichten analysierbar, Gewichtsveränderung durch rapieerfolg nachhaltig überwachen können.
Software visualisiert. Die Programme können auf (www.lebensresort.at)
Abnehmen, Alltagsbewegung, Lauftraining usw.
fokussiert werden. (www.aipermon.com)
15. Branchenreport „Medizintechnik und Kommunikationstechnologie“ 15
Checkliste: Schritte zur Integration der Medizintechnik im Rahmen von Angeboten des
Sport und LifestyleCoachings, der gesundheitlichen Sicherheit und der Kosmetik
Schritt 1: Entscheidung für ein gesundheitsorientiertes Schwerpunktthema und sorgfältiges
Screening des Technologiemarktes
ƒ Nach Entscheidung über das Suchfeld (zum Beispiel Marathontraining) sollte die Einbeziehung von
Spezialisten zur Auswahl möglicher unterstützender Technologie erfolgen.
Schritt 2: Integration der Technologie in das Gesamtkonzept und ausführliche Personalschulung
ƒ Die Technologie sollte grundsätzlich nur ein (auch aus Sicht des Kunden) sinnvoller Teil des Programms
sein und nicht als Selbstzweck vermarktet werden. Dabei ist es wichtig, Technologien zu verwenden, die
auch fehlertolerant sind.
ƒ Das Personal ist auch darauf zu schulen, den Einsatz der Technologie allgemeinverständlich zu kommuni
zieren.
3.2 Kommunikationstechnologie dar, welche neben Facebook und Twitter verschie
dene weitere Kanäle wie Social Networks, Blogs,
Kommunikationstechnologie im Rahmen Audio/VideoPortale, Bewertungsplattformen,
der gesundheitsorientierten Kunden Fansites, Wissens und Newsseiten sowie ECom
kommunikation merce umfasst. Zur Ansprache der jüngeren Ziel
gruppe wurde beispielsweise ein FacebookPerso
Die Einbeziehung des Internets in gesundheitsorien nalityQuiz zur Bestimmung des WellnessTyps
tierte Angebote hat sich weit über das herkömm entwickelt. (www.berchtesgadenerland.com;
liche WebsiteKonzept hinaus entwickelt. Es existie Stichwort: Gesundheit)
ren bereits komplexe Internetkonstrukte, die von
der Bewertungsplattform bis zu Social Media die ver Eine weitere Ausprägung ist das indikationsorien
schiedensten Ansätze des Internets vereinen. Der tierte Portal bzw. das Portal für gesundheitsdefinier
gesundheitsorientierte Ansatz ist im folgenden Bei te Zielgruppen. Hier wird spezifisch auf die Bedürf
spiel in die GesamtInternetstrategie integriert. nisse von Urlaubern mit bestimmten Erkrankungen
eingegangen bzw. auf die gesundheitlichen Bedürf
Praxisbeispiel: Umfassende nisse bestimmter Altersgruppen. Portale dieser Art
Internetpräsenz haben somit eine sehr hohe Zielgruppenspezifität.
ƒ OnlineStrategie für Gesundheitstourismus im Praxisbeispiele: Indikationsorientierte
Berchtesgadener Land. Gewinnung von Selbst Portale und Portale für gesundheitsdefi
zahlern im Gesundheitstourismus u. a. durch nierte Zielgruppen
Social MediaMarketing. Zur Akquise von Selbst
zahlern setzt das Berchtesgadener Land auf ver ƒ Das Internetportal „Urlaub für Allergiker“ ist eine
schiedene, teils neuartige Vertriebs und Vermark Website mit Tipps zu Reisen als Allergiker und
tungswege, u.a. Directmarketing (offline und integriertem Hotelfinder. Mit Hilfe einer Suchma
online), Dialogmarketing via Social Media, Spa schine können bestimmte Städte, Bundesländer
Camp: Forum für Gesundheits und Wellnessan oder Länder für den Urlaub ausgewählt werden.
bieter. Eine umfassende Social MediaPräsenz stellt Das System präsentiert nur Unterkünfte, die be
dabei eine der drei Säulen der OnlineStrategie stimmte Kriterien erfüllen. Darüber hinaus hält
16. 16 Branchenreport „Medizintechnik undKommunikationstechnologie“
die Seite spezielle Informationen zur Urlaubspla Fitnessplan, Fortschritte grafisch dargestellt nach
nung, zu Medikamenten oder Essen im Ausland vollziehbar und von Experten kommentiert,
bereit. Auch allgemeine Informationen zu Ursache, videogestützte Übungen und praktische Ernäh
Diagnose und Therapie einzelner Allergien wer rungstipps. Stop Smoking Coach – tägliche Emp
den aufbereitet. (www.urlaubfuerallergiker.de) fehlungen, Entspannungsübungen für Stressrau
cher, Tagebuchführung, Protokollierung des
ƒ herzwochen – Onlineportal mit Reiseangeboten Schmachtfaktors, Onlinebetreuung, Austausch
für Herzpatienten, Angehörige oder Interessierte in einer Community möglich. Die Programme
basierend auf der Idee, in einem veränderten orientieren sich an allgemeinen Bestimmungen
Umfeld ein neues Leben zu erlernen. Angebote wie die der DGE (Deutsche Gesellschaft für Ernäh
mit intensiver medizinischer Betreuung durch rung e. V.), WHO (Weltgesundheitsorganisation)
Kardiologen und NotfallAusrüstung in der usw. Die Software kann nahtlos in den Online
Unterkunft. Entstehung des Portals durch Zusam Auftritt integriert werden. Sie kann zur Trainings
menschluss interessierter und engagierter Medi begleitung und Nachbetreuung der Kunden die
ziner, Therapeuten, Dienstleister und Patienten nen und so den nachhaltigen Gesundheitseffekt
mit dem Ziel, neue Formen und Angebote einer unterstützen. (www.xxwell.com)
erfolgreichen Therapie für Betroffene von Herz
Kreislauf und Gefäßerkrankungen zu entwi ƒ Der Feelgood Coach ist ein OnlineCoachingpro
ckeln. (www.herzwochen.de) gramm für Fitnesstraining und Gewichtsredukti
on, mit dessen Hilfe die Teilnehmer langfristig
Zunehmend wird auch die Gesundheitsberatung auf und nachhaltig abnehmen bzw. ihre Ernähungs
Internetbasis angeboten. Die Integration in ein ge und Bewegungsgewohnheiten umstellen sollen.
sundheitstouristisches Programm, zum Beispiel im Aufbauend auf einem Checkup zur Erstanalyse
Rahmen der Vor und Nachbetreuung, würde den werden individuelle Ernährungs bzw. Bewe
Kundennutzen deutlich erhöhen und zu einer ver gungsempfehlungen erstellt. Interaktivität durch
stärkten Kundenbindung führen. Eine wissenschaft Anpassung des Trainingsplans auf Basis der vom
liche Weiterentwicklung der Onlinebetreuung chro Teilnehmer eingegebenen Protokolle.
nisch Kranker (Beispiel siehe unten) wird ggf. in Kürze (www.feelgoodcoach.com)
ebenfalls zu einer möglichen Ergänzung von Urlaub
sangeboten für Chroniker führen. ƒ well.com.e ist ein BMBFProjekt zur Entwicklung
einer Gesundheitsplattform mit dem Kernziel der
Praxisbeispiele: OnlineGesundheits Motivation und Unterstützung gesundheitsorien
beratung tierten Verhaltens chronisch Erkrankter. Well.
com.e entwickelt Lösungen, die das Wohlbefinden
ƒ xxwell ist ein OnlineGesundheitsanbieter, der dauerhaft fördern und eröffnet mit der Marktein
eine Beratung in fünf Segmenten anbietet: Diät, führung einer Gesundheitsplattform neue Mög
Ernährungsumstellung, Rauchentwöhnung, kör lichkeiten. Die Nutzerplattform umfasst drei
perliche und mentale Fitness. Hierfür stellt er wesentliche Funktionen: Selbstmonitoring per
OnlineCoaches und Personal Trainer zur Verfü sönlicher Gesundheitsparameter basierend auf
gung. Angebotsbeispiele: Diät – Angaben aus einem mikrosystemtechnischen MultiSensor
Fragebogen als Basis für individuellen Plan zur System, verbindendes Element für Menschen mit
gesunden Ernährung und Abnehmprogramm, ähnlichen Ausgangs und Interessenslagen in der
Onlinebetreuung, Ernährungsumstellung – Re Community, Plattform für die Zusammenfüh
zeptpläne und hilfreiche alltagstaugliche Empfeh rung von Dienstleistern und Nutzern.
lungen mit permanenter Motivation, persönliche (www.wellcome.de).
Ernährungsberater. Fitnesscoach – Personal Trai
ner erstellt individuellen maßgeschneiderten
17. Branchenreport „Medizintechnik und Kommunikationstechnologie“ 17
Checkliste: Schritte zur Nutzung der Kommunikationstechnologie für die gesundheits
orientierte Kundenkommunikation
Schritt 1: Erfassung des gesamten gegebenen und zusätzlich sinnvollen Informationsaustausches
mit den Gästen bzw. Patienten im Rahmen eines gesundheitsorientierten Angebotes
ƒ Detaillierte Dokumentation des gesundheitsorientierten Kommunikationsablaufes (Erstkontakt,
Empfang usw.) und Ergänzung zusätzlich wünschenswerter Inhalte.
Schritt 2: Überprüfung der Kommunikationskette auf Internettauglichkeit
ƒ Können Segmente der Kommunikationskette auch in das Internet verlagert werden?
Schritt 3: Transfer der sinnvoll in das Internet zu verlagernden Segmente
ƒ Transfer zum Beispiel durch Kooperation mit bestehenden Internetanbietern oder durch maß
geschneiderte Programmierung.
Kommunikationsplattformen für Anbieter Ein Effekt wird allerdings ebenfalls zu beobachten
sein: Die hierarchische Struktur vieler Gesundheits
Wenn die Kommunikation mit den Kunden bereits destinationen (zum Beispiel Lenkungsgruppe gibt
teilweise in das Internet verlagert wurde, sollte dies übergeordnetes Gesundheitsthema vor) wird zu
für die Kommunikation zwischen den gesundheits gunsten der von den Anbietern selbst gestalteten
touristischen Anbietern auch gelingen. Insbesonde Fachforen (ggf. unter zusätzlicher Inanspruchnah
re bei den Flächendestinationen ist die Austausch me von Spezialisten) an Bedeutung verlieren – die
häufigkeit zwischen den Anbietern zu gering, um Region wird jedoch durch das Engagement der
eine ausreichende Eigendynamik aufrecht zu erhal Anbieter gewinnen.
ten – dies ist nicht zuletzt den jedes Mal zu überwin
denden Kilometern und dem damit verbundenen Praxisbeispiel: Lern und Austausch
Zeitverlust geschuldet. In den Zeiten von Online plattform/Blended Learning
Vorlesungen und weit verbreiteter privater internet
basierter Bildtelefonie erscheint in der Tat die ƒ OnlineSeminar Stressbewältigung, Karlsruher
Gewohnheit, sich für jede Besprechung physisch zu Institut für Technologie in Zusammenarbeit mit
begegnen, nicht mehr zeitgemäß. Institut für Berufspädagogik: Fortbildungssemi
nar für das Erlernen von BlendedLearning, Medi
Regionen, die eine internetbasierte Austauschplatt en und Technikkompetenzen und die Anwen
form für Anbieter etablieren, werden einen dung des Gesundheitscoachings. Thema dieses
entscheidenden Standortvorteil gegenüber den Pilotprojekts ist Stressbewältigung am Arbeits
Regionen erlangen, die nur im Rahmen persönlicher platz. Im Rahmen einer Dissertation sollen On
Treffen zusammenarbeiten, da der Austausch über lineLernphasen evaluiert werden. Durch die
Internetplattformen wesentlich besser in den Alltag Befragung der KITMitarbeiter und Mitarbeiterin
der Anbieter integrierbar ist und damit die Zusam nen sollen die Ziele der Einführung von Blended
menarbeit effizienter geleistet werden kann. Insbe LearningKonzepten eruiert, der Zielerreichungs
sondere werden die jeweiligen regionalen Kompe grad festgestellt und kritische Erfolgsfaktoren
tenzträger eigene Fachforen aufbauen und damit identifiziert werden. Dafür werden in zwei Semi
der gesundheitstouristischen Entwicklung eine nardurchgängen Mitarbeiter gesucht, die Zugang
hohe Eigendynamik verleihen. zum Internet haben. Ziele des Seminars:
18. 18 Branchenreport „Medizintechnik undKommunikationstechnologie“
Checkliste: Schritte zur Nutzung der Kommunikationstechnologie für eine
Austauschplattform für gesundheitstouristische Anbieter
Schritt 1: Aufbau einer internetbasierten Basisplattform
ƒ Aktivierung u. a. Videokonferenzoption, Wiki, moderierte Fachforen
Schritt 2: Aktivierung der gesundheitstouristischen Anbieter
ƒ Können Segmente der Kommunikationskette auch in das Internet verlagert werden?
Schritt 3: Transfer der sinnvoll in das Internet zu verlagernden Segmente
ƒ Transfer zum Beispiel durch Kooperation mit bestehenden Internetanbietern oder durch maßgeschnei
derte Programmierung. Zunächst mit einer Probephase und Testkunden beginnen, damit Fehler früh
zeitig behoben werden können.
Vorstellung des WebBased Trainings, Erlernen Praxisbeispiel: Die gesundheitstouristisch
von Medien und Technikkompetenz, Erweite genutzte Spielekonsole
rung der didaktischen und methodischen Kompe
tenz durch internetbasierte Wissensvermittlung, ƒ Die WiiKur in Bad Dürrheim vereint Training auf
Gesundheitscoaching (Entspannungsmethoden, der WiiKonsole des Spieleherstellers Nintendo
gesundheitliche Ressourcen und Schutzfaktoren mit Bewegungskursen in Nordic Walking, mit
kennenlernen, Gesundheitsziele definieren). Ernährungsvorträgen sowie einem ergänzenden
(www.fortbildung.kit.edu/159.php) Programm im Wellness und Gesundheitszentrum
Solemar. Der Kunde kann die erlernten Übungen
Kommunikationstechnologie als Basis zu Hause auf eigener WiiKonsole fortsetzen und
gesundheitstouristischer Funktionalitäten seine Fitness verbessern. (www.wiikur.de)
Schon vor Jahren haben stationäre und Handheld Das mobile Internet auf der Grundlage des Smart
Spielekonsolen zu einer raschen Verbreitung kom phones ermöglicht gegenüber der stationären Spie
plexer Technologien, die gesundheitsorientierte Pro lekonsole auch die gesundheitsorientierte Beglei
gramme in völlig neuen Formen transportieren tung durch die Landschaft bzw. durch Orte. Auch
können, in privaten Händen geführt. Die sich weiter diese Option wurde bereits gesundheitstouristisch
hin schnell verbreitenden Smartphones haben die in einem ersten Schritt umgesetzt.
sen Trend potenziert. Ein zunehmend größerer Teil
der Bevölkerung hat kontinuierlich Zugang zu die Praxisbeispiel: Der virtuelle Gesundheits
sen in das mobile Internet eingebundenen Miniatur weg/die interaktive Fitnessroute –
computern. Dies eröffnet unübersehbar viele Mög Gesundheitsorientierte App für einen
lichkeiten für innovative gesundheitsorientierte Kurort
bzw. gesundheitstouristische Produkte und ebenso
für neue Vertriebswege. So wurden die neuen Mög ƒ Bad ZwischenahnApp: Diese SmartphoneAppli
lichkeiten auch umgehend im Gesundheitstouris cation („App“) navigiert den Gast auf einem virtu
mus umgesetzt. ellen Gesundheitswanderweg von 12,5 Kilome
tern um das Zwischenahner Meer. Sie berechnet
dabei kontinuierlich die zurückgelegte und noch
vor ihm liegende Entfernung. In Abhängigkeit
19. Branchenreport „Medizintechnik und Kommunikationstechnologie“ 19
von der Fortbewegungsart (Gehen, Walken, Jog RunKeeper FitnessReport gibt dem Anwender die
gen, Fahrradfahren) und dem individuellen Kör Möglichkeit, seine Daten visualisiert darzustellen,
pergewicht wird zusätzlich der jeweilige Kalori um so auch den Fortschritt ersichtlich werden zu
enverbrauch angezeigt. Parallel dazu werden lassen. Die Daten sind auch für Fitnessstudio
Fitnesstipps eingeblendet. Die App bietet auch WorkOuts abrufbar: Abruf der gemessenen Daten
Informationen und Videos u. a. zu Gesundheits über Lautsprecher während des Trainings, Mög
angeboten Bad Zwischenahns. (iPhoneApp: Bad lichkeit seine Aktivitäten und Erfolge auf anderen
Zwischenahn) Websites zu posten (Facebook, Twitter), Musik
hören auch während des Laufens des RunKeeper
Weitere, bereits im AppStore befindliche Apps kön Apps möglich, sprachgesteuerte Führung durch
nen auch für den Gesundheitstourismus als Vorbild das Training (Zeit, Distanz, Intervalle), Geotagged
dienen. Fotos (Fotos, die während der Route aufgenom
men werden, können veröffentlicht werden).
Praxisbeispiele: Gesundheitsorientierte (iPhoneApp: Runkeeper)
Apps
ƒ iBody – Application zur Dokumentation allgemei
ƒ RunKeeper – Smartphone Application u. a. zur ner Gesundheits und Fitnessdaten. Die App funk
Dokumentation von OutdoorFitnessaktivitäten tioniert benutzerdefiniert und es besteht die Mög
und zur Berechnung des Energieumsatzes. Er lichkeit, individuelle Daten einzugeben, um den
möglicht dem User dank der eingebauten GPS Umgang zu personalisieren. Umfasst u. a. die
Funktion im iPhone 3G eine Messung und Doku Dokumentation von gelaufenen/gefahrenen Dis
mentation aller OutdoorFitnessAktivitäten (wie tanzen, Blutdruck, Cholesterin, Gewicht und
Distanzberechnungen, Geschwindigkeit, Kalorien Körperfettanteil sowie die Berechnung des Kalo
verbrauch, Laufzeit, Tempo, Höhenprofilmessun rienverbrauches. Es existiert eine integrierte GPS
gen). Die gewonnenen Daten können auf der Funktion. Auch für Fahrradfahrer als Routenplan
RunKeeperWebseite gespeichert und mit ande und Dokumentationsgerät geeignet. (iPhone
ren Usern geteilt oder verglichen werden. Der App: iBody)
Checkliste: Schritte zur Nutzung der Kommunikationstechnologie als Basis neuer
gesundheitstouristischer Funktionalitäten
Schritt 1: Anstoßen eines kreativen Prozesses zur Herausarbeitung innovativer Funktionalitäten,
die Gesundheitsorientierung und Regionalität vereinbaren.
ƒ Ggf. Herausarbeitung im Rahmen eines fachlich gesteuerten Kreativprozesses in einer Gruppe regionaler
Experten aus Gesundheitswirtschaft und Tourismus.
ƒ Erstellung eines Meilensteinplanes für kurz und mittelfristige Aktualisierungen sowie Erweiterungen
der Funktionalitäten: Es sollte bereits bei Aktivierung der Anwendung festgelegt werden, welche Funk
tionalitäten zu welchem Zeitpunkt erweitert oder ergänzt werden sollen.
Schritt 2: Schrittweise Umsetzung in den vorgesehenen Stufen
ƒ Sorgfältige Überprüfung der Funktionalitäten im BetaModus vor allgemeiner Verfügbarkeit.
20. 20 Branchenreport „Medizintechnik undKommunikationstechnologie“
4. Fazit
Medizintechnik und Kommunikationstechnologie
stellen für den Gesundheitstourismus Füllhörner der
Innovation dar.
ƒ Medizintechnik kann gesundheitstouristische
Innovationen insbesondere in den Bereichen Vor
sorge/Früherkennung, indikationsorientierte
Diagnostik und Therapie sowie Sport und Life
styleCoaching, gesundheitliche Sicherheit und
Kosmetik befördern.
ƒ Kommunikationstechnologie (u. a. stationäres und
mobiles Internet) kann zum Träger der gesund
heitstouristischen Innovation in den Bereichen
gesundheitsorientierte Kundenkommunikation,
Kommunikation zwischen den gesundheitstou
ristischen Anbietern und im Rahmen neuer ge
sundheitsorientierter Funktionalitäten (insbeson
dere durch SmartphoneApplications) werden.
Beide Bereiche haben bereits heute das Gesicht eini
ger gesundheitstouristischer Angebote grundlegend
verändert. Der Veränderungsprozess hat jedoch erst
begonnen und wird weite Teile des Gesundheitstou
rismus neu definieren.
21. Impressum
Text und Redaktion
PROJECT M GmbH
Cornelius Obier, Christoph Creutzburg
www.projectm.de
KECK MEDICAL GmbH
Dr. med. Andreas Keck
www.keckmedical.de
Institut für Tourismus und Bäderforschung
in Nordeuropa GmbH (N.I.T.)
Prof. Dr. Martin Lohmann
www.nitkiel.de
Gestaltung
PRpetuum GmbH, München
Bildnachweis
M. Osterrieder – Digital Stock (Titel)
Herausgeber
Das Bundesministerium für Wirtschaft und
Bundesministerium für
Technologie ist mit dem audit berufundfamilie®
Wirtschaft und Technologie (BMWi) für seine familienfreundliche Personalpolitik
Öffentlichkeitsarbeit ausgezeichnet worden. Das Zertifikat wird von
11019 Berlin der berufundfamilie gGmbH, einer Initiative der
www.bmwi.de Gemeinnützigen HertieStiftung, verliehen.
Stand
August 2011
Diese pdfBroschüre wird im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit des Bundesministeriums für Wirtschaft und
Technologie herausgegeben. Sie wird kostenlos abgegeben und ist nicht zum Verkauf bestimmt. Sie darf
weder von Parteien noch von Wahlwerbern oder Wahlhelfern während eines Wahlkampfes zum Zwecke der
Wahlwerbung verwendet werden. Missbräuchlich ist insbesondere die Verteilung auf Wahlveranstaltungen,
an Informationsständen der Parteien sowie das Einlegen, Aufdrucken und Aufkleben parteipolitischer Infor
mationen oder Werbemittel. Untersagt ist gleichfalls die Weitergabe an Dritte zum Zwecke der Wahlwer
bung. Unabhängig davon, wann, auf welchem Weg und in welcher Anzahl diese Schrift dem Empfänger zuge
gangen ist, darf sie auch ohne zeitlichen Bezug zu einer Wahl nicht in einer Weise verwendet werden, die als
Parteinahme der Bundesregierung zugunsten einzelner politischer Gruppen verstanden werden könnte.