1. Introducción a la
Mercadotecnia en
Internet
MER3107
Tuesday, March 22, 2011

2. Social Media
Mercadotecnia en Internet
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3. Únete a la conversación...
¿Escuchas a tus clientes de verdad?
✓ No más monólogos.
✓ ¿Cómo escuchar?
✓ Medios Sociales
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4. ¿Qué es el Social Media?
Programas y servicios basados en
Internet que permiten a las personas
reunirse online e intercambiar, discutir,
expresar y participar ideas, opiniones
o cualquier contenido.
La conversación ya empezó.
¿Dónde están hablando?
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5. El Social Media NO es nuevo
La interacción online ha existido desde que existe el
Internet. Ha cambiado...
✓ Alcance y penetración de
tecnologías.
✓ Su adopción por más personas,
✓ Contenido por y para usuarios.
✓ Interacción.
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6. Es atractivo por naturaleza
El que el Social Media sea tan
popular no es ningún suceso
extraño.
✓Las personas siempre han
hablado, sólo que ahora lo hacen
de otra manera.
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7. ¡No le tengas miedo!
El que la gente ya esté hablando,
puede ser intimidante.
✓ Las reglas las ponen los
consumidores.
✓ No vendas, platica.
✓ Escucha, escucha y escucha.
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8. Contigo o sin ti...
¿Y cómo controlo todo lo
que se está diciendo
“ahí afuera”?
✓ No interrumpas, invadas,
insistas ni vendas.
✓ Escucha y aporta algo.
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9. ¿Qué tanto participar?
Es una decisión personal y tiene que estar alineada con los objetivos de
tu negocio y tu estrategia de Marketing Digital.
✓Matenerte informado.
✓Posicionarte.
✓Competir con los grandes.
✓Influenciar.
✓Branding.
✓Go Viral.
✓Muchas cabezas piensan
mejor que una.
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10. Las formas de Social Media
Los Sitios de Social Media vienen en todos los colores y
sabores que te puedas imaginar.
✓ Marcadores Sociales
✓ Sitios para compartir y
recomendar contenido.
✓ Foros y grupos de discusión.
✓ Sitios para compartir
Multimedia.
✓ Sitios de críticas y evaluaciones.
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11. Las formas de Social Media
✓ Sitios de Networking o
Redes Sociales.
✓ Blogs.
✓ Podcasts.
✓ Micro-blogging.
✓ Wikis
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12. Marcadores Sociales
Permiten guardar y compartir sitios o marcadores
favoritos, categorizarlos o etiquetarlos.
✓ Contenido relevante para que
tus lectores lo guarden
y compartan.
Delicious.com y StumbleUpon.com
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13. Sitios para compartir y
recomendar contenido
Permiten compartir y marcar como “interesante” contenido
en la web.
✓¿Qué le gusta a la gente? ¿Qué está
de moda?
Digg.com y Meneame.net
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14. Foros y grupos de discusión
Las personas acuden para hacer preguntas, resolver dudas y
hablar o discutir sobre temas en específico
✓ Acercarte a tus clientes/prospectos
y posicionarte, así como identificar
deseos y necesidades.
espanol.groups.yahoo.com
groups.google.com
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15. Sitios para compartir
Multimedia
Permiten compartir audio, video, imágenes y sus
combinaciones.
✓ ¿Qué están viendo tus usuarios?
✓ Compartir contenido tuyo.
Flickr.com, SlideShare.com
Youtube.com
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16. Sitios de crítica y evaluaciones
Dan la oportunidad a los usuarios de calificar y evaluar (y a
veces despedazar) distintos productos y servicios.
✓ Retroalimentación y
oportunidades.
TuDecides.com, Apestan.com
Amazon.com
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17. Redes Sociales
¿Los conoces?
✓Crear comunidad, fans y
publicidad segmentada.
Facebook.com, Myspace.com
Bebo.com, Linkedin.com
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18. Blogs
Diarios o bitácoras online.
✓ Compartir información valiosa, crear comunidad
y posicionarte como experto.
✓ A Google le encantan los blogs.
Blogger.com, Wordpress.com, Wordpress.org
TypePad.com y Tumblr.com
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19. Podcasts
Blogging pero usando otros medios, como audio y video.
✓ Compartir experiencia de forma amena.
✓ Romper con la barrera del Internet.
Podcast.com
Apple.com/itunes
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20. Micro-blogging
Misma idea que los blogs, pero con límite de caracteres.
✓ Seguidores y Seguidos.
✓ Posicionarte.
✓ Ayudar y aportar valor.
✓ Retroalimentación inmediata.
Twitter.com y Jaiku.com
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21. Wikis
páginas cuyo contenido es creado, editado, actualizado y
moderado por los mismos usuarios.
✓ Colaboración, participación
y comunidad.
Wikipedia.org
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