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Guía Intel para la
implementación de eLearning
Integración de las TIC en la educación
para el siglo XXI

Este folleto le ayudará a diseñar programas
eficaces de eLearning que pueden transformar
la educación en su país.
La Guía Intel para la implementación de
eLearning: Integración de las TIC en la
educación para el siglo XXI, incluye información
clave, análisis de diversos temas importantes y
ejemplos de éxito de la vida real.
Siguiendo la guía proporcionada en esta publicación,
podrá empezar ahora mismo a crear su propio
plan para el éxito en la educación. ¡Bienvenido a
eLearning del siglo XXI!

Contenido
Programas eLearning de éxito
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Transformación de la educación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Las TIC apoyan la competitividad a nivel mundial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Programas de eLearning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Componentes de un programa de eLearning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
De qué forma le puede ayudar Intel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Establecimiento de los requisitos del programa. . . . . . . . . . . 13
Requisitos de eLearning desde diferentes perspectivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Posibles necesidades de los maestros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Posibles necesidades de los alumnos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Posibles necesidades de los padres de familia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Posibles necesidades de los administradores académicos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Restricciones de los programas de eLearning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Parámetros y evaluaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Planificación del programa de eLearning. . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Entornos de eLearning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Laboratorios de computadoras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
eLearning en el aula. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
eLearning 1:1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Componentes del programa de eLearning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Elementos de la solución. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Sistemas de apoyo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Tecnología. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Laptops para el maestro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Laptops para el alumno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Seguridad de las computadoras para el alumno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Conectividad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Contenido digital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Optimización de los métodos de enseñanza y desarrollo profesional. . . . . . . . . . . . . . 34
Tabla de contenido

Comprensión de los sistemas de apoyo. . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Sistemas de apoyo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Políticas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Fuentes y estrategias de financiamiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Financiamiento proveniente de organismos y agencias gubernamentales. . . 39
Agencias no gubernamentales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Asociaciones públicas y privadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Compañías de telecomunicaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Bancos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Fondos de servicios universales y otros mecanismos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Financiamiento proporcionado por maestros, alumnos y padres de familia. . . 41
Métricas, parámetros y evaluaciones del éxito. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Parámetros y evaluaciones modernos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
¿Qué parámetros se deben utilizar?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
¿Qué evaluaciones se deben utilizar?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Colaboración con el sector comercial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Proveedores de productos y servicios locales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Otros factores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Cronologías e hitos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Programa de eLearning de ejemplo: TPP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
TPP de ejemplo: Elementos fundamentales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Componentes de un programa de eLearning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Aseguramiento del éxito a largo plazo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Desarrollo profesional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Integración del plan de estudios y del contenido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Apoyo a los maestros con un plan académico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Colaboración con maestros expertos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Desarrollo continuo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Actividades de los maestros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
Apéndice:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Información adicional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Parámetros de evaluación de eLearning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Guía Intel para la implementación de eLearning: Integración de las TIC en la educación para el siglo XXI

Capítulo 1
Programas eLearning
de éxito
Lo vemos a nuestro alrededor todo el tiempo, países como el suyo están creando y usando
de manera activa los programas de eLearning con el fin de expeditar el uso de tecnologías
de información y comunicación (TIC) en las aulas de clase. La razón es muy clara: los programas
de eLearning brindan a los alumnos las habilidades necesarias para el siglo XXI que les permiten a
ellos y a los países en los que viven, prosperar y tener éxito en la economía global de hoy en día.
Tal economía ya ha mejorado las vidas de millones de personas, y mejorará las vidas de
muchos millones más. Dichos cambios económicos y académicos no se encuentran en el
horizonte; están sucediendo ahora mismo.
Este capítulo brinda una introducción a los programas de eLearning y a las ventajas que ellos
ofrecen. Le ayudará a empezar a definir los objetivos de su propio programa de eLearning.
“…la Internet y la educación son los dos grandes
igualadores de la vida, ya que están nivelando el
terreno de juego para las personas, las compañías
y los países en todo el mundo”.
Presidente Nelson Mandela
1

8
1
Transformación de la educación
En la actualidad, los países cada vez más admiten que es crucial que sus ciudadanos
tengan un alto nivel académico a fin de tener probabilidades de lograr el éxito en
la economía digital mundial. Los alumnos necesitan desarrollar las habilidades
necesarias para el siglo XXI que les permitirán prepararse mejor para esa realidad y
tener la oportunidad de salir avante. Dichas habilidades, es decir, los conocimientos
básicos de tecnología y medios, la comunicación eficaz, el discernimiento, la resolución
de problemas y la colaboración, se desarrollan mejor en entornos de eLearning
eficaces que incluyen tecnologías de información y comunicación (TIC).
A fin de ofrecer las habilidades necesarias para el siglo XXI a sus alumnos, los gobiernos
de todo el mundo están haciendo uso de programas de eLearning con el fin de
implementar los entornos académicos que sean ideales para sus alumnos Dichos
programas comprenden los elementos de la solución: tecnología, conectividad,
contenido digital localizado, optimización de métodos de enseñanza y desarrollo
profesional; al igual que otros factores necesarios para alcanzar el éxito: políticas,
estrategias de financiamiento, métricas, evaluaciones y el ecosistema comercial.
Intel trabaja en colaboración con líderes gubernamentales, con instituciones académicas
y tecnológicas, y con proveedores comerciales con el fin de consolidar programas
de eLearning eficaces que apoyen la transformación de la educación en su país.
Muchos países ya lo han hecho y ya están cosechando los frutos. Usted puede entrar
en el mismo camino, a partir de hoy, al usar este folleto y los talleres pertinentes.
El éxito de eLearning: Turquía
Los eficientes programas de eLearning
establecen la base de una fuerza laboral
con alto nivel académico. En Turquía, la
Secretaría de Educación ha colaborado
con Intel, Microsoft, Türk Telecom y otras
empresas con el fin de proporcionar acceso
a la tecnología a más de 100.000 maestros.
Asimismo, más de 200.000 maestros
han aprendido a usar de manera eficaz la
tecnología en el aula por medio del programa
Intel® Teach, y ahora el contenido de
matemáticas y ciencias está disponible
en el idioma local gracias al programa Intel
skoool™.
Resultado:
• Mayor acceso a la tecnología, a la
información y al contenido en todo el país
• Incremento en el interés de los alumnos
por su educación y por el desarrollo de las
habilidades necesarias para el siglo XXI
• Integración de la tecnología que apoya
un nivel superior de aprendizaje
Las TIC apoyan la competitividad a nivel mundial
La gráfica siguiente ilustra la forma en que la competitividad a nivel mundial mejora
considerablemente gracias a la introducción o a la expansión de las TIC. Observe
que se benefician los tres grupos de países: los totalmente industrializados, los
que están en vía de desarrollo y los emergentes.
B.09.02 del uso de las TIC en comparación con el índice de competitividad a
nivel mundial (GCI) de 2010 a 2011
Habilidades necesarias para
el siglo XXI
Las habilidades que se necesitan en el siglo
XXI incluyen los conocimientos básicos de
tecnología y medios, la comunicación eficaz, el
discernimiento, la resolución de problemas y la
colaboración. Dichas habilidades son necesarias
para que los ciudadanos prosperen y tengan
éxito en la economía global de hoy.
5.6
5.4
5.2
5.0
4.8
4.6
4.4
4.2
4.0
3.8
3.6
3.4
3.2
3.0
2.8
2.6
Etiopía
Emiratos Árabes
Unidos
Chad
Estados Unidos
Malí
Austria
Pakistán
República de Corea
Brasil
Singapur
Israel
Finlandia
Japón
Alemania
Malta
Dinamarca
Luxemburgo
0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0 5.5 6.0 6.5
B.09.02 del uso de las TIC
Índice
de
competitividad
a
nivel
mundial
de
2010
a
2011

Guía Intel para la implementación de eLearning: Integración de las TIC en la educación para el siglo XXI 9
1
Programas de eLearning
Los programas de eLearning de éxito incluyen los elementos esenciales para
la transformación en la educación. Dichos elementos y los sistemas de apoyo
correspondientes se delinean a continuación.
Componentes de un programa de eLearning
Elementos de la solución
1. Tecnología
2. Conectividad
3. Contenido digital localizado
4. Optimización de métodos de enseñanza y desarrollo profesional
Sistemas de apoyo
5. Políticas
6. Estrategias de financiamiento
7. Métricas y evaluaciones del éxito que funcionen con los programas de eLearning
8. Colaboración con proveedores (el “ecosistema comercial”)
Veamos brevemente estos elementos para después examinarlos más a fondo en
los capítulos posteriores.
Tecnología. Tecnología informática de punta, asequible, resistente y de consumo
energético eficiente, diseñada para entornos académicos. Incluye todo el hardware
que el programa implica: laptops (algunas veces denominadas “plataformas”),
computadoras de escritorio, servidores, dispositivos periféricos y todos los demás
aspectos de la infraestructura técnica. El capítulo 3 ofrece información en cuanto a
todos los elementos técnicos del programa de eLearning.
Conectividad. Conectividad a Internet asequible y de alta velocidad en áreas
rurales y remotas, al igual que conectividad a Intranet de forma interna en las
instituciones académicas y en las comunidades. Esto incluye todos los modos de
conectividad: con y sin cables, WiFi, WiMAX y demás.
Contenido digital localizado. Aplicaciones, contenido y material curricular de
colaboración ricos en medios, adaptados al idioma y a la cultura local, y en sintonía
con los parámetros de los planes de estudio correspondientes.
Optimización de métodos de enseñanza y desarrollo profesional.
Métodos de enseñanza interactivos y de colaboración que ayuden a los maestros a
dar lecciones atractivas con el apoyo de las TIC. Esto debe ir acompañado de desarrollo
profesional accesible a fin de ayudar a los maestros a adquirir las habilidades de TIC
necesarias para ayudar a los alumnos y para integrar la tecnología en el proceso académico.
Cambios en las políticas. A menudo es necesario crear o revisar las políticas
administrativas a fin de permitir los cambios impuestos por eLearning. Por ejemplo,
en algunos países podría precisarse la revisión de las políticas públicas relacionadas
con el uso de las TIC en el aula o centradas en la preparación de la niñez para la
educación superior; en otros podría requerirse un examen de las políticas académicas
concernientes a los requisitos de contenido o de idioma.
El éxito de eLearning: Malasia
En Malasia, la Secretaría de Educación se
asoció con Intel en un plan para mejorar la
enseñanza y el aprendizaje con el apoyo de
la tecnología. El programa incluyó un mayor
acceso a las computadoras, la integración
de la tecnología por parte de los maestros,
el desarrollo profesional de los maestros y la
implementación de redes inalámbricas en las
escuelas a nivel nacional.
Resultado:
• Mayor acceso a la tecnología, a la
información y al contenido en todo el país
• Integración de la tecnología pedagógica
que estimula un mejor nivel de aprendizaje
y de logro
• Incremento en el interés de los alumnos
por su educación y por el desarrollo de las
habilidades necesarias para el siglo XXI
• Reducción de la razón de alumno a
computadora de 1:40 a 1:20
• Malasia ahora se vislumbra como el
líder de la región en cuanto a políticas
y programas de educación, y es el
destino predilecto de estudio para más
de 50.000 estudiantes internacionales
provenientes de más de 100 países

10
1
Existen áreas en las políticas públicas que tienen el potencial de repercutir en el
éxito de los programas de eLearning. El capítulo 4 trata acerca de esas políticas.
Estrategias de financiamiento. Implica el desarrollo de un conjunto coherente y
práctico de métodos de financiamiento del programa de eLearning. Se ha utilizado
con éxito una gran cantidad de creativas estrategias de financiamiento. El capítulo
4 ofrece algunas sugerencias.
Métricas y evaluaciones del éxito. Las métricas del éxito constituyen la forma
en que se medirá el avance del programa de eLearning. Responden a la pregunta:
“¿qué necesita medirse para saber si el programa de eLearning está mejorando
de forma continua?”. La elección de las métricas del éxito apropiadas le permitirá
saber con certeza que el programa tiene eficacia. Si se eligen las métricas erróneas
podría darse una imagen falsa del programa.
La evaluación mide de forma específica el éxito de los alumnos de conformidad
con los parámetros nacionales. Se pueden utilizar diversas formas de prueba para
evaluar el avance de los alumnos. Lo que distingue a eLearning es que los métodos
de evaluación tradicionales por lo general no miden la característica primordial de
eLearning, particularmente en lo que respecta al énfasis que hace en las aptitudes
de colaboración. Las técnicas de evaluación tradicionales son importantes, pero
deben ser complementadas para poder evaluar los nuevos resultados previstos en
los alumnos, tales como la colaboración y el discernimiento.
Colaboración con proveedores (el “ecosistema comercial”). Existen muchos
tipos de proveedores de tecnología y educación, y cada uno brinda un conjunto
diferente de servicios. Muchos proveedores ofrecen servicios en común. Debe
elegir con cautela no solamente a los proveedores sino también al conjunto de
proveedores, a fin de que no se desatiendan por accidente los productos o servicios
necesarios. El capítulo 4 analiza en detalle los tipos de proveedores y ofrece
sugerencias al respecto.
El éxito de eLearning: Colombia
La meta de Colombia es proveer las TIC a
más ciudadanos a fin de crear una fuerza
laboral altamente capacitada. El gobierno
ha trabajado con organizaciones públicas
y privadas, entre ellas Intel, para encontrar
métodos eficaces que lleven la tecnología
hasta las regiones más pobres.
Los programas incluyen financiamiento
para las personas que compren por primera
vez, al igual que reducción de impuestos
en las TIC, a fin de que la tecnología sea
asequible. Además, más de 70.000 maestros
han aprendido a utilizar la tecnología en el
aula mediante el programa Intel® Teach, y
ahora el contenido interactivo de matemáticas
y ciencias está disponible por medio de
Intel skoool™.
Resultado:
• El número de personas que tienen
computadora ha aumentado en un
10 por ciento.
• El gobierno de Colombia ha reducido
los impuestos en tecnología, lo cual
hace que ésta sea más accesible para
muchos ciudadanos.
• La población de bajos ingresos de Colombia
ahora tiene ventajas similares a las del
sector con acceso a la tecnología, con
lo que se ha reducido la brecha digital
entre los sectores de la población.
• Colombia ha convencido a otros gobiernos
para que reduzcan o eliminen impuestos
que impidan que las personas de bajos
ingresos tengan acceso a la tecnología.

Guía Intel para la implementación de eLearning: Integración de las TIC en la educación para el siglo XXI 11
1
De qué forma le puede ayudar Intel
Los programas de eLearning pueden tener diversas formas. Se pueden centrar en
algunos, varios o todos los elementos de la solución, en función de las necesidades
del país y de los recursos que se vayan a implementar. Por ejemplo: los programas
de PC para maestros (TPP) se enfocan en llevar la tecnología a las manos de los
maestros de forma eficiente y asequible. Los programas Intel Teach e Intel skoool
ofrecen desarrollo profesional y contenido digital, de forma respectiva. Algunos
países tienen programas más ambiciosos que combinan varios elementos.
Intel puede ayudarle a planear el programa de eLearning que mejor se adapte a
sus necesidades, y también a reunir a las organizaciones y a las personas idóneas
que le garantizarán el éxito. Intel toma un papel activo con los elementos de la
solución, dado que le ayuda a elegir las computadoras que mejor se adapten a las
necesidades de sus maestros y alumnos, se asegura de que la infraestructura sea
ideal para su situación, presenta opciones y fuentes de contenido, etc.
Con los otros elementos no técnicos del programa (políticas, financiamiento, etc.),
Intel toma el papel de facilitador. Podemos mostrarle qué áreas de sus políticas
necesitan examinarse, sugerir métodos de financiamiento, juntar al mejor equipo y
mucho más.
programa de
eLearning
Los proveedores
proporcionan la
solución de
eLearning y
dan asistencia
a la misma
Los encargados de formular
las políticas deﬁnen
objetivos y métricas de éxito
La comunidad
de usuarios
usa el entorno de
eLearning para
producir resultados
que cumplan
los objetivos
Ciclo del programa de eLearning
Ecosistema comercial
El término ecosistema comercial se utiliza a
menudo para describir a proveedores del sector
tecnológico y de soluciones tecnológicas.
Algunas de esas empresas son locales, tales
como proveedores regionales de servicios de
Internet y revendedores de valor agregado
(RVA) de equipos y servicios informáticos.
Otras son compañías de renombre mundial,
tales como Apple, Cisco, Intel y Microsoft.

2
Capítulo 2
Establecimiento de los
requisitos del programa
En el capítulo anterior, hemos analizado las facetas de los programas de eLearning que le
ayudarán a definir los objetivos académicos que son importantes en su país (o región, estado,
zona o institución académica). Este capítulo le ayudará a determinar los requisitos del programa
que permitirán lograr dichos objetivos, en función de las necesidades de los principales interesados:
maestros, alumnos, padres de familia y administradores.
“Desde que empezamos a utilizar las computadoras...
los alumnos sí quieren venir a la escuela, incluso
durante las vacaciones de verano. Es claro que se
está beneficiando a toda la comunidad, tanto a
alumnos como a maestros”.
Dutu Nicolae, Alcalde, Axintele, Rumania

14
2
Establecimiento de los requisitos del programa
Requisitos de eLearning desde
diferentes perspectivas
¿Qué capacidades debe tener su propio programa para poder satisfacer los objetivos
académicos que ha elegido? La mejor manera de determinarlo es ver la solución
desde diferentes perspectivas.
Por ejemplo, si uno de sus objetivos es proveer acceso a Internet a escuelas que
estén aisladas geográficamente, no basta con decir: “la solución consiste en
proporcionar laptops a alumnos y maestros, y una red a la escuela”. Eso sería dirigirse
a la respuesta sin plantear primero todas las preguntas.
¿Se llevarán los alumnos las computadoras a casa o las utilizarán niños muy pequeños?
Si es así, ¿cuán resistentes deberán ser las laptops? ¿Deberán aguantar las condiciones
ambientales? ¿Se compartirán las laptops?
Además, debe tomarse en cuenta la forma en que se integrará el programa de
eLearning con el plan de estudios. ¿Qué materias serán enriquecidas con los módulos
de eLearning? ¿Es importante que el contenido sea localizado y en el idioma natal?
Por último, ¿qué papel juegan los padres de familia? ¿Es importante que ellos participen
en el nuevo entorno de eLearning? (Generalmente, la respuesta es afirmativa). Si es así,
¿de qué forma participarán ellos? ¿Se comunicarán ellos con los maestros? ¿Se
comunicarán ellos con otros padres de familia?
Como puede ver, cada perspectiva permite entender mejor las necesidades del
programa específico. Veamos los elementos del programa de eLearning desde cada
una de las perspectivas.
Para definir los requisitos de manera eficaz, debe plantearse las preguntas clave
siguientes:
a. ¿Qué actividades realizará cada uno de los grupos en el entorno de eLearning?
b.
¿Cuáles son los requisitos de eLearning necesarios para llevar a cabo las
actividades?

15
2
Posibles necesidades de los maestros
Los maestros representan un elemento crucial del éxito de los entornos de eLearning,
ya que el maestro debe ser el guía, el mentor, el facilitador y el entrenador, a fin
de mejorar el desempeño de la enseñanza y de ayudar a los alumnos a desarrollar
habilidades necesarias para el siglo XXI.
Actividades
• Preparar las lecciones
• Usar aplicaciones tales como procesadores de texto y hojas de cálculo a fin de
expeditar las tareas del maestro
• Asociar el contenido digital con el plan de estudios actual
• Compartir el contenido con los alumnos
• Administrar el salón de clase mediante transmisiones de contenido preparadas
por el instructor
• Diseñar, integrar y organizar el plan de estudios
• Administrar los registros de las clases (por ejemplo: llevar un control de la
asistencia y de las calificaciones)
• Administrar el acceso al contenido por parte de los alumnos (particularmente
para los que se enfermen, estén discapacitados o tengan ausencias prolongadas)
• Mantener un nivel de interacción entre el maestro y el alumno
• Evaluar el desempeño de los alumnos, administrar exámenes y preparar informes
• Crear comunidades en línea y participar en ellas
• Crear y compartir contenido
• Comunicarse de manera eficaz y frecuente con alumnos y padres
Requisitos
 Movilidad y uso “en todo tiempo y en todo lugar”. La plataforma del maestro
debe acompañar a éste a cualquier parte y debe ser fácilmente transportable.
 Funcionalidad prevaleciente que aproveche el universo de aplicaciones y
contenido, tanto con licencia como de dominio público.
 Acceso a Internet.
 Uso con o sin conexión, para que puedan seguir trabajando aun cuando no
estén conectados a Internet o a la red de la escuela.
 Flexibilidad. Las plataformas deberán proveer opciones de sistemas operativos
(Windows* o Linux*), una amplia gama de aplicaciones prevalecientes accesibles
y modos de uso que apoyen a los alumnos a medida que sus habilidades avancen.
 Capacidad. Para asegurar la viabilidad y éxito a largo plazo de los entornos
académicos de eLearning 1:1, elija una computadora con un conjunto de
características robustas (incluyendo desempeño del procesador, capacidad
de disco, memoria, etc.), y establezca una guía estratégica a fin de continuar
mejorando la tecnología con el paso del tiempo.
Comience con los maestros
Una de las formas más eficaces para obtener
resultados a corto plazo y de alto impacto
consiste en implementar un programa de
PC para maestros (TPP) que sea sencillo.
Dicho “programa de introducción” puede
poner la tecnología rápidamente en las
manos de los maestros. Un programa como
éste resulta más eficaz cuando incluye
desarrollo profesional con el fin de ayudar
a que los maestros hagan un mejor uso de
la tecnología en el aula. Para obtener mejores
resultados, siempre incluya el desarrollo
profesional en ese tipo de programas.
Se pueden llevar a cabo muchos programas
diferentes, los cuales se explican en este
folleto. No obstante, independientemente
de lo que elija, el comenzar con los maestros
permite un contundente éxito desde el
principio. Con ello se aumentan las aptitudes,
las capacidades, la confianza y la pericia
en la comunidad docente y se expeditan
los resultados de la transformación de la
educación.
El TPP puede ser implementado por el
gobierno si se trabaja con una asociación
pública y privada. Asimismo, los proveedores
de tecnología académica pueden implementar
soluciones de TPP de manera independiente.
(En el capítulo 4 se cubren las estrategias
de financiamiento para TPP y otros
programas de eLearning).

16
2
Posibles necesidades de los alumnos
Cuando los alumnos forman parte del entorno de eLearning, se agrega una
dimensión totalmente nueva del uso de las TIC en el salón de clase.
Actividades
• Realizar tareas sencillas haciendo uso de Microsoft Word*, PowerPoint* y otras
aplicaciones comunes
• Rendir exámenes en formularios
• Tener acceso a contenido sencillo
• Compartir portafolios de alumno
• Tener acceso a datos y conceptos asociados con las materias
• Realizar actividades en proyectos
• Realizar investigaciones en Internet
• Tener acceso a contenido del plan de estudios adaptado al idioma y a la cultura
local (de particular importancia para alumnos que estén enfermos, discapacitados
o en ausencias prolongadas)
• Publicar proyectos de investigación
• Adquirir un profundo entendimiento de conceptos interrelacionados, conceptos
erróneos y sistemas de la vida real, dentro de las materias y entre ellas
• Ser capaz de resolver problemas complejos, de la vida real
• Crear grupos estudiantiles y participar en ellos (a nivel local, nacional y mundial)
• Participar en debates e intercambiar experiencias
• Consumir y publicar una amplia variedad de medios, incluyendo fotos, videos y
podcasts
• Realizar investigaciones y elaborar informes, presentaciones y demostraciones
Requisitos
 Movilidad y facilidad de uso
 Resistencia
 Contenido apropiado para las distintas edades
 Uso en todo momento y en todo lugar
 Funcionalidad prevaleciente
 Acceso a Internet
 Uso con o sin conexión, para que puedan seguir trabajando aun cuando no
estén conectados a Internet o a la red de la escuela
 Protección contra virus y contenido inapropiado en Internet
 Seguridad física
 Capacidad para incorporar dispositivos periféricos

17
2
Posibles necesidades de los padres de familia
Los padres podrían necesitar lo siguiente.
Actividades
• Ver los portafolios de los alumnos
• Ver el avance de los alumnos y los resultados al día
• Apoyar las actividades de los alumnos y servir de mentores
Requisitos
 Acceso a una computadora
 Contenido dirigido a padres de familia
Posibles necesidades de los administradores académicos
Los administradores académicos son responsables principalmente del cumplimiento
de políticas, de la aplicación de reglamentos en el uso del entorno de eLearning y
de asegurarse de que el entorno funcione correctamente.
Actividades
• Establecer políticas que faciliten el uso oportuno de las TIC en el aula
• Recompensar el desempeño del maestro
• Establecer parámetros de evaluación e informe que incluyan el desarrollo
adelantado de las habilidades necesarias para el siglo XXI
• Usar los resultados para medir el rendimiento de la inversión (ROI) y la eficacia
del entorno de eLearning
• Establecer sistemas de administración que unifiquen los procesos en el estado o
en la localidad
• Permitir que los maestros creen comunidades de práctica y participen en ellas
• Permitir que los alumnos se unan a grupos de usuarios en diversos temas
• Permitir que los padres de familia se comuniquen con maestros, alumnos y otros
padres
• Todas las comunidades deben apoyar la mejora continua
Requisitos
 Acceso a las políticas actuales que pudieran repercutir en el programa
 Herramientas y planes de medición y evaluación
 Acceso regional unificado (inalámbrico/WiFi)
 Plan de compras

18
2
Restricciones de los programas de
eLearning
Además de las capacidades y los requisitos, también es importante tomar en cuenta
las restricciones antes de especificar una solución que cumpla los objetivos
particulares.
Las restricciones son limitantes dentro de las cuales debe trabajar el programa de
eLearning. Las más comunes son:
 Geografía y terreno (por ejemplo: áreas rurales, remotas o de terreno accidentado)
 Densidad de la población
 Energía eléctrica (calidad y existencia)
 Disponibilidad de la conectividad a Internet de banda ancha
 Clima y otras consideraciones ambientales
 Factores socioeconómicos
 Idioma y costumbres
 Idoneidad del contenido para la cultura local
 Infraestructura existente o anterior
Además de las restricciones tecnológicas, podría haber restricciones en otros
aspectos del programa de eLearning, tales como políticas, financiamiento, métricas
y evaluaciones del éxito, o el ecosistema comercial. Asegúrese de tomar en cuenta
cualquier limitante respecto a estos elementos.
Parámetros y evaluaciones
La determinación de parámetros, métricas y evaluaciones del éxito constituye una
parte crucial del programa. Los usuarios necesitan recopilar métricas mediante
calificaciones obtenidas en exámenes y encuestas; necesitan analizar las métricas
recopiladas; necesitan medios para brindar retroalimentación a maestros, alumnos,
administradores y padres de familia; y necesitan recibir retroalimentación que influya
en el establecimiento de políticas y objetivos académicos en el futuro.
En el capítulo 4 se analizan los parámetros de éxito y la implementación de métricas
y evaluaciones, en términos de lo que el programa deba hacer para adaptarse a ellas.
Uso de pruebas de concepto
para confirmar los requisitos
y probar los elementos de
la solución
La prueba de concepto (POC) es una
herramienta útil que sirve para evaluar los
requisitos de la comunidad de usuarios
y determinar las actividades que usted
desee que la comunidad realice.
Se puede llevar a cabo una POC desde el
principio. Por lo general, la POC es una
representación cercana, mas no exacta, del
entorno de eLearning que se implemente
a la larga. No obstante, la POC se puede
utilizar para mostrar lo que es posible y
para comenzar a determinar qué funciona
y qué no, a fin de saber lo que debería
implementarse.

19
2

3
Capítulo 3
Planificación del
programa de eLearning
Una vez que se determinen los requisitos del programa, puede empezar a asociar dichos
requisitos con los componentes del programa que funcionen mejor en su caso.
Este capítulo introduce el concepto de los entornos de eLearning eficaces, analiza los
componentes clave del programa que son necesarios para crear dichos entornos y después
explica cómo poner en marcha el programa de eLearning.
“Las matemáticas y las ciencias ahora se enseñan
con computadoras equipadas con tecnología Intel,
donde los alumnos buscan información en Internet
y la comparten de forma mutua. Esto… enriquece
el proceso de aprendizaje de forma que no tiene
precedentes”.
Ladda Pukiat, director, Escuela primaria de la Universidad Chulalongkorn

22
3
Planificación del programa de eLearning
Entornos de eLearning
Las habilidades necesarias para el siglo XXI se desarrollan mejor en entornos de
eLearning eficaces. Dichos entornos los constituyen las instalaciones de aprendizaje,
por lo general salones de clase, donde diversos componentes clave trabajan en
conjunto. Las fuertes plataformas tecnológicas, la conectividad, el desarrollo
profesional, los métodos mejorados de enseñanza y aprendizaje, y el plan de
estudios digital, contribuyen al entorno donde las habilidades necesarias para el
siglo XXI se pueden desarrollar y los alumnos pueden prosperar.
La tabla siguiente ilustra los cuatro entornos habituales de eLearning, y la forma en
que se brinda apoyo a cada uno de ellos con el aumento de la cantidad y la calidad
de los componentes clave del programa. Cada entorno representa una capacidad
mejorada de aprendizaje a medida que se avanza de las TIC básicas hasta el uso de
eLearning totalmente 1:1.
El modelo de eLearning 1:1, donde cada maestro y cada alumno tiene una laptop
dedicada, es visto por muchos como la forma ideal de integración de la tecnología
con el plan de estudios y de maximización de las ventajas ofrecidas. El uso de
eLearning en el salón de clase constituye una buena alternativa en los países o en
las instituciones académicas que aún no se encuentren listos para el aprendizaje
1:1, ya que brinda muchas ventajas con un menor costo inicial.
Entornos de eLearning

23
3
Laboratorios de computadoras
Representan un punto de partida común para las TIC en la educación. Constituyen
una opción de bajo costo que ofrece a los alumnos acceso directo a las computadoras.
El laboratorio de computadoras es una sala de la escuela donde los alumnos usan
computadoras que se mantienen bajo llave a fin de aprender habilidades tecnológicas
básicas durante un tiempo determinado en cada sesión. El conocimiento, ya sea
acerca de TIC, estudios sociales, o matemáticas, se adquiere en un nivel básico, con
mínima colaboración.
Siendo un recurso compartido, la razón de alumno a computadora suele ser de 25:1
con las computadoras de laboratorio.
eLearning en el aula
El uso de eLearning en el aula usualmente constituye el principio del aprendizaje
mediante proyectos para algunas materias principales. Las computadoras sobre
ruedas (COW) son una forma común de implementación que funciona como un
laboratorio de computadoras móvil.
En este método, uno o más carritos contienen laptops que pueden ser trasladadas
de aula en aula como sea necesario o según un horario. El carrito se usa para
almacenar y cargar las laptops, y proporciona un punto de acceso inalámbrico.
Algunos carritos brindan carga inteligente, con un esquema rotatorio en el que
solamente un número de laptops se cargan cada vez. Esto permite que se conecte el
carrito en un tomacorriente regular de pared. El punto de acceso inalámbrico crea una
red instantánea para el maestro y todos los alumnos. Si la escuela todavía no cuenta
con un servidor disponible por medio de una red inalámbrica, el carrito podría incluir
funciones de servidor, tal como el uso compartido de información y archivos.
La razón habitual de alumno a computadora con el método de COW es de alrededor
de 5:1 en toda la escuela, pero cuando se usa en el aula, permite que los alumnos
tengan un dispositivo dedicado durante la clase, maximizando así su aprendizaje
para el siglo XXI.
Computadoras sobre ruedas (COW)
Almacenamiento de laptops y bastidor de carga
Laptops
Punto de acceso inalámbrico

24
3
El uso de eLearning en el aula se puede introducir como un programa académico
independiente o combinado con otros programas, tal como un TPP, de modo que
se facilite un cambio en la práctica pedagógica, así como cuando se selecciona la
laptop en función de la edad del alumno y de las necesidades de uso.
eLearning 1:1
La “escuela 1:1” constituye uno de los entornos de eLearning más eficaces.
Este modelo de despliegue se está implementando en muchos países, y es una
aspiración o un objetivo en muchos más.
En la escuela 1:1, todos los maestros y alumnos participantes reciben laptops
dedicadas para su uso exclusivo. Las laptops no se rotan entre los diversos grupos
de alumnos durante el día, sino que sirven como herramientas personales de
enseñanza y aprendizaje. En la escuela 1:1, los alumnos obtienen el valor máximo
del acceso a la tecnología y su integración en el entorno académico.
Los elementos principales incluyen una red inalámbrica para la escuela (WiFi o WiMAX),
servidores escolares, laptops para maestros y alumnos, almacenamiento e instalaciones
de carga para las laptops de los alumnos, así como software de apoyo y curricular,
y desarrollo profesional para los maestros que aborda específicamente el
aprovechamiento máximo del entorno 1:1.
En este entorno, los alumnos pueden aprender mejor las aptitudes de colaboración,
las cuales son emblemáticas del eLearning para el siglo XXI. Este tipo de método
requiere de desarrollo profesional especializado que permita que los maestros vayan
más allá de simplemente aprender las habilidades en TIC como materia, y que les
permita usar las TIC como herramienta en la enseñanza y el aprendizaje.
Una ventaja adicional del método de escuela 1:1 es que los alumnos pueden llevar
sus laptops a casa. Esto amplía la eficacia del entorno de eLearning. En un estudio
realizado, el 50 por ciento del acceso por Internet al contenido de eLearning en
Intel skoool se efectuó fuera del horario escolar, lo cual demuestra el poder de
eLearning 1:1 en términos de ampliar el aprendizaje más allá del horario escolar y
de las paredes del aula.
Más información en cuanto
a eLearning 1:1
El eLearning 1:1 se refiere a un tipo específico
de entorno académico que usa la tecnología
para crear una razón de 1:1, no solamente
entre el alumno y la computadora dedicada,
sino también entre el alumno y un conjunto
amplio de recursos de aprendizaje.
Dichos recursos incluyen, además de libros,
una variedad de materiales electrónicos:
tutoriales informáticos, “laboratorios” en
línea y recursos de colaboración en Internet,
tales como correo electrónico, blogs, wikis,
sitios de equipos de trabajo, espacios para
reuniones virtuales, tableros en Internet o
Intranet, y grupos electrónicos de discusión.
En un verdadero entorno 1:1, los alumnos
no solamente aprenden de los maestros,
sino que ellos se convierten en creadores
de conocimiento. Además de beneficiarse
del contenido curricular, también
incrementan su conocimiento mediante el
autodescubrimiento, la exploración y por
ende la colaboración, en el amplio universo
de contenido compartido, incluyendo
contenido creado por la comunidad.
Con esta descripción, podrá distinguir lo que
es el eLearning 1:1, y lo que no lo es. El
eLearning 1:1 no solamente comprende a
un alumno y a una computadora.
Si el alumno no es provisto de los recursos
tecnológicos mencionados y de la capacidad
para usar esa tecnología de forma eficaz,
la computadora no es más que un juguete
interesante o hasta posiblemente una
distracción.
en todo lugar, en todo momento
Alumno Alumno
Alumno Alumno
Alumno
Maestro
Maestro
Clase
Comunidades de
aprendizaje en
empresas
Portal de
conocimiento
Internet
Expertos
Biblioteca
Otras escuelas
y organizaciones

25
3
Componentes del programa de eLearning
La elaboración de entornos de eLearning eficaces implica la implementación de
un robusto programa de eLearning que incluya algunos o todos los siguientes
elementos de la solución y sistemas de apoyo:
Elementos de la solución
1. Tecnología: comunicaciones, informática y dispositivos, tales como teléfonos
celulares, tablets, netbooks, laptops, computadoras, servidores y redes
2. Conectividad: acceso a Internet de banda ancha, con o sin cables
3. Contenido digital: material de aprendizaje en Internet, CD y DVD de multimedia,
podcasts u otros medios digitales
4. Métodos de enseñanza mejorados que incluyen modelos centrados en el
alumno, aprendizaje con proyectos, etc.; y desarrollo profesional que ayuda a
que los maestres integren de forma eficaz la tecnología en el plan de estudios
Al elaborar un programa con estos elementos, también debe tomar en cuenta las
áreas externas que le ayudarán a facilitar la implementación:
Sistemas de apoyo
5. Políticas
6. Financiamiento
7. Métricas y evaluaciones
8. Socios del sector comercial
La sección siguiente brinda más detalles sobre los elementos de la solución, de
forma particular la tecnología, con el fin de que comprenda mejor los elementos
que funcionarán de manera ideal con su programa. El capítulo siguiente analiza los
sistemas de apoyo con detenimiento.

26
3
Tecnología
A continuación se muestra una solución representativa, la cual demuestra los
diversos elementos tecnológicos que se utilizan en los entornos de eLearning
1:1 sólidos. Cada una de las partes de este método se explica en detalle en las
secciones siguientes.
• Laptops para el maestro: pueden estar bien equipadas o moderadamente
equipadas. La mayoría elige el modelo bien equipado, ya que los maestros suelen
ser una fuente valiosa de contenido. Ejemplo: laptops con tecnología Intel® Core™.
• Laptops para el alumno: suelen estar moderadamente equipadas, aunque los
modelos más completos también son comunes para alumnos de nivel medio y
superior. Ejemplos: classmate PC con tecnología Intel, laptops con tecnología
Intel® Core™ de segunda generación.
Solución de la escuela 1:1
Conmutador
de red
Enrutador
inalámbrico
de aula
Módem y enrutador de ADSL
(con servidor DHCP)
Internet o
Intranet
Servidor escolar
con tecnología Intel
Aula 2
Aula
Aula 1
Laptop de
maestro con
tecnología Intel
Laptop de
alumno con
tecnología Intel

27
3
• Dispositivos periféricos de eLearning: pregúntese qué tipo de hardware
adicional para eLearning debe estar disponible a fin de mejorar la experiencia
con el aprendizaje. Ejemplo: pizarras interactivas, impresoras, escáneres,
almacenamiento USB.
• Servidores y servicios escolares: el servidor escolar es un elemento clave de la
solución que ayuda a satisfacer los requisitos de colaboración y uso compartido
de la información. Ejemplos: servidor de contenido, servidor de comunicaciones.
Laptops para el maestro
Si los maestros disponen de laptops, podrán utilizar la tecnología para enseñar de
manera eficaz en el salón de clase. Además, pueden llevar el sistema a conferencias,
a salas de maestros, a casa o a otros lugares para continuar trabajando. Los maestros
usualmente trabajan en casa para preparar las lecciones. El contar con una laptop
con acceso a Internet y a contenido académico facilita la preparación de lecciones
más cautivantes.
Selección de dispositivos para el maestro
Está disponible una amplia gama de dispositivos para el maestro. Los dispositivos
más sencillos son aceptables en situaciones menos desafiantes. Los dispositivos
bien equipados se adaptan mejor a la creación de contenido, a la administración
del aula y a la ejecución de software más avanzado. Además, cuando el maestro
esté en la escuela o en el aula, la laptop debe ser compatible con la conexión
inalámbrica.
Al seleccionar los dispositivos, consulte la sección “Posibles necesidades de los
maestros” en el capítulo 2.
Guía de la solución
El gráfico anterior ilustra los elementos de una solución de ejemplo de laptops para
el maestro, tanto para las plataformas de Windows* como para las de Linux*.
Selección del laptop del maestro
Plataformas informáticas
para maestros y alumnos
En general, los equipos de netbooks,
notebooks, laptops, tablets, computadoras
de escritorio y servidores con tecnología
Intel son componentes clave de los entornos
de aprendizaje eficaces en todo el mundo.
• Las últimas plataformas Intel están
diseñadas no solamente para el
desempeño, sino también para mejorar
la seguridad y la administración, y
permiten más opciones de conectividad.
• Intel trabaja con muchas otras compañías
con el fin habilitar un conjunto completo
de soluciones, incluyendo accesorios de
hardware, aplicaciones de software, y
contenido académico con relevancia local.
Una gama completa de notebooks y laptops
con tecnología Intel provee excelentes
opciones para los entornos académicos:
• Las laptops potentes bien equipadas
son ideales para que los maestros
creen contenido, desarrollen planes de
lecciones de multimedia, interactúen
con contenido de aprendizaje en línea y
mucho más.
• Las laptops de rango medio y bien
equipadas representan una muy buena
opción para los alumnos de mayor edad
que necesiten consumir y producir
contenido.
• Los netbooks asequibles, incluyendo
la classmate PC con tecnología Intel,
brindan una alternativa más resistente
para alumnos de menor edad, incluyendo
los de educación primaria.
Tenga en cuenta que aunque los notebooks
y las laptops son opciones comunes, se
puede utilizar de manera eficaz una amplia
variedad de plataformas, tanto para maestros
como para alumnos.
Notebook de productividad y administrado
Notebook de nivel básico
Consumir Crear
Jugar, Escuchar, Editar, Redacta, Almacenar/Guardar, Ver, Leer, Producir, Presentar, Compilar

28
3
Determinación del software
Al decidir en cuanto al software que se instalará en el dispositivo para el maestro,
los principales elementos que debe tomar en cuenta son: el sistema operativo, las
aplicaciones de productividad y las aplicaciones de administración de clientes, del
aprendizaje y del contenido. A continuación se analizan brevemente cada uno de ellos.
El sistema operativo (SO). Constituye el elemento de software fundamental.
Se encarga de la administración de todos los aspectos de la computadora y permite
que el usuario ejecute e interactúe con todo el resto del software, incluso con las
aplicaciones. Existen tres opciones principales del sistema operativo:
• Windows* 7. Sistemas operativos de código fuente cerrado con el suministro
y la asistencia técnica proporcionados directamente por Microsoft. Los sistemas
operativos Windows tienen la mayor participación en el mercado global de clientes.
• Linux*. Sistema operativo de código fuente abierto con tecnología Unix* que
se puede obtener sin costo. (No obstante, la asistencia técnica no es gratuita).
Linux viene en diversas versiones, tales como SuSE*, Debian*, Ubuntu*, Mandriva*,
Metasys* y Fedora*. Las versiones de Linux no son idénticas; las mismas varían
respecto a características como desempeño, compatibilidad, facilidad de uso
estabilidad, calidad y seguridad.
• Mac OS* X. Otro sistema operativo de código fuente cerrado que se ejecuta
solamente en computadoras fabricadas por Apple Computer Inc. Algunos ejemplos
incluyen: Mac mini*, iMac*, Mac Pro*, MacBook* y MacBook Air*. Mac OS X se
basa en la tecnología Unix y se considera estable y de uso fácil. Es muy popular
en el campo de la educación.
Tenga en cuenta el costo global al elegir el sistema operativo, y no solamente el
costo del software mismo. Los costos adicionales podrían incluir: asistencia técnica
para el usuario, seguridad, costos de actualización, cuotas de localización y otros
gastos relacionados con la eficiencia y la utilidad del sistema operativo con respecto
a la labor que se desee realizar.
Especificaciones recomendadas para la laptop del maestro
Procesador Core i3 o superior
Monitor 15,6 o más grande
RAM 8 GB
Disco duro 500 GB
DVD/CD Óptico
WIFI 802.11 b/g/n
Cámara Sí
Hardware de laptop
• Windows 7
• Ofﬁce
• Learning Essentials
• Live@edu
• PDF Reader
• Live Workspace
• Cliente de MS Forefront Anti Virus
• skoool™
Software de laptop
(para MS Windows)
• Linux
• Open Ofﬁce
• PDF Reader
• Classroom Collaboration Software (vClass)
• Contenido (del proveedor de contenido)
Software de laptop
(para Linux)
• Red doméstica
• Red escolar
• Internet

29
3
Dispositivos periféricos
para el aula
Altamente recomendados
• Cámara de video
• Unidad de CD
• Pizarra interactiva
Recomendados
• Impresora
• Unidad USB
• Disco duro
• Escáner
• Proyector
• Televisor o monitor
• Memoria USB
Opcionales
• Lápiz digital
• Cámara fija
• Microscopio
• Robótica
• Reproductor de MP3
Todas los demás elementos de software son las aplicaciones que se ejecutan
“encima” del sistema operativo. En algunos casos dichas aplicaciones pueden
instalarse en la laptop del maestro; en otros casos, podrían ser aplicaciones para
Internet (RIA) que se ejecutan mediante una conexión de red.
Aplicaciones de productividad. Estos programas sirven para realizar tareas
tales como la creación y edición de documentos por escrito, hojas de cálculo y
presentaciones. Las aplicaciones de productividad también incluyen exploradores,
clientes de correo electrónico, programas de mensajería instantánea, lectores de
PDF, etc. Recuerde que las aplicaciones de productividad dependen del sistema
operativo.
Aplicaciones de administración de clientes. Estas aplicaciones cubren el
mantenimiento, la administración y la asistencia técnica de la laptop para el maestro.
Incluyen programas de copia de seguridad y restauración, aplicaciones de escritorio
remoto, software de filtros de Internet, programas de protección de seguridad y
virus, y servidores de seguridad.
Aplicaciones de administración del aprendizaje y del contenido. Se
encargan de administrar el entorno académico. Incluyen programas de asistencia
a clases, libros de calificaciones electrónicos, programas que envían el contenido a
los alumnos y aplicaciones con funciones similares.
Laptops para el alumno
La solución de laptops para el alumno se puede utilizar ya sea en un programa de
PC para alumnos (SPP) o en un programa de eLearning. Al igual que la solución para
el maestro, la solución de laptops para el alumno también se puede utilizar con o sin
conectividad. Esta solución también incluye courseware u otro contenido digital.
Selección de dispositivos para el alumno
Al igual que sucede con la plataforma para el maestro, se ofrece una gama de
dispositivos para el uso de los alumnos. Las laptops de rango medio y bien equipadas
son una buena opción para los alumnos de mayor edad que necesiten consumir
y producir contenido. Los notebooks asequibles, tal como la classmate PC con tecnología
Intel, pueden satisfacer las necesidades específicas de los alumnos de menor edad,
incluso de los que asisten a la escuela primaria.
La edad del alumno es quizá uno de los factores más importantes en la determinación
de las características físicas de la plataforma. Los alumnos menores precisan de
equipo que sea resistente y fácil de usar, y podrían valorar dichos atributos más
que las otras características avanzadas y que el desempeño. Los requisitos de los
alumnos mayores son superiores y más sofisticados.
Al igual que con los dispositivos para el maestro, si los alumnos utilizan sus laptops
en el salón de clase o en el entorno escolar donde exista una red inalámbrica, elija
un sistema que sea compatible con la conexión inalámbrica a la red. Particularmente
en los entornos de eLearning 1:1, las laptops con capacidad inalámbrica constituyen
la mejor manera para integrar las computadoras con las actividades de aprendizaje de
los alumnos en todo momento, en todo lugar y con un alto nivel de movilidad.

30
3
Por último, a fin de garantizar el éxito y la viabilidad a largo plazo de los entornos
de eLearning 1:1 para los alumnos, seleccione una computadora que ofrezca un
conjunto sólido de características (incluso el desempeño del procesamiento, la
capacidad de disco, la memoria y otras características similares). Además, asegúrese
de establecer una guía estratégica que permita la mejora continua de la tecnología
con el paso del tiempo.
Guía de la solución
El gráfico anterior ilustra los elementos de un modelo de la solución de laptops
para el alumno, tanto para las plataformas de Windows como para las de Linux.
Determinación de los elementos de software
Las necesidades de software de las computadoras para el alumno son paralelas a
las de las computadoras para el maestro con respecto al sistema operativo y a las
aplicaciones de productividad y de administración de clientes. En general, lo que se
instale en una de las plataformas también se debe instalar en la otra. Si desea más
información, consulte la sección donde se analiza el software de las computadoras
para el maestro más adelante en este capítulo.
Classmate PC con tecnología
Intel
La classmate PC con tecnología Intel
(CMPC) es una excelente laptop educativa
resistente, específicamente diseñada para
satisfacer las necesidades de alumnos
de 5 a 14 años. La classmate PC incluye
características prácticas orientadas a la
educación, que mejoran la experiencia
de aprendizaje para alumnos, padres
de familia, maestros y escuelas. Dichas
características incluyen:
• Diseño ligero y fácil de transportar
• Estructura resistente
• Software específico para la educación
• Compatibilidad con contenido, aplicaciones
y sistemas operativos existentes
• A prueba de robo
Con la classmate PC, los alumnos pueden
colaborar, intercambiar información y revisar
material de eLearning con mucha facilidad.
Además, los maestros pueden monitorizar
sin problema las actividades del aula y
complementar las lecciones con materiales
interactivos.
Elementos de la solución de laptops para el alumno
Selección de la laptop del alumno
Notebook de productividad y administrado
Notebook de nivel básico
Consumir Crear
Jugar, Escuchar, Editar, Redacta, Almacenar/Guardar, Ver, Leer, Producir, Presentar, Compilar
Procesador Atom o Core
Monitor 10,1 o más grande
RAM 2 GB
Disco duro 120 GB
DVD/CD Óptico
WIFI 802.11 b/g/n
Cámara Sí
Hardware de laptop
• Windows 7
• Ofﬁce
• Learning Essentials
• Live@edu
• PDF Reader
• Live Workspace
• Cliente de MS Forefront Anti Virus
• skoool™
Software de laptop
(para MS Windows)
• Linux
• Open Ofﬁce
• PDF Reader
• Classroom Collaboration Software (vClass)
• Contenido (del proveedor de contenido)
Software de laptop
(para Linux)
• Red escolar
• Internet

31
3
Seguridad de las computadoras para el alumno
Las principales áreas de inquietud respecto a la seguridad de las computadoras
para el alumno radican en la protección contra el robo, la prevención de infiltración
de virus, el impedimento del robo de información y la prevención del acceso a
contenido de Internet no deseado por parte de los alumnos.
Impedimento del robo. El impedimento del robo es por lo general el tipo de
protección que es más fácil de implementar. Incluye la identificación de métodos,
tales como cerrojos en los gabinetes, que protejan las computadoras de escritorio,
las laptops y demás equipo que no se esté utilizando. La participación de la comunidad
en el programa de eLearning también puede ayudar a crear un estigma social en
contra del robo y el vandalismo.
Protección antivirus. Cuando las computadoras del alumno se conectan a Internet
o a dispositivos USB externos, se tornan vulnerables a software malintencionado
(“malware”), a virus, a gusanos y a otros peligros similares. La protección de las
computadoras en contra de virus por lo general implica el uso de software antivirus
(tales como McAfee VirusScan*, Norton AntiVirus*, Cisco Security Agent* y AVG
Anti-Virus*), el cual es proporcionado por proveedores comerciales o de forma
gratuita mediante canales de código fuente abierto.
Las computadores para el alumno también deben contar con un servidor de seguridad
personal, el cual proteja al alumno de modo que solamente se permita cierto tipo
de tráfico de red. El servidor de seguridad controla la conexión con “zonas de confianza”,
las cuales en este caso serían las redes internas de la escuela o la laptop del alumno.
Los servidores de seguridad personales están disponibles a modo de productos
autónomos por medio de empresas como Symantec, McAfee y AVG (www.grisoft.com).
El software antivirus también ofrece protección contra los piratas de Internet y
protege la identidad y privacidad del alumno. Además, los productos antispyware
pueden funcionar como servidores de seguridad personales y protegen en contra
de peligros externos y de intrusiones no deseadas.
Protección de la información y la privacidad. El acceso inalámbrico tiene otras
implicaciones de seguridad, dado que cualquier usuario que se encuentre dentro
del alcance de la señal inalámbrica podría conectarse a la misma red y obtener
acceso a información personal o confidencial. Uno de los métodos más populares
de protección de las redes inalámbricas consiste en el uso del cifrado, de modo que
solamente los que conozcan el código de acceso podrán unirse a la red y tener
acceso a la información que ésta contenga.
Los puntos de acceso inalámbricos (WAP) por lo general ofrecen privacidad equivalente
a cable (WEP), la cual brinda un nivel de confidencialidad que se compara con la
de las redes cableadas tradicionales. Sin embargo, WEP no protege a los usuarios
de los otros usuarios que se encuentren en la misma red. Los piratas informáticos
también podrían comprometer la seguridad de WEP. Dos nuevos protocolos, el
acceso protegido WiFi (WPA) y WPA2, se consideran más eficaces y precisan de
una contraseña o de una frase de contraseña para obtener acceso a la red o a la
información que ésta contenga.

32
3
Contenido de Internet inapropiado. El software que protege a los alumnos del
acceso a material no deseado se puede implementar en diversos niveles: en el nivel
de infraestructura nacional, en el nivel de red, en el nivel de servidor o en el nivel de la
computadora del alumno. Si desea implementar el software de protección en el nivel de
la computadora, elija productos ofrecidos por empresas como Symantec, Trend Micro y
Max Secure Software.
Servidores y servicios escolares
Los servidores escolares optimizan el desempeño de la red y brindan acceso persistente
e ininterrumpido a alumnos y maestros en la escuela o cuando trabajen en casa.
En función de la cantidad de alumnos y del nivel de necesidades que éstos tengan,
los servidores también pueden funcionar como depósitos de contenido localizado y
admitir el almacenamiento en caché y la seguridad en Internet.
Los servidores escolares, con sistemas operativos equipados con Windows o Linux,
pueden suministrar lo siguiente:
• Servicios de uso compartido de archivos e impresoras
• Uso compartido y publicación del contenido
• Almacenamiento en caché y acceso a Internet
• Seguridad (servidores de seguridad y control del acceso)
• Servicios de Internet y de aplicaciones web
• Servicios de correo electrónico
• Servicios de protocolo de configuración dinámica de host (DHCP)
• Servicios de sistema de administración del aprendizaje (LMS)
• Calendarios y horarios de reuniones
• Acceso remoto y de red privada virtual (VPN)
• Servicios de directorio
• Servicios de sistema de nombres de dominio (DNS)
• Medios de transmisión
Conectividad
La conectividad, es decir el acceso amplio e inalámbrico a Internet, constituye un
elemento esencial del éxito en el aula. El acceso a Internet de banda ancha permite
un mayor acceso a las funcionalidades de información y comunicación. Utilice un
explorador web y aplicaciones comunes para:
• Obtener acceso a información de investigación y descargar la misma
• Comunicarse con personas en todo el mundo
• Colaborar en proyectos, tanto a nivel local, regional o mundial
• Ofrecer aprendizaje al ritmo de la persona

33
3
Opciones
Se ofrecen muchas opciones de tecnología de conectividad que podrán satisfacer
las necesidades exclusivas de los salones de clase y de los alumnos. Las mismas
incluyen:
• 3G, 4G, LTE
• ADSL o DSL
• Ethernet
• WiFi (802.11)
• WiMAX (802.16)
La mayoría de las opciones de conectividad requiere de equipo dentro del local a
fin de conectar las computadoras del alumno y del maestro a Internet. Además, la
red inalámbrica es de gran utilidad.
Red inalámbrica en el salón de clase
Uno de los elementos más importantes de los entornos de eLearning eficaces lo
constituye la red inalámbrica, la cual sirve para crear relaciones de colaboración
entre alumnos, maestros y comunidades escolares. Aunque las conexiones con
cable se usan comúnmente en los entornos de los laboratorios informáticos, la
libertad y la movilidad de las redes inalámbricas brindan a los alumnos la oportunidad
de aprender en cualquier lugar.
Es relativamente fácil ofrecer acceso inalámbrico en el salón de clase mediante un
punto de acceso inalámbrico (WAP) de tipo comercial. El despliegue inalámbrico a
mayor escala precisa de un mayor nivel de planificación y destreza técnica. Consulte
con el proveedor de servicios a fin de decidir qué método funciona mejor en su
situación particular.
Conectividad de Internet de banda ancha: DSL y ADSL
La línea de suscriptores digitales (DSL) y DSL asimétrica (ADSL) brindan servicios
de Internet de banda ancha haciendo uso de los mismos cables de cobre utilizados
con las líneas de acceso telefónico de voz. Debido a que las velocidades de carga
son por lo general más bajas que las de descarga, ADSL podría ser una alternativa
más rentable. Usualmente, DSL y ADSL tienen la limitación de una distancia de
cinco kilómetros del proveedor telefónico.
Las velocidades de DSL habitualmente oscilan entre 256 y 24.000 kbps, en función
del equipo, las condiciones de línea y el nivel de servicio de DSL. Para obtener una
velocidad y un servicio óptimos, no se recomienda que se utilice una sola conexión
de DSL para conectar más de 100 laptops (de alumnos y maestros). Por lo general
se emplea un módem de DSL para acoplar la línea de DSL a una computadora o a un
enrutador que luego se conecta con una o más computadoras.
WiMAX: Conectividad
inalámbrica a Internet de
banda ancha
WiMAX (802.16a, d, e) es una solución
inalámbrica de banda ancha diseñada
para ofrecer servicios ubicuos y de
alto rendimiento a un bajo costo. Con
optimización para datos de alta velocidad,
las redes WiMAX proveen nuevas opciones
de conectividad a las escuelas en todo el
mundo.
WiMAX representa una alternativa a las
líneas de suscripción digital (DSL) y al
acceso de banda ancha por cable. Los
costos de instalación son menores para
la infraestructura WiMAX inalámbrica que
para las soluciones con cables de hoy.
Aunque las más conocidas redes WiFi
(802.11a, b, y g) cubren áreas locales,
tales como escuelas o zonas con cobertura
inalámbrica en comunidades, las redes
WiMAX cubren áreas metropolitanas o
rurales más amplias.
Visite www.wimaxforum.org para
obtener más información sobre el acceso a
la tecnología inalámbrica de banda ancha
WiMAX.

34
3
Contenido digital
Los entornos de eLearning totalmente integrados incluyen contenido digital y
aplicaciones de productividad y de administración. El contenido digital cautivante
mantiene el nivel de interés de los alumnos, al mismo tiempo que también ofrece los
conceptos básicos que ellos necesitan. Las herramientas de productividad permiten
que los alumnos aprendan haciendo uso de las mismas herramientas que se utilizan
en el mundo comercial real. Las aplicaciones de administración permiten que los
maestros compartan archivos con los alumnos, supervisen las computadoras de los
alumnos, utilicen los sistemas de control de registros escolares y mucho más.
El contenido digital destinado a los alumnos incluye el material académico en línea.
Por ejemplo, skoool es un sistema de aprendizaje en línea gratuito que ayuda a
desarrollar aptitudes en las matemáticas y las ciencias. Se ofrece contenido digital
mediante una variedad de fuentes, a menudo en los idiomas locales o según las
necesidades culturales.
Optimización de los métodos de
enseñanza y desarrollo profesional
Los nuevos métodos empleados por los maestros en el salón de clase podrían
tener un gran impacto en el aprendizaje de los alumnos. Con el método en torno al
alumno, éste trabaja en grupos a fin de compartir información, aprender aptitudes
de interacción y crear proyectos. Esto simula la forma en que muchos profesionales
colaboran en la vida real. Además, fomenta las habilidades necesarias para el siglo
XXI, tales como la resolución de problemas, el discernimiento y la colaboración. Los
alumnos se vuelven cada vez más independientes y se convierten en autodidactas
que construyen su propio conocimiento y exploran nuevos temas.
La tecnología (computadoras y dispositivos periféricos), la conectividad y el contenido
digital ofrecen la infraestructura que facilita la transición de los salones de clase que
giran en torno al maestro a los que giran en torno al alumno. Sin embargo, muchos
maestros aún no se sienten cómodos con el uso de estas herramientas y necesitan
aprender a integrar de forma eficaz la tecnología en el aula a fin de fomentar mejores
resultados académicos. El desarrollo profesional permite que los maestros adquieran
estas destrezas de manera significativa.
Intel skoool™: Un nuevo
concepto del contenido
para eLearning
La Tecnología Intel skoool™ de aprendizaje
y enseñanza interactivos se ha diseñado
con el fin de ejemplificar las ventajas
que ofrece la tecnología de contenido de
multimedia de matemáticas y de ciencias
de alta calidad y de estimular el uso más
amplio de la tecnología para fomentar el
avance de la educación de los alumnos en
todo el mundo.
Intel skoool es compatible con SCORM, se
ofrece de forma gratuita, se ha localizado
en ocho idiomas distintos y se ha adaptado
a los estándares académicos de 25 países.
Los idiomas disponibles incluyen: árabe,
inglés, español de Europa, español de
Latinoamérica, portugués, tailandés y
turco, y se están completando nuevas
adaptaciones en francés, chino y ruso.
Más de 3 millones de alumnos y maestros
utilizan este recurso web para explorar
conceptos básicos de matemáticas y
ciencias. Se ofrece más información en
http://www.skoool.cl

35
3

4
Capítulo 4
Comprensión de los
sistemas de apoyo
Como se mencionó en el capítulo 3, a fin de establecer un programa de éxito, es necesario
incluir otros aspectos esenciales: políticas, financiamiento, métricas y socios comerciales.
En este capítulo se cubren algunas estrategias para la integración de esos sistemas de
apoyo y posteriormente se describe un sistema de ejemplo a fin de apreciar la forma en que
funcionan los mismos.
“Intel constituye la piedra angular en la cual nos
hemos apoyado. Su mensaje central ha sido que
lo más importante es el alumno, el maestro, el
padre de familia y la comunidad, y no la tecnología”.
Joyce Morgan, directora asociada del sistema educativo de la
ciudad de Auburn, Estados Unidos

38
4
Comprensión de los sistemas de apoyo
Sistemas de apoyo
A fin de establecer un programa eficaz, debe considerar otros factores que
ayudarán a facilitar la implementación:
• Haga las modificaciones que pudieran ser necesarias en las políticas
• Asegure el financiamiento con el gobierno y otras fuentes
• Determine las métricas y evaluaciones de éxito
• Colabore con el ecosistema comercial (proveedores)
El abordar estos elementos significa trabajar con los interesados en el programa de
eLearning: funcionarios con influencia, proveedores, entidades de financiamiento
y la comunidad de usuarios formada por maestros, alumnos, padres de familia y
administradores, a fin de empezar el proceso de elaboración de un programa de
eLearning.
Políticas
Al desplegar la tecnología en las escuelas, es necesario examinar las políticas actuales,
ya que ellas brindan las bases que permiten que se lleve a cabo la planificación y la
implementación de la tecnología. La prueba máxima de la eficacia de una política radica
en el análisis de los logros del programa con el fin de determinar si los beneficiarios
previstos realmente están sacando provecho, y también en la evaluación de la
imparcialidad de la política con respecto a todas las partes afectadas.
Un aspecto esencial de toda política es que la misma debe evaluarse y modificarse
constantemente como sea necesario. Al utilizar un método sistemático en la
formulación de políticas, se establecerán políticas realistas en marcos de tiempo
razonables. El meollo del proceso lo constituye el objetivo, el cual en este caso es el
objetivo de transformar la educación a fin de llevar la tecnología del siglo XXI a las
escuelas y las habilidades necesarias para el siglo XXI a los alumnos. La evaluación
regular permite que se examine el apego del proceso a los objetivos estipulados
del programa de eLearning.
La importancia de las políticas tecnológicas va más allá del desarrollo original o de
los cambios iniciales. Los líderes certeros reconocen la necesidad de crear políticas
que aborden de forma constante lo que se permite y lo que no se permite al utilizar
la tecnología como recurso principal. Esto implica la creación de una “política de uso
aceptable” que sirva de base para todos los que estén involucrados en la propagación
de la tecnología. Dicha política debe definir lo siguiente:
• Definiciones del uso apropiado
• Definiciones del uso inapropiado
• Consecuencias del mal uso
• Expectativas de responsabilidad por parte del usuario
• Instrucciones de seguridad
• Protocolo para la necesidades de asistencia técnica
¿En qué grado debería
empezar el programa de
eLearning 1:1?
¿Cuándo se podría comenzar a utilizar eLearning
1:1? La mejor respuesta es: tan pronto como el
alumno pueda usar la laptop y tan pronto como
se pueda poner a disposición el entorno 1:1.
Los estudios indican que la capacidad de
aprendizaje y las aptitudes cognoscitivas se
empiezan a desarrollar en las primeras etapas de
la vida del niño. Además, el entorno de aprendizaje
de los primeros años de la niñez es un fuerte
factor determinante del futuro éxito académico.
Los estudios han demostrado que las TIC
tienen un impacto positivo en la obtención de
conocimientos básicos de aritmética y primeras
letras. Ya sea que esté considerando el uso
de 1:1 con el fin de obtener las habilidades
necesarias para el siglo XXI o de enseñar los
fundamentos de aritmética y primeras letras,
las TIC pueden jugar un importante papel en el
aumento de la eficacia.
Por supuesto, la disponibilidad del contenido es
un factor limitante, al igual que la disponibilidad
de maestros capacitados específicamente en
el uso de las TIC con niños muy pequeños. No
obstante, se pueden superar fácilmente dichos
factores con un programa de eLearning bien
diseñado, como los que se explican en este folleto.
Existe una natural inquietud respecto al nivel de
responsabilidad de los alumnos de menor edad
y de su capacidad para cuidar las laptops. Sin
embargo, el uso de las TIC a temprana edad puede
fomentar una cultura de responsabilidad, en la
cual los niños aprenden a cuidar las herramientas
que poseen. Además, en muchos casos se puede
aliviar dicha inquietud al hacer que los niños
pequeños guarden sus laptops en la escuela hasta
que obtengan el suficiente nivel de cuidado.

39
4
Además de las nueva políticas tecnológicas, es necesario examinar las demás políticas
existentes y hasta modificar las mismas. Ello incluye las políticas académicas (la forma
en que se brinda la enseñanza), las políticas de consumo de energía, las políticas de
infraestructura, las políticas de financiamiento y las políticas de toma de decisiones, ya
sea que las mismas sean elaboradas solamente por las autoridades que las establezcan
o también por otros interesados, como maestros, padres de familia y alumnos.
Fuentes y estrategias de financiamiento
Es de suma importancia que se determine la forma en que se vaya a financiar el
programa. El financiamiento puede provenir de una plétora de fuentes, tales como
de organismos gubernamentales, de asociaciones públicas y privadas, de empresas
locales o de los participantes mismos. Las posibles fuentes de financiamiento
descritas en esta sección le darán ideas para su propio programa.
Financiamiento proveniente de organismos y agencias
gubernamentales
Los organismos y agencias gubernamentales son por lo general las principales fuentes
de financiamiento de las iniciativas nacionales a gran escala. Algunos ejemplos son los
programas de PC para maestros (TPP) de Guatemala, los programas de PC para alumnos
(SPP) de Italia y los programas de eLearning 1:1 de Portugal y Libia.
Dicho financiamiento se presenta de diversas formas, desde el subsidio directo y
los préstamos con bajas tasas de interés, hasta el IVA e impuestos cuyas recaudaciones
se aplican a programas de eLearning, y la reducción del IVA y de impuestos en bienes y
servicios comprados para los programas de eLearning.
Según la jerarquía (en algunos casos, el nivel nacional establece las políticas y los
niveles menores aportan el presupuesto), los organismos gubernamentales en todos
los niveles, tanto nacional como estatal y local, son candidatos para proporcionar
apoyo con el financiamiento. En algunos casos donde pudiera haber una alianza de
países, como es el caso de la Unión Europea, dicha alianza y las agencias respectivas
también pueden actuar como fuente de fondos. Por ejemplo, un proyecto de éxito
establecido en España fue financiado con la ayuda de la UE.
Agencias no gubernamentales
Existen diversas organizaciones no gubernamentales (ONG), agencias gubernamentales
y otras organizaciones filantrópicas privadas, tales como USAID, Mercy Corps, el Banco
Mundial y USTTI, que a menudo brindan fondos para programas y actividades en países
de todo el mundo.
Tales programas y actividades con frecuencia se centran en la educación, la atención
médica y el desarrollo económico. En algunos casos, las ONG toman el papel de socios
y ofrecen financiamiento directo; en otros casos, proporcionan los recursos humanos
para la capacitación o algún elemento del programa de eLearning, tal como el
contenido digital.
Financiamiento innovador
en Portugal
El programa e-Opportunidades de Portugal
es un buen ejemplo de un modelo innovador
de financiamiento. El gobierno de Portugal
subastó licencias de 3G y guardó las
ganancias obtenidas en la subasta con
el fin de financiar los programas de la
sociedad informática del país, y de forma
específica la introducción de las TIC en las
escuelas. La subasta recaudó 460 millones
de euros, lo cual se está utilizando para
brindar computadoras, acceso a Internet,
capacitación de maestros, contenido digital
local y mucho más a los ciudadanos de
Portugal.

40
4
Asociaciones públicas y privadas
Las asociaciones públicas y privadas (PPP) se forman con organismos gubernamentales
(o bien, organizaciones o agencias gubernamentales) y empresas del sector privado.
Las empresas privadas podrían brindar algún tipo de inversión de capital, mientras
que el organismo gubernamental podría ofrecer igualación de fondos, servicios
gubernamentales de apoyo, contribuciones en especie o quizá algún contrato para
las empresas privadas.
Véase la barra lateral “Asociación pública y privada en Turquía”, donde se explica un
ejemplo de este eficaz método de financiamiento.
Compañías de telecomunicaciones
Un tipo especial de asociación pública y privada involucra el aprovechamiento de
incentivos financiados por compañías de telecomunicaciones. Dado que muchos
de los usuarios de la tecnología del futuro ya son clientes de dichas compañías,
éstas representan una oportunidad particular. Por ejemplo, las compañías de
telecomunicaciones podrían ofrecer descuentos a los programas de PC para maestros
como parte de un contrato de conectividad. Esas compañías a menudo están
dispuestas a destinar los fondos que de otro modo gastarían en la adquisición de
clientes y en marketing, a ofrecer descuentos a los maestros.
Las compañías de telecomunicaciones se pueden asociar con la Secretaría de Educación
para hacer propaganda y dar conocer los programas de eLearning mediante cartas
enviadas a maestros, reuniones de personal docente, etc. A continuación, pueden crear
paquetes de productos y servicios que sean atractivos para los maestros, al ofrecer
descuentos e instalación gratuita, como sucedió en el ejemplo de Turquía mencionado.
Otra oportunidad única podría ser la de colaborar con las compañías de telecomunicaciones
y los proveedores de servicios de Internet (ISP) para arrendar laptops a sus abonados,
e incluir el cobro en sus facturas de servicio mensual regulares. Otro trato con las
compañías de telecomunicaciones podría incluir el arriendo de laptops a los clientes,
las cuales pudieran ser compradas posteriormente a precios favorables. Muchos de
esos arreglos son posibles y deberían explorarse.
Bancos
Al igual que las compañías de telecomunicaciones, los bancos a menudo están
dispuestos a destinar los fondos que de otro modo hubieran gastado en la adquisición
de clientes, a ofrecer términos favorables de financiamiento de computadoras a maestros
o alumnos.
Asimismo, los bancos se benefician de la asociación con las escuelas debido a
que éstas no son solamente un medio eficaz de promoción, sino que son también
empleadores y anclas de la comunidad. Debido al papel particular que juegan las
escuelas con los maestros y alumnos (por ejemplo: tienen la capacidad para retener
pagos de salarios o diplomas), los bancos tienen un mucho menor riesgo de mora
en sus tratos con las escuelas.
Asociación pública y
privada en Turquía
Una coalición de organizaciones públicas
y privadas ha colaborado en programas
de eLearning de éxito en Turquía. Dichos
programas:
• Han permitido que 100.000 maestros
compren laptops mediante un programa
de PC para maestros
• Han ofrecido financiamiento a una tasa
baja de interés por medio de un banco
con respaldo del gobierno
• Han proporcionado la instalación
gratuita de conectividad de banda
ancha mediante Türk Telekom

41
4
Más allá de los obvios servicios que los bancos locales brindan (por ejemplo: préstamos
con bajas tasas de interés), las instituciones bancarias multilaterales, como el Banco
Mundial, pueden ofrecer servicios financieros a países en desarrollo de manera que
esté totalmente en sintonía con sus estatutos de estimular el desarrollo y reducir
la pobreza. Si aprovecha dichos servicios, particularmente si destina los fondos
directamente al desarrollo, la educación y la salud a nivel civil, podrá encontrar
asistencia adicional para el programa de eLearning.
Fondos de servicios universales y otros mecanismos
La mayoría de los países cuenta con un fondo de servicios universales (USF) establecido
mediante alguna ley gubernamental. A menudo, dichos fondos requieren que los
proveedores de telecomunicaciones contribuyan con un porcentaje de sus ingresos
al fondo nacional.
El fondo luego usa dichos ingresos para ofrecer una distribución equitativa de los
servicios de telecomunicaciones en las áreas rurales y remotas, ya que de otro modo
dichos servicios serían demasiado costosos para los abonados. Como resultado se crea
un nivel básico de servicios de telecomunicaciones para todos los residentes del país.
De manera tradicional, los USF se han utilizado con los servicios de voz básicos
(teléfono público compartido por varios abonados). No obstante, los gobiernos
cada vez más han empezado a destinar dichos fondos a servicios de datos y voz, o
hasta a servicios de conexión, para una variedad de aplicaciones, desde telecentros
hasta la atención médica y la educación.
En consecuencia, se podría utilizar alguna política de USF centrada en el desarrollo
con el fin de ofrecer servicios tales como el acceso compartido a las TIC, los servicios
gubernamentales electrónicos y la conexión de empresas, escuelas, clínicas, hospitales,
casas y granjas.
Además de los USF, existen muchos otros mecanismos para el financiamiento de
programas de eLearning. Los mismos van desde medidas de bonos dedicados a las
TIC, hasta el aprovechamiento de fondos especiales para alfabetización, programas
de inglés como segundo idioma, programas de mejoramiento y retención de maestros,
y otros programas similares.
Financiamiento proporcionado por maestros, alumnos y
padres de familia
En muchos casos, se pueden hacer llamados a los usuarios finales, es decir, a padres
de familia, alumnos y maestros, para que provean financiamiento a programas de
eLearning de escuelas o regiones. Por supuesto, el éxito de esta estrategia de
financiamiento depende del interés que estos grupos tengan en el programa de
eLearning, al igual que de su capacidad para proporcionar los fondos.
Sin embargo, no deseche esta opción de forma apresurada. Existe un gran interés
latente en los programas de eLearning entre padres de familia y maestros. Las
opciones de pagos compartidos, en las que se combinan las contribuciones hechas
por el gobierno y por los usuarios finales, a menudo tienen mucho éxito. Los planes
de pagos fáciles para los usuarios, tales como módicas deducciones del salario,
permiten que estas opciones sean viables.
Ejemplos de fondos de
servicios universales
Los tres países que han empleado fondos
de servicios universales con el fin de dar
apoyo a los programas de eLearning son:
Turquía, Colombia y Marruecos.
Los fondos de servicios universales
de Turquía han permitido la creación
de aulas con TIC en cada una de las
40.000 escuelas primarias del país.
Además, USF dio apoyo a la compra de
150.000 computadoras destinadas a
salones de clase.
Colombia subsidió la instalación de telecentros
que ahora dan cabida a 5,2 millones de
personas, lo cual incluye a 2,5 millones de
niños de edad escolar.
Marruecos ha apoyado la compra de
aproximadamente 100.000 computadoras
y acceso a Internet de banda ancha que
cubre todas las escuelas.

42
4
Las organizaciones como las asociaciones de padres de familia y maestros (PTA) y
los sindicatos de maestros no deben pasarse por alto. Muchos de esos grupos están
dispuestos a ofrecer subsidios con el fin de ayudar a implementar los programas de
eLearning. La opción de financiamiento por parte de los usuarios finales no funciona
en todas las situaciones, aunque vale la pena hacer un sondeo del nivel de interés
antes de desecharla.
Métricas, parámetros y evaluaciones
del éxito
Mientras que por un lado el financiamiento determina la forma en que se paga el
programa, por otro lado las métricas miden el éxito del mismo. Las métricas, los
parámetros y las evaluaciones sirven para proporcionar información en cuanto al
éxito y a las áreas del programa que necesiten mejorarse. Para empezar a analizar
las métricas, veamos la forma en que se pueden implementar las evaluaciones a
fin de realmente aquilatar el avance del programa.
Parámetros y evaluaciones modernos
Las métricas de éxito miden los logros del programa de eLearning y demuestran
que éste está funcionando de forma prevista. Las métricas de éxito también miden
el rendimiento de la inversión (ROI) proporcionado por el programa de eLearning.
Las métricas de éxito solamente tienen valor si se miden los aspectos correctos.
Para que las métricas tengan valor, se deben elegir los parámetros adecuados.
Los parámetros son definidos por el sistema educativo y se manifiestan en el plan
de estudios. El aumento de la capacidad para leer, por ejemplo, sería un parámetro;
el programa tiene éxito si logra aumentar la capacidad para leer.
Principales habilidades
necesarias para el siglo XXI
Para fines del ámbito de esta publicación,
consideramos que las habilidades necesarias
para el siglo XXI son:
• Creatividad e innovación
• Discernimiento
• Resolución de problemas
• Comunicación
• Colaboración
• Fluidez con la información
• Conceptos básicos de tecnología

43
4
Las evaluaciones son pruebas que intentan determinar si el programa está cumpliendo
los parámetros, es decir, si está teniendo éxito. Un ejemplo de un método de evaluación
sería la administración de exámenes estandarizados de conocimiento en cierta
materia a todos los alumnos de un cierto grado. Obviamente existen diversos tipos de
evaluaciones.
Los parámetros y las evaluaciones son componentes importantes de la optimización
de la educación. La sociedad emplea esos medios para determinar lo que los alumnos
han aprendido. También sirven para determinar la eficiencia de los maestros, las
instituciones académicas y los sistemas educativos completos.
Es por ello que la evaluación, es decir la aplicación de las métricas de éxito, constituye
una parte crucial de los programas de eLearning eficaces. Una forma de determinar
si un programa tiene éxito o no es medirlo con los parámetros gubernamentales en
función de los resultados de aprendizaje específicos y previstos.
Lamentablemente, los métodos de evaluación tradicionales no miden todas las
habilidades necesarias para los empleos y la sociedad del siglo XXI. Existe una
brecha considerable entre las aptitudes que las evaluaciones tradicionales miden
y las destrezas y los recursos que la gente utiliza al trabajar y al interactuar en la
vida real. Dado que eLearning enseña dichas destrezas, los métodos de evaluación
tradicionales necesitan ampliarse al evaluar los programas de eLearning.
¿Qué parámetros se deben utilizar?
Muchos organismos gubernamentales ya han definido los parámetros de aprendizaje
a nivel nacional, estatal o regional. Para que realmente sean significativos, dichos
parámetros incluyen la obtención por parte de los alumnos de las habilidades
necesarias para el siglo XXI y el uso eficaz de la tecnología, además de las otras
destrezas que se midan.
Los verdaderos parámetros del aprendizaje del siglo XXI tienen las características
siguientes:
• Se centran en las habilidades, el conocimiento del contenido y la pericia que se
necesitan para el siglo XXI
• Brindan el conocimiento general de las materias principales y los temas
interdisciplinarios que se necesitan para el siglo XXI
• Hacen hincapié en la comprensión profunda en lugar de en el conocimiento
superficial y memorizado
• Empapan a los alumnos con datos, herramientas y expertos del mundo real, con
los cuales se encontrarán en la universidad, en el trabajo y en la vida
• Permiten diversas métricas del dominio de los temas
Varias organizaciones educativas han desarrollado estándares que pueden utilizarse
tal cual o como referencia en la preparación de sus propios parámetros. Dichas
organizaciones incluyen:

44
4
The Partnership for 21st Century Skills (www.21stcenturyskills.org)
Proyecto iSkills de Educational Testing Service (ETS) (www.ets.org/iskills)
International Society for Technology in Education (ISTE) (www.iste.org)
Proyecto ICT-CST de la UNESCO (http://www.unesco.org/new/es/unesco/themes/icts/
teacher-education/ict-competency-standards-for-teachers/)
Véase el apéndice en la página 58 para obtener más información en cuanto a estas
organizaciones que establecen estándares.
¿Qué evaluaciones se deben utilizar?
Después de examinar los parámetros correspondientes a las habilidades necesarias
para el siglo XXI, analizaremos ahora las evaluaciones. Las evaluaciones de eLearning
acertadas realizan lo siguiente:
• Miden el conocimiento anterior y la preparación del alumno
• Fomentan la toma de iniciativa y la colaboración en el alumno
• Proporcionan información de diagnóstico tanto al maestro como al alumno
• Supervisan el avance del alumno
• Controlan el entendimiento y estimulan la capacidad para discernir de forma
amplia en cuanto a algún tema, al igual que en el área de contenido del tema
• Demuestran la comprensión y las destrezas del alumno
Al preparar su propio plan de evaluación, tenga en cuenta lo siguiente:
• En muchos países ya se están empleando métodos de evaluación del siglo XXI.
• En dichos métodos de evaluación, se han desarrollado y validado parámetros de
competencia de TIC y rubros de puntuación.
• Usted puede crear su propio plan de evaluación o adaptar uno que haya sido
preparado por alguien más.
Para obtener más información sobre las evaluaciones, véase el apéndice.
Colaboración con el sector comercial
El trabajo conjunto con los proveedores comerciales constituye la fuente final de
facilitación de los programas de eLearning. El sector comercial, compuesto por los
proveedores de equipo, software y servicios técnicos, es el que en realidad va a
proporcionar el programa de eLearning y a dar asistencia al mismo. Dicho sector
también puede brindar otros elementos clave del entorno de eLearning, tales como
la capacitación de TI y la asistencia a los usuarios y a TI.
Aunque es muy probable que los proveedores estén formados por una combinación
de socios locales y mundiales, se debe hacer hincapié en el uso de distribuidores locales,
siempre que sea posible. De esa forma se estimulará la economía local e incluso se
crearán fuentes de empleo para los mismos alumnos que reciban la educación.

45
4
El uso de proveedores locales también puede asegurar que se dé cabida a la
localización y a la adaptación cultural, y que se logren los objetivos de localización,
como parte vital de los programas de eLearning. Por ejemplo, un proveedor de
software independiente (ISV) local tiene más probabilidades de conocer los estándares
académicos locales y más capacidad para brindar contenido localizado para el idioma y
la cultura correspondientes.
Proveedores de productos y servicios locales
Es muy probable que un solo proveedor no tenga la capacidad para satisfacer todas las
necesidades del programa de eLearning. Tendrá que trabajar con una combinación
de tipos de proveedores durante la elaboración y el mantenimiento del programa
de eLearning.
Todas las siguientes clases de compañías podrán ayudarle con una parte u otra del
programa. Algunas de ellas podrán ofrecerle más servicios, mientras que otras que
brinden porciones menores, quizá le den otras ventajas, tales como menores costos
o cercanía.
Proveedores de servicios educativos (ESP). Por lo general, los ESP son
proveedores exhaustivos de soluciones específicas de la educación, que incluyen
productos y servicios. El ESP de su elección puede colaborar con usted a fin de obtener
el equipo y el software especificado por el programa de eLearning. Se asegurará de
que todas las partes de la solución trabajen bien en conjunto. Se encargará de hacer
los pedidos, de hacer las entregas, de instalar y de dar asistencia técnica al programa.
Muchos de ellos pueden proporcionar desarrollo profesional y capacitación de TI, y
ayudar con actividades tales como la evaluación, la preparación del plan de estudios y la
integración del contenido, al igual que asistencia técnica para los usuarios y TI.
Una de las ventajas de trabajar con un ESP consiste en que esas empresas se
especializan en el campo de la educación y tienen un mejor entendimiento de lo que
se requiere para establecer un programa de eLearning eficaz. Si tiene a su disposición
a algún ESP, éste será su mejor opción en calidad de proveedor principal.
Proveedores de servicios administrados (MSP). Por lo general, los MSP
proporcionan un subconjunto de los servicios ofrecidos por los ESP. Los MSP brindan
servicios continuos, a diferencia de los productos mismos o de la configuración e
instalación inicial. Los servicios ofrecidos por los MSP habitualmente incluyen, por
ejemplo, asistencia técnica o servicios de garantía o de repuestos.
Integradores de sistemas (SI). Los integradores de sistemas son similares a los
ESP, pero con algunas excepciones importantes. El SI puede pedir e instalar todas
las piezas del programa y ponerlas en funcionamiento, instalando las aplicaciones
que sean necesarias, realizando la configuración y a menudo preparando los salones
de clase. No obstante, muchos SI no son necesariamente expertos en el ramo de la
educación y quizá no puedan ofrecer capacitación o asistencia técnica continua.

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