La estrategia de marketing y el vinculo con la comunicación y el PR. Clase efectuada en la FAU.

1. LINEAMIENTOS GENERALES
Marketing Digital Comunicación Estratégica
Por Alejandra Olguín M
@aleolguinm
In https://cl.linkedin.com/in/aleolguin

2. EL USUARIO
TIENE VOZ Y VOTO
PERSONALIDAD
¿Por qué se vinculan?

3. Sitio
E-commerce
Publicidad
Medios - SEM
Posicionamiento
Google
PR Digital
Redes Sociales
CLIENTES
USUARIOS
POSICIONAMIENTO
¿Ventas, Posicionamiento, Marca?

4. Objetivos para hoy
• Entender el marketing digital
 Evolución de la tecnología y las nuevas reglas del juego
 Medios, usuarios y la publicidad
 Estrategia de marketing digital
• Sobre la comunicación en la era digital
 De las relaciones públicas y el lobby al PR digital
 La importancia del contenido
 Crisis en digital
 Estrategia de PR digital
• Existe un amor entre marketing digital y la comunicación
 Ejemplo Estrategia

5. Evolución de la tecnología
y las nuevas reglas del juego
Fuente: MOOC Actívate

7. Medios, usuarios y la publicidad
Fuente: MOOC Actívate

8. Nivel de Usuario-Cliente
 12 millones de chilenos conectados a internet
 89% utilizando dispositivo móvil
¿Tu consumidor no es digital?
Esto podría ser solo si apuntas al 30% de la población, donde de
seguro hay mayormente bebés y niños bajo los 12 años y
personas mayores a 70 años (en total, 4.385.876 de los 18
millones de chilenos según la estimación del INE para 2015).
Aunque lo más probable que si haya
un usuario que influye en la compra de
este cliente. Por lo tanto,
indirectamente también se ve
influenciado.

9. El viaje del consumidor

10. Algunas cifras

12. ¿Cómo marca quieres estar en los momentos precisos (felices)
de tus clientes?
Encontremos los puntos de contacto en
esos momentos: cuando publica fotos de un
asado, cuando comenta que está viendo a
su equipo favorito, cuando postea su
ascenso en el trabajo. Cuando escucha su
banda favorita, está en un recital, en una
fiesta, cuando llega a casa el viernes.
¿Grupo objetivo? Contextos e intereses
Fuente: IMS Internet Media Services

13. Estrategia de marketing digital

15.  Escucha
 Alcanza
 Conversa
 Convierte
 Fideliza
Fuente: www.tristanelosegui.com
Estrategia de marketing digital

16. 1. Definir objetivos.
2. Definir nuestra estrategia (a un nivel todavía genérico).
3. Establecer una relación directa entre los objetivos de la empresa y cada una de
las acciones que vayamos a realizar.
4. Definir el «embudo» de marketing
5. Definir macro y micro conversiones (ventas)
6. Definir estrategia (medios propios, pagados y ganados)
7. Definición de métricas y KPIs
EXPERIENCIA
Estrategia de marketing digital

17. Sobre la comunicación en la era digital

18. De las relaciones públicas y el lobby al PR digital
Importancia de la
creación de marca que
trasciende sobre la
imagen que perciben
los consumidores
Las marcas
preocuparse de lo que
dicen los usuarios de su
marca en la web
Reputación – PR Digital
Monitoreo - Intervenir
en las conversaciones
Crisis

19. 1.

20. 2.
3.
4.
5.

21. 1.

22. 2.

23. 3.

24. Sí, hoy estuve con Don Francisco
Idea fuerza: “Por qué no te informas antes de hacer la pregunta…? Quizás eso
ayudaría mas al esfuerzo que estamos haciendo todos los chilenos por mantener en alto
el éxito que ha significado poner en el mapa nacional la discapacidad, que son cerca de
dos millones de personas que necesitan principalmente un cambio social en el país…
Para lograr integrarse a la sociedad en todos los aspectos”

26. Estrategia

27. Estrategia

28. Una crisis = una oportunidad

29. Una crisis = una oportunidad

30. Una crisis = una oportunidad
Haz lo que quieras hacer en la vida
La pasión y honestidad atrae seguidores
La crítica ayuda a mejorar
 El community manager está inserto en la organización
 Contar historias
 Pasión y honestidad
 Las redes sociales conectan a la gente, no a los productos
Ver más en la siguiente nota

31. ¿A qué apelamos?

32. ¿Existe un amor entre
marketing digital y la
comunicación?

33. EJEMPLO ESTRATEGIA

34. Linkografía
• http://www.miltonfactory.com/blog/index.php/performance-marketing/que-es-la-generacion-de-leads-y-
cuales-son-los-principales-canales-de-captacion/ Sobre los leads en marketing
• http://www.pablosegovia.cl/pr-digital-el-nuevo-paso-de-la-comunicacion-estrategica Sobre el PR Digital
• https://www.linkedin.com/pulse/consumer-journey-la-ruta-del-consumidor-christopher-neary?trk=hp-feed-
article-title-share Sobre el Consumer Journey
• https://medium.com/espanol/qu%C3%A9-pueden-aprender-los-vendedores-de-humo-sobre-redes-
sociales-viendo-la-pel%C3%ADcula-chef-854d7cd48dae#.bbcr004fc ¿Qué pueden aprender los
vendedores de humo sobre redes sociales viendo la película Chef?
• https://www.youtube.com/watch?v=rlgTi0q4_50 Cómo se hace un estrategia de marketing digital con el
mapa lógico estratégico
• http://tristanelosegui.com/2014/01/08/como-definir-los-objetivos-de-una-estrategia-online/ Cómo definir
una estrategia digital según Tristán Elósegui
• http://www.latercera.com/noticia/nacional/2015/11/680-654709-9-minsal-acepta-por-twitter-ofrecimiento-de-
salcobrand-por-dominio.shtml Nota La Tercera sobre Minsal y Salcobrand
• http://www.latercera.com/noticia/tendencias/2015/10/659-653425-9-youtube-se-convierte-en-una-de-las-
redes-sociales-favoritas-de-los-adolescentes.shtml YouTube y el uso de los adolescentes
• http://www.altonivel.com.mx/39924-marketing-4.0-el-arte-de-predecir-a-tus-clientes.html Sobre
consumidor 4,0
• http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/facebook-e-instagram-las-redes-
sociales-preferidas-de-la-generacion-z/ Instagram y la generación Z
• http://webadictos.com/2015/10/08/nido-lanza-campana-en-redes-sociales-participa-y-ayuda-a-ninos-
mexicanos/ Nido y campaña PR