A Mercure é a maior rede hoteleira da América do Sul, com 73 hotéis, 34 cidades e 10.500 apartamentos. A rede oferece opções diferenciadas no segmento de preço médio, com três níveis de conforto. O foco principal é em hotéis corporativos, mas há aumento no portfólio voltado para lazer, com unidades em diversas cidades brasileiras.
2. Hotéis: 73 Cidades: 34 Apartamentos: 10.500 Colaboradores: 3.500 A MAIOR REDE DE HOTEIS DA AMERICA DO SUL 1 1 1 2 2 2 3 5 5 6 6 29 4
3. 3 OPÇÕES DIFERENCIADAS NO SEGMENTO “MIDSCALE” 3 NÍVEIS DE CONFORTO E PREÇO Hotel Espaço, Liberdade para vivenciar o melhor da cidade Ambiente agradável, com todas as facilidades e serviços Localização privilegiada, conforto e serviços em um ambiente requintado Apartments Grand Hotel
4. Foco principal em hotéis destinados ao MERCADO CORPORATIVO Aumento do portfolio de hotéis voltados ao mercado de lazer A OFERTA MERCURE NA AMÉRICA DO SUL Gramado Camboriu Bento Gonçalves Spa do Vinho Amazônia Paraty Angra (corporativo/ lazer) Foz do Iguaçu (corporativo/ lazer)
5. COMO ALINHAR ESTAS DIFERENÇÃS EM UMA ÚNICA REDE? 750 hotéis diferentes Compartilhando uma visão comum VISÃO DA MARCA
6. DO CLIENTE: Respeitar e valorizar cada cliente como um indivíduo DO STAFF: Pessoas que recebem o cliente como se estivessem apresentando sua casa A VISÃO DA MARCA – PERSONALIZAÇÃO DO HOTEL: Cada hotel deve ser revelado e entendido individualmente
7. EXPERIÊNCIA MERCURE – A EXPRESSÃO DA MARCA Serviços Cuidado em cada prestação Personalidade O estilo regional Mercure diferente em cada hotel Personalização O cliente sempre encontra algo “pensado” para ele Bons Momentos Em cada ponto de contato – chegada, café da manhã...
