1. Módulo
Habilidades relacionales en el aula
1. Introducción

3. Transformación personal
• Vivir y trabajar con otros
▫ Vivir biológico
▫ Vivir relacional
 Convivencia con personas que usualmente son distintos a uno
 Responsabilidades y consecuencias de nuestros actos relacionales
• Lenguaje
▫ Afirmaciones
 Puedo demostrar lo que afirmo, pero el efecto de esa afirmación
depende siempre de la percepción del otro
 Inteligencia relacional: responsabilidad por lo que se dice
▫ Juicios
 No se puede demostrar su confiabilidad
 Su aceptación depende del otro
• Las relaciones como fuente de transformación del contexto
• Las emociones como característica del ser humano

5. Transformación relacional
“Si cambio yo, cambian mis relaciones.
Si cambian mis relaciones, cambia el mundo.”
Humberto Maturana
Habilidades de la comunicación
- Escuchar
- Comunicar
- Retroalimentar

6. Caso Práctico (en base al modelo de Grasha & Reitman)
• Jorge tiene 17 años. Ha repetido segundo medio, y desde el primer día de clases
se ha convertido en una persona que no sigue instrucciones, es rebelde ante las
normas, se disgusta por todo, es algo irritable, intolerante y con baja tolerancia
a las frustraciones. Conversando con él, Ud. ha podido comprobar que su
familia es disfuncional (mucha agresión, escaso alfabetismo
emocional, rigidez, permisividad, adicciones, carencias, etc.), que sus pares son
también muy disruptivos y parecidos a él, y que su futuro se vé muy
oscuro, luego que un par de profesores de su colegio de E. Básica (a los que él
admiraba), le comentaron que “mejor sólo estudiaba hasta octavo y comenzara
a trabajar”. Pese a ello, se matriculó en el Liceo, y , aunque el se dá cuenta que
tiene aptitudes matemáticas, no vé el sentido de esforzarse pues sigue creyendo
que no será posible lograr algo más en su futuro. Uno de sus mejores amigos no
estudia, y le ha propuesto que lo acompañe a hacer un alunizaje, en fecha
próxima….
• Ud. se ha propuesto, como primer objetivo, disminuír su nivel de elusión…
¿ como lo haría ? Use el siguiente esquema de trabajo…

7. Estrategias de administración del cambio personal
Problema ¿Qué debo hacer para Cómo debo hacerlo?
(pueden haber resolver el (o los)
más) problema (s) ?
¿ Cuál es el En la práctica conversacional,
concepto? haría los siguiente ….
Ej.: debo aumentar la Ej.: Ej.:
motivación del alumno, MOTIVACIÓN Preguntando:
para que aumente su “¿Qué cosas te motivan?”
participación en clases. Relacionando:
“¿Qué te gustaría lograr a partir del esfuerzo
que te estoy pidiendo que hagas?
Visionando: ¿Cómo te imaginas en….años más,
cuando trabajes?
Disminuir
la Elusión

8. Principal habilidad blanda: la comunicación
HABILIDAD DEL ESCUCHAR
Evitar Distracciones Contacto Visual
Controlar la Velocidad del Usar las funciones mentales a partir de los 45 minutos
pensamiento
Evitar Temas Prohibidos Escuchar todos los temas propuestos
Evitar los Prejuicios Limpiar el filtro de prejuicios
Evitar conclusiones apresuradas Permitir que los demás concluyan
Mantener la boca cerrada Escuchar genuinamente al otro
HABILIDAD DEL COMUNICAR
Abrepuertas Saludo + propuesta de temas informales-
Humor+Sonrisa+Nombre
Respuestas de Reconocimiento Reconocer en sí mismo o en los demás los problemas del
otro
Mensaje Yo Yo+Sentimiento o Emoción + Situación Objetiva +
Consecuencia + Solución
HABILIDADES DE RETROALIMENTAR
Retroalimentación No Verbal Mirada-Manos-Cuerpo-Tono y Timbre de Voz
Retroalimentación Verbal Preguntas Neutras o Personales

9. Conversaciones e inteligencia relacional
• Conversaciones para:
▫ Generar acción y compromiso
▫ Dialogar
▫ Retroalimentar
▫ Resolver conflictos
• Metodología de manejo de la inteligencia relacional
▫ Autoconciencia de nuestras emociones y las del otro
▫ Responsabilidad de acciones concadenadas
▫ “Salirse” del problema
▫ Generar conversaciones funcionales
▫ Demostrar el interés

11. Flujo del proceso transformador
Dilema: ¿debo o no cambiar mi conducta para asumir mi
responsabilidad como líder?
I
Transformación del
entendimiento
Cada ser humano es
su propio mundo
Hay tantos mundos
como personas, y
todos son legítimos
II III
Transformación Transformación de
personal las relaciones
Ver al otro, Aplicar la
escucharlo, inteligencia
respetarlo y emocional en los
aceptarlo en su contextos en los que
diversidad nos movemos
Consecuencia:
Actuar de manera responsable y mantener relaciones efectivas