O documento fornece dicas para ligações comerciais eficientes, como usar o LinkedIn para encontrar contatos diretos nas empresas, ser educado com quem atender as ligações para garantir que passem recados, e ser persistente ao insistir em falar com os tomadores de decisão.

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dicas para
ligações
comerciais
eficientes

2. Muitas vezes, você tem em mãos uma lista de
telefones de clientes potenciais, porém são os
números da central de atendimento, da
telefonista, do suporte, etc.
Até conseguir falar com o tomador de decisão, o
CARA, você já perdeu quase uma hora do seu
dia. Isso se você tiver a sorte de falar com ele
logo na primeira ligação!

4. Geralmente, as pessoas que atendem o
telefone não estão preparadas para receber uma
proposta comercial.
Você acaba ligando para o departamento de TI,
quando na verdade, queria falar com o pessoal
do marketing, compras, ou o próprio dono da
empresa.
Então aí vão algumas dicas para que essas
ligações sejam mais eficientes.

5. 1. Use o LinkedIn para conhecer a empresa

6. Muitas empresas estão criando seus perfis no
LinkedIn e incluindo seus funcionários.
Faça uma busca rápida pelo nome da empresa,
que rapidamente você conseguirá ver as
pessoas com quem poderá falar.
Há grande chance de encontrar os executivos,
os donos das empresas, enfim, seus alvos.

7. 2. Seja muito educado

8. Se por acaso você ligou para o departamento
errado, as pessoas que te atenderem podem se
encontrar nessa situação.
Mesmo que sua ligação caia com a telefonista,
ser agradável poderá, em alguns casos,
te garantir o telefone de contato direto com a
pessoa que toma decisões.

9. 3. Seja persistente

10. Ser persistente pode ajudar em vários
momentos, e ser empreendedor é um atributo
muito valioso para os vendedores bem
sucedidos.
O fato é que precisamos saber dosar essa
persistência: temos que saber quando vale a
pena, quando o esforço não será em vão.

11. Se você acredita que aquele contato é
importante e não conseguiu o que queria na
primeira, segunda ou terceira ligação, continue
insistindo.
Um erro que grande parte dos
profissionais cometem é fazer uma ligação,
enviar a proposta e esperar que o cliente
retorne.

12. 4. Garanta que o recado será dado

13. Se a pessoa que te atendeu não foi aquele que
te interessava, o tomador de decisões, você
precisa garantir que ela passe o recado de que
você ligou (se esse for o seu interesse).
E aí que os atributos “bem educado” e
“simpático”, entram em cena.
As pessoas se lembram de gente interessante e
você precisa despertar esse interesse naqueles
que te atenderam.

14. 5. Use outros meios de comunicação

15. Às vezes, uma empresa não tem políticas tão
rígidas sobre passar os dados para contato
direto, seja com o dono, diretores ou gerentes.
Então, aproveite a oportunidade da ligação e
PEÇA outros dados para contato com quem você
quer falar. Mande e-mail, envie SMS, mensagem
no LinkedIn, enfim… seja LEMBRADO!

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